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Workflows

Flussi di lavoro | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: aprile 21, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Professional, Enterprisee
Vendite Hub  Professional, Enterprisee
Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento flussi di lavoro in HubSpot.

Generale

Posso impostare il mio flusso di lavoro in modo che scada o si spenga automaticamente?

No, il flusso di lavoro dovrà essere spento manualmente per fermare l'automazione.

Quando un flusso di lavoro è disattivato, i record che soddisfano i trigger di iscrizione non saranno iscritti nel flusso di lavoro. I record che sono ancora nel flusso di lavoro continueranno attraverso il flusso di lavoro, ma qualsiasi azione a parte i ritardi non verrà eseguita.

Per saperne di più su come spegnere il flusso di lavoro e su come influisce sui record nel flusso di lavoro.

Posso mettere in pausa il mio flusso di lavoro?

Anche se non c'è un pulsante di pausa generale per il tuo flusso di lavoro, puoi impostare delle date di pausa in modo che le azioni non vengano eseguite in giorni specifici. Invece, le azioni in quel giorno saranno riprogrammate al prossimo giorno disponibile. Questo è particolarmente utile per gestire le campagne che si sovrappongono con le vacanze e altre date delicate.

Scopri di più su come impostare le date di pausa.

Perché la mia azione è stata saltata a causa di un "ciclo infinito"?

Quando visualizzi la cronologia del tuo flusso di lavoro, potresti vedere che un'azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito.

Questo indica che il tuo flusso di lavoro ha un'azione per creare un record che soddisfa anche i criteri di iscrizione dello stesso flusso di lavoro. Se questo record è stato permesso di essere creato, sarà iscritto e porterà alla stessa azione che crea un nuovo record, che soddisferà anche gli stessi criteri di iscrizione. Questo crea un "ciclo infinito" e il flusso di lavoro creerà record senza sosta.

HubSpot impedisce che questa azione si verifichi in modo che il flusso di lavoro non crei record all'infinito. Quando incontri un tale errore, rivedi il tuo flusso di lavoro per assicurarti che i nuovi record creati non soddisfino i criteri di iscrizione del flusso di lavoro.

Inneschi di iscrizione

Perché i record esistenti che soddisfano i criteri di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono iscritti al flusso di lavoro dopo averlo attivato?

Prima di attivare il flusso di lavoro, c'è un'opzione nella schermata direvisione che chiede se i record esistenti devono essere iscritti una volta attivato il flusso di lavoro.

Se questa opzione è impostata su No,iscrivere solo gli oggetti che soddisfano i criteri di attivazione dopo aver attivato il flusso di lavoro, quindi qualsiasi contatto, azienda, affare, preventivo o biglietto esistente non sarà iscritto automaticamente anche se attualmente soddisfa i criteri. Gli unici record che verranno iscritti sono quelli che cambiano per soddisfare i criteri di iscrizione dopo l'attivazione del flusso di lavoro.

Quando cambi i trigger di iscrizione in qualsiasiflusso di lavoro attivo, apparirà una finestra di dialogo che ti permetterà di scegliere di iscrivere immediatamente tutti i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione aggiornati. Se hai un account Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise, puoi visualizzare un elenco di contatti che saranno iscritti una volta attivato il flusso di lavoro cliccando su Usa liste per vedere questi contatti.

workflow-enrollment-criteria-list-update

Questo ti reindirizzerà a un nuovo elenco statico basato sui criteri di iscrizione del flusso di lavoro.L'elenco saràautomaticamenteessere salvatoepuòessere accessibiledaltuo cruscotto degli elenchi (Contatti>Elenchi).

Per saperne dipiùsull'iscrizione direcord esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione.

Perché i record precedentemente iscritti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono nuovamente iscritti nel flusso di lavoro?

Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti nei flussi di lavoro solo la primo volta che soddisfano i trigger di iscrizione del flusso di lavoro o sono iscritti manualmente. Scopri come aggiungere trigger di re-iscrizione per permettere ai record di essere re-iscritti in un flusso di lavoro.

Cosa succede quando modifico una lista attiva usata nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro?( soloMarketing Hub Professional ed Enterprise )

Quando modifichi i filtri in un elenco attivo usato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro attivo, poi cerchi di salvare l'elenco, appare una finestra di dialogo che ti permette di scegliere se i contatti esistenti che soddisfano i criteri dell'elenco appena aggiornato devono essere immediatamente iscritti nel flusso di lavoro.

Azioni

Perché le azioni del mio flusso di lavoro non vengono eseguite al momento previsto?

Quando un gran numero di record viene iscritto in un flusso di lavoro o esegue un'azione allo stesso tempo, il flusso di lavoro potrebbe essere bloccato. Quando un flusso di lavoro è strozzato, le azioni non vengono eseguite immediatamente, ma in una coda man mano che i record vengono elaborati.

