Flussi di lavoro | Domande frequenti

Trovate risposte e informazioni generali sullo strumento Flussi di lavoro in HubSpot.

Generale

Come si risolvono gli errori dei flussi di lavoro?

Se si verificano errori durante la recensione della cronologia dei flussi di lavoro o se il flusso di lavoro non funziona come previsto, scoprite gli errori più comuni dei flussi di lavoro e le misure che potete adottare per risolvere questi problemi.

È possibile impostare un flusso di lavoro in modo che si spenga automaticamente?

Sì, è possibile programmare la disattivazione automatica di un flusso di lavoro dopo una data e un'ora specifiche nelle impostazioni del flusso di lavoro. Per saperne di più sulla disattivazione automatica di un flusso di lavoro.

Posso mettere in pausa il mio flusso di lavoro?

Sebbene non esista un pulsante di pausa generale per il flusso di lavoro, è possibile impostare delle date di pausa in modo che le azioni non vengano eseguite in giorni specifici. Nelle date di pausa, le azioni verranno riprogrammate al giorno successivo disponibile. Questo è particolarmente utile per gestire campagne che si sovrappongono a festività e altre date sensibili.

Per saperne di più sull'impostazione delle date di pausa.

Cosa succede quando un record viene cancellato?

I record registrati vengono automaticamente disiscritti dai flussi di lavoro. Anche se il record viene eliminato e poi ripristinato durante un ritardo, il record ripristinato non riprenderà e continuerà il flusso di lavoro.

Per aggiungere nuovamente a un flusso di lavoro i record eliminati in precedenza, assicurarsi che sia attivata la nuova iscrizione, quindi iscrivere manualmente il record.

Perché la mia azione è stata saltata a causa di un "ciclo infinito"?

Durante la recensione della cronologia del flusso di lavoro, si può notare che un'azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito: L'affare iscritto è stato creato da questo flusso di lavoro, quindi questa azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito.

Questo indica che il flusso di lavoro ha un'azione per creare un record che soddisfa anche i criteri di iscrizione per lo stesso flusso di lavoro:

• Se il record è stato creato, si iscriverà allo stesso flusso di lavoro.
• Questo porterebbe alla stessa azione Crea record che crea un nuovo record.
• Anche il nuovo record si iscriverebbe allo stesso flusso di lavoro.
• Si creerebbe così un "ciclo infinito" e il flusso di lavoro creerebbe continuamente e all'infinito dei record.

HubSpot impedisce che questa azione si verifichi, in modo che il flusso di lavoro non crei record all'infinito. Quando si verifica un errore di questo tipo, è necessario rivedere il flusso di lavoro per assicurarsi che i nuovi record creati non soddisfino i criteri di iscrizione del flusso di lavoro.

Quanti flussi di lavoro posso creare?

Il numero di flussi di lavoro che è possibile creare dipende dagli abbonamenti HubSpot:

• Se avete un abbonamento a Marketing, Sales o Service Hub Professional , potete creare fino a 300 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento Marketing, Sales o Service Hub Enterprise, potete creare fino a 1000 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento a Operations Hub Professional, potete creare fino a 400 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento Operations Hub Enterprise , potete creare fino a 1100 flussi di lavoro.
• Se si dispone del componente aggiuntivo Brand, è possibile creare altri 100 flussi di lavoro.

Se avete più abbonamenti, il vostro limite sarà determinato dall'abbonamento con il limite di flussi di lavoro più alto. Ad esempio, se il vostro account ha un abbonamento Marketing Hub Professional e un abbonamento Sales Hub Enterprise , potrete creare fino a 1000 Flussi di lavoro.

Quali flussi di lavoro rientrano nei limiti del mio account HubSpot?

Solo i flussi di lavoro personalizzati creati dallo strumento Flussi di lavoro verranno conteggiati nei limiti dell'account. I flussi di lavoro incorporati con set di impostazioni non vengono conteggiati nei limiti del flusso di lavoro. Questo include i seguenti strumenti:

• Flussi di lavoro semplici creati dallo strumento Annunci, dallo strumento E-mail di marketing e dallo strumento Form.
• Automazione dalle impostazioni del CRM, come le impostazioni della pipeline della trattativa o della pipeline del ticket.
• Automazioni da altri strumenti, come sequenze, previsioni, preventivi, sondaggi, ecc.

Attivazione dell'iscrizione

Perché il mio record non si è iscritto al flusso di lavoro?

