Flussi di lavoro | Domande frequenti

Trovate risposte e informazioni generali sullo strumento dei flussi di lavoro in HubSpot.

Generale

Come si risolvono gli errori del flusso di lavoro?

Se si verificano errori quando si esamina la cronologia dei flussi di lavoro, è bene saperne di più sugli errori comuni dei flussi di lavoro e sulle misure che si possono adottare per risolvere questi problemi.

È possibile impostare un flusso di lavoro in modo che si spenga automaticamente?

Sì, è possibile programmare la disattivazione automatica di un flusso di lavoro dopo una data e un'ora specifiche nelle impostazioni del flusso di lavoro. Per saperne di più sulla disattivazione automatica di un flusso di lavoro.

Posso mettere in pausa il mio flusso di lavoro?

Sebbene non esista un pulsante di pausa generale per il flusso di lavoro, è possibile impostare le date di pausa in modo che le azioni non vengano eseguite in giorni specifici. Nelle date di pausa, le azioni verranno riprogrammate al giorno successivo disponibile. Questo è particolarmente utile per la gestione di campagne che si sovrappongono a festività e altre date sensibili.

Per saperne di più sull'impostazione delle date di pausa.

Cosa succede quando un record viene cancellato?

I record eliminati vengono automaticamente disiscritti dai flussi di lavoro. Anche se il record viene eliminato e poi ripristinato durante un ritardo, il record ripristinato non riprenderà e continuerà il flusso di lavoro.

Per aggiungere nuovamente i record precedentemente eliminati a un flusso di lavoro, assicurarsi che la reiscrizione sia abilitata, quindi iscrivere manualmente il record.

Perché la mia azione è stata saltata a causa di un "ciclo infinito"?

Quando si esamina la cronologia del flusso di lavoro, si può notare che un'azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito: L'affare iscritto è stato creato da questo flusso di lavoro, pertanto questa azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito.

Questo indica che il flusso di lavoro ha un'azione per creare un record che soddisfa anche i criteri di iscrizione per lo stesso flusso di lavoro:

• Se il record è stato creato, si iscriverà allo stesso flusso di lavoro.
• Questo porterebbe alla stessa azione Crea record che crea un nuovo record.
• Anche il nuovo record si iscriverà allo stesso flusso di lavoro.
• In questo modo si creerebbe un "ciclo infinito" e il flusso di lavoro creerebbe continuamente e all'infinito dei record.

HubSpot impedisce che questa azione si verifichi, in modo che il flusso di lavoro non crei record all'infinito. Quando si verifica un errore di questo tipo, è necessario rivedere il flusso di lavoro per assicurarsi che i nuovi record creati non soddisfino i criteri di iscrizione del flusso di lavoro.

Quanti flussi di lavoro posso creare?

Il numero di flussi di lavoro che è possibile creare dipende dagli abbonamenti HubSpot:

• Se avete un abbonamento a Marketing, Vendite o Service Hub Professional , potete creare fino a 300 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento a Marketing, Vendite o Service Hub Enterprise, potete creare fino a 1000 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento a Operations Hub Professional, potete creare fino a 400 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento a Operations Hub Enterprise , potete creare fino a 1100 flussi di lavoro.
• Se si dispone del componente aggiuntivo Business units, è possibile creare altri 100 flussi di lavoro.

Se si dispone di più abbonamenti, il limite sarà determinato dall'abbonamento con il limite di flussi di lavoro più alto. Ad esempio, se il vostro account ha un abbonamento Marketing Hub Professional e un abbonamento Sales Hub Enterprise , potrete creare fino a 1000 flussi di lavoro.

Quali flussi di lavoro contano per i limiti del mio account HubSpot?

Solo i flussi di lavoro personalizzati creati dallo strumento flussi di lavoro verranno conteggiati nei limiti dell'account. Gli strumenti di flusso di lavoro incorporati con trigger preimpostati non contano ai fini dei limiti del flusso di lavoro. Questo include i seguenti strumenti:

• Semplici flussi di lavoro creati dallo strumento annunci, dallo strumento e-mail di marketing e dallo strumento moduli.
• Automazione dalle impostazioni del CRM, come le impostazioni della pipeline delle trattative o della pipeline dei ticket.
• Automazione da altri strumenti come sequenze, previsioni, preventivi, sondaggi, ecc.

