Arbeidsflyt | Ofte stilte spørsmål

Finn svar og generell informasjon om arbeidsflytverktøyet i HubSpot.

Generelt

Hvordan feilsøker jeg feil i arbeidsflyten?

Hvis du støter på feil når du går gjennom arbeidsflytloggen, kan du lese mer om vanlige arbeidsflytfeil og hva du kan gjøre for å løse disse problemene.

Kan jeg angi at en arbeidsflyt skal slås av automatisk?

Ja, du kan planlegge at en arbeidsflyt skal slås av automatisk etter en angitt dato og et angitt klokkeslett i arbeidsflytinnstillingene. Finn ut mer om hvordan du slår av en arbeidsflyt automatisk.

Kan jeg sette arbeidsflyten min på pause?

Selv om det ikke finnes en generell pauseknapp for arbeidsflyten, kan du angi pausedatoer slik at handlinger ikke utføres på bestemte dager. På pausedatoer flyttes handlinger til neste ledige dag. Dette er spesielt nyttig for å administrere kampanjer som overlapper med helligdager og andre sensitive datoer.

Finn ut mer om hvordan du setter opp pausedatoer.

Hva skjer når en post slettes?

Slettede poster fjernes automatisk fra arbeidsflyten. Selv om en post slettes og deretter gjenopprettes under en forsinkelse, vil den gjenopprettede posten ikke gjenopptas og fortsette arbeidsflyten.

Hvis du vil legge til tidligere slettede poster i en arbeidsflyt igjen, må du sørge for at ny registrering er aktivert, og deretter registrere posten manuelt.

Hvorfor ble handlingen min hoppet over på grunn av en "uendelig sløyfe"?

Når du går gjennom arbeidsflytloggen, kan du se at en handling ble hoppet over for å forhindre en uendelig sløyfe: Den registrerte avtalen ble opprettet av denne arbeidsflyten, så denne handlingen ble hoppet over for å forhindre en uendelig sløyfe.

Dette indikerer at arbeidsflyten har en handling for å opprette en post som også oppfyller registreringskriteriene for den samme arbeidsflyten:

• Hvis posten ble opprettet, ville den bli registrert i den samme arbeidsflyten.
• Dette vil føre til den samme Create record-handlingen som oppretter en ny post.
• Den nye posten registreres også i den samme arbeidsflyten.
• Dette vil resultere i en "uendelig sløyfe", der arbeidsflyten kontinuerlig og i det uendelige oppretter poster.

HubSpot forhindrer at dette skjer, slik at arbeidsflyten ikke oppretter poster på ubestemt tid. Når du støter på en slik feil, bør du gå gjennom arbeidsflyten for å sikre at de nye postene som opprettes, ikke oppfyller påmeldingskriteriene i arbeidsflyten.

Hvor mange arbeidsflyter kan jeg opprette?

Hvor mange arbeidsflyter du kan opprette, avhenger av HubSpot-abonnementene dine:

• Hvis du har et abonnement på Marketing, Sales eller Service Hub Professional , kan du opprette opptil 300 arbeidsflyter.
• Hvis du har et abonnement på Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise, kan du opprette opptil 1000 arbeidsflyter.
• Hvis du har et Operations Hub Professional-abonnement, kan du opprette opptil 400 arbeidsflyter.
• Hvis du har et Operations Hub Enterprise-abonnement , kan du opprette opptil 1100 arbeidsflyter.
• Hvis du har tillegget Business units, kan du opprette ytterligere 100 arbeidsflyter.

Hvis du har flere abonnementer, bestemmes grensen av abonnementet med den høyeste arbeidsflytgrensen. Hvis kontoen din for eksempel har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement , kan du opprette opptil 1000 arbeidsflyter.

Hvilke arbeidsflyter teller med i HubSpot-kontogrensene mine?

Bare tilpassede arbeidsflyter som er opprettet fra arbeidsflytverktøyet, teller med i kontogrensene dine. Innebygde arbeidsflytverktøy med forhåndsinnstilte utløsere teller ikke med i arbeidsflytgrensene. Dette inkluderer følgende:

• Enkle arbeidsflyter fra annonseverktøyet, verktøyet for e-postmarkedsføring og skjemaverktøyet.
• Automatisering fra CRM-innstillinger, for eksempel innstillinger for deal pipeline eller ticket pipeline.
• Automatisering fra andre verktøy som sekvenser, prognoser, tilbud, spørreundersøkelser osv.