Ci sono diversi motivi per cui un record può soddisfare i criteri di iscrizione del flusso di lavoro, ma non iscriversi al flusso di lavoro. Ad esempio, se un record del contatto è incluso nell'elenco di eliminazione del flusso di lavoro, se il record è stato precedentemente iscritto nel flusso di lavoro ma non è stata attivata l'iscrizione e altro ancora.

Per saperne di più sulla risoluzione dei problemi relativi ai flussi di lavoro in fase di iscrizione.

Quali sono i diversi tipi di attivazione dell'iscrizione al flusso di lavoro?

Esistono tre tipi di Attivazione dell'iscrizione che possono essere utilizzati per diversi scenari:

• Quando si verifica un evento: i record si iscrivono quando si verifica un evento. Ad esempio, quando viene inviato un form. Quando si utilizzano le Attivazioni dell'iscrizione agli eventi, il record deve essere creato prima che si verifichi l'evento. Non è possibile iscrivere record esistenti che soddisfano i criteri dell'evento; saranno iscritti solo i record che soddisfano i criteri dell'evento dopo l'attivazione del flusso di lavoro. Per saperne di più sulle attivazioni di eventi.
• Quando i criteri del filtro sono soddisfatti: i record si iscrivono quando un criterio è vero. Ad esempio, quando la città di un contatto è uguale a Dublino, viene eseguita l'azione [X]. Quando si utilizzano i criteri di filtro, è possibile scegliere di iscrivere solo i nuovi contatti che soddisfano i criteri dopo l'attivazione del flusso di lavoro, oppure sia i contatti nuovi che quelli esistenti che soddisfano i criteri di filtro.
• In base a una pianificazione: i record si iscrivono in base a una data di calendario specificata o utilizzando una proprietà della data. Per iscriversi automaticamente, è necessario aggiungere altri criteri di filtro. Per saperne di più sull'utilizzo delle Attivazioni dell'iscrizionein base a una pianificazione.

Perché i record precedentemente iscritti che soddisfano le Attivazioni di nuova iscrizione di un flusso di lavoro non vengono nuovamente iscritti nel flusso di lavoro?

Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano le Attivazioni dell'iscrizione del flusso di lavoro o vengono iscritti manualmente. Scoprite come aggiungere Attivazione di nuova iscrizione per consentire ai record di essere nuovamente iscritti in un flusso di lavoro.

Cosa succede quando si modifica un elenco attivo utilizzato negli Attivazione dell'iscrizione di un flusso di lavoro?( Solo perMarketing Hub Professional e Enterprise )

Quando si modificano i filtri di un elenco attivo utilizzato negli Attivazione dell'iscrizione di un flusso di lavoro, quindi si tenta di salvare l'elenco, viene visualizzata una finestra di dialogo che consente di scegliere se i contatti esistenti che soddisfano i criteri dell'elenco appena aggiornato devono essere iscritti nel flusso di lavoro.

Quanti Attivazione dell'iscrizione si possono aggiungere a un flusso di lavoro?

È possibile aggiungere fino a 250 Attivazioni dell'iscrizione a un flusso di lavoro. Se il flusso di lavoro richiede un numero maggiore di Attivazione dell'iscrizione, creare più flussi di lavoro.

Perché si riceve un errore quando si salva la proprietà del numero come Attivazione dell'iscrizione?

Se si utilizza una proprietà numero per l'attivazione dell'iscrizione in un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile utilizzare solo numeri interi.

Se si utilizza un valore decimale, verrà visualizzato un errore e l'Attivazione dell'iscrizione non verrà salvata. Questo vale sia per le proprietà numeriche formattate che per quelle non formattate. Ad esempio, non è possibile impostare Impiegati è qualsiasi di 0,98.

Perché il numero di contatti mostrato durante la recensione del flusso di lavoro è diverso dal numero di contatti presenti nell'elenco?

Se avete un account Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise, nei flussi di lavoro basati sui contatti, il numero di contatti visualizzato nella pagina di revisione è una stima e non una misura esatta del numero di contatti. Per visualizzare il numero esatto di record, fate clic su Usa elenchi per visualizzare questi contatti.

Perché un [oggetto] è stato iscritto nel mio flusso di lavoro anche se ho selezionato No, iscrivi solo [oggetti] che soddisfano i criteri di attivazione dopo aver attivato il flusso di lavoro?

