Workflows

Workflows | Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de workflows in HubSpot.

Algemeen

Kan ik mijn workflow zo instellen dat deze automatisch afloopt of wordt uitgeschakeld?

Nee, de workflow moet handmatig worden uitgeschakeld om de automatisering te stoppen.

Wanneer een workflow wordt uitgeschakeld, worden records die voldoen aan de triggers voor de inschrijving niet in de workflow opgenomen. Records die nog in de workflow zitten, gaan door in de workflow, maar eventuele acties, behalve vertragingen, worden niet uitgevoerd.

Lees meer over hoe u uw workflow kunt uitschakelen en hoe deze invloed heeft op objecten in de workflow.

Waarom werd mijn actie overgeslagen vanwege een "oneindige lus"?

Wanneer u uw workflowgeschiedenis bekijkt, ziet u misschien dat een actie werd overgeslagen om een oneindige lus te voorkomen.

Dit geeft aan dat uw workflow een actie heeft om een record te maken dat ook voldoet aan de inschrijvingscriteria van dezelfde workflow. Als dit record mocht worden aangemaakt, zal het worden ingeschreven en leiden tot dezelfde actie die een nieuw record creëert, dat ook aan dezelfde inschrijvingscriteria zal voldoen. Dit creëert een "oneindige lus" en de workflow zal non-stop records aanmaken.

HubSpot voorkomt dat deze actie zich voordoet, zodat de workflow geen records voor onbepaalde tijd aanmaakt. Wanneer u een dergelijke fout tegenkomt, controleer dan uw workflow om er zeker van te zijn dat nieuw aangemaakte records niet aan de inschrijvingscriteria van de workflow zullen voldoen.

Inschrijvings triggers

Waarom worden bestaande objecten die voldoen aan de inschrijvingsvoorwaarden van een workflow niet in de workflow opgenomen nadat deze is ingeschakeld?

Voordat u uw workflow activeert, is er een optie op het schermBeoordeling die vraagt of bestaande records moeten worden ingeschreven zodra de workflow is ingeschakeld.

Als deze optie is ingesteld op Nee, dan wordenalleen objecten die aan de triggercriteria voldoen na het inschakelen van de workflow, niet automatisch geregistreerd, zelfs als ze op dat moment aan de criteria voldoen. De enige objecten die zich zullen inschrijven zijn degene die veranderen om te voldoen aan de inschrijvings triggers nadat de workflow is ingeschakeld.

Wanneer u de registratie triggers in eenactieve workflowwijzigt, verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen om bestaande objecten die voldoen aan de bijgewerkte registratie triggers onmiddellijk in te schrijven . Als u een Marketing Hub Starters-, Professional- of Enterprise-account hebt, kunt u een lijst met contactpersonen bekijken die zullen worden ingeschreven zodra de workflow is ingeschakeld door te klikken op Gebruikslijsten om deze contactpersonen te zien.

workflow-enrollment-criteria-list-update

Dit zal u doorverwijzen naar een nieuwe statische lijst op basis van de aanmeldingscriteria voor de workflow.De lijst zalautomatischworden geredenkantoegankelijk zijnvanuw lijstjes dashboard (Contacten>Lijsten).

Leer meerover het inschrijven vanbestaande objecten die voldoen aan de inschrijvings triggers.

Waarom worden eerder ingeschreven objecten die voldoen aan de inschrijvingstriggers van een workflow niet opnieuw ingeschreven in de workflow?

Standaard worden objecten alleen ingeschreven in workflows de eerste tijd dat ze voldoen aan de triggers voor de workflow-inschrijving of dat ze handmatig worden ingeschreven. Leer hoe u herinschrijvingstriggers kunt toevoegen om objecten opnieuw in een workflow in te schrijven.

Wat gebeurt er als ik een actieve lijst bewerk die wordt gebruikt in de triggers voor de inschrijving in een workflow?(Marketing Hub Alleen voorprofessionals en bedrijven )

Wanneer u de filters in een actieve lijst bewerkt die in de triggers van een actieve workflow worden gebruikt en vervolgens probeert de lijst op te slaan, verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen of bestaande contactpersonen die voldoen aan de criteria van de nieuw bijgewerkte lijst onmiddellijk in de workflow moeten worden opgenomen.

Acties

Waarom voeren mijn workflow-acties niet uit op het verwachte tijdstip?

Wanneer een groot aantal records in een workflow wordt ingeschreven of een actie tegelijkertijd wordt uitgevoerd, kan de workflow worden verstoord. Wanneer een workflow wordt gesmoord, zullen de acties niet onmiddellijk worden uitgevoerd, maar in een wachtrij naarmate de records worden verwerkt.

