Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Workflows

Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: november 22, 2022

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de workflows tool in HubSpot.

Algemeen

Hoe los ik workflow fouten op?

Als je fouten tegenkomt bij het bekijken van je workflowgeschiedenis, lees dan meer over veelvoorkomende workflowfouten en de stappen die je kunt nemen om deze problemen op te lossen.

Kan ik instellen dat mijn workflow automatisch verloopt of wordt uitgeschakeld?

Nee, de workflow moet handmatig worden uitgeschakeld. Wanneer een workflow wordt uitgeschakeld:

  • Records die aan de enrollment triggers voldoen worden niet in de workflow ingeschreven.
  • Records die nog in de workflow zitten, zullen de workflow doorlopen, maar eventuele acties behalve vertragingen zullen niet worden uitgevoerd.
Meer informatie over hoe u uw workflow kunt uitschakelen en hoe dit van invloed is op records in de workflow.

Kan ik mijn workflow pauzeren?

Hoewel er geen algemene pauzeknop is voor uw workflow, kunt u wel pauzedata instellen, zodat acties op bepaalde dagen niet worden uitgevoerd. Op pauzedata worden acties verschoven naar de volgende beschikbare dag. Dit is vooral handig voor het beheer van campagnes die overlappen met feestdagen en andere gevoelige data.

Meer informatie over het instellen van pauzedata.

Wat gebeurt er als een record wordt verwijderd?

Verwijderde records worden automatisch uit workflows verwijderd. Zelfs als het record wordt verwijderd en vervolgens tijdens een vertraging wordt hersteld, wordt het herstelde record niet hervat en wordt de workflow niet voortgezet.

Om eerder verwijderde records weer aan een workflow toe te voegen, zorgt u ervoor dat herinschrijving is ingeschakeld en schrijft u de record handmatig in.

Waarom is mijn actie overgeslagen vanwege een "oneindige lus"?

Wanneer u uw workflowgeschiedenis bekijkt, kunt u zien dat een actie is overgeslagen om een oneindige lus te voorkomen. Dit geeft aan dat uw workflow een actie heeft om een record te maken dat ook aan de inschrijvingscriteria voor dezelfde workflow voldoet.


Als het record is aangemaakt, zou het in dezelfde workflow worden ingeschreven. Dit zou leiden tot dezelfde actie Maak record aan die een nieuw record creëert, dat zich ook in dezelfde workflow zou inschrijven. Dit zou een "oneindige lus" creëren en de workflow zal non-stop records aanmaken.

HubSpot voorkomt dat deze actie plaatsvindt, zodat de workflow niet oneindig records aanmaakt. Wanneer je een dergelijke fout tegenkomt, bekijk dan je workflow om er zeker van te zijn dat nieuwe records die worden aangemaakt niet aan de inschrijvingscriteria van de workflow voldoen.

Welke workflows tellen mee voor mijn HubSpot account limieten?

Alleen aangepaste workflows die zijn gemaakt vanuit de workflow tool tellen mee voor uw account limieten. Embedded workflow tools met vooraf ingestelde triggers tellen niet mee voor je workflow limieten. Dit omvat het volgende:

  • Eenvoudige workflows gemaakt vanuit de advertentietool, marketing e-mail tool en formulieren tool.
  • Automatisering vanuit CRM-instellingen zoals deal pipeline-instellingen of ticket pipeline-instellingen.
  • Automatisering vanuit andere tools zoals sequenties, prognoses, offertes, enquêtes, enz.

Inschrijvingstriggers

Waarom worden bestaande records die voldoen aan de inschrijvingscriteria van een workflow niet ingeschreven in de workflow nadat deze is ingeschakeld?

Bij het inschakelen van een workflow wordt onder de knop Deze contactpersonen voldoen al aan de triggercriteria. Wilt u ze inschrijven wanneer deze workflow wordt ingeschakeld? kunt u kiezen of bestaande contactpersonen die momenteel aan de triggercriteria voldoen, al dan niet moeten worden ingeschreven.

Als deze optie is ingesteld op Nee, worden alleen objecten ingeschreven die aan de triggercriteria voldoen nadat de workflow is ingeschakeld. Bestaande contactpersonen, bedrijven, deals, offertes of tickets worden niet automatisch ingeschreven, ook al voldoen ze op dat moment aan de criteria. Alleen records die na het inschakelen van de workflow aan de triggers voor aanmelding voldoen, worden aangemeld.

