Arbeidsflyt | Ofte stilte spørsmål

Finn svar og generell informasjon om arbeidsflytverktøyet i HubSpot.

Generelt

Hvordan feilsøker jeg arbeidsflytfeil?

Hvis du støter på feil når du går gjennom arbeidsflytloggen din, eller hvis arbeidsflyten ikke fungerer som forventet, kan du lære mer om vanlige arbeidsflytfeil og hva du kan gjøre for å løse disse problemene.

Kan jeg angi at en arbeidsflyt skal slås av automatisk?

Ja, du kan planlegge at en arbeidsflyt skal slå seg av automatisk etter en spesifisert dato og et spesifisert klokkeslett i arbeidsflytinnstillingene. Finn ut mer om hvordan du slår av en arbeidsflyt automatisk.

Kan jeg sette arbeidsflyten min på pause?

Det finnes ingen generell pauseknapp for arbeidsflyten, men du kan sette opp pausedatoer slik at handlinger ikke utføres på bestemte dager. På pausedatoer vil handlingene bli utsatt til neste tilgjengelige dag. Dette er spesielt nyttig for å administrere kampanjer som overlapper med helligdager og andre sensitive datoer.

Finn ut mer om hvordan du konfigurerer pausedatoer.

Hva skjer når en post slettes?

Slettede poster blir automatisk fjernet fra arbeidsflyter. Selv om posten slettes og deretter gjenopprettes mens den er i en forsinkelse, vil den gjenopprettede posten ikke gjenopptas og fortsette arbeidsflyten.

Hvis du vil legge til tidligere slettede poster i en arbeidsflyt igjen, må du sørge for at gjeninnmelding er aktivert og deretter registrere posten manuelt.

Hvorfor ble handlingen min hoppet over på grunn av en "uendelig løkke"?

Når du går gjennom arbeidsflytloggen, kan det hende du ser at en handling ble hoppet over for å forhindre en uendelig sløyfe: Den registrerte avtalen ble opprettet av denne arbeidsflyten, så denne handlingen ble hoppet over for å forhindre en uendelig sløyfe.

Dette indikerer at arbeidsflyten din har en handling for å opprette en post som også oppfyller registreringskriteriene for den samme arbeidsflyten:

• Hvis posten ble opprettet, vil den bli registrert i den samme arbeidsflyten.
• Dette vil føre til den samme Opprett post-handlingen som oppretter en ny post.
• Den nye oppføringen vil også registreres i den samme arbeidsflyten.
• Dette vil resultere i en "uendelig sløyfe", og arbeidsflyten vil kontinuerlig og i det uendelige opprette poster.

HubSpot forhindrer at denne handlingen utføres, slik at arbeidsflyten ikke oppretter poster i det uendelige. Når du støter på en slik feil, må du gå gjennom arbeidsflyten for å sikre at de nye postene som opprettes, ikke oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten.

Hvor mange arbeidsflyter kan jeg opprette?

Antall arbeidsflyter du kan opprette avhenger av HubSpot-abonnementene dine:

• Hvis du har et Marketing-, Sales- eller Service Hub Professional-abonnement , kan du opprette opptil 300 arbeidsflyter.
• Hvis du har et Marketing-, Sales- eller Service Hub Enterprise-abonnement, kan du opprette opptil 1000 arbeidsflyter.
• Hvis du har et Data Hub Professional -abonnement, kan du opprette opptil 400 arbeidsflyter.
• Hvis du har et Data Hub Enterprise-abonnement , kan du opprette opptil 1100 arbeidsflyter.
• Hvis du har tillegget Brands, kan du opprette ytterligere 100 arbeidsflyter.

Hvis du har flere abonnementer, vil grensen din bestemmes av abonnementet med den høyeste arbeidsflytgrensen. Hvis kontoen din for eksempel har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement , vil du kunne opprette opptil 1000 arbeidsflyter.

Hvilke arbeidsflyter teller mot HubSpot-kontogrensene mine?

Bare tilpassede arbeidsflyter som er opprettet fra arbeidsflytverktøyet, teller mot kontogrensene dine. Innebygde arbeidsflytverktøy med forhåndsinnstilte utløsere teller ikke mot arbeidsflytgrensene dine. Dette inkluderer følgende:

• Enkle arbeidsflyter opprettet fra annonseverktøyet, markedsføringsverktøyet for e-post og skjemaverktøyet.
• Automatisering fra CRM-innstillinger, for eksempel innstillinger for avtalepipeline eller billettpipeline.
• Automatisering fra andre verktøy, for eksempel sekvenser, prognoser, tilbud, spørreundersøkelser osv.

