Flussi di lavoro | Domande frequenti

Trovate rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento dei flussi di lavoro in HubSpot.

Generale

Come si risolvono gli errori dei flussi di lavoro?

Se si verificano errori durante la visualizzazione della cronologia del flusso di lavoro, è possibile conoscere gli errori più comuni del flusso di lavoro e le misure da adottare per risolvere questi problemi.

Posso impostare la scadenza o la disattivazione automatica del mio flusso di lavoro?

No, il flusso di lavoro deve essere disattivato manualmente. Quando un flusso di lavoro viene disattivato:

• I record che soddisfano i trigger di iscrizione non vengono iscritti nel flusso di lavoro.
• I record che sono ancora nel flusso di lavoro continueranno ad essere inseriti nel flusso di lavoro, ma tutte le azioni, a parte i ritardi, non verranno eseguite.

Posso mettere in pausa il mio flusso di lavoro?

Sebbene non esista un pulsante di pausa generale per il flusso di lavoro, è possibile impostare date di pausa in modo che le azioni non vengano eseguite in giorni specifici. Nelle date di pausa, le azioni verranno riprogrammate al giorno successivo disponibile. Questo è particolarmente utile per la gestione di campagne che si sovrappongono a festività e altre date sensibili.

Per saperne di più sull'impostazione delle date di pausa.

Cosa succede quando un record viene eliminato?

I record eliminati vengono automaticamente disiscritti dai flussi di lavoro. Anche se il record viene eliminato e poi ripristinato durante una pausa, il record ripristinato non riprenderà e continuerà il flusso di lavoro.

Per aggiungere nuovamente i record precedentemente eliminati a un flusso di lavoro, assicuratevi che la reiscrizione sia abilitata, quindi iscrivete manualmente il record.

Perché la mia azione è stata saltata a causa di un "ciclo infinito"?

Quando si esamina la cronologia del flusso di lavoro, si può notare che un'azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito. Ciò indica che il flusso di lavoro ha un'azione per creare un record che soddisfa anche i criteri di iscrizione per lo stesso flusso di lavoro.

Se il record viene creato, si iscriverà allo stesso flusso di lavoro. Questo porterebbe alla stessa azione Crea record che crea un nuovo record, che si iscriverebbe anch'esso allo stesso flusso di lavoro. Si creerebbe così un "ciclo infinito" e il flusso di lavoro creerebbe record senza sosta.

HubSpot impedisce che questa azione si verifichi, in modo che il flusso di lavoro non crei record all'infinito. Quando si verifica un errore di questo tipo, è necessario rivedere il flusso di lavoro per assicurarsi che i nuovi record creati non soddisfino i criteri di iscrizione del flusso di lavoro.

Quali flussi di lavoro rientrano nei limiti del mio account HubSpot?

Solo i flussi di lavoro personalizzati creati dallo strumento dei flussi di lavoro vengono conteggiati ai fini dei limiti dell'account. Gli strumenti di workflow incorporati con trigger preimpostati non contano ai fini dei limiti del workflow. Questo include i seguenti strumenti:

• Flussi di lavoro semplici creati dallo strumento annunci, dallo strumento e-mail di marketing e dallo strumento moduli.
• Automazione dalle impostazioni del CRM, come le impostazioni della pipeline delle trattative o della pipeline dei ticket.
• Automazione da altri strumenti come sequenze, previsioni, preventivi, sondaggi, ecc.

Per quanto tempo HubSpot conserva i dati dei miei flussi di lavoro?

HubSpot memorizza i dati dei log delle azioni dei flussi di lavoro nei periodi di tempo indicati di seguito:

• 180 giorni: Tutti i dati dei log delle azioni dei flussi di lavoro saranno archiviati.
• 180-2 anni: Verranno archiviati i dati di registro delle azioni di alto livello, come l'ID dell'oggetto (quale contatto, azienda, accordo, ecc.), il tipo di evento (iscrizione, disiscrizione, ecc.) e il tipo di azione.
• 2 anni+: i dati storici delle iscrizioni saranno conservati nel nostro sistema per consentire filtri basati sul flusso di lavoro.

Inneschi di iscrizione

Perché i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono iscritti nel flusso di lavoro dopo averlo attivato?

Quando si attiva un flusso di lavoro, nella sezione Questi contatti soddisfano già i criteri di attivazione. Sidesidera iscriverli quando questo flusso di lavoro viene attivato? è possibile scegliere se iscrivere o meno i contatti esistenti che attualmente soddisfano i criteri di attivazione.

Se l'opzione è impostata su No, si iscrivono solo gli oggetti che soddisfano i criteri di attivazione dopo l'attivazione del flusso di lavoro; i contatti, le aziende, le offerte, i preventivi o i ticket esistenti non verranno iscritti automaticamente, anche se attualmente soddisfano i criteri. Verranno iscritti solo i record che soddisfano i trigger di iscrizione dopo l 'attivazione del flusso di lavoro.

Quando si modificano i trigger di iscrizione in un flusso di lavoro attivo, viene visualizzata una finestra di dialogo che consente di scegliere di iscrivere immediatamente i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione aggiornati.

Per saperne di più sull'iscrizione dei record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione.

Perché i record precedentemente iscritti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono nuovamente iscritti nel flusso di lavoro?

Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di iscrizione del flusso di lavoro o vengono iscritti manualmente. Scoprite come aggiungere trigger di reiscrizione per consentire la reiscrizione dei record in un flusso di lavoro.

