Arbejdsgange | Ofte stillede spørgsmål

Find svar og generel information om workflow-værktøjet i HubSpot.

Generelt

Hvordan fejlfinder jeg fejl i arbejdsgange?

Hvis du støder på fejl, når du gennemgår din workflow-historik, eller hvis dit workflow ikke fungerer som forventet, kan du lære mere om almindelige workflow-fejl og de trin, du kan tage for at løse disse problemer.

Kan jeg indstille en arbejdsgang til at slukke automatisk?

Ja, du kan planlægge, at en arbejdsgang skal slukkes automatisk efter en bestemt dato og et bestemt tidspunkt i dine arbejdsgangsindstillinger. Læs mere om automatisk slukning af en arbejdsgang.

Kan jeg sætte min arbejdsgang på pause?

Der er ikke en generel pauseknap til dit workflow, men du kan indstille pausedatoer, så handlinger ikke udføres på bestemte dage. På pausedatoer vil handlinger blive omlagt til den næste ledige dag. Dette er især nyttigt til at styre kampagner, der overlapper med helligdage og andre følsomme datoer.

Læs mere om opsætning af pausedatoer.

Hvad sker der, når en post slettes?

Slettede poster fjernes automatisk fra workflows. Selv hvis posten slettes og derefter gendannes under en forsinkelse, vil den gendannede post ikke genoptages og fortsætte workflowet.

For at tilføje tidligere slettede poster tilbage til et workflow skal du sikre dig, at gentilmelding er aktiveret, og derefter tilmelde posten manuelt.

Hvorfor blev min handling sprunget over på grund af en "uendelig løkke"?

Når du gennemgår din workflow-historik, kan du se, at en handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke: Den tilmeldte aftale blev oprettet af denne arbejdsgang, så denne handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke.

Dette indikerer, at dit workflow har en handling til at oprette en post, der også opfylder tilmeldingskriterierne for det samme workflow:

• Hvis posten blev oprettet, ville den blive tilmeldt det samme workflow.
• Det ville føre til den samme Opret post-handling, som opretter en ny post.
• Den nye post ville også indgå i det samme workflow.
• Det ville resultere i en "uendelig løkke", og workflowet ville kontinuerligt og uendeligt oprette poster.

HubSpot forhindrer denne handling i at finde sted, så arbejdsgangen ikke opretter poster på ubestemt tid. Når du støder på en sådan fejl, skal du gennemgå din arbejdsgang for at sikre, at de nye poster, der oprettes, ikke opfylder arbejdsgangens tilmeldingskriterier.

Hvor mange workflows kan jeg oprette?

Antallet af workflows, du kan oprette, afhænger af dine HubSpot-abonnementer:

• Hvis du har et Marketing-, Sales- eller Service Hub Professional-abonnement , kan du oprette op til 300 workflows.
• Hvis du har et Marketing-, Sales- eller Service Hub Enterprise-abonnement, kan du oprette op til 1000 workflows.
• Hvis du har et Data Hub Professional-abonnement, kan du oprette op til 400 workflows.
• Hvis du har et Data Hub Enterprise-abonnement , kan du oprette op til 1100 workflows.
• Hvis du har tillægsmodulet Brands, kan du oprette yderligere 100 workflows.

Hvis du har flere abonnementer, bestemmes din grænse af det abonnement, der har den højeste grænse for arbejdsgange. Hvis din konto f.eks. har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement , vil du kunne oprette op til 1000 workflows.

Hvilke workflows tæller med i mine HubSpot-kontogrænser?

Kun tilpassede workflows, der er oprettet fra workflow-værktøjet, tæller med i dine kontogrænser. Indlejrede workflow-værktøjer med forudindstillede triggere tæller ikke med i dine workflow-grænser. Dette omfatter følgende:

• Enkle workflows oprettet fra annonceværktøjet, marketing-e-mail-værktøjet og formularværktøjet.
• Automatisering fra CRM-indstillinger som f.eks. deal pipeline-indstillinger eller ticket pipeline-indstillinger.
• Automatisering fra andre værktøjer som f.eks. sekvenser, prognoser, tilbud, undersøgelser osv.