Utløsere for registrering

Hvorfor ble ikke posten min registrert i arbeidsflyten?

Det kan være flere grunner til at en post oppfyller arbeidsflytens registreringskriterier, men ikke blir registrert i arbeidsflyten. For eksempel hvis en kontaktoppføring er inkludert i arbeidsflytens undertrykkingsliste, hvis oppføringen tidligere har vært registrert i arbeidsflyten, men ny registrering ikke er slått på, med mer.

Finn ut mer om feilsøking av arbeidsflytregistrering.

Hva er de ulike utløsertypene for arbeidsflytregistrering?

Det finnes tre typer registreringsutløsere som du kan bruke i ulike scenarier:

• Når en hendelse inntreffer: poster registreres når en hendelse har inntruffet. For eksempel når et skjema har blitt sendt inn. Når du bruker utløsere for hendelsesregistrering, må posten opprettes før hendelsen inntreffer. Det er ikke mulig å registrere eksisterende poster som oppfyller hendelseskriteriene. Bare poster som oppfyller hendelseskriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, vil bli registrert. Finn ut mer om hendelsesutløsere.
• Når filterkriterier oppfylles: Oppføringer blir registrert når et kriterium er oppfylt. For eksempel, når en kontakts by er lik Dublin, utføres handlingen [X]. Når du bruker filterkriterier, kan du velge å registrere bare nye kontakter som oppfyller kriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, eller både nye og eksisterende kontakter som oppfyller filterkriteriene.
• Basert på en tidsplan: Oppføringer registreres basert på en spesifisert kalenderdato eller ved hjelp av en datoegenskap. For å registrere automatisk må du legge til flere filterkriterier. Finn ut mer om hvordan du bruker registreringsutløserebasert på en tidsplan.

Hvorfor blir ikke tidligere registrerte poster som oppfyller en arbeidsflyts registreringsutløsere, registrert på nytt i arbeidsflyten?

Som standard blir poster bare registrert i en arbeidsflyt første gang de oppfyller arbeidsflytens registreringsutløsere eller registreres manuelt. Finn ut hvordan du legger til utløsere for ny registrering slik at poster kan registreres på nytt i en arbeidsflyt.

Hva skjer når jeg redigerer et aktivt segment som brukes i en arbeidsflyts registreringsutløsere? (KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i et aktivt segment som brukes i en aktiv arbeidsflyts registreringsutløsere, og deretter prøver å lagre segmentet, vises det en dialogboks der du kan velge om eksisterende kontakter som oppfyller de nylig oppdaterte kriteriene, skal registreres i arbeidsflyten.

Hvor mange registreringsutløsere kan jeg legge til i en arbeidsflyt?

Du kan legge til opptil 250 registreringsutløsere i en arbeidsflyt. Hvis arbeidsflyten din krever flere registreringsutløsere, kan du opprette flere arbeidsflyter i stedet.

Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg lagrer nummeregenskapen min som en registreringsutløser?

Hvis du bruker en tallegenskap for påmeldingsutløseren i en kontaktbasert arbeidsflyt, kan du bare bruke hele tall.

Hvis du bruker en verdi med desimaltall, vises en feilmelding, og påmeldingsutløseren blir ikke lagret. Dette gjelder både formaterte og uformaterte tallegenskaper. Du kan for eksempel ikke angi Employees is any til 0,98.

Hvorfor er antallet kontakter som vises når jeg går gjennom arbeidsflyten min, forskjellig fra antallet kontakter i segmentet mitt?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserte arbeidsflyter, er antallet kontakter som vises på gjennomgangssiden et estimat og ikke et nøyaktig mål på antallet kontakter.

Hvis du vil vise det nøyaktige antallet poster, klikker du på Se alle kontakter i lister (segmenter) når du publiserer arbeidsflyten.

Hvorfor har et [objekt] blitt registrert i arbeidsflyten min selv om jeg valgte Nei, registrer bare [objekter] som oppfyller utløserkriteriene etter at jeg slo på arbeidsflyten?

