Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Workflows

Workflows | Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: april 1, 2022

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de workflows tool in HubSpot.

Algemeen

Hoe kan ik problemen met workflowfouten oplossen?

Als u fouten tegenkomt bij het bekijken van uw workflowgeschiedenis, lees dan meer over veelvoorkomende workflowfouten en de stappen die u kunt nemen om deze problemen op te lossen

.

Kan ik mijn workflow instellen om automatisch te verlopen of uit te schakelen?

Nee, de workflow moet handmatig worden uitgezet. Wanneer een workflow wordt uitgezet:

  • Records die voldoen aan de enrollment triggers worden niet in de workflow ingeschreven.
  • Records die nog in de workflow zitten zullen de workflow blijven doorlopen, maar alle acties behalve vertragingen zullen niet worden uitgevoerd.
Lees meer over hoe u uw workflow kunt uitschakelen en wat de gevolgen zijn voor records in de workflow.

Kan ik mijn workflow pauzeren?

Er is geen algemene pauzeknop voor uw workflow, maar u kunt wel pauzedata instellen, zodat acties op bepaalde dagen niet worden uitgevoerd. Op pauzedata zullen acties opnieuw worden ingepland op de eerstvolgende beschikbare dag. Dit is vooral handig voor het beheren van campagnes die overlappen met feestdagen en andere gevoelige data.

Meer informatie over het instellen van pauzedata.

Wat gebeurt er als een record wordt verwijderd?

Verwijderde records worden automatisch uit workflows verwijderd. Zelfs als het record wordt verwijderd en vervolgens wordt hersteld terwijl het zich in een vertraging bevindt, zal het herstelde record de workflow niet hervatten en voortzetten.

Om eerder verwijderde records weer aan een workflow toe te voegen, zorgt u ervoor dat herinschrijving is ingeschakeld en schrijft u het record vervolgens handmatig in.

Waarom werd mijn actie overgeslagen vanwege een "oneindige lus"?

Wanneer u uw workflowgeschiedenis bekijkt, kunt u zien dat een actie werd overgeslagen om een oneindige lus te voorkomen.Dit geeft aan dat uw workflow een actie heeft om een record te maken dat ook voldoet aan de inschrijvingscriteria voor dezelfde workflow.


Als het record werd aangemaakt, zou het in dezelfde workflow worden ingeschreven. Dit zou leiden tot dezelfde Creëer record actie die een nieuw record creëert, dat ook in dezelfde workflow zou worden ingeschreven. Dit zou een "oneindige lus" creëren en de workflow zou non-stop records creëren.

HubSpot voorkomt dat deze actie zich voordoet, zodat de workflow niet oneindig records aanmaakt. Wanneer je een dergelijke fout tegenkomt, herzie dan je workflow om er zeker van te zijn dat nieuwe records die aangemaakt worden niet voldoen aan de inschrijvingscriteria van de workflow.

Inschrijving triggers

Waarom worden bestaande records die aan de inschrijftriggers van een workflow voldoen niet in de workflow ingeschreven nadat u de workflow hebt ingeschakeld?

Bij het inschakelen van een workflow, onder de Deze contactpersonen voldoen al aan de trigger criteria. Wilt u ze inschrijven wanneer deze workflow wordt ingeschakeld? kunt u kiezen of bestaande contactpersonen die op dat moment aan de triggercriteria voldoen al dan niet moeten worden ingeschreven.

Als deze optie is ingesteld opNee, worden alleen objecten ingeschreven die voldoen aan de inschrijfcriteria na het inschakelen van de workflow, dan worden alle bestaande contactpersonen, bedrijven, deals, offertes of tickets niet automatisch ingeschreven, zelfs als ze op dat moment voldoen aan de criteria. Alleen records die aan de triggers voldoen nadat de workflow is ingeschakeld, worden ingeschreven.

Wanneer u de inschrijftriggers in eenactieve workflowwijzigt, verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen om bestaande records die aan de bijgewerkte inschrijftriggers voldoen,onmiddellijk in te schrijven.


Meerinformatie overhet inschrijven van bestaande records die voldoen aan de inschrijf triggers.

Waarom worden eerder ingeschreven records die voldoen aan de inschrijf triggers van een workflow niet opnieuw ingeschreven in de workflow?

Standaard worden records alleen in een workflow ingeschreven de eerste de eerste keer dat ze voldoen aan de inschrijf triggers van de workflow of handmatig worden ingeschreven. Leer hoe u herinschrijf triggers kunt toevoegen om records opnieuw in een workflowin te schrijven.

Wat gebeurt er als ik een actieve lijst bewerk die wordt gebruikt in de inschrijftriggers van een workflow?( AlleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Wanneer u de filters in een actieve lijst bewerkt die in de inschrijftriggers van een actieve workflow wordt gebruikt, en vervolgens probeert de lijst op te slaan, verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen of bestaande contactpersonen die aan de nieuw bijgewerkte lijstcriteria voldoen in de workflow moeten worden ingeschreven.

Hoeveel inschrijftriggers kan ik aan een workflow toevoegen?

U kunt tot 250 inschrijftriggers aan een workflow toevoegen. Als uw workflow meer inschrijftriggers vereist, kunt u in plaats daarvan meerdere workflows maken.

Acties

Waarom worden mijn workflow acties niet op het verwachte tijdstip uitgevoerd?

Wanneer een groot aantal records zich inschrijft in een workflow of een actie tegelijkertijd uitvoert, kan de workflow worden vertraagd. Wanneer een workflow wordt gesmoord, zullen acties niet onmiddellijk worden uitgevoerd, maar in een wachtrij naarmate records worden verwerkt.