Tilmeldingstriggere

Hvorfor blev min post ikke tilmeldt workflowet?

Der er en række grunde til, at en post kan opfylde arbejdsgangens tilmeldingskriterier, men ikke tilmelde sig arbejdsgangen. For eksempel hvis en kontaktpost er inkluderet i workflowets undertrykkelsesliste, hvis posten tidligere har været tilmeldt workflowet, men gentilmelding ikke er slået til, og meget mere.

Få mere at vide om fejlfinding af din workflow-tilmelding.

Hvad er de forskellige typer af workflow-tilmeldingsudløsere?

Der er tre typer tilmeldingsudløsere, som du kan bruge til forskellige scenarier:

• Når en begivenhed finder sted: Registreringer registreres, når en begivenhed har fundet sted. F.eks. når en formular er blevet indsendt. Når man bruger hændelsestilmeldingstriggere, skal posten oprettes, før hændelsen indtræffer. Det er ikke muligt at tilmelde eksisterende poster, der opfylder begivenhedskriterierne, kun poster, der opfylder begivenhedskriterierne, efter at workflowet er slået til, vil blive tilmeldt. Få mere at vide om hændelsesudløsere.
• Når filterkriterier er opfyldt: Poster tilmeldes, når et kriterium er opfyldt. For eksempel, når en kontaktpersons by er lig med Dublin, udføres handlingen [X]. Når du bruger filterkriterier, kan du vælge kun at tilmelde nye kontakter, der opfylder kriterierne, efter at workflowet er slået til, eller både nye og eksisterende kontakter, der opfylder filterkriterierne.
• Baseret på en tidsplan: Poster tilmeldes baseret på en specificeret kalenderdato eller ved hjælp af en datoegenskab. For at tilmelde automatisk skal du tilføje yderligere filterkriterier. Få mere at vide om at bruge tilmeldingsudløserebaseret på en tidsplan.

Hvorfor bliver tidligere tilmeldte poster, der opfylder en workflows tilmeldingsudløsere, ikke tilmeldt workflowet igen?

Som standard bliver poster kun tilmeldt en arbejdsgang, første gang de opfylder arbejdsgangens tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt. Se, hvordan du tilføjer gentilmeldingsudløsere, så poster kan tilmeldes igen i en arbejdsgang.

Hvad sker der, når jeg redigerer et aktivt segment, der bruges i en workflows tilmeldingsudløsere? (KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i et aktivt segment, der bruges i en aktiv workflows tilmeldingsudløsere, og derefter prøver at gemme segmentet, vises en dialogboks, hvor du kan vælge, om eksisterende kontakter, der opfylder de nyligt opdaterede kriterier, skal tilmeldes workflowet.

Hvor mange tilmeldingsudløsere kan jeg tilføje til et workflow?

Du kan tilføje op til 250 tilmeldingsudløsere til et workflow. Hvis dit workflow kræver flere tilmeldingsudløsere, skal du oprette flere workflows i stedet.

Hvorfor får jeg en fejl, når jeg gemmer min talegenskab som en tilmeldingsudløser?

Hvis du bruger en talegenskab til din tilmeldingsudløser i en kontaktbaseret arbejdsgang, kan du kun bruge hele tal.

Hvis der bruges en værdi med en decimal, vises der en fejl, og tilmeldingsudløseren gemmes ikke. Dette gælder både for formaterede og uformaterede talegenskaber. Du kan f.eks. ikke indstille Employees is any til 0,98.

Hvorfor er antallet af kontakter, der vises, når jeg gennemgår mit workflow, forskelligt fra antallet af kontakter i mit segment?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserede workflows, er antallet af kontakter, der vises på gennemgangssiden, et skøn og ikke et nøjagtigt mål for antallet af kontakter.

Hvis du vil se det nøjagtige antal poster, skal du klikke på Se alle kontakter i lister (segmenter), når du udgiver dit workflow .

Hvorfor er et [objekt] blevet tilmeldt mit workflow , selvom jeg valgte Nej, tilmeld kun [objekter], der opfylder udløserkriterierne, da jeg slog workflowet til?