Per quanto tempo HubSpot conserva i dati dei miei flussi di lavoro?

HubSpot memorizzerà i dati dei registri delle azioni del flusso di lavoro nei periodi di tempo indicati di seguito:

• 90 giorni: tutti i dati di log delle azioni del flusso di lavoro saranno archiviati. Ciò include dati di registro delle azioni di alto livello, come l'ID dell'oggetto (quale contatto, azienda, affare, ecc.), il tipo di evento (iscrizione, disiscrizione, ecc.) e il tipo di azione.
• 6 mesi: i dati storici delle iscrizioni saranno conservati nel nostro sistema per consentire filtri basati sul flusso di lavoro.

Fattori scatenanti dell'iscrizione

Perché i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono iscritti nel flusso di lavoro dopo averlo attivato?

Quando si attiva un flusso di lavoro, nell'opzione Questi contatti soddisfano già i criteri di attivazione. Sidesidera iscriverli quando questo flusso di lavoro viene attivato? è possibile scegliere se iscrivere o meno i contatti esistenti che attualmente soddisfano i criteri di attivazione.

Se questa opzione è impostata su No, verranno iscritti solo gli oggetti che soddisfano i criteri di attivazione dopo l'attivazione del flusso di lavoro; i contatti, le società, le offerte, i preventivi o i ticket esistenti non verranno iscritti automaticamente, anche se attualmente soddisfano i criteri. Verranno iscritti solo i record che soddisfano i criteri di attivazione dopo l 'attivazione del flusso di lavoro.

Quando si modificano i trigger di iscrizione in un flusso di lavoro attivo, viene visualizzata una finestra di dialogo che consente di scegliere di iscrivere immediatamente tutti i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione aggiornati.

Per saperne di più sull'iscrizione di record esistenti che soddisfano i criteri di iscrizione.

Perché i record precedentemente iscritti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono nuovamente iscritti nel flusso di lavoro?

Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di iscrizione del flusso di lavoro o vengono iscritti manualmente. Scoprite come aggiungere trigger di reiscrizione per consentire la reiscrizione dei record in un flusso di lavoro.

Cosa succede quando si modifica un elenco attivo utilizzato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional e Enterprise )

Quando si modificano i filtri di un elenco attivo utilizzato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro attivo e si tenta di salvare l'elenco, viene visualizzata una finestra di dialogo che consente di scegliere se i contatti esistenti che soddisfano i criteri dell'elenco appena aggiornato devono essere iscritti nel flusso di lavoro.

Quanti trigger di iscrizione si possono aggiungere a un flusso di lavoro?

È possibile aggiungere fino a 250 trigger di iscrizione a un flusso di lavoro. Se il flusso di lavoro richiede un numero maggiore di trigger di iscrizione, creare più flussi di lavoro.

Perché si riceve un errore quando si salva la proprietà del numero come trigger di iscrizione?

Se si utilizza una proprietà numero per l'attivazione dell'iscrizione in un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile utilizzare solo numeri interi.

Se si utilizza un valore decimale, viene visualizzato un errore e il trigger di iscrizione non viene salvato. Questo vale sia per le proprietà numeriche formattate che per quelle non formattate. Ad esempio, non è possibile impostare Impiegati è qualsiasi di 0,98.

Perché il numero di contatti visualizzato quando rivedo il mio flusso di lavoro è diverso dal numero di contatti presenti nella mia lista?

Se si dispone di un account Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise, nei flussi di lavoro basati sui contatti, il numero di contatti visualizzato nella pagina di revisione è una stima e non una misura esatta del numero di contatti. Per visualizzare il numero esatto di record, fate clic su Usa elenchi per visualizzare i contatti.

Perché un [oggetto] è stato iscritto nel mio flusso di lavoro anche se ho selezionato No, iscrivi solo [oggetti] che soddisfano i criteri di attivazione dopo aver attivato il flusso di lavoro?

Quando questa opzione è attivata, gli oggetti verranno iscritti se non soddisfano i criteri di iscrizione prima e passano a soddisfare i trigger di iscrizione per la prima volta dopo l'attivazione del flusso di lavoro
oppure se cambiano per soddisfare nuovamente i criteri di iscrizione e viene attivata la reiscrizione. Per saperne di più sui trigger di reiscrizione.