Quando questa opzione è attivata, gli oggetti vengono iscritti se non soddisfacevano i criteri di iscrizione in precedenza e passano a soddisfare gli Attivazione di nuova iscrizione per la prima volta dopo l'attivazione del flusso di lavoro
o se passano a soddisfare nuovamente i criteri di iscrizione e viene attivata l'Attivazione di nuova iscrizione. Per saperne di più sull'attivazione di nuova iscrizione.

Azioni

Perché le azioni del flusso di lavoro non vengono eseguite al momento previsto?

Quando un gran numero di record si iscrive a un flusso di lavoro o esegue un'azione allo stesso tempo, il flusso di lavoro può essere strozzato. Quando un flusso di lavoro è strozzato, le azioni non vengono eseguite immediatamente, ma in coda all'elaborazione dei record.

Nei flussi di lavoro basati sulladata specifica o sulla proprietà del contatto, ciò può far sì che i contatti perdano la prima azione se questa viene pianificata poco dopo l'iscrizione al flusso di lavoro. Per evitare questo problema, è possibile iscrivere i contatti in anticipo o pianificare la prima azione in un momento successivo rispetto alla data o alla proprietà del contatto.

Cosa succede ai record iscritti quando si aggiungono altre azioni del flusso di lavoro?

L'aggiunta di azioni a un flusso di lavoro attivo può avere un impatto sui record iscritti e attivi nel flusso di lavoro:

• I record che non hanno ancora raggiunto la nuova azione saranno programmati per essa quando la raggiungeranno.
• I record che hanno già superato quel punto non completeranno la nuova azione.

Ad esempio, in un flusso di lavoro con due azioni, quando viene aggiunta una nuova azione tra la prima e la seconda azione:

• Il contatto Pablo the Cat è attualmente programmato per la prima azione. Poiché la nuova azione viene dopo quella per cui è programmato, sarà programmato per la nuova azione dopo aver eseguito la prima.
• Il contatto Tito il gatto è programmato per la seconda azione originale (ora terza azione). Poiché il contatto ha già superato il punto in cui è stata aggiunta la nuova azione, non verrà programmato per la nuova azione.

Cosa succede ai record iscritti quando si rimuovono le azioni del flusso di lavoro?

La rimozione di azioni da un flusso di lavoro attivo influisce sui record attualmente pianificati per quell'azione. Quando si rimuove un'azione con record pianificati, i record non eseguiranno l'azione. I record passeranno alla fase successiva del flusso di lavoro e continueranno il flusso di lavoro.

Ad esempio, se l'azione è programmata per essere eseguita solo nei giorni feriali, il record non passerà alla fase successiva finché non sarà un giorno feriale o finché non sarà trascorso il tempo previsto. Nella cronologia del flusso di lavoro verrà inoltre visualizzato un errore per quell'azione.

Quando i record sono pianificati per un'azione, l'azione mostrerà un conteggio di tali record, ad esempio 1 contatto in questa azione.

Perché l'azione "ruota lead" nel mio flusso di lavoro subisce un ritardo di 10 minuti per i nuovi contatti?

Se l'impostazioneAssegna il proprietario dell'azienda al contatto per impostazione predefinita è attivata, quando si aggiunge un'azione di rotazione dei lead a un flusso di lavoro basato sui contatti viene visualizzato il seguente errore: L'elaborazione dei nuovi contatti richiederà circa 10 minuti perché la sincronizzazione dei contatti e del proprietario dell'azienda è abilitata.

Quando viene creato un nuovo contatto HubSpot e la proprietà viene sincronizzata tra contatti e aziende, potrebbe essere necessario un certo tempo per associare il contatto a un'azienda e quindi per sincronizzare il proprietario dell'azienda con il contatto. Di conseguenza, i nuovi contatti subiranno un ritardo di 10 minuti prima di eseguire l'azione Ruota lead, per lasciare il tempo necessario all'associazione contatto-azienda e alla sincronizzazione della proprietà.

Perché non posso inviare la mia e-mail di marketing in un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional e Enterprise )

Solo le e-mail di marketing salvate per l'automazione del marketing possono essere inviate nei flussi di lavoro. Se un'e-mail di marketing è una bozza o è stata precedentemente inviata a un elenco di destinatari, non verrà selezionata nell'azioneInvia e-mail.

Ritardi

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando il ritardo viene eliminato?

Quando si elimina un ritardo, i record in attesa saltano immediatamente il ritardo e procedono con il resto del flusso di lavoro.

Per saperne di più sui ritardi nel flusso di lavoro dell'editing.

Cosa succede ai record in attesa nel ritardo di un flusso di lavoro quando si modifica la tempistica del ritardo?