Workflows | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generel information om workflow-værktøjet i HubSpot.

Generelt

Hvordan fejlsøger jeg workflow-fejl?

Hvis du støder på fejl, når du ser din workflow-historik, kan du læse mere om almindelige workflow-fejl og de trin, du kan tage for at løse disse problemer.

Kan jeg indstille mit workflow til automatisk at udløbe eller slukke?

Nej, workflowet skal slukkes manuelt. Når et workflow er slukket:

• Poster, der opfylder tilmeldingstriggerne, vil ikke blive tilmeldt workflowet.
• Poster, der stadig er i workflowet, vil fortsætte gennem workflowet, men alle handlinger bortset fra forsinkelser vil ikke blive udført.

Kan jeg sætte mit workflow på pause?

Selvom der ikke er en generel pauseknap til dit workflow, kan du indstille pausedatoer, så handlinger ikke udføres på bestemte dage. På pausedatoer vil handlinger blive flyttet til den næste ledige dag. Dette er især nyttigt til at styre kampagner, der overlapper med helligdage og andre følsomme datoer.

Læs mere om opsætning af pausedatoer.

Hvad sker der, når en post slettes?

Slettede poster afmeldes automatisk fra workflows. Selv hvis posten slettes og derefter gendannes, mens den er i en forsinkelse, vil den gendannede post ikke genoptage og fortsætte workflowet.

For at tilføje tidligere slettede poster tilbage til et workflow skal du sikre dig, at gentilmelding er aktiveret, og derefter tilmelde posten manuelt.

Hvorfor blev min handling sprunget over på grund af en "uendelig løkke"?

Når du gennemgår din workflowhistorik, kan du se, at en handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke. Dette indikerer, at dit workflow har en handling til at oprette en record, der også opfylder tilmeldingskriterierne for det samme workflow.

Hvis posten blev oprettet, ville den blive tilmeldt det samme workflow. Dette ville føre til den samme Create record-handling, der opretter en ny post, som også ville blive tilmeldt det samme workflow. Dette vil skabe en "uendelig løkke", og workflowet vil oprette poster non-stop.

HubSpot forhindrer denne handling i at finde sted, så workflowet ikke opretter poster i det uendelige. Når du støder på en sådan fejl, skal du gennemgå dit workflow for at sikre, at de nye poster, der oprettes, ikke opfylder workflowets tilmeldingskriterier.

Hvilke workflows tæller med i mine HubSpot-kontogrænser?

Kun tilpassede workflows, der er oprettet fra workflow-værktøjet, tæller med i dine kontogrænser. Indlejrede workflow-værktøjer med forudindstillede triggere tæller ikke med i dine workflow-grænser. Dette omfatter følgende:

• Simple workflows oprettet fra annonceværktøjet, markedsførings-e-mailværktøjet og formularværktøjet.
• Automatisering fra CRM-indstillinger som f.eks. deal pipeline-indstillinger eller ticket pipeline-indstillinger.
• Automatisering fra andre værktøjer såsom sekvenser, prognoser, tilbud, undersøgelser osv.

Hvor længe gemmer HubSpot mine workflow-data?

HubSpot gemmer data om workflow-handlinger inden for nedenstående tidsperioder:

• 180 dage: Alle workflow-handlingslogdata vil blive gemt.
• 180- 2 år: Action log-data på højt niveau såsom objekt-ID (hvilken kontakt, virksomhed, aftale osv.), hændelsestype (tilmelding, afmelding osv.) og handlingstype vil blive gemt.
• 2 år+: Historiske data om tilmeldinger bevares i vores system for at muliggøre workflow-baserede filtre.

Udløsere til tilmelding

Hvorfor bliver eksisterende poster, der opfylder et workflows tilmeldingsudløsere, ikke tilmeldt workflowet, når det er slået til?

Når du aktiverer et workflow, kan du under Disse kontakter opfylder allerede udløserkriterierne. Vil du tilmelde dem, når dette workflow tændes? vælge, om eksisterende kontakter, der i øjeblikket opfylder udløserkriterierne, skal tilmeldes eller ej.

Hvis denne indstilling er sat til Nej, skal du kun tilmelde objekter, der opfylder udløserkriterierne, når workflowet tændes, og så vil eksisterende kontakter, virksomheder, tilbud eller billetter ikke blive tilmeldt automatisk, selvom de opfylder kriterierne i øjeblikket. Kun poster, der ændrer sig, så de opfylder tilmeldingsudløserne, efter at workflowet er slået til, vil blive tilmeldt.

Når du ændrer tilmeldingsudløsere i et aktivt workflow, vises en dialogboks, hvor du kan vælge at tilmelde alle eksisterende poster, der opfylder de opdaterede tilmeldingsudløsere, med det samme.

Læs mere om tilmelding af eksisterende poster, der opfylder tilmeldingsudløserne.

Hvorfor bliver tidligere tilmeldte poster, der opfylder et workflows tilmeldingsudløsere, ikke tilmeldt workflowet igen?

Som standard bliver poster kun tilmeldt et workflow, første gang de opfylder workflowets tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt. Lær, hvordan du tilføjer genindmeldelsesudløsere, så poster kan genindmeldes i et workflow.

Hvad sker der, når jeg redigerer en aktiv liste, der bruges i et workflows tilmeldingsudløsere?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i en aktiv liste, der bruges i et aktivt workflows tilmeldingsudløsere, og derefter forsøger at gemme listen, vises en dialogboks, hvor du kan vælge, om eksisterende kontakter, der opfylder de nyligt opdaterede listekriterier, skal tilmeldes workflowet.