Cosa succede quando si modifica un elenco attivo utilizzato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional ed Enterprise )

Quando si modificano i filtri di un elenco attivo utilizzato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro attivo e si tenta di salvare l'elenco, viene visualizzata una finestra di dialogo che consente di scegliere se i contatti esistenti che soddisfano i criteri dell'elenco appena aggiornato devono essere iscritti nel flusso di lavoro.

Quanti trigger di iscrizione si possono aggiungere a un flusso di lavoro?

È possibile aggiungere fino a 250 trigger di iscrizione a un flusso di lavoro. Se il flusso di lavoro richiede più trigger di iscrizione, è possibile creare più flussi di lavoro.

Perché si riceve un errore quando si salva la proprietà del numero come trigger di iscrizione?

Se si utilizza una proprietà numero per l'attivazione dell'iscrizione in un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile utilizzare solo numeri interi.

Se si utilizza un valore decimale, verrà visualizzato un errore e l'attivazione dell'iscrizione non verrà salvata. Questo vale sia per le proprietà numeriche formattate che per quelle non formattate. Ad esempio, non è possibile impostare Dipendenti è qualsiasi di 0,98.

Perché il numero di contatti mostrato durante la revisione del flusso di lavoro è diverso dal numero di contatti presenti nell'elenco?

Azioni

Perché le azioni del mio flusso di lavoro non vengono eseguite al momento previsto?

Quando un numero elevato di record si iscrive a un flusso di lavoro o esegue un'azione nello stesso momento, il flusso di lavoro potrebbe essere rallentato. Quando un flusso di lavoro è strozzato, le azioni non vengono eseguite immediatamente, ma in coda all'elaborazione dei record.

Nei flussi di lavoro basati sulladata specifica o sulla proprietà Contact date, questo può far sì che i contatti perdano la prima azione se questa è programmata poco dopo la loro iscrizione al flusso di lavoro. Per evitare questo problema, è possibile iscrivere i contatti in anticipo o pianificare la prima azione in un momento successivo rispetto alla data o alla proprietà della data.

Cosa succede ai record iscritti quando si aggiungono altre azioni del flusso di lavoro?

L'aggiunta di azioni a un flusso di lavoro attivo può avere un impatto sui record iscritti e attivi nel flusso di lavoro:

• Tutti i record che non sono ancora arrivati alla nuova azione saranno programmati per essa quando la raggiungeranno.
• I record che hanno già superato quel punto non completeranno la nuova azione.

Ad esempio, in un flusso di lavoro con due azioni, quando viene aggiunta una nuova azione tra la prima e la seconda:

• Il contatto Pablo il gatto è attualmente programmato per la prima azione. Poiché la nuova azione viene dopo l'azione per cui è programmato, sarà programmato per la nuova azione dopo l'esecuzione della prima.
• Il contatto Tito il gatto è programmato per la seconda azione originale (ora terza azione). Poiché il contatto ha già superato il punto in cui è stata aggiunta la nuova azione, non verrà programmato per la nuova azione.

Cosa succede ai record iscritti quando si rimuovono le azioni del flusso di lavoro?

La rimozione di azioni da un flusso di lavoro attivo influisce sui record attualmente pianificati per quell'azione. Quando si rimuove un'azione con record pianificati, i record non eseguiranno l'azione. I record passeranno alla fase successiva del flusso di lavoro e continueranno il flusso di lavoro. Se l'azione è programmata per essere eseguita solo nei giorni feriali, ad esempio, il record passerà alla fase successiva solo se è un giorno feriale o se è trascorso il tempo previsto. Nella cronologia del flusso di lavoro verrà inoltre visualizzato un errore per quell'azione.

Quando i record sono programmati per un'azione, l'azione mostrerà un conteggio di tali record, ad esempio 1 contatto in questa azione.

Per visualizzare i record specifici e il tempo di attesa previsto per l'azione:

• Fare clic sull'azione.
• Nel pannello di destra, fare clic sulla scheda [Oggetto] nell'azione. Verrà visualizzato un elenco dei record in attesa nell'azione, con l'indicazione del tempo rimanente per ciascun record.

Perché l'azione di rotazione dei contatti nel mio flusso di lavoro è ritardata di 10 minuti per i nuovi contatti?

Se l'impostazioneAssegna il proprietario dell'azienda al contatto per impostazione predefinita è attivata, quando si aggiunge un'azioneRuota contatti a un flusso di lavoro basato sui contatti viene visualizzato il seguente errore: L'elaborazione dei nuovi contatti richiederà circa 10 minuti perché la sincronizzazione del proprietario del contatto e dell'azienda è abilitata.

Quando si crea un nuovo contatto HubSpot e la proprietà è sincronizzata tra contatti e aziende, potrebbe essere necessario un certo tempo perché il contatto sia associato a un'azienda e poi perché il proprietario dell'azienda sia sincronizzato con il contatto. Di conseguenza, i nuovi contatti saranno ritardati di 10 minuti prima di eseguire l'azione Ruota lead, per lasciare il tempo necessario all'associazione contatto-azienda e alla sincronizzazione della proprietà.

Perché non posso inviare le mie e-mail di marketing in un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional e Enterprise )

Solo le e-mail di marketing salvate per l'automazione possono essere inviate nei flussi di lavoro. Se un'e-mail di marketing è una bozza o è stata precedentemente inviata a un elenco di destinatari, non apparirà per la selezione nell'azioneInvia e-mail.

Ritardi

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando il ritardo viene eliminato?

Quando si elimina un ritardo, i record in attesa saltano immediatamente il ritardo e procedono con il resto del flusso di lavoro.

Per saperne di più sulla modifica dei ritardi del flusso di lavoro.

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando la tempistica del ritardo viene modificata?