In workflows op basis vanspecifieke datum of contactpersoon-eigendom kan dit ertoe leiden dat contactpersonen de eerste actie missen als deze is gepland kort nadat ze in de workflow zijn ingeschreven. Om dit te voorkomen, kunt u uw contactpersonen van tevoren inschrijven, of de eerste actie op een later tijdstip plannen ten opzichte van de datum of datum eigenschap.

Wat gebeurt er met records die zijn ingeschreven als ik meer workflowacties toevoeg?

Het toevoegen van acties aan een actieve workflow kan van invloed zijn op records die zijn ingeschreven en actief zijn in de workflow:

  • Alle records die nog niet verder zijn gekomen dan de nieuwe actie zullen ervoor worden ingepland wanneer ze die actie bereiken.
  • Records die al verder zijn gegaan dan dat punt zullen de nieuwe actie niet voltooien.

Bijvoorbeeld, in een workflow met twee acties, wanneer een nieuwe actie wordt toegevoegd tussen de eerste actie en de tweede actie:

  • Het contact Pablo de Kat is momenteel gepland voor de eerste actie. Omdat de nieuwe actie komt na de actie waar ze voor zijn ingepland, zullen ze dan worden ingepland voor de nieuwe actie nadat ze de eerste actie hebben uitgevoerd.
  • Het contact Tito de Kat is gepland voor de oorspronkelijke tweede actie (nu derde actie). Omdat de contactpersoon al verder is gegaan dan het punt waar de nieuwe actie is toegevoegd, zullen zij niet worden ingepland voor de nieuwe actie.

Wat gebeurt er met ingeschreven records als ik workflow acties verwijder?

Het verwijderen van acties uit een actieve workflow heeft invloed op records die momenteel zijn ingepland voor die actie. Wanneer u een actie verwijdert die records heeft ingepland, zullen de records die actie niet uitvoeren. De records gaan door naar de volgende stap van de workflow en gaan verder in de workflow. Er verschijnt ook een fout voor die actie in de workflowgeschiedenis.

Wanneer records zijn ingepland voor een actie, zal de actie een aantal van die records tonen, zoals 1 contact in deze actie.

workflow-contact-waiting-in-action

Om de specifieke records te bekijken en hoe lang ze gepland zijn om te wachten in de actie:

  • Klik op de actie.
  • Klik in het rechterpaneel op het tabblad[Object] in actie. Een lijst van records die wachten in de actie wordt weergegeven, samen met hoeveel tijd er nog resteert voor elk record.

Waarom wordt de actie Leads rouleren in mijn workflow 10 minuten vertraagd voor nieuwe contactpersonen?

Als de instellingBedrijfseigenaar standaard toewijzen aan contactpersoon is ingeschakeld, wordt de volgende fout weergegeven wanneer u een actieDraaien van leads toevoegt aan een workflow op basis van contactpersonen: Het verwerken van nieuwe contacten zal ongeveer 10 minuten duren omdat de contact- en bedrijfseigenaarssynchronisatie is ingeschakeld.

Wanneer een nieuw HubSpot-contact wordt gemaakt, en eigendom wordt gesynchroniseerd tussen contactpersonen en bedrijven, kan het enige tijd duren voordat de contactpersoon wordt gekoppeld aan een bedrijf, en vervolgens voor de eigenaar van het bedrijf om te synchroniseren met de contactpersoon. Als gevolg hiervan worden nieuwe contacten 10 minuten vertraagd voordat de Rotate leads actie wordt uitgevoerd, zodat er voldoende tijd is om de contact-bedrijf associatie plaats te laten vinden en het eigendom te synchroniseren.

Waarom kan ik mijn marketing e-mail niet in een workflow verzenden?(AlleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Alleen marketingmails die zijn opgeslagen voor automatisering kunnen in workflows worden verzonden. Als een marketing e-mail een concept is of eerder is verzonden naar een lijst van ontvangers, zal deze niet verschijnen voor selectie in de Verzend e-mail actie.

Vertragingen

Wat gebeurt er met records die in een vertraging in een workflow wachten als de vertraging wordt verwijderd?

Als u een vertraging verwijdert, slaan records die in de vertraging wachten de vertraging onmiddellijk over en doorlopen vervolgens de rest van de workflow.

Meer informatie over het bewerken van workflowvertragingen.

Wat gebeurt er met records die in een workflowvertraging wachten als de vertragingstijd wordt gewijzigd?

Wanneer u de lengte van een vertraging wijzigt, worden de records die in de vertraging wachten onmiddellijk opnieuw ingepland. Bij het opnieuw inplannen wordt rekening gehouden met de tijd die al is verstreken in de oorspronkelijke vertraging.
  • Als u een vertraging langer maakt, worden vertraagde records opnieuw ingepland om de rest van de nieuwe vertragingslengte in te halen. Als u bijvoorbeeld een vertraging van één uur op twee uur instelt, zullen records die al 30 minuten hebben gewacht nog eens een uur en 30 minuten wachten.
  • Als u een vertraging korter maakt, worden records ofwel opnieuw ingepland op de nieuwe lengte, ofwel verlaten ze de vertraging. Als u bijvoorbeeld een vertraging aanpast van twee uur naar één uur, zal een record dat al 30 minuten heeft gewacht nog eens 30 minuten langer wachten. Een record dat een uur en 30 minuten heeft gewacht, verlaat de vertraging onmiddellijk.

Meer informatie over het bewerken van workflowvertragingen.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.