Når denne indstilling er slået til, vil objekter blive tilmeldt, hvis de ikke opfyldte tilmeldingskriterierne før og ændres til at opfylde tilmeldingsudløserne for første gang, efter at workflowet er slået til
eller hvis de ændrer sig, så de opfylder tilmeldingskriterierne igen, og gentilmelding er slået til. Få mere at vide om udløsere for gentilmelding.

Handlinger

Hvorfor udføres mine workflow-handlinger ikke på det forventede tidspunkt?

Når et stort antal poster tilmelder sig et workflow eller udfører en handling på samme tid, kan workflowet blive neddroslet. Når et workflow er neddroslet, udføres handlingerne ikke med det samme, men i en kø, efterhånden som posterne behandles.

I kontaktbaserede workflows med egenskabenSpecifik dato eller Kontaktdato kan det medføre, at kontakter går glip af den første handling, hvis den er planlagt kort tid efter, at de er tilmeldt workflowet. For at undgå dette kan du tilmelde dine kontakter på forhånd eller planlægge den første handling på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller dato-egenskaben.

Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg tilføjer flere workflow-handlinger?

Tilføjelse af handlinger til et aktivt workflow kan påvirke poster, der er tilmeldt og aktive i workflowet:

• Alle poster, der endnu ikke er nået til den nye handling, vil blive planlagt til den, når de når frem til denne handling.
• Alle poster, der allerede er nået forbi dette punkt, vil ikke gennemføre den nye handling.

F.eks. i et workflow med to handlinger, når der tilføjes en ny handling mellem den første og den anden handling:

• Kontakten Pablo the Cat er i øjeblikket planlagt til den første handling. Da den nye handling kommer efter den handling, de er planlagt til, vil de blive planlagt til den nye handling, når de har udført den første handling.
• Kontaktpersonen Tito the Cat er planlagt til den oprindelige anden handling (nu tredje handling). Fordi kontakten allerede har passeret det punkt, hvor den nye handling blev tilføjet, vil de ikke blive planlagt til den nye handling.

Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg fjerner workflow-handlinger?

Hvis du fjerner handlinger fra et aktivt workflow, vil det påvirke de poster, der i øjeblikket er planlagt til den pågældende handling. Når du fjerner en handling, der har planlagte poster, vil posterne ikke udføre den pågældende handling. Posterne går videre til næste trin i workflowet og fortsætter i workflowet.

Hvis handlingen f.eks. er planlagt til kun at blive udført på hverdage, vil posten ikke gå videre til næste trin, før det er en hverdag, eller før den planlagte tid er gået. Der vises også en fejl for den pågældende handling i workflow-historikken.

Når poster er planlagt til en handling, vil handlingen vise et antal af disse poster, f.eks. 1 kontakt i handling.

Hvorfor er handlingen Roter leads i mit workflow forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis indstillingenTildel virksomhedsejer til kontakt som standard er aktiveret, vises følgende fejl, når du tilføjer en Rotate leads -handling til et kontaktbaseret workflow: Det vil tage ca. 10 minutter at behandle nye kontakter, fordi synkronisering af kontakt- og virksomhedsejer er aktiveret.

Når en ny HubSpot-kontakt oprettes, og ejerskabet synkroniseres mellem kontakter og virksomheder, kan det tage lidt tid, før kontakten tilknyttes en virksomhed, og derefter synkroniseres virksomhedens ejer med kontakten. Derfor vil nye kontakter blive forsinket i 10 minutter, før handlingen Rotér leads udføres, så der er tilstrækkelig tid til, at tilknytningen mellem kontakt og virksomhed finder sted, og ejerskabet synkroniseres.

Hvorfor kan jeg ikke sende min marketingmail i et workflow? (KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Kun marketingmails, der er gemt til automatisering, kan sendes i workflows. Hvis en marketingmail er en kladde eller tidligere er blevet sendt til et segment af modtagere, vises den ikke til valg i Send e-mail-handlingen.

Forsinkelser

Hvad sker der med poster, der venter i en workflow-forsinkelse, når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil poster, der venter i forsinkelsen, straks springe forsinkelsen over og derefter fortsætte gennem resten af workflowet.

Læs mere om redigering af workflow-forsinkelser.

Hvad sker der med poster, der venter i en workflow-forsinkelse, når forsinkelsestimingen ændres?