Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Arbeidsflyt | Ofte stilte spørsmål

Sist oppdatert: juni 28, 2023

Gjelder for:

Markedsføring Hub Professional, Enterprise
Salg Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Finn raskt svar og generell informasjon om arbeidsflytverktøyet i HubSpot.

Generelt

Hvordan feilsøker jeg feil i arbeidsflyten?

Hvis du støter på feil når du viser arbeidsflytloggen, kan du lese mer om vanlige arbeidsflytfeil og hva du kan gjøre for å løse disse problemene.

Kan jeg angi at arbeidsflyten min skal utløpe eller slås av automatisk?

Nei, arbeidsflyten må slås av manuelt. Når en arbeidsflyt slås av:

  • Oppføringer som oppfyller registreringsutløserne, blir ikke registrert i arbeidsflyten.
  • Oppføringer som fortsatt er i arbeidsflyten, vil fortsette gjennom arbeidsflyten, men alle handlinger bortsett fra forsinkelser vil ikke bli utført.
Finn ut mer om hvordan du slår av arbeidsflyten og hvordan det påvirker postene i arbeidsflyten.

Kan jeg sette arbeidsflyten min på pause?

Det finnes ingen generell pauseknapp for arbeidsflyten, men du kan angi pausedatoer slik at handlinger ikke utføres på bestemte dager. På pausedatoer flyttes handlinger til neste ledige dag. Dette er spesielt nyttig for å administrere kampanjer som overlapper med helligdager og andre sensitive datoer.

Finn ut mer om hvordan du konfigurerer pausedatoer.

Hva skjer når en post slettes?

Slettede poster fjernes automatisk fra arbeidsflyten. Selv om posten slettes og deretter gjenopprettes under en forsinkelse, vil den gjenopprettede posten ikke gjenopptas og fortsette arbeidsflyten.

Hvis du vil legge til tidligere slettede poster i en arbeidsflyt igjen, må du sørge for at ny registrering er aktivert, og deretter registrere posten manuelt.

Hvorfor ble handlingen min hoppet over på grunn av en "uendelig sløyfe"?

Når du går gjennom arbeidsflytloggen, kan du se at en handling ble hoppet over for å forhindre en uendelig sløyfe. Dette indikerer at arbeidsflyten har en handling for å opprette en oppføring som også oppfyller registreringskriteriene for den samme arbeidsflyten.


Hvis oppføringen ble opprettet, ville den bli registrert i den samme arbeidsflyten. Dette fører til den samme handlingen Opprett post som oppretter en ny post, som også registreres i den samme arbeidsflyten. Dette vil skape en "uendelig sløyfe", og arbeidsflyten vil opprette poster uavbrutt.

HubSpot forhindrer at dette skjer, slik at arbeidsflyten ikke oppretter poster i det uendelige. Når du støter på en slik feil, bør du gå gjennom arbeidsflyten for å sikre at nye poster som opprettes, ikke oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten.

Hvilke arbeidsflyter teller med i HubSpot-kontogrensene mine?

Det er bare tilpassede arbeidsflyter som er opprettet fra arbeidsflytverktøyet som teller med i kontogrensene dine. Innebygde arbeidsflytverktøy med forhåndsinnstilte utløsere teller ikke med i beregningen av arbeidsflytgrensene. Dette gjelder blant annet følgende:

  • Enkle arbeidsflyter som er opprettet fra annonseverktøyet, verktøyet for e-postmarkedsføring og skjemaverktøyet.
  • Automatisering fra CRM-innstillinger, for eksempel innstillinger for deal pipeline eller ticket pipeline.
  • Automatisering fra andre verktøy som sekvenser, prognoser, tilbud, undersøkelser osv.

Hvor lenge lagrer HubSpot arbeidsflytdataene mine?

HubSpot lagrer data fra arbeidsflytlogger i tidsperiodene nedenfor:

  • 180 dager: Alle loggdata fra arbeidsflyter lagres.
  • 180-2 år: Data på høyt nivå som objekt-ID (hvilken kontakt, bedrift, avtale osv.), hendelsestype (påmelding, avmelding osv.) og handlingstype vil bli lagret.
  • 2 år+: Historiske data om påmeldinger lagres i systemet vårt for å muliggjøre arbeidsflytbaserte filtre.