Når dette alternativet er slått på, vil objekter bli registrert hvis de ikke oppfylte registreringskriteriene før og endres til å oppfylle registreringskriteriene for første gang etter at arbeidsflyten er slått på
eller hvis de endrer seg slik at de oppfyller innmeldingskriteriene på nytt og innmelding på nytt er slått på. Finn ut mer om utløsere for ny innmelding.

Handlinger

Hvorfor utføres ikke arbeidsflythandlingene mine til forventet tid?

Når et stort antall poster registreres i en arbeidsflyt eller utfører en handling samtidig, kan arbeidsflyten bli strupet. Når en arbeidsflyt er strupet, vil handlingene ikke utføres umiddelbart, men i en kø etter hvert som postene behandles.

I kontaktbaserte arbeidsflyter med egenskapenSpesifikk dato eller Kontaktdato kan dette føre til at kontakter går glipp av den første handlingen hvis den er planlagt kort tid etter at de er registrert i arbeidsflyten. For å unngå dette kan du registrere kontaktene på forhånd, eller planlegge den første handlingen på et senere tidspunkt i forhold til dato- eller datoegenskapen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg legger til flere arbeidsflythandlinger?

Hvis du legger til handlinger i en aktiv arbeidsflyt, kan det påvirke poster som er registrert og aktive i arbeidsflyten:

• Alle poster som ennå ikke har kommet til den nye handlingen, vil bli planlagt for den når de når denne handlingen.
• Eventuelle poster som allerede har gått forbi dette punktet, vil ikke fullføre den nye handlingen.

For eksempel i en arbeidsflyt med to handlinger, når en ny handling legges til mellom den første og den andre handlingen:

• Kontakten Pablo the Cat er for øyeblikket planlagt for den første handlingen. Fordi den nye handlingen kommer etter handlingen de er planlagt for, vil de bli planlagt for den nye handlingen etter at de har utført den første handlingen.
• Kontakten Tito the Cat er planlagt for den opprinnelige andre handlingen (nå tredje handling). Fordi kontakten allerede har gått forbi det punktet der den nye handlingen ble lagt til, vil de ikke bli planlagt for den nye handlingen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg fjerner arbeidsflythandlinger?

Hvis du fjerner handlinger fra en aktiv arbeidsflyt, vil det påvirke oppføringer som for øyeblikket er planlagt for den aktuelle handlingen. Når du fjerner en handling som har planlagte poster, vil postene ikke utføre handlingen. Postene går videre til neste trinn i arbeidsflyten og fortsetter i arbeidsflyten.

Hvis handlingen for eksempel er planlagt å bare utføres på hverdager, vil ikke posten gå videre til neste trinn før det er en ukedag eller før den planlagte tiden har passert. Det vises også en feilmelding for den aktuelle handlingen i arbeidsflythistorikken.

Når poster er planlagt for en handling, vil handlingen vise et antall av disse postene, for eksempel 1 kontakt i handling.

Hvorfor er handlingen Roter potensielle kunder i arbeidsflyten min forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis innstillingenTilordne bedriftseier til kontakt som standard er aktivert, vises følgende feilmelding når du legger til en Roter potensielle kunder -handling i en kontaktbasert arbeidsflyt: Det vil ta omtrent 10 minutter å behandle nye kontakter fordi synkronisering av kontakt- og bedriftseier er aktivert.

Når en ny HubSpot-kontakt opprettes, og eierskapet synkroniseres mellom kontakter og selskaper, kan det ta litt tid før kontakten knyttes til et selskap, og deretter før selskapets eier synkroniseres med kontakten. Derfor vil nye kontakter bli forsinket i 10 minutter før handlingen Roter potensielle kunder utføres, slik at det går tilstrekkelig tid til at tilknytningen mellom kontakt og selskap finner sted og eierskapet synkroniseres.

Hvorfor kan jeg ikke sende markedsførings-e-post i en arbeidsflyt? (KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Bare markedsførings-e-poster som er lagret for automatisering, kan sendes i arbeidsflyter. Hvis en markedsførings-e-post er et utkast eller tidligere har blitt sendt til et segment av mottakere, vil den ikke vises for valg i Send e-post-handlingen.

Forsinkelser

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil poster som venter i forsinkelsen umiddelbart hoppe over forsinkelsen, og deretter fortsette gjennom resten av arbeidsflyten.

Finn ut mer om redigering av arbeidsflytforsinkelser.

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsestidspunktet endres?