Arbejdsgange | Ofte stillede spørgsmål
Sidst opdateret: januar 7, 2025
Gælder for:
|
|
|
|
Find svar og generel information om workflow-værktøjet i HubSpot.
Generelt
Hvordan løser jeg fejl i workflowet?
Hvis du støder på fejl, når du gennemgår din workflow-historik, kan du lære mere om almindelige workflow-fejl og de skridt, du kan tage for at løse disse problemer.
Kan jeg indstille et workflow til at slukke automatisk?
Ja, du kan planlægge en arbejdsgang, så den slukkes automatisk efter en bestemt dato og et bestemt tidspunkt i dine arbejdsgangsindstillinger. Få mere at vide om automatisk slukning af en arbejdsgang.
Kan jeg sætte mit workflow på pause?
Selv om der ikke er en generel pauseknap til dit arbejdsflow, kan du indstille pausedatoer, så handlinger ikke udføres på bestemte dage. På pausedatoer vil handlinger blive omlagt til den næste ledige dag. Dette er især nyttigt til at styre kampagner, der overlapper med helligdage og andre følsomme datoer.
Læs mere om, hvordan du sætter pausedatoer op.
Hvad sker der, når en post slettes?
Slettede poster fjernes automatisk fra workflows. Selv hvis posten slettes og derefter gendannes, mens den er i en forsinkelse, vil den gendannede post ikke genoptages og fortsætte arbejdsgangen.
Hvis du vil tilføje tidligere slettede poster til et workflow, skal du sikre dig, at genindskrivning er aktiveret, og derefter indskrive posten manuelt.
Hvorfor blev min handling sprunget over på grund af en "uendelig løkke"?
Når du gennemgår din arbejdsgangshistorik, kan du se, at en handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke: Den indskrevne aftale blev oprettet på denne arbejdsgang, så denne handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke.
Dette indikerer, at dit workflow har en handling til at oprette en post, der også opfylder tilmeldingskriterierne for det samme workflow:
- Hvis posten blev oprettet, ville den indgå i det samme workflow.
- Det ville føre til den samme Opret post-handling, som opretter en ny post.
- Den nye post ville også indgå i det samme workflow.
- Det ville resultere i en "uendelig løkke", og workflowet ville kontinuerligt og i det uendelige oprette poster.
HubSpot forhindrer denne handling i at finde sted, så arbejdsgangen ikke opretter poster på ubestemt tid. Når du støder på en sådan fejl, skal du gennemgå dit workflow for at sikre, at de nye poster, der er oprettet på, ikke opfylder tilmeldingskriterierne i workflowet.
Hvor mange workflows kan jeg oprette?
Antallet af workflows, du kan oprette, afhænger af dine HubSpot-abonnementer:
- Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Professional-abonnement , kan du oprette op til 300 workflows.
- Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise-abonnement, kan du oprette op til 1000 workflows.
- Hvis du har et Operations Hub Professional-abonnement, kan du oprette op til 400 workflows.
- Hvis du har et Operations Hub Enterprise-abonnement , kan du oprette op til 1100 workflows.
- Hvis du har tilføjelsen Forretningsenheder, kan du oprette yderligere 100 arbejdsgange.
Hvis du har flere abonnementer, bestemmes din grænse af det abonnement, der har den højeste workflow-grænse. Hvis din konto f.eks. har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement , vil du kunne oprette op til 1000 workflows.
Hvilke workflows tæller med i mine HubSpot-kontogrænser?
Kun tilpassede workflows, der er oprettet på workflow-værktøjet, tæller med i dine kontogrænser. Indlejrede workflow-værktøjer med forudindstillede udløsere tæller ikke med i dine workflow-grænser. Dette omfatter følgende:
- Enkle arbejdsgange oprettet på baggrund af annonceværktøjet, marketing-e-mail-værktøjet og formularværktøjet.
- Automatisering fra CRM-indstillinger som f.eks. indstillinger for deal-pipeline eller ticket-pipeline.
- Automatisering fra andre værktøjer som f.eks. sekvenser, prognoser, tilbud, undersøgelser osv.
Udløsende faktorer for indskrivning
Hvorfor bliver eksisterende poster, der opfylder en workflows tilmeldingsudløsere, ikke tilmeldt workflowet, efter at det er slået til?