Utløsere for registrering

Hvorfor blir ikke eksisterende poster som oppfyller en arbeidsflyts registreringsutløsere, registrert i arbeidsflyten etter at den er slått på?

Når du slår på en arbeidsflyt, vises alternativet Disse kontaktene oppfyller allerede utløserkriteriene. Vil du registrere dem når denne arbeidsflyten slås på? kan du velge om eksisterende kontakter som oppfyller utløserkriteriene, skal registreres eller ikke.

Hvis dette alternativet er satt til Nei, registreres bare objekter som oppfyller utløserkriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, og eksisterende kontakter, selskaper, avtaler, tilbud eller billetter registreres ikke automatisk selv om de oppfyller kriteriene. Bare poster som endres slik at de oppfyller registreringskriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, blir registrert.

Når du endrer registreringsutløsere i en aktiv arbeidsflyt, vises en dialogboks der du kan velge å registrere alle eksisterende poster som oppfyller de oppdaterte registreringsutløserne, umiddelbart.


Finn ut mer om hvordan du registrerer eksisterende oppføringer som oppfyller registreringsutløserne.

Hvorfor blir ikke tidligere registrerte poster som oppfyller registreringsutløsere for en arbeidsflyt, registrert på nytt i arbeidsflyten?

Som standard blir poster bare registrert i en arbeidsflyt første gang de oppfyller arbeidsflytens registreringsutløsere eller registreres manuelt. Finn ut hvordan du legger til utløsere for ny registrering slik at poster kan registreres på nytt i en arbeidsflyt.

Hva skjer når jeg redigerer en aktiv liste som brukes i en arbeidsflyts påmeldingsutløsere?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i en aktiv liste som brukes i registreringsutløsere for en aktiv arbeidsflyt, og deretter forsøker å lagre listen, vises en dialogboks der du kan velge om eksisterende kontakter som oppfyller de nylig oppdaterte listekriteriene, skal registreres i arbeidsflyten.

Hvor mange påmeldingsutløsere kan jeg legge til i en arbeidsflyt?

Du kan legge til opptil 250 påmeldingsutløsere i en arbeidsflyt. Hvis arbeidsflyten krever flere påmeldingsutløsere, kan du opprette flere arbeidsflyter i stedet.

Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg lagrer nummeregenskapen min som en påmeldingsutløser?

Hvis du bruker en tallegenskap som påmeldingsutløser i en kontaktbasert arbeidsflyt, kan du bare bruke hele tall.

Hvis du bruker en verdi med desimaltall, vises en feilmelding, og påmeldingsutløseren lagres ikke. Dette gjelder både formaterte og uformaterte tallegenskaper. Du kan for eksempel ikke angi at Ansatte er 0,98.

Hvorfor er antallet kontakter som vises når jeg går gjennom arbeidsflyten, forskjellig fra antallet kontakter i listen?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserte arbeidsflyter, er antallet kontakter som vises på gjennomgangssiden, et estimat og ikke et eksakt mål på antall kontakter. Hvis du vil se det nøyaktige antallet poster, klikker du på Bruk lister for å se disse kontaktene.

Handlinger

Hvorfor utføres ikke arbeidsflythandlingene mine til forventet tid?

Når et stort antall poster registrerer seg i en arbeidsflyt eller utfører en handling samtidig, kan arbeidsflyten bli strupet. Når en arbeidsflyt er strupet, utføres ikke handlingene umiddelbart, men i en kø etter hvert som postene behandles.

I kontaktbaserte arbeidsflyter med egenskapenSpesifikk dato eller Kontaktdato kan dette føre til at kontakter går glipp av den første handlingen hvis den er planlagt kort tid etter at de er registrert i arbeidsflyten. For å unngå dette kan du registrere kontaktene på forhånd eller planlegge den første handlingen på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller datoegenskapen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg legger til flere arbeidsflythandlinger?

Hvis du legger til handlinger i en aktiv arbeidsflyt, kan det påvirke poster som er registrert og aktive i arbeidsflyten:

  • Alle poster som ennå ikke har kommet til den nye handlingen, vil bli planlagt for den når de kommer til handlingen.
  • Eventuelle poster som allerede har kommet forbi dette punktet, vil ikke fullføre den nye handlingen.