Azioni

Perché le azioni del mio flusso di lavoro non vengono eseguite al momento previsto?

Quando un gran numero di record si iscrive a un flusso di lavoro o esegue un'azione allo stesso tempo, il flusso di lavoro può essere rallentato. Quando un flusso di lavoro è rallentato, le azioni non vengono eseguite immediatamente, ma in coda all'elaborazione dei record.

Nei flussi di lavoro basati sulladata specifica o sulla proprietà Contact date, ciò può far sì che i contatti perdano la prima azione se questa viene pianificata poco dopo l'iscrizione al flusso di lavoro. Per evitare questo problema, è possibile iscrivere i contatti in anticipo o programmare la prima azione in un momento successivo rispetto alla data o alla proprietà della data.

Cosa succede ai record iscritti quando si aggiungono altre azioni del flusso di lavoro?

L'aggiunta di azioni a un flusso di lavoro attivo può avere un impatto sui record iscritti e attivi nel flusso di lavoro:

• Tutti i record che non hanno ancora raggiunto la nuova azione saranno programmati per essa quando la raggiungeranno.
• I record che hanno già superato questo punto non completeranno la nuova azione.

Ad esempio, in un flusso di lavoro con due azioni, quando viene aggiunta una nuova azione tra la prima e la seconda:

• Il contatto Pablo the Cat è attualmente programmato per la prima azione. Poiché la nuova azione viene dopo l'azione per cui è stato programmato, sarà programmato per la nuova azione dopo l'esecuzione della prima.
• Il contatto Tito the Cat è programmato per la seconda azione originale (ora terza azione). Poiché il contatto ha già superato il punto in cui è stata aggiunta la nuova azione, non sarà programmato per la nuova azione.

Cosa succede ai record iscritti quando si rimuovono le azioni del flusso di lavoro?

La rimozione di azioni da un flusso di lavoro attivo influisce sui record attualmente pianificati per quell'azione. Quando si rimuove un'azione con record pianificati, i record non verranno eseguiti. I record passeranno alla fase successiva del flusso di lavoro e continueranno il flusso di lavoro.

Ad esempio, se l'azione è programmata per essere eseguita solo nei giorni feriali, il record non passerà alla fase successiva finché non sarà un giorno feriale o finché non sarà trascorso il tempo previsto. Nella cronologia del flusso di lavoro verrà inoltre visualizzato un errore per quell'azione.

Quando i record sono pianificati per un'azione, l'azione mostrerà un conteggio di tali record, ad esempio 1 contatto in questa azione.

Perché l'azione Ruota lead nel mio flusso di lavoro è ritardata di 10 minuti per i nuovi contatti?

Se l'impostazioneAssegna il proprietario dell'azienda al contatto per impostazione predefinita è attivata, quando si aggiunge un'azioneRuota lead a un flusso di lavoro basato sui contatti viene visualizzato il seguente errore: L'elaborazione dei nuovi contatti richiederà circa 10 minuti perché la sincronizzazione del proprietario del contatto e dell'azienda è abilitata.

Quando viene creato un nuovo contatto HubSpot e la proprietà viene sincronizzata tra i contatti e le aziende, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il contatto venga associato a un'azienda e poi che il proprietario dell'azienda si sincronizzi con il contatto. Di conseguenza, i nuovi contatti saranno ritardati di 10 minuti prima di eseguire l'azione Ruota lead, per lasciare il tempo necessario all'associazione contatto-azienda e alla sincronizzazione della proprietà.

Perché non posso inviare le mie e-mail di marketing in un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional e Enterprise )

Solo le e-mail di marketing salvate per l'automazione possono essere inviate nei flussi di lavoro. Se un'e-mail di marketing è una bozza o è stata precedentemente inviata a un elenco di destinatari, non apparirà per la selezione nell'azioneInvia e-mail.

Ritardi

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando il ritardo viene eliminato?

Quando si elimina un ritardo, i record in attesa nel ritardo saltano immediatamente il ritardo e procedono attraverso il resto del flusso di lavoro.

Per saperne di più sui ritardi del flusso di lavoro di editing.

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando la tempistica del ritardo viene modificata?