Når man slår en arbejdsgang til, kan man under Disse kontakter opfylder allerede udløserkriterierne. Do you want to enroll them when this workflow turns on? kan du vælge, om du vil tilmelde eksisterende kontakter, der i øjeblikket opfylder udløserkriterierne, eller ej.
Hvis denne indstilling er sat til Nej, tilmeldes kun objekter, der opfylder udløserkriterierne, efter at workflowet er slået til, og eksisterende kontakter, virksomheder, aftaler, tilbud eller billetter tilmeldes ikke automatisk, selvom de opfylder kriterierne i øjeblikket. Kun poster, der ændres til at opfylde tilmeldingsudløserne, efter at workflowet er slået til, vil blive tilmeldt.
Når du ændrer tilmeldingstriggerne i et aktivt workflow, vises en dialogboks, hvor du kan vælge straks at tilmelde alle eksisterende poster, der opfylder de opdaterede tilmeldingstriggere.
Få mere at vide om at tilmelde eksisterende poster, der opfylder tilmeldingsbetingelserne.
Hvorfor bliver tidligere indskrevne poster, der opfylder en workflows gentilmeldingsudløsere, ikke genindskrevet i workflowet?
Som standard bliver poster kun tilmeldt et workflow, første gang de opfylder workflowets tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt. Lær, hvordan du tilføjer gentilmeldingsudløsere, så poster kan tilmeldes igen i en arbejdsgang.
Hvad sker der, når jeg redigerer en aktiv liste, der bruges i en workflows tilmeldingsudløsere?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )
Når du redigerer filtrene i en aktiv liste, der bruges i en aktiv workflows tilmeldingsudløsere, og derefter forsøger at gemme listen, vises en dialogboks, hvor du kan vælge, om eksisterende kontakter, der opfylder de nyligt opdaterede listekriterier, skal tilmeldes workflowet.
Hvor mange tilmeldingsudløsere kan jeg tilføje til et workflow?
Du kan tilføje op til 250 tilmeldingsudløsere til et workflow. Hvis dit workflow kræver flere tilmeldingsudløsere, skal du oprette flere workflows i stedet.
Hvorfor får jeg en fejl, når jeg gemmer min egenskab som tilmeldingsudløser?
Hvis du bruger en talegenskab til din tilmeldingsudløser i et kontaktbaseret workflow, kan du kun bruge hele tal.
Hvis der bruges en værdi med en decimal, vises der en fejl, og indskrivningsudløseren gemmes ikke. Dette gælder for både formaterede og uformaterede talegenskaber. Du kan f.eks. ikke angive Employees is any of 0.98.
Hvorfor er antallet af kontakter, der vises, når jeg gennemgår mit workflow, forskelligt fra antallet af kontakter i min liste?
Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserede arbejdsgange, er antallet af kontakter, der vises på gennemgangssiden, et skøn og ikke et nøjagtigt mål for antallet af kontakter. Hvis du vil se det nøjagtige antal poster, skal du klikke på Brug lister for at se disse kontakter.
Hvorfor har et [objekt] tilmeldt sig min arbejdsgang, selvom jeg valgte Nej, tilmeld kun [objekter], der opfylder udløserkriterierne, da jeg slog arbejdsgangen til?
Når denne indstilling er slået til, vil objekter blive tilmeldt, hvis de ikke opfyldte tilmeldingskriterierne før og ændres til at opfylde tilmeldingsudløserne for første gang, efter at workflowet er slået til
, eller hvis de ændres til at opfylde tilmeldingskriterierne igen, og gentilmeldingsudløseren er slået til. Få mere at vide om gentilmeldingsudløsere.
Handlinger
Hvorfor udføres mine arbejdsgangshandlinger ikke på det forventede tidspunkt?
Når et stort antal poster tilmelder sig et arbejdsforløb eller udfører en handling på samme tid, kan arbejdsforløbet blive neddroslet. Når en arbejdsgang er neddroslet, udføres handlinger ikke med det samme, men i en kø, efterhånden som posterne behandles.
I kontaktbaserede arbejdsgange medspecifik dato eller Kontaktegenskab kan dette medføre, at kontakterne går glip af den første handling, hvis den er planlagt kort tid efter, at de er tilmeldt arbejdsgangen. For at undgå dette kan du tilmelde dine kontakter på forhånd eller planlægge den første handling på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller dategenskaben.
Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg tilføjer flere arbejdsgangshandlinger?
Hvis man tilføjer handlinger til en aktiv arbejdsgang, kan det påvirke poster, der er tilmeldt og aktive i arbejdsgangen:
- Alle poster, der endnu ikke er nået frem til den nye handling, vil blive planlagt til den, når de når frem til den handling.
- Alle poster, der allerede er nået forbi dette punkt, vil ikke gennemføre den nye handling.
For eksempel i en arbejdsgangshandling med to handlinger, når der tilføjes en ny handling mellem den første og den anden handling:
- Kontaktpersonen Pablo the Cat er i øjeblikket planlagt til den første handling. Da den nye handling kommer efter den handling, de er planlagt til, vil de blive planlagt til den nye handling, når de har udført den første handling.
- Kontaktpersonen Tito the Cat er planlagt til den oprindelige anden handling (nu tredje handling). Fordi kontakten allerede er gået forbi det punkt, hvor den nye handling blev tilføjet, vil de ikke blive planlagt til den nye handling.
Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg fjerner arbejdsgangshandlinger?
Hvis du fjerner handlinger fra en aktiv arbejdsgangshandling, vil det påvirke de poster, der i øjeblikket er planlagt til den pågældende handling. Når du fjerner en handling, der har planlagte poster, vil posterne ikke udføre den pågældende handling. Posterne går videre til næste trin i workflowet og fortsætter i workflowet.
Hvis handlingen f.eks. er planlagt til kun at blive udført på hverdage, vil posten ikke gå videre til næste trin, før det er en hverdag, eller før den planlagte tid er gået. Der vises også en fejl for den pågældende handling i arbejdsgangshistorikken.
Når poster er planlagt til en handling, vil handlingen vise et antal af disse poster, f.eks. 1 kontakt i denne handling.
Hvorfor er rotate leads-handlingen i min arbejdsgang forsinket i 10 minutter for nye kontakter?
Hvis indstillingenTildel virksomhedsejer til kontakt som standard er aktiveret, vises følgende fejl, når du tilføjer en Rotate leads-handling til et kontaktbaseret arbejdsforløb: Det vil tage ca. 10 minutter at behandle nye kontakter, fordi synkronisering af kontakt- og virksomhedsejer er aktiveret.
Når en ny HubSpot-kontakt oprettes, og ejerskabet synkroniseres mellem kontakter og virksomheder, kan det tage lidt tid for kontakten at blive tilknyttet en virksomhed, og derefter for virksomhedens ejer at blive synkroniseret med kontakten. Derfor vil nye kontakter blive forsinkelse i 10 minutter, før handlingen Rotate leads udføres, for at give tilstrækkelig tid til, at tilknytningen mellem kontakt og virksomhed kan finde sted, og ejerskabet kan synkroniseres.
Hvorfor kan jeg ikke sende min marketingmail i et workflow?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )
Kun marketing-e-mails, der er gemt til automatisering, kan sendes i workflows. Hvis en marketing-e-mail er en kladde eller tidligere er blevet sendt til en liste over modtagere, vises den ikke til valg i handlingenSend e-mail.
Forsinkelser
Hvad sker der med poster, der venter i en forsinkelse i et workflow, når forsinkelsen slettes?
Når du sletter en forsinkelse, vil poster, der venter i forsinkelsen, straks springe forsinkelsen over og derefter fortsætte gennem resten af arbejdsgangen.
Få mere at vide om forsinkelse af redigeringsworkflow.
Hvad sker der med poster, der venter i en forsinkelse i et workflow, når forsinkelse-timingen ændres?
- Hvis du gør en forsinkelse længere:
- Forsinkede poster vil blive omplanlagt til at fuldføre resten af den nye forsinkelse.
- Hvis du f.eks. justerer en forsinkelse fra en time til to timer, vil poster, der allerede har ventet i 30 minutter, vente i yderligere en time og 30 minutter.
- Hvis du gør en forsinkelse kortere:
- Poster vil enten blive omlagt til den nye længde eller forlade forsinkelse.
- Hvis du f.eks. justerer en forsinkelse fra to timer til en time, vil en post, der har ventet i 30 minutter, vente i yderligere 30 minutter. En post, der har ventet en time og 30 minutter, vil forlade forsinkelse med det samme.