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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Workflows

Flussi di lavoro | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: aprile 1, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento dei flussi di lavoro in HubSpot.

Generale

Come posso risolvere gli errori del flusso di lavoro?

Se incontri degli errori quando visualizzi la cronologia del tuo flusso di lavoro, scopri di più sugli errori comuni del flusso di lavoro e sui passi che puoi fare per risolvere questi problemi

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Posso impostare il mio flusso di lavoro affinché scada o si spenga automaticamente?

No, il flusso di lavoro dovrà essere disattivato manualmente. Quando un flusso di lavoro viene disattivato:

  • I record che soddisfano i trigger di iscrizione non saranno iscritti nel flusso di lavoro.
  • I record che sono ancora nel flusso di lavoro continueranno attraverso il flusso di lavoro, ma tutte le azioni a parte i ritardi non saranno eseguite.
Per saperne di più su come spegnere il flusso di lavoro e su come questo influisce sui record nel flusso di lavoro.

Posso mettere in pausa il flusso di lavoro?

Anche se non c'è un pulsante di pausa generale per il tuo flusso di lavoro, puoi impostare delle date di pausa in modo che le azioni non vengano eseguite in giorni specifici. Nelle date di pausa, le azioni verranno riprogrammate al prossimo giorno disponibile. Questo è particolarmente utile per gestire le campagne che si sovrappongono con le vacanze e altre date delicate.

Per saperne di più su come impostare le date di pausa.

Cosa succede quando un record viene cancellato?

I record cancellati sono automaticamente cancellati dai flussi di lavoro. Anche se il record viene cancellato e poi ripristinato durante un ritardo, il record ripristinato non riprenderà e continuerà il flusso di lavoro.

Per aggiungere nuovamente i record cancellati in precedenza a un flusso di lavoro, assicurarsi che la reiscrizione sia abilitata, quindi iscrivere manualmente il record.

Perché la mia azione è stata saltata a causa di un "ciclo infinito"?

Quando si rivede la storia del flusso di lavoro, si può vedere che un'azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito.Questo indica che il tuo flusso di lavoro ha un'azione per creare un record che soddisfa anche i criteri di iscrizione per lo stesso flusso di lavoro.


Se il record è stato creato, si iscriverebbe allo stesso flusso di lavoro. Questo porterebbe alla stessa azione Crea record che crea un nuovo record, che si iscriverebbe nello stesso flusso di lavoro. Questo creerebbe un "loop infinito" e il flusso di lavoro creerebbe record senza sosta.

HubSpot impedisce che questa azione si verifichi in modo che il flusso di lavoro non crei record all'infinito. Quando incontri un tale errore, rivedi il tuo flusso di lavoro per assicurarti che i nuovi record creati non soddisfino i criteri di iscrizione del flusso di lavoro.

Inneschi di iscrizione

Perché i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono iscritti nel flusso di lavoro dopo averlo attivato?

Quando si attiva un flusso di lavoro, sotto la voce Questi contatti soddisfano già i criteri di attivazione. Vuoi iscriverli quando questo flusso di lavoro si attiva? puoi scegliere se iscrivere o meno i contatti esistenti che attualmente soddisfano i criteri di attivazione.

Se questa opzione è impostata suNo, iscrivi solo gli oggetti che soddisfano i criteri di attivazione dopo aver attivato il flusso di lavoro, quindi qualsiasi contatto, azienda, affare, preventivo o biglietto esistente non sarà iscritto automaticamente anche se attualmente soddisfa i criteri. Solo i record che cambiano per soddisfare i trigger di iscrizione dopo l 'attivazione del flusso di lavoro saranno iscritti.

Quando cambi i trigger di iscrizione in qualsiasiflusso di lavoroattivo, appare una finestra di dialogo che ti permette di scegliere di iscrivereimmediatamente tutti i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione aggiornati.


Persaperne dipiù su comeiscrivere i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione.

Perché i record precedentemente iscritti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono nuovamente iscritti nel flusso di lavoro?

Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti in un flusso di lavoro solo la primo la prima volta che soddisfano i trigger di iscrizione del flusso di lavoro o sono iscritti manualmente. Scopri come aggiungere trigger di re-iscrizione per permettere ai record di essere re-iscritti in un flusso di lavoro.

Cosa succede quando modifico un elenco attivo usato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional e Enterprise )

Quando modifichi i filtri in un elenco attivo usato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro attivo, poi tenti di salvare l'elenco, appare una finestra di dialogo che ti permette di scegliere se i contatti esistenti che soddisfano i criteri dell'elenco appena aggiornato devono essere iscritti nel flusso di lavoro.

Quanti trigger di iscrizione posso aggiungere a un flusso di lavoro?

Puoi aggiungere fino a 250 trigger di iscrizione a un flusso di lavoro. Se il tuo flusso di lavoro richiede più trigger di iscrizione, puoi invece creare più flussi di lavoro.

Azioni

Perché le azioni del mio flusso di lavoro non vengono eseguite al momento previsto?

