Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Workflows

Workflows | Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: maart 9, 2021

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de workflows tool in HubSpot.

Algemeen

Kan ik mijn workflow instellen om automatisch te verlopen of uit te schakelen?

Nee, de workflow moet handmatig worden uitgezet om de automatisering te stoppen.

Wanneer een workflow wordt uitgeschakeld, worden records die aan de inschrijftriggers voldoen, niet in de workflow ingeschreven. Records die nog wel in de workflow zitten, blijven de workflow doorlopen, maar eventuele acties, afgezien van vertragingen, worden niet uitgevoerd.

Lees meer over hoe u uw workflow kunt uitschakelen en welke gevolgen dit heeft voor records in de workflow.

Kan ik mijn workflow pauzeren?

Hoewel er geen algemene pauzeknop voor uw workflow is, kunt u pauzedata instellen zodat acties op specifieke dagen niet worden uitgevoerd. In plaats daarvan zullen acties op die dag worden verschoven naar de volgende beschikbare dag. Dit is vooral handig voor het beheren van campagnes die overlappen met feestdagen en andere gevoelige data.

Meer informatie over het instellen van pauzedata.

Waarom werd mijn actie overgeslagen vanwege een "oneindige lus"?

Wanneer u uw workflowgeschiedenis bekijkt, kunt u zien dat een actie werd overgeslagen om een oneindige lus te voorkomen.

Dit geeft aan dat uw workflow een actie heeft om een record aan te maken dat ook voldoet aan de inschrijvingscriteria van dezelfde workflow. Als dit record mocht aangemaakt worden, zal het ingeschreven worden en leiden tot dezelfde actie die een nieuw record aanmaakt, dat ook zal voldoen aan dezelfde inschrijvingscriteria. Dit creëert een "oneindige lus" en de workflow zal non-stop records creëren.

HubSpot voorkomt dat deze actie zich voordoet, zodat de workflow niet oneindig records aanmaakt. Wanneer u een dergelijke fout tegenkomt, moet u uw workflow herzien om er zeker van te zijn dat nieuwe records die worden aangemaakt niet aan de inschrijvingscriteria van de workflow zullen voldoen.

Inschrijving triggers

Waarom worden bestaande records die voldoen aan de inschrijftriggers van een workflow niet in de workflow ingeschreven nadat u de workflow hebt ingeschakeld?

Voordat u uw workflow activeert, is er een optie in hetReview scherm die vraagt of bestaande records moeten worden ingeschreven zodra de workflow is ingeschakeld.

Als deze optie is ingesteld op Nee, danworden alleen objecten ingeschreven die voldoen aan de trigger criteria na het inschakelen van de workflow, dan zullen bestaande contactpersonen, bedrijven, deals, offertes of tickets niet automatisch worden ingeschreven, zelfs als ze op dat moment voldoen aan de criteria. De enige records die worden ingeschreven zijn de records die aan de inschrijf triggers voldoen nadat de workflow is ingeschakeld.

Wanneer u de inschrijf triggers in eenactieve workflowwijzigt, verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen om bestaande records die aan de bijgewerkte inschrijf triggers voldoen, onmiddellijk in te schrijven . Als u een Marketing Hub Starter-, Professional- of Enterprise-account hebt, kunt u een lijst met contactpersonen bekijken die zullen worden ingeschreven zodra de workflow is ingeschakeld door te klikken op Lijsten gebruiken om deze contactpersonen te bekijken.

workflow-enrollment-criteria-list-update

Dit leidt u naar een nieuwe statische lijst op basis van de inschrijvingscriteria voor de workflow.De lijst zalautomatischworden opgeslagenenkanworden geopendvanuithet dashboard van uw lijsten (Contacten>Lijsten).

Meerinformatieover het inschrijven vanbestaande records die voldoen aan de inschrijf triggers.

Waarom worden eerder ingeschreven records die voldoen aan de inschrijf triggers van een workflow niet opnieuw ingeschreven in de workflow?

Standaard worden records alleen in workflows ingeschreven de eerste keer dat ze voldoen aan de workflow-inschrijf triggers of handmatig worden ingeschreven. Leer hoe u triggers voor herinschrijving kunt toevoegen zodat records opnieuw in een workflow kunnen worden ingeschreven.

Wat gebeurt er als ik een actieve lijst bewerk die in de inschrijftriggers van een workflow wordt gebruikt?( alleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Als u de filters wijzigt in een actieve lijst die wordt gebruikt in de inschrijftriggers van een actieve workflow en vervolgens probeert de lijst op te slaan, verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen of bestaande contactpersonen die voldoen aan de nieuw bijgewerkte lijstcriteria onmiddellijk in de workflow moeten worden ingeschreven.

Acties

Waarom worden mijn workflowacties niet op het verwachte tijdstip uitgevoerd?

Wanneer een groot aantal records in een workflow wordt ingeschreven of een actie tegelijkertijd wordt uitgevoerd, kan de workflow worden vertraagd. Wanneer een workflow wordt gesmoord, worden acties niet onmiddellijk uitgevoerd, maar in een wachtrij naarmate records worden verwerkt.