Als u de triggers in een actieve workflowwijzigt , verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen om bestaande records die aan de bijgewerkte triggers voldoen onmiddellijk in te schrijven.


Meer informatie over het inschrijven van bestaande records die aan de inschrijvingstriggers voldoen.

Waarom worden eerder ingeschreven records die aan de aanmeldingscriteria van een workflow voldoen niet opnieuw in de workflow ingeschreven?

Standaard worden records alleen in een workflow ingeschreven wanneer ze voor heteerst aan de inschrijvingscriteria van de workflow voldoen of handmatig worden ingeschreven. Leer hoe u triggers voor herinschrijving kunt toevoegen zodat records opnieuw in een workflow kunnen worden ingeschreven.

Wat gebeurt er als ik een actieve lijst bewerk die wordt gebruikt in de inschrijftriggers van een workflow?( AlleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Wanneer u de filters in een actieve lijst bewerkt die in de aanmeldingscriteria van een actieve werkstroom wordt gebruikt en vervolgens probeert de lijst op te slaan, verschijnt er een dialoogvenster waarin u kunt kiezen of bestaande contactpersonen die aan de nieuw bijgewerkte lijstcriteria voldoen, in de werkstroom moeten worden aangemeld.

Hoeveel inschrijvingstriggers kan ik aan een workflow toevoegen?

U kunt maximaal 250 enrollment triggers aan een workflow toevoegen. Als uw workflow meer inschrijvingstriggers vereist, kunt u in plaats daarvan meerdere workflows maken.

Waarom krijg ik een foutmelding bij het opslaan van mijn nummereigenschap als een inschrijvingstrigger?

Als u een getale-eigenschap gebruikt voor uw inschrijvingstrigger in een contactgebaseerde workflow, kunt u alleen hele getallen gebruiken.

Als een waarde met een decimaal wordt gebruikt, verschijnt een foutmelding en wordt de inschrijvingstrigger niet opgeslagen. Dit geldt zowel voor geformatteerde als niet-geformatteerde getaleigenschappen. U kunt bijvoorbeeld geen Werknemers is een van 0,98 instellen.

Waarom is het aantal contactpersonen dat wordt getoond wanneer ik mijn workflow bekijk anders dan het aantal contactpersonen in mijn lijst?

Als u een Marketing Hub Starter-, Professional- of Enterprise-account hebt, ishet aantal contactpersonen dat op de overzichtspagina wordt weergegeven, een schatting en geen exacte maatstaf voor het aantal contactpersonen. Als u het exacte aantal records wilt bekijken, klikt u op Lijsten gebruiken om deze contactpersonen te zien.

Acties

Waarom worden mijn workflowacties niet op het verwachte tijdstip uitgevoerd?

Als een groot aantal records zich voor een workflow inschrijft of een actie tegelijkertijd uitvoert, kan de workflow worden gesmoord. Wanneer een workflow wordt afgeremd, worden acties niet onmiddellijk uitgevoerd, maar in een wachtrij terwijl records worden verwerkt.

In workflows metspecifieke datum- of contactdatumeigenschappen kan dit ertoe leiden dat contactpersonen de eerste actie missen als deze is gepland kort nadat zij in de workflow zijn ingeschreven. Om dit te voorkomen, kunt u uw contactpersonen van tevoren inschrijven, of de eerste actie op een later tijdstip plannen ten opzichte van de datum of datumeigenschap.

Wat gebeurt er met ingeschreven records als ik meer workflowacties toevoeg?

Het toevoegen van acties aan een actieve workflow kan gevolgen hebben voor records die zijn ingeschreven en actief zijn in de workflow:

  • Alle records die de nieuwe actie nog niet hebben gehaald, worden ervoor ingepland wanneer ze die actie bereiken.
  • Alle records die dat punt al hebben bereikt, zullen de nieuwe actie niet voltooien.