Hvor mange tilmeldingsudløsere kan jeg tilføje til et workflow?

Du kan tilføje op til 250 tilmeldingsudløsere til et workflow. Hvis dit workflow kræver flere tilmeldingsudløsere, kan du oprette flere workflows i stedet.

Hvorfor får jeg en fejl, når jeg gemmer min nummeregenskab som en tilmeldingsudløser?

Hvis du bruger en talegenskab til din tilmeldingsudløser i et kontaktbaseret workflow, kan du kun bruge hele tal.

Hvis der bruges en værdi med et decimaltal, vises der en fejl, og tilmeldingsudløseren gemmes ikke. Dette gælder for både formaterede og uformaterede talegenskaber. Du kan f.eks. ikke angive, at Employees is any of 0.98.

Hvorfor er antallet af kontakter, der vises, når jeg gennemgår mit workflow, forskelligt fra antallet af kontakter på min liste?

Handlinger

Hvorfor udføres mine workflow-handlinger ikke på det forventede tidspunkt?

Når et stort antal poster tilmelder sig et workflow eller udfører en handling på samme tid, kan workflowet blive neddroslet. Når et workflow er neddroslet, vil handlingerne ikke blive udført med det samme, men i en kø, efterhånden som posterne bliver behandlet.

I kontaktbaserede workflows med egenskaberneSpecifik dato eller Kontaktdato kan dette medføre, at kontakter går glip af den første handling, hvis den er planlagt kort tid efter, at de er tilmeldt workflowet. For at undgå dette kan du tilmelde dine kontakter på forhånd eller planlægge den første handling på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller datoegenskaben.

Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg tilføjer flere workflow-handlinger?

Hvis du tilføjer handlinger til et aktivt workflow, kan det påvirke de poster, der er tilmeldt og aktive i workflowet:

• Alle poster, der endnu ikke er nået til den nye handling, vil blive planlagt til den, når de når til denne handling.
• Alle poster, der allerede har passeret dette punkt, vil ikke fuldføre den nye handling.

For eksempel i et workflow med to handlinger, når en ny handling tilføjes mellem den første handling og den anden handling:

• Kontakten Pablo the Cat er i øjeblikket planlagt til den første handling. Da den nye handling kommer efter den handling, de er planlagt til, vil de blive planlagt til den nye handling, når de har udført den første handling.
• Kontakten Tito the Cat er planlagt til den oprindelige anden handling (nu tredje handling). Fordi kontakten allerede har passeret det punkt, hvor den nye handling blev tilføjet, vil de ikke blive planlagt til den nye handling.

Hvad sker der med tilmeldte poster, når jeg fjerner workflow-handlinger?

Hvis du fjerner handlinger fra et aktivt workflow, vil det påvirke de poster, der i øjeblikket er planlagt til den pågældende handling. Når du fjerner en handling, der har planlagte poster, vil posterne ikke udføre handlingen. Posterne vil gå videre til næste trin i workflowet og fortsætte i workflowet. Hvis handlingen f.eks. er planlagt til kun at blive udført på hverdage, vil posten ikke gå videre til næste trin, før det er en hverdag, eller før den planlagte tid er gået. Der vil også blive vist en fejl for den handling i workflowhistorikken.

Når poster er planlagt til en handling, vil handlingen vise et antal af disse poster, f.eks. 1 kontakt i denne handling.

For at se de specifikke poster, og hvor længe de er planlagt til at vente i handlingen:

• Klik på handlingen.
• I højre panel klikker du på fanen [Objekt] i handling. En liste over poster, der venter i handlingen, vises sammen med, hvor lang tid der er tilbage for hver post.

Hvorfor er handlingen Roter kundeemner i mit workflow forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis indstillingenTildel virksomhedsejer til kontakt som standard er aktiveret, vises følgende fejl, når du tilføjer en Rotate leads-handling til et kontaktbaseret workflow: Det vil tage ca. 10 minutter at behandle nye kontakter, fordi synkroniseringen af kontakt og virksomhedsejer er aktiveret.

Når en ny HubSpot-kontakt oprettes, og ejerskabet synkroniseres mellem kontakter og virksomheder, kan det tage noget tid, før kontakten er tilknyttet en virksomhed, og derefter før virksomhedens ejer synkroniseres med kontakten. Derfor vil nye kontakter blive forsinket i 10 minutter, før handlingen Rotate leads udføres, så der er tid nok til, at kontaktens tilknytning til virksomheden finder sted, og ejerskabet synkroniseres.

Hvorfor kan jeg ikke sende min marketing-e-mail i et workflow?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Kun marketing-e-mails, der er blevet gemt til automatisering, kan sendes i workflows. Hvis en marketing-e-mail er en kladde eller tidligere er blevet sendt til en liste over modtagere, vil den ikke blive vist til valg i Send e-mail -handlingen.

Forsinkelser

Hvad sker der med poster, der venter i en workflowforsinkelse, når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil poster, der venter i forsinkelsen, straks springe forsinkelsen over og derefter fortsætte gennem resten af workflowet.

Læs mere om redigering af workflow-forsinkelser.

Hvad sker der med poster, der venter i en workflowforsinkelse, når forsinkelsestidspunktet ændres?