Workflows | Ofte stillede spørgsmål

Find svar og generel information om workflow-værktøjet i HubSpot.

Generelt

Hvordan fejlsøger jeg workflow-fejl?

Hvis du støder på fejl, når du gennemgår din workflow-historik, kan du læse mere om almindelige workflow-fejl og de trin, du kan tage for at løse disse problemer.

Kan jeg indstille et workflow til automatisk at slukke?

Ja, du kan planlægge, at et workflow slukkes automatisk efter en bestemt dato og et bestemt tidspunkt i dine workflow-indstillinger. Læs mere om automatisk slukning af et workflow.

Kan jeg sætte min arbejdsgang på pause?

Selvom der ikke er en generel pauseknap til dit workflow, kan du indstille pausedatoer, så handlinger ikke udføres på bestemte dage. På pausedatoer vil handlinger blive flyttet til den næste ledige dag. Det er især nyttigt til at styre kampagner, der overlapper med helligdage og andre følsomme datoer.

Læs mere om, hvordan du indstiller pausedatoer.

Hvad sker der, når en post slettes?

Slettede poster afmeldes automatisk fra workflows. Selv hvis posten slettes og derefter gendannes under en forsinkelse, vil den gendannede post ikke genoptage og fortsætte workflowet.

For at tilføje tidligere slettede poster tilbage til et workflow skal du sikre dig, at gentilmelding er aktiveret, og derefter tilmelde posten manuelt.

Hvorfor blev min handling sprunget over på grund af en "uendelig løkke"?

Når du gennemgår din workflowhistorik, kan du se, at en handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke: Den tilmeldte aftale blev oprettet af dette workflow, så denne handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke.

Dette indikerer, at dit workflow har en handling til at oprette en post, der også opfylder tilmeldingskriterierne for det samme workflow:

• Hvis posten blev oprettet, ville den blive tilmeldt det samme workflow.
• Dette ville føre til den samme Create record-handling, der opretter en ny post.
• Den nye post vil også blive tilmeldt det samme workflow.
• Det ville resultere i en "uendelig løkke", hvor workflowet kontinuerligt og i det uendelige opretter poster.

HubSpot forhindrer denne handling i at finde sted, så workflowet ikke opretter poster i det uendelige. Når du støder på en sådan fejl, skal du gennemgå dit workflow for at sikre, at de nye poster, der oprettes, ikke opfylder workflowets tilmeldingskriterier.

Hvor mange workflows kan jeg oprette?

Antallet af workflows, du kan oprette, afhænger af dine HubSpot-abonnementer:

• Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Professional-abonnement , kan du oprette op til 300 workflows.
• Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise-abonnement, kan du oprette op til 1000 workflows.
• Hvis du har et Operations Hub Professional-abonnement, kan du oprette op til 400 workflows.
• Hvis du har et Operations Hub Enterprise-abonnement , kan du oprette op til 1100 workflows.
• Hvis du har add-on'en Business units, kan du oprette yderligere 100 workflows.

Hvis du har flere abonnementer, bestemmes din grænse af det abonnement, der har den højeste workflow-grænse. Hvis din konto f.eks. har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement , vil du kunne oprette op til 1000 workflows.

Hvilke workflows tæller med i mine HubSpot-kontogrænser?

Kun tilpassede workflows, der er oprettet fra workflow-værktøjet, tæller med i dine kontogrænser. Indlejrede workflow-værktøjer med forudindstillede triggere tæller ikke med i dine workflow-grænser. Dette omfatter følgende:

• Enkle workflows skabt ud fra annonceværktøjet, marketing-e-mail-værktøjet og formularværktøjet.
• Automatisering fra CRM-indstillinger såsom deal pipeline-indstillinger eller ticket pipeline-indstillinger.
• Automatisering fra andre værktøjer som sekvenser, prognoser, tilbud, undersøgelser osv.

Hvor længe gemmer HubSpot mine workflow-data?