Bijvoorbeeld, in een workflow met twee acties, wanneer een nieuwe actie wordt toegevoegd tussen de eerste actie en de tweede actie:

  • Het contact Pablo de Kat is momenteel gepland voor de eerste actie. Omdat de nieuwe actie komt na de actie waarvoor hij is ingepland, wordt hij ingepland voor de nieuwe actie nadat hij de eerste actie heeft uitgevoerd.
  • Het contact Tito de Kat is gepland voor de oorspronkelijke tweede actie (nu derde actie). Omdat het contact al voorbij het punt is waar de nieuwe actie is toegevoegd, wordt hij niet ingepland voor de nieuwe actie.

Wat gebeurt er met ingeschreven records als ik workflow acties verwijder?

Het verwijderen van acties uit een actieve workflow heeft gevolgen voor records die momenteel voor die actie zijn gepland. Wanneer u een actie verwijdert waarvoor records zijn gepland, zullen de records die actie niet uitvoeren. De records gaan door naar de volgende stap van de workflow en gaan verder in de workflow. Er verschijnt ook een fout voor die actie in de workflowgeschiedenis.

Wanneer records zijn gepland voor een actie, toont de actie een telling van die records, zoals 1 contactpersoon in deze actie.

workflow-contact-waiting-in-action

Om de specifieke records te bekijken en hoe lang ze gepland staan in de actie:

  • Klik op de actie.
  • Klik in het rechterpaneel op het tabblad [Object] in actie. Een lijst met records die in de actie wachten wordt weergegeven, samen met de resterende tijd voor elke record.

Waarom is de actie Leads roteren in mijn workflow 10 minuten vertraagd voor nieuwe contacten?

Als de instellingBedrijfseigenaar standaard aan contactpersoon toewijzen is ingeschakeld, wordt de volgende fout weergegeven wanneer u een actieLeads roteren toevoegt aan een op contactpersonen gebaseerde workflow: Nieuwe contacten zullen ongeveer 10 minuten nodig hebben om te worden verwerkt omdat de synchronisatie van contact- en bedrijfseigenaren is ingeschakeld.

Wanneer een nieuw HubSpot-contact wordt gemaakt, en het eigendom wordt gesynchroniseerd tussen contactpersonen en bedrijven, kan het enige tijd duren voordat het contact wordt gekoppeld aan een bedrijf, en vervolgens voordat de eigenaar van het bedrijf wordt gesynchroniseerd met het contact. Daarom worden nieuwe contactpersonen 10 minuten uitgesteld voordat de actie Leads roteren wordt uitgevoerd, zodat er voldoende tijd is om de koppeling tussen contactpersoon en bedrijf tot stand te brengen en het eigendom te synchroniseren.

Waarom kan ik mijn marketinge-mail niet in een workflow verzenden?(AlleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

Alleen marketing e-mails die zijn opgeslagen voor automatisering kunnen worden verzonden in workflows. Als een marketing-e-mail een concept is of eerder naar een lijst met ontvangers is verzonden, verschijnt deze niet voor selectie in de actieVerzend e-mail.

Vertragingen

Wat gebeurt er met records die in een workflowvertraging wachten als de vertraging wordt verwijderd?

Wanneer u een vertraging verwijdert, zullen records die in de vertraging wachten de vertraging onmiddellijk overslaan en de rest van de workflow doorlopen.

Meer informatie over het bewerken van workflowvertragingen.

Wat gebeurt er met records die in een workflowvertraging wachten wanneer de timing van de vertraging wordt gewijzigd?

Wanneer u de lengte van een vertraging wijzigt, worden de records die in de vertraging wachten onmiddellijk opnieuw ingepland. Bij het opnieuw plannen wordt rekening gehouden met de tijd die al is verstreken in de oorspronkelijke vertraging.
  • Als u een vertraging langer maakt, worden de vertraagde records opnieuw ingepland om de rest van de nieuwe lengte van de vertraging te voltooien. Bijvoorbeeld, als u een vertraging van één uur naar twee uur aanpast, zullen records die al 30 minuten hebben gewacht een extra uur en 30 minuten wachten.
  • Als u een vertraging korter maakt, zullen records ofwel opnieuw worden ingepland op de nieuwe lengte, ofwel de vertraging verlaten. Als u bijvoorbeeld een vertraging aanpast van twee uur naar één uur, zal een record dat al 30 minuten wachtte 30 minuten langer wachten. Een record dat een uur en 30 minuten heeft gewacht, verlaat de vertraging onmiddellijk.

Meer informatie over het bewerken van workflowvertragingen.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.