Arbetsflöden | Vanliga frågor

Hitta svar och allmän information om arbetsflödesverktyget i HubSpot.

Allmänt

Hur felsöker jag fel i arbetsflödet?

Om du stöter på fel när du granskar din arbetsflödeshistorik kan du läsa mer om vanliga arbetsflödesfel och de åtgärder du kan vidta för att lösa dessa problem.

Kan jag ställa in ett arbetsflöde så att det automatiskt stängs av?

Ja, du kan schemalägga ett arbetsflöde så att det stängs av automatiskt efter ett angivet datum och klockslag i dina arbetsflödesinställningar. Läs mer om att stänga av ett arbetsflöde automatiskt.

Kan jag pausa mitt arbetsflöde?

Även om det inte finns någon allmän pausknapp för ditt arbetsflöde kan du ställa in pausdatum så att åtgärder inte körs på specifika dagar. På pausdatum omplaneras åtgärderna till nästa tillgängliga dag. Detta är särskilt användbart för att hantera kampanjer som överlappar med helgdagar och andra känsliga datum.

Läs mer om hur du skapar pausdatum.

Vad händer när en post raderas?

Raderade poster avregistreras automatiskt från arbetsflöden. Även om posten raderas och sedan återställs under en fördröjning, kommer den återställda posten inte att återupptas och fortsätta arbetsflödet.

För att lägga till tidigare raderade poster i ett arbetsflöde igen, se till att återregistrering är aktiverad och registrera sedan posten manuellt.

Varför hoppades min åtgärd över på grund av en "oändlig loop"?

När du granskar din arbetsflödeshistorik kan du se att en åtgärd hoppades över för att förhindra en oändlig loop: Den registrerade affären skapades av det här arbetsflödet, så den här åtgärden hoppades över för att förhindra en oändlig loop.

Detta indikerar att ditt arbetsflöde har en åtgärd för att skapa en post som också uppfyller inskrivningskriterierna för samma arbetsflöde:

• Om posten skapades skulle den registreras i samma arbetsflöde.
• Detta skulle leda till samma Create record-åtgärd som skapar en ny post.
• Den nya skivan skulle också registreras i samma arbetsflöde.
• Detta skulle resultera i en "oändlig loop" och att arbetsflödet kontinuerligt och oändligt skapar poster.

HubSpot förhindrar att denna åtgärd inträffar så att arbetsflödet inte skapar poster på obestämd tid. När du stöter på ett sådant fel bör du granska ditt arbetsflöde för att säkerställa att nya poster som skapas inte uppfyller arbetsflödets registreringskriterier.

Hur många arbetsflöden kan jag skapa?

Antalet arbetsflöden du kan skapa beror på dina HubSpot-prenumerationer:

• Om du har en prenumeration på Marketing, Sales eller Service Hub Professional kan du skapa upp till 300 arbetsflöden.
• Om du har en prenumeration på Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise kan du skapa upp till 1000 arbetsflöden.
• Om du har en prenumeration på Operations Hub Professional kan du skapa upp till 400 arbetsflöden.
• Om du har en Operations Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1100 arbetsflöden.
• Om du har tillägget Affärsenheter kan du skapa ytterligare 100 arbetsflöden.

Om du har flera prenumerationer bestäms din gräns av den prenumeration som har den högsta arbetsflödesgränsen. Om ditt konto till exempel har en Marketing Hub Professional- och en Sales Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1 000 arbetsflöden.

Vilka arbetsflöden räknas in i mina HubSpot-kontogränser?

Endast anpassade arbetsflöden som skapats med hjälp av arbetsflödesverktyget räknas in i dina kontogränser. Inbäddade arbetsflödesverktyg med förinställda triggers räknas inte in i dina arbetsflödesgränser. Detta inkluderar följande:

• Enkla arbetsflöden som skapas från annonsverktyget, verktyget för e-postmarknadsföring och formulärverktyget.
• Automatisering från CRM-inställningar, t.ex. inställningar för affärspipeline eller ärendepipeline.
• Automatisering från andra verktyg såsom sekvenser, prognoser, offerter, enkäter etc.

Hur länge lagrar HubSpot mina arbetsflödesdata?