Hvor lenge lagrer HubSpot arbeidsflytdataene mine?

HubSpot lagrer loggdata for arbeidsflythandlinger innenfor tidsperiodene nedenfor:

• 90 dager: Alle loggdata for arbeidsflythandlinger lagres. Dette inkluderer loggdata på høyt nivå, som objekt-ID (hvilken kontakt, selskap, avtale osv.), hendelsestype (påmelding, avmelding osv.) og handlingstype.
• 6 måneder: historiske data om påmeldinger vil bli lagret i systemet vårt for å muliggjøre arbeidsflytbaserte filtre.

Utløsende faktorer for påmelding

Hvorfor blir ikke eksisterende poster som oppfyller en arbeidsflyts registreringsutløsere, registrert i arbeidsflyten etter at den er slått på?

Når du slår på en arbeidsflyt, kan du under Disse kontaktene oppfyller allerede utløserkriteriene. Vil du registrere dem når denne arbeidsflyten aktiveres? kan du velge om duvil registrere eksisterende kontakter som oppfyller utløserkriteriene, eller ikke.

Hvis dette alternativet er satt til Nei, registreres bare objekter som oppfyller utløserkriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, og eksisterende kontakter, selskaper, avtaler, tilbud eller billetter registreres ikke automatisk selv om de oppfyller kriteriene. Bare poster som endres slik at de oppfyller registreringskriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, blir registrert.

Når du endrer registreringsutløsere i en aktiv arbeidsflyt, vises en dialogboks der du kan velge å registrere alle eksisterende poster som oppfyller de oppdaterte registreringsutløserne, umiddelbart.

Finn ut mer om hvordan du registrerer eksisterende oppføringer som oppfyller registreringsutløsende faktorer.

Hvorfor blir ikke tidligere registrerte poster som oppfyller en arbeidsflyts registreringsutløsere, registrert på nytt i arbeidsflyten?

Som standard blir poster bare registrert i en arbeidsflyt første gang de oppfyller arbeidsflytens registreringsutløsere eller registreres manuelt. Finn ut hvordan du legger til utløsere for ny registrering slik at poster kan registreres på nytt i en arbeidsflyt.

Hva skjer når jeg redigerer en aktiv liste som brukes i en arbeidsflyts påmeldingsutløsere?( kunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i en aktiv liste som brukes i en aktiv arbeidsflyts registreringsutløsere, og deretter forsøker å lagre listen, vises en dialogboks der du kan velge om eksisterende kontakter som oppfyller de nylig oppdaterte listekriteriene, skal registreres i arbeidsflyten.

Hvor mange påmeldingsutløsere kan jeg legge til i en arbeidsflyt?

Du kan legge til opptil 250 påmeldingsutløsere i en arbeidsflyt. Hvis arbeidsflyten krever flere påmeldingsutløsere, kan du opprette flere arbeidsflyter i stedet.

Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg lagrer nummeregenskapen min som en registreringsutløser?

Hvis du bruker en tallegenskap for påmeldingsutløseren i en kontaktbasert arbeidsflyt, kan du bare bruke hele tall.

Hvis det brukes en verdi med desimal, vises en feilmelding, og registreringsutløseren lagres ikke. Dette gjelder både formaterte og uformaterte tallegenskaper. Du kan for eksempel ikke angi at Ansatte er 0,98.

Hvorfor er antallet kontakter som vises når jeg går gjennom arbeidsflyten min, forskjellig fra antallet kontakter i listen?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserte arbeidsflyter, er antallet kontakter som vises på vurderingssiden, et estimat og ikke et eksakt mål på antall kontakter. Hvis du vil se det nøyaktige antallet poster, klikker du på Bruk lister for å se disse kontaktene.

Hvorfor har et [objekt] blitt registrert i arbeidsflyten min selv om jeg valgte Nei, registrer bare [objekter] som oppfyller utløserkriteriene etter at jeg slo på arbeidsflyten?