In workflows op basis van contactpersonen inCenter op datum of Center op datum-eigendom kan dit ertoe leiden dat contactpersonen de eerste actie missen als deze is gepland kort nadat ze zijn ingeschreven in de workflow. Om dit te voorkomen, kunt u uw contactpersonen van tevoren inschrijven, of de eerste actie op een later tijdstip plannen ten opzichte van de datum of datum eigenschap.

Wat gebeurt er met records die zijn ingeschreven als ik meer workflowacties toevoeg?

Het toevoegen van acties aan een actieve workflow kan van invloed zijn op records die zijn ingeschreven en actief zijn in de workflow.

Wanneer u een actie toevoegt, zullen alle records die nog niet tot de nieuwe actie zijn doorgedrongen, ervoor worden ingepland wanneer ze die actie bereiken. Records die al verder zijn gegaan dan dat punt zullen de nieuwe actie niet voltooien.

Bijvoorbeeld, in een workflow met twee acties, wanneer een nieuwe actie wordt toegevoegd tussen de eerste actie en de tweede actie:

  • Het contact Pablo de Kat is momenteel gepland voor de eerste actie. Omdat de nieuwe actie komt na de actie waar ze voor zijn ingepland, zullen ze dan worden ingepland voor de nieuwe actie nadat ze de eerste actie hebben uitgevoerd.
  • Het contact Tito de Kat is gepland voor de oorspronkelijke tweede actie (nu derde actie). Omdat de contactpersoon al verder is gegaan dan het punt waar de nieuwe actie is toegevoegd, zullen zij niet worden ingepland voor de nieuwe actie.

Wat gebeurt er met ingeschreven records als ik workflow acties verwijder?

Het verwijderen van acties uit een actieve workflow heeft invloed op alle records die momenteel zijn ingepland voor die actie. Wanneer u een actie verwijdert die records heeft ingepland, zullen de records die actie niet uitvoeren. De records gaan door naar de volgende stap van de workflow en gaan verder in de workflow. Er verschijnt ook een fout voor die actie in de workflowgeschiedenis.

Wanneer records gepland zijn voor een actie, zal de actie een telling van die records tonen, zoals 1 contact in deze actie.

workflow-contact-waiting-in-action

Om de specifieke records te bekijken en hoe lang ze gepland zijn om te wachten in de actie:

  • Klik op de actie.
  • Klik in het rechterpaneel op het tabblad [Object] in actie.
  • Bekijk de lijst met records die wachten in de actie, samen met hoeveel tijd er nog resteert.

Waarom wordt de actie Leads rouleren in mijn workflow 10 minuten vertraagd voor nieuwe contactpersonen?

Als de instellingBedrijfseigenaar standaard toewijzen aan contactpersoon is ingeschakeld, ziet u een waarschuwing wanneer u een actieDraaien van leads toevoegt aan een workflow op basis van contactpersonen: Nieuwe contacten zullen er ongeveer 10 minuten over doen om te worden verwerkt omdat de contact- en bedrijfseigenaarssynchronisatie is ingeschakeld.

Wanneer een nieuw HubSpot contact wordt gemaakt, en eigendom wordt gesynchroniseerd tussen contacten en bedrijven, kan het enige tijd duren voordat het contact wordt gekoppeld aan een bedrijf, en vervolgens voor de eigenaar van het bedrijf om te synchroniseren met het contact. Als gevolg hiervan worden nieuwe contactpersonen 10 minuten vertraagd voordat de actie Draaien van leads wordt uitgevoerd, zodat er voldoende tijd is om de koppeling tussen contactpersoon en bedrijf uit te voeren en het eigenaarschap te synchroniseren.

Waarom kunnen sommige van mijn marketinge-mails niet in workflows worden verzonden?(alleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Alleen marketinge-mails die zijn opgeslagen voor automatisering kunnen in workflows worden verzonden. Als een marketing e-mail een concept is of eerder is verzonden naar een lijst van ontvangers, zal deze niet verschijnen voor selectie in de Verzend e-mail actie.

Vertragingen

Wat gebeurt er met records die in een vertraging in een workflow wachten als de vertraging wordt verwijderd?

Als u een vertraging verwijdert, slaan records die in de vertraging wachten de vertraging onmiddellijk over en doorlopen vervolgens de rest van de workflow.

Meer informatie over het bewerken van workflowvertragingen.

Wat gebeurt er met records die in een workflowvertraging wachten als de vertragingstijd wordt gewijzigd?

Wanneer u de lengte van een vertraging wijzigt, worden de records die in de vertraging wachten onmiddellijk opnieuw ingepland. Bij het opnieuw inplannen wordt rekening gehouden met de tijd die al is verstreken in de oorspronkelijke vertraging.
  • Als u een vertraging langer maakt, worden vertraagde records opnieuw ingepland om de rest van de nieuwe vertragingslengte in te halen. Als u bijvoorbeeld een vertraging van één uur op twee uur instelt, zullen records die al 30 minuten hebben gewacht nog eens een uur en 30 minuten wachten.
  • Als u een vertraging korter maakt, worden records ofwel opnieuw ingepland op de nieuwe lengte, ofwel verlaten ze de vertraging. Als u bijvoorbeeld een vertraging aanpast van twee uur naar één uur, zal een record dat al 30 minuten heeft gewacht nog eens 30 minuten langer wachten. Een record dat een uur en 30 minuten heeft gewacht, verlaat de vertraging onmiddellijk.

Meer informatie over het bewerken van workflowvertragingen.