HubSpot gemmer data fra workflow action logs inden for nedenstående tidsperioder:

• 90 dage: Alle logdata for workflow-handlinger gemmes. Dette omfatter logdata på højt niveau, såsom objekt-ID (hvilken kontakt, virksomhed, aftale osv.), hændelsestype (tilmelding, afmelding osv.) og handlingstype, der gemmes.
• 6 måneder: Historiske data om tilmeldinger bevares i vores system for at muliggøre workflow-baserede filtre.

Udløsende faktorer for indskrivning

Hvorfor bliver eksisterende poster, der opfylder et workflows tilmeldingsudløsere, ikke tilmeldt workflowet, når det er slået til?

Når du aktiverer et workflow, kan du under Disse kontakter opfylder allerede udløserkriterierne. Vil du tilmelde dem, når dette workflow aktiveres? kan du vælge, om du vil tilmelde eksisterende kontakter, der i øjeblikket opfylder udløserkriterierne, eller ej.

Hvis denne indstilling er sat til Nej, tilmeldes kun objekter, der opfylder udløserkriterierne, efter at workflowet er slået til, og eksisterende kontakter, virksomheder, tilbud eller billetter vil ikke blive tilmeldt automatisk, selvom de opfylder kriterierne i øjeblikket. Kun poster, der ændrer sig, så de opfylder tilmeldingsudløserne, efter at workflowet er slået til, vil blive tilmeldt.

Når du ændrer tilmeldingsudløsere i et aktivt workflow, vises en dialogboks, hvor du kan vælge straks at tilmelde alle eksisterende poster, der opfylder de opdaterede tilmeldingsudløsere.

Få mere at vide om tilmelding af eksisterende poster, der opfylder tilmeldingskravene.

Hvorfor bliver tidligere tilmeldte poster, der opfylder et workflows tilmeldingsudløsere, ikke tilmeldt igen i workflowet?

Som standard indskrives poster kun i et workflow, første gang de opfylder workflowets indskrivningsudløsere eller indskrives manuelt. Lær, hvordan du tilføjer genindmeldelsesudløsere, så poster kan genindmeldes i et workflow.

Hvad sker der, når jeg redigerer en aktiv liste, der bruges i et workflows tilmeldingsudløsere?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i en aktiv liste, der bruges i et aktivt workflows tilmeldingsudløsere, og derefter forsøger at gemme listen, vises en dialogboks, hvor du kan vælge, om eksisterende kontakter, der opfylder de nyligt opdaterede listekriterier, skal tilmeldes workflowet.

Hvor mange tilmeldingsudløsere kan jeg tilføje til et workflow?

Du kan tilføje op til 250 tilmeldingsudløsere til et workflow. Hvis dit workflow kræver flere tilmeldingsudløsere, skal du oprette flere workflows i stedet.

Hvorfor får jeg en fejl, når jeg gemmer min nummeregenskab som en tilmeldingsudløser?

Hvis du bruger en talegenskab til din indskrivningsudløser i et kontaktbaseret workflow, kan du kun bruge hele tal.

Hvis der bruges en værdi med et decimaltal, vises en fejl, og indskrivningsudløseren gemmes ikke. Dette gælder for både formaterede og uformaterede talegenskaber. Du kan f.eks. ikke indstille Employees is any of 0.98.

Hvorfor er antallet af kontakter, der vises, når jeg gennemgår mit workflow, forskelligt fra antallet af kontakter på min liste?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserede workflows, er antallet af kontakter, der vises på gennemgangssiden, et estimat og ikke et nøjagtigt mål for antallet af kontakter. Hvis du vil se det nøjagtige antal poster, skal du klikke på Brug lister for at se disse kontakter.

Hvorfor er et [objekt] blevet tilmeldt mit workflow, selvom jeg valgte Nej, tilmeld kun [objekter], der opfylder udløserkriterierne, da jeg tændte for workflowet?

Når denne indstilling er slået til, vil objekter blive indrulleret, hvis de ikke opfyldte indrulleringskriterierne før og ændrer sig til at opfylde indrulleringskriterierne for første gang, efter at workflowet er slået til.
eller hvis de ændrer sig til at opfylde tilmeldingskriterierne igen, og gentilmelding er slået til. Læs mere om re-enrollment triggers.