In Center on a date of Center on a date property contact-gebaseerde workflows kan dit ertoe leiden dat contacten de eerste actie missen als deze kort nadat ze in de workflow zijn ingeschreven is ingepland. Om dit te voorkomen, kunt u uw contactpersonen vooraf inschrijven, of de eerste actie op een later tijdstip plannen ten opzichte van de datum of de datum-eigenschap.

Wat gebeurt er met geregistreerde records als ik meer workflow acties toevoeg?

Het toevoegen van acties aan een actieve workflow kan gevolgen hebben voor records die zijn ingeschreven en actief zijn in de workflow.

Wanneer u een actie toevoegt, zullen alle records die nog niet aan de nieuwe actie zijn toegevoegd, worden ingepland wanneer ze die actie bereiken. Alle records die al voorbij dat punt zijn gegaan, zullen de nieuwe actie niet voltooien.

Bijvoorbeeld, in een workflow met twee acties, wanneer een nieuwe actie wordt toegevoegd tussen de eerste actie en de tweede actie:

  • Het contact Pablo de Kat is momenteel gepland voor de eerste actie. Omdat de nieuwe actie komt na de actie waarvoor ze ingepland zijn, worden ze dan ingepland voor de nieuwe actie nadat ze de eerste actie hebben uitgevoerd.
  • Het contact Tito de Kat is gepland voor de oorspronkelijke tweede actie (nu derde actie). Omdat het contact al voorbij het punt is waar de nieuwe actie is toegevoegd, worden ze niet ingepland voor de nieuwe actie.

Wat gebeurt er met de ingeschreven records als ik de workflow acties verwijder?

Het verwijderen van acties uit een actieve workflow heeft invloed op alle records die op dat moment voor die actie zijn ingepland.

Alle records die al gepland waren voor de verwijderde actie zullen die actie niet uitvoeren. In plaats daarvan ziet u een fout in de workflow geschiedenis voor die actie. Deze records zullen dan normaal door de rest van de workflow gaan.

Waarom is de rotate leads actie in mijn workflow 10 minuten vertraagd voor nieuwe contacten?

Als de instellingBedrijfseigenaar toewijzen aan contactpersoon standaard is ingeschakeld, ziet u een waarschuwing wanneer u een Rotate leads actie toevoegt aan een contactgebaseerde workflow: Het duurt ongeveer 10 minuten om nieuwe contacten te verwerken, omdat de synchronisatie van contactpersonen en bedrijfseigenaren is ingeschakeld.

Wanneer een nieuw HubSpot-contact wordt aangemaakt en het eigendom wordt gesynchroniseerd tussen contacten en bedrijven, kan het enige tijd duren voordat het contact wordt geassocieerd met een bedrijf en de eigenaar van het bedrijf vervolgens wordt gesynchroniseerd met het contact. Als gevolg hiervan zullen nieuwe contacten 10 minuten worden vertraagd voordat de Rotate leads actie wordt uitgevoerd, zodat er voldoende tijd is om de contactpersoon-bedrijfsvereniging te laten plaatsvinden en het eigendom te synchroniseren.

Waarom zijn sommige van mijn marketingmails niet beschikbaar om in workflows te worden verzonden?(Marketing Hub Professional en Enterprise alleen)

Alleen marketingmails die zijn opgeslagen voor automatisering kunnen in workflows worden verzonden. Als een marketinge-mail een concept is of eerder naar een lijst van ontvangers is verzonden, verschijnt deze niet voor selectie in de actieE-mail verzenden.

Vertragingen

Wat gebeurt er met records die wachten in een workflow vertraging wanneer de vertraging wordt verwijderd?

Wanneer u een vertraging verwijdert, zullen de wachtende records in de vertraging onmiddellijk de vertraging overslaan en vervolgens de rest van de workflow doorlopen.

Lees meer over het bewerken van vertragingen in de workflow.

Wat gebeurt er met records die wachten in een workflow vertraging wanneer de vertragingstijd wordt gewijzigd?

Wanneer u de lengte van een vertraging wijzigt, worden de records die wachten op de vertraging onmiddellijk herschikt. Bij de herplanning wordt rekening gehouden met de tijd die reeds is verstreken in de oorspronkelijke vertraging.
  • Wanneer u een vertraging langer maakt, zullen de vertraagde records worden herschikt om de rest van de nieuwe vertragingslengte af te ronden. Als u bijvoorbeeld een vertraging aanpast van een uur naar twee uur, zullen records die al 30 minuten hebben gewacht nog een uur en 30 minuten wachten.
  • Als u een vertraging korter maakt, worden de records ofwel herschikt naar de nieuwe lengte, ofwel wordt de vertraging beëindigd. Als u bijvoorbeeld een vertraging aanpast van twee uur naar één uur, zal een record dat al 30 minuten heeft gewacht nog eens 30 minuten wachten. Een record dat een uur en 30 minuten heeft gewacht, zal de vertraging onmiddellijk opheffen.

Meer informatie over het bewerken van workflow-vertragingen.