Quando un gran numero di record si iscrive in un flusso di lavoro o esegue un'azione allo stesso tempo, il flusso di lavoro può essere strozzato. Quando un flusso di lavoro è strozzato, le azioni non vengono eseguite immediatamente, ma in una coda man mano che i record vengono elaborati.

Nei flussi di lavoro basati sulladata specifica o sulla proprietà Contact date, questo può far sì che i contatti perdano la prima azione se questa è programmata poco dopo che sono stati iscritti al flusso di lavoro. Per evitare questo, puoi iscrivere i tuoi contatti in anticipo, o programmare la prima azione in un momento successivo rispetto alla data o alla proprietà della data.

Cosa succede ai record iscritti quando aggiungo altre azioni del flusso di lavoro?

L'aggiunta di azioni a un flusso di lavoro attivo può avere un impatto sui record che sono iscritti e attivi nel flusso di lavoro:

  • Tutti i record che non sono ancora arrivati alla nuova azione saranno programmati per essa quando raggiungono quell'azione.
  • Qualsiasi record che ha già superato quel punto non completerà la nuova azione.

Per esempio, in un flusso di lavoro con due azioni, quando una nuova azione viene aggiunta tra la prima azione e la seconda azione:

  • Il contatto Pablo il gatto è attualmente programmato per la prima azione. Siccome la nuova azione viene dopo l'azione per cui sono programmati, saranno programmati per la nuova azione dopo aver eseguito la prima azione.
  • Il contatto Tito the Cat è programmato per la seconda azione originale (ora terza azione). Poiché il contatto ha già superato il punto in cui la nuova azione è stata aggiunta, non sarà pianificato per la nuova azione.

Cosa succede ai record iscritti quando rimuovo le azioni del flusso di lavoro?

La rimozione di azioni da un flusso di lavoro attivo avrà effetto sui record che sono attualmente programmati per quell'azione. Quando rimuovi un'azione che ha record pianificati, i record non eseguiranno quell'azione. I record procederanno al passo successivo del flusso di lavoro e continueranno nel flusso di lavoro. Un errore apparirà anche per quell'azione nella storia del flusso di lavoro.

Quando i record sono programmati per un'azione, l'azione mostrerà un conteggio di quei record, come 1 contatto in questa azione.

workflow-contact-waiting-in-action

Per visualizzare i record specifici e quanto tempo sono programmati per aspettare nell'azione:

  • Clicca sull'azione.
  • Nel pannello di destra, clicca sulla scheda[Oggetto] in azione. Verrà visualizzato un elenco di record in attesa nell'azione, insieme a quanto tempo rimane per ogni record.

Perché l'azione di rotazione dei contatti nel mio flusso di lavoro è ritardata di 10 minuti per i nuovi contatti?

Se l'impostazioneAssegna proprietario azienda a contatto per impostazione predefinita è attivata, il seguente errore verrà visualizzato quando aggiungi un'azione R uota contatti a un flusso di lavoro basato sui contatti: I nuovi contatti impiegheranno circa 10 minuti per essere elaborati perché la sincronizzazione del contatto e del proprietario dell'azienda è abilitata.

Quando viene creato un nuovo contatto HubSpot e la proprietà è sincronizzata tra i contatti e le aziende, potrebbe essere necessario un po' di tempo perché il contatto sia associato a un'azienda e perché il proprietario dell'azienda si sincronizzi con il contatto. Di conseguenza, i nuovi contatti saranno ritardati di 10 minuti prima di eseguire l'azione Ruota i contatti, per dare tempo sufficiente all'associazione contatto-azienda e alla sincronizzazione della proprietà.

Perché non posso inviare la mia email di marketing in un flusso di lavoro?(Marketing Hub Professional e Enterprise solo)

Solo le email di marketing che sono state salvate per l'automazione possono essere inviate nei flussi di lavoro. Se un'email di marketing è una bozza o è stata precedentemente inviata a una lista di destinatari, non apparirà per la selezione nell'azioneInvia email.

Ritardi

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando il ritardo viene eliminato?

Quando cancelli un ritardo, i record in attesa nel ritardo saltano immediatamente il ritardo, poi procedono attraverso il resto del flusso di lavoro.

Per saperne di più sulla modifica dei ritardi del flusso di lavoro.

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando la durata del ritardo viene modificata?

Quando cambi la lunghezza di un ritardo, i record in attesa nel ritardo saranno immediatamente riprogrammati. La riprogrammazione terrà conto del tempo che è già passato nel ritardo originale.
  • Se fai un ritardo più lungo, i record in ritardo saranno riprogrammati per completare il resto della lunghezza del nuovo ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da un'ora a due ore, i record che hanno già aspettato 30 minuti aspetteranno un'altra ora e 30 minuti.
  • Se fai un ritardo più breve, i record saranno o riprogrammati alla nuova lunghezza, o usciranno dal ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da due ore a un'ora, un record che ha aspettato per 30 minuti aspetterà per altri 30 minuti. Un record che ha aspettato un'ora e 30 minuti uscirà dal ritardo immediatamente.

Per saperne di più sulla modifica dei ritardi del flusso di lavoro.

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