For eksempel i en arbeidsflyt med to handlinger, når en ny handling legges til mellom den første og den andre handlingen:

  • Kontakten Pablo the Cat er for øyeblikket planlagt for den første handlingen. Siden den nye handlingen kommer etter handlingen de er planlagt for, blir de planlagt for den nye handlingen etter at de har utført den første handlingen.
  • Kontakten Katten Tito er planlagt for den opprinnelige andre handlingen (nå tredje handling). Fordi kontakten allerede har gått forbi punktet der den nye handlingen ble lagt til, vil de ikke bli planlagt for den nye handlingen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg fjerner arbeidsflythandlinger?

Hvis du fjerner handlinger fra en aktiv arbeidsflyt, vil det påvirke poster som for øyeblikket er planlagt for den aktuelle handlingen. Når du fjerner en handling som har planlagte poster, vil ikke postene utføre handlingen. Postene går videre til neste trinn i arbeidsflyten og fortsetter i arbeidsflyten. Hvis handlingen for eksempel bare skal utføres på hverdager, går ikke posten videre til neste trinn før det er en ukedag eller det planlagte tidspunktet er passert. Det vises også en feilmelding for denne handlingen i arbeidsflytloggen.

Når poster er planlagt for en handling, vil handlingen vise et antall av disse postene, for eksempel 1 kontakt i denne handlingen.

workflow-contact-waiting-in-action

For å se de spesifikke postene og hvor lenge de er planlagt å vente i handlingen:

  • Klikk på handlingen.
  • Klikk på [Objekt] i handling-fanen i høyre panel. En liste over poster som venter i handlingen vises, sammen med hvor lang tid som gjenstår for hver enkelt post.

Hvorfor blir handlingen Roter potensielle kunder i arbeidsflyten min forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis innstillingenTilordne bedriftseier til kontakt som standard er aktivert, vises følgende feilmelding når du legger til en Rotate leads-handling i en kontaktbasert arbeidsflyt: Det vil ta ca. 10 minutter å behandle nye kontakter fordi synkronisering av kontakt- og bedriftseier er aktivert.

Når en ny HubSpot-kontakt opprettes og eierskapet synkroniseres mellom kontakter og selskaper, kan det ta litt tid før kontakten knyttes til et selskap, og deretter før selskapets eier synkroniseres med kontakten. Derfor vil nye kontakter bli utsatt i 10 minutter før handlingen Roter leads utføres, slik at det er nok tid til å knytte kontakten til selskapet og synkronisere eierskapet.

Hvorfor kan jeg ikke sende markedsførings-e-post i en arbeidsflyt?( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Bare e-poster som er lagret for automatisering, kan sendes i arbeidsflyter. Hvis en markedsførings-e-post er et utkast eller tidligere har blitt sendt til en liste over mottakere, kan den ikke velges i Send e-post-handlingen.

Forsinkelser

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil poster som venter i forsinkelsen umiddelbart hoppe over forsinkelsen og deretter fortsette gjennom resten av arbeidsflyten.

Finn ut mer om redigering av arbeidsflytforsinkelser.

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsestidspunktet endres?

Når du endrer lengden på en forsinkelse, vil postene som venter på forsinkelsen umiddelbart bli omplanlagt. Den nye planleggingen tar hensyn til tiden som allerede har gått i den opprinnelige forsinkelsen.
  • Hvis du forlenger en forsinkelse, vil forsinkede poster bli omplanlagt for å fullføre resten av den nye forsinkelseslengden. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra én time til to timer, vil poster som allerede har ventet i 30 minutter, vente i ytterligere en time og 30 minutter.
  • Hvis du gjør en forsinkelse kortere, vil postene enten bli omplanlagt til den nye lengden eller avslutte forsinkelsen. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra to timer til én time, vil en post som har ventet i 30 minutter, vente i ytterligere 30 minutter. En post som har ventet i en time og 30 minutter, avslutter forsinkelsen umiddelbart.

Finn ut mer om redigering av arbeidsflytforsinkelser.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.