Nei flussi di lavoro basati su unadata o su una proprietà di contatti basata su una data, questo può far sì che i contatti perdano la prima azione se questa è programmata poco dopo che sono stati iscritti al flusso di lavoro. Per evitare questo, puoi iscrivere i tuoi contatti in anticipo, o programmare la prima azione in un momento successivo rispetto alla data o alla proprietà della data.

Cosa succede ai record iscritti quando aggiungo altre azioni del flusso di lavoro?

L'aggiunta di azioni a un flusso di lavoro attivo può avere un impatto sui record che sono iscritti e attivi nel flusso di lavoro.

Quando aggiungi un'azione, tutti i record che non sono ancora arrivati alla nuova azione saranno programmati per essa quando raggiungono quell'azione. Qualsiasi record che ha già superato quel punto non completerà la nuova azione.

Per esempio, in un flusso di lavoro con due azioni, quando una nuova azione viene aggiunta tra la prima azione e la seconda azione:

  • Il contatto Pablo il gatto è attualmente programmato per la prima azione. Siccome la nuova azione viene dopo l'azione per cui sono programmati, saranno programmati per la nuova azione dopo aver eseguito la prima azione.
  • Il contatto Tito the Cat è programmato per la seconda azione originale (ora terza azione). Poiché il contatto ha già superato il punto in cui la nuova azione è stata aggiunta, non sarà pianificato per la nuova azione.

Cosa succede ai record iscritti quando rimuovo le azioni del flusso di lavoro?

La rimozione di azioni da un flusso di lavoro attivo avrà effetto su tutti i record che sono attualmente programmati per quell'azione. Quando rimuovi un'azione che ha record pianificati, i record non eseguiranno quell'azione. I record procederanno alla fase successiva del flusso di lavoro e continueranno nel flusso di lavoro. Un errore apparirà anche per quell'azione nella storia del flusso di lavoro.

Quando i record sono programmati per un'azione, l'azione mostrerà un conteggio di quei record, come ad esempio 1 contatto in questa azione.

workflow-contact-waiting-in-action

Per visualizzare i record specifici e quanto tempo sono programmati per aspettare nell'azione:

  • Clicca sull'azione.
  • Nel pannello di destra, clicca sulla scheda [Oggetto] in azione.
  • Visualizza l'elenco dei record in attesa nell'azione, insieme a quanto tempo rimane.

Perché l'azione di rotazione dei lead nel mio flusso di lavoro è ritardata di 10 minuti per i nuovi contatti?

Se l'impostazioneAssegna proprietario azienda a contatto per impostazione predefinita è attivata, vedrai un avviso quando aggiungi un'azione R uota contatti a un flusso di lavoro basato sui contatti: I nuovi contatti impiegheranno circa 10 minuti per essere elaborati perché la sincronizzazione del contatto e del proprietario dell'azienda è abilitata.

Quando viene creato un nuovo contatto HubSpot e la proprietà è sincronizzata tra i contatti e le aziende, potrebbe essere necessario un po' di tempo perché il contatto sia associato a un'azienda e perché il proprietario dell'azienda si sincronizzi con il contatto. Di conseguenza, i nuovi contatti saranno ritardati di 10 minuti prima di eseguire l'azione Rotate leads, per dare tempo sufficiente all'associazione contatto-azienda e alla sincronizzazione della proprietà.

Perché alcune delle mie email di marketing non possono essere inviate nei flussi di lavoro?(Marketing Hub Professional e Enterprise solo)

Solo le email di marketing che sono state salvate per l'automazione possono essere inviate nei flussi di lavoro. Se un'email di marketing è una bozza o è stata precedentemente inviata a una lista di destinatari, non apparirà per la selezione nell'azioneInvia email.

Ritardi

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando il ritardo viene eliminato?

Quando cancelli un ritardo, i record in attesa nel ritardo saltano immediatamente il ritardo, poi procedono attraverso il resto del flusso di lavoro.

Per saperne di più sulla modifica dei ritardi del flusso di lavoro.

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando la durata del ritardo viene modificata?

Quando cambi la lunghezza di un ritardo, i record in attesa nel ritardo saranno immediatamente riprogrammati. La riprogrammazione terrà conto del tempo che è già passato nel ritardo originale.
  • Se fai un ritardo più lungo, i record in ritardo saranno riprogrammati per completare il resto della lunghezza del nuovo ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da un'ora a due ore, i record che hanno già aspettato 30 minuti aspetteranno un'altra ora e 30 minuti.
  • Se fai un ritardo più breve, i record saranno o riprogrammati alla nuova lunghezza, o usciranno dal ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da due ore a un'ora, un record che ha aspettato per 30 minuti aspetterà per altri 30 minuti. Un record che ha aspettato un'ora e 30 minuti uscirà dal ritardo immediatamente.

Per saperne di più sulla modifica dei ritardi del flusso di lavoro.