Handlinger

Hvorfor udføres mine workflow-handlinger ikke på det forventede tidspunkt?

Når et stort antal poster tilmeldes et workflow eller udfører en handling på samme tid, kan workflowet blive neddroslet. Når et workflow er neddroslet, vil handlinger ikke blive udført med det samme, men i en kø, efterhånden som posterne bliver behandlet.

I kontaktbaserede workflows med egenskaberneSpecifik dato eller Kontaktdato kan dette medføre, at kontakterne går glip af den første handling, hvis den er planlagt kort tid efter, at de er tilmeldt workflowet. For at undgå dette kan du tilmelde dine kontakter på forhånd eller planlægge den første handling på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller datoegenskaben.

Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg tilføjer flere workflow-handlinger?

Tilføjelse af handlinger til et aktivt workflow kan påvirke poster, der er tilmeldt og aktive i workflowet:

• Alle poster, der endnu ikke er nået til den nye handling, vil blive planlagt til den, når de når til denne handling.
• Alle poster, der allerede har passeret dette punkt, vil ikke fuldføre den nye handling.

For eksempel i et workflow med to handlinger, når der tilføjes en ny handling mellem den første handling og den anden handling:

• Kontakten Pablo the Cat er i øjeblikket planlagt til den første handling. Da den nye handling kommer efter den handling, de er planlagt til, vil de blive planlagt til den nye handling, når de har udført den første handling.
• Kontakten Tito the Cat er planlagt til den oprindelige anden handling (nu tredje handling). Fordi kontakten allerede har passeret det punkt, hvor den nye handling blev tilføjet, vil de ikke blive planlagt til den nye handling.

Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg fjerner workflow-handlinger?

Hvis du fjerner handlinger fra et aktivt workflow, vil det påvirke de poster, der er planlagt til den pågældende handling. Når du fjerner en handling, der har planlagte poster, vil posterne ikke udføre handlingen. Posterne vil gå videre til næste trin i workflowet og fortsætte i workflowet.

Hvis handlingen f.eks. er planlagt til kun at blive udført på hverdage, vil posten ikke gå videre til næste trin, før det er en hverdag, eller før den planlagte tid er gået. Der vil også blive vist en fejl for den handling i workflowhistorikken.

Når poster er planlagt til en handling, vil handlingen vise et antal af disse poster, f.eks. 1 kontakt i denne handling.

Hvorfor er handlingen Roter leads i mit workflow forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis indstillingenAssign company owner to contact by default er aktiveret, vises følgende fejl, når du tilføjer en Rotate leads-handling til et kontaktbaseret workflow: Det vil tage ca. 10 minutter at behandle nye kontakter, fordi synkroniseringen af kontakt- og virksomhedsejer er aktiveret.

Når en ny HubSpot-kontakt oprettes, og ejerskabet synkroniseres mellem kontakter og virksomheder, kan det tage lidt tid for kontakten at blive forbundet med en virksomhed, og derefter for virksomhedens ejer at synkronisere med kontakten. Derfor vil nye kontakter blive forsinket i 10 minutter, før handlingen Rotate leads udføres, så der er tid nok til, at kontaktens tilknytning til virksomheden finder sted, og ejerskabet synkroniseres.

Hvorfor kan jeg ikke sende min marketing-e-mail i et workflow?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Kun marketing-e-mails, der er gemt til automatisering, kan sendes i workflows. Hvis en marketing-e-mail er en kladde eller tidligere er blevet sendt til en liste over modtagere, vil den ikke blive vist til valg i Send e-mail -handlingen.

Forsinkelser

Hvad sker der med poster, der venter i en workflow-forsinkelse, når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil poster, der venter i forsinkelsen, straks springe forsinkelsen over og derefter fortsætte gennem resten af workflowet.

Få mere at vide om forsinkelser i redigeringsworkflowet.

Hvad sker der med poster, der venter i en workflowforsinkelse, når forsinkelsestidspunktet ændres?