Når dette alternativet er aktivert, vil objekter bli registrert hvis de ikke oppfylte registreringskriteriene før, og hvis de oppfyller registreringskriteriene for første gang etter at arbeidsflyten er aktivert.
eller hvis de endrer seg til å oppfylle registreringskriteriene igjen og ny registrering er slått på. Finn ut mer om utløsere for ny registrering.

Handlinger

Hvorfor utføres ikke arbeidsflythandlingene mine til forventet tid?

Når et stort antall poster registreres i en arbeidsflyt eller utfører en handling samtidig, kan arbeidsflyten bli strupet. Når en arbeidsflyt er strupet, utføres ikke handlingene umiddelbart, men i en kø etter hvert som postene behandles.

I kontaktbaserte arbeidsflyter basert på egenskapen Spesifikk dato eller Kontaktdato kan dette føre til at kontakter går glipp av den første handlingen hvis den planlegges kort tid etter at de er registrert i arbeidsflyten. For å unngå dette kan du registrere kontaktene på forhånd eller planlegge den første handlingen på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller datoegenskapen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg legger til flere arbeidsflythandlinger?

Hvis du legger til handlinger i en aktiv arbeidsflyt, kan det påvirke poster som er registrert og aktive i arbeidsflyten:

• Eventuelle poster som ennå ikke har nådd den nye handlingen, vil bli planlagt for den når de når den nye handlingen.
• Eventuelle poster som allerede har passert dette punktet, vil ikke fullføre den nye handlingen.

Når det for eksempel legges til en ny handling mellom den første og den andre handlingen i en arbeidsflyt med to handlinger:

• Kontakten Pablo the Cat er for øyeblikket planlagt for den første handlingen. Siden den nye handlingen kommer etter handlingen de er planlagt for, blir de planlagt for den nye handlingen etter at de har utført den første handlingen.
• Kontakten Tito the Cat er planlagt for den opprinnelige andre handlingen (nå tredje handling). Ettersom kontakten allerede har passert punktet der den nye handlingen ble lagt til, vil de ikke bli planlagt for den nye handlingen.

Hva skjer med registrerte poster når jeg fjerner arbeidsflythandlinger?

Hvis du fjerner handlinger fra en aktiv arbeidsflyt, vil det påvirke poster som er planlagt for den aktuelle handlingen. Når du fjerner en handling som har planlagte poster, vil ikke postene utføre handlingen. Postene går videre til neste trinn i arbeidsflyten og fortsetter i arbeidsflyten.

Hvis handlingen for eksempel bare skal utføres på hverdager, flyttes ikke posten til neste trinn før det er en ukedag eller det planlagte tidspunktet er passert. Det vises også en feilmelding for denne handlingen i arbeidsflytloggen.

Når poster er planlagt for en handling, vil handlingen vise et antall av disse postene, for eksempel 1 kontakt i denne handlingen.

Hvorfor blir handlingen "Roter potensielle kunder" i arbeidsflyten min forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis innstillingenTilordne bedriftseier til kontakt som standard er aktivert, vises følgende feilmelding når du legger til en Rotate leads-handling i en kontaktbasert arbeidsflyt: Det vil ta ca. 10 minutter å behandle nye kontakter fordi synkronisering av kontakt- og bedriftseier er aktivert.

Når en ny HubSpot-kontakt opprettes, og eierskapet synkroniseres mellom kontakter og selskaper, kan det ta litt tid før kontakten knyttes til et selskap og selskapets eier synkroniseres med kontakten. Derfor vil nye kontakter bli utsatt i 10 minutter før handlingen Roter leads utføres, slik at det er nok tid til å knytte kontakten til selskapet og synkronisere eierskapet.

Hvorfor kan jeg ikke sende markedsførings-e-post i en arbeidsflyt?( kunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Bare e-poster som er lagret for automatisering, kan sendes i arbeidsflyter. Hvis en markedsførings-e-post er et utkast eller tidligere har blitt sendt til en liste over mottakere, kan den ikke velges i Send e-post-handlingen.

Forsinkelser

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil poster som venter i forsinkelsen umiddelbart hoppe over forsinkelsen og deretter fortsette gjennom resten av arbeidsflyten.

Finn ut mer om forsinkelser i redigeringsarbeidsflyten.

Hva skjer med poster som venter i en arbeidsflytforsinkelse når forsinkelsestidspunktet endres?