HubSpot kommer att lagra loggar över arbetsflödesåtgärder inom nedanstående tidsperioder:

• 90 dagar: alla loggdata för arbetsflödesåtgärder lagras. Detta inkluderar loggdata på hög nivå som objekt-ID (vilken kontakt, företag, affär etc.), händelsetyp (registrering, avregistrering etc.) och åtgärdstyp kommer att lagras.
• 6 månader: historiska uppgifter om registreringar kommer att sparas i vårt system för att möjliggöra arbetsflödesbaserade filter.

Utlösande faktorer för inskrivning

Varför registreras inte befintliga poster som uppfyller ett arbetsflödes registreringsutlösare i arbetsflödet efter att det har aktiverats?

När du aktiverar ett arbetsflöde, under alternativet Dessa kontakter uppfyller redan utlösningskriterierna. Vill du registrera dem när det här arbetsflödet aktiveras? kan du välja om du vill registrera befintliga kontakter som för närvarande uppfyller utlösarkriterierna eller inte.

Om det här alternativet är inställt på Nej registreras endast objekt som uppfyller kriterierna efter att arbetsflödet har aktiverats, och befintliga kontakter, företag, avtal, offerter eller ärenden registreras inte automatiskt även om de för närvarande uppfyller kriterierna. Endast poster som ändras så att de uppfyller registreringsutlösarna efter att arbetsflödet har aktiverats kommer att registreras.

När du ändrar registreringsutlösarna i ett aktivt arbetsflöde visas en dialogruta där du kan välja att omedelbart registrera alla befintliga poster som uppfyller de uppdaterade registreringsutlösarna.

Läs mer om hur du registrerar befintliga poster som uppfyller registreringsutlösarna.

Varför registreras inte tidigare registrerade poster som uppfyller ett arbetsflödes registreringsutlösare på nytt i arbetsflödet?

Som standard registreras poster i ett arbetsflöde endast första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt. Läs om hur du lägger till återregistreringsutlösare för att tillåta att poster återregistreras i ett arbetsflöde.

Vad händer när jag redigerar en aktiv lista som används i ett arbetsflödes registreringsutlösare?( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

När du redigerar filtren i en aktiv lista som används i ett aktivt arbetsflödes registreringsutlösare, och sedan försöker spara listan, visas en dialogruta där du kan välja om befintliga kontakter som uppfyller de nyligen uppdaterade listkriterierna ska registreras i arbetsflödet.

Hur många registreringsutlösare kan jag lägga till i ett arbetsflöde?

Du kan lägga till upp till 250 registreringsutlösare i ett arbetsflöde. Om ditt arbetsflöde kräver fler registreringsutlösare kan du skapa flera arbetsflöden istället.

Varför får jag ett fel när jag sparar min nummeregenskap som en registreringsutlösare?

Om du använder en talegenskap för din registreringsutlösare i ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du bara använda hela tal.

Om ett värde med decimal används kommer ett fel att visas och registreringstriggern kommer inte att sparas. Detta gäller både formaterade och oformaterade talegenskaper. Du kan t.ex. inte ange Anställda är någon av 0,98.

Varför skiljer sig antalet kontakter som visas när jag granskar mitt arbetsflöde från antalet kontakter i min lista?

Om du har ett Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto, i kontaktbaserade arbetsflöden, är antalet kontakter som visas på granskningssidan en uppskattning och inte ett exakt mått på antalet kontakter. Om du vill se det exakta antalet poster klickar du på Använd listor för att se dessa kontakter.

Varför har ett [objekt] registrerats i mitt arbetsflöde trots att jag valde Nej, registrera endast [objekt] som uppfyller triggerkriterierna när jag aktiverade arbetsflödet?

När det här alternativet är aktiverat kommer objekt att registreras om de inte uppfyllde registreringskriterierna tidigare och ändras till att uppfylla registreringsutlösarna för första gången efter att arbetsflödet har aktiverats
eller om de ändras till att uppfylla registreringskriterierna igen och återregistrering aktiveras. Läs mer om återregistreringsutlösare.

Åtgärder

Varför utförs inte mina arbetsflödesåtgärder vid förväntad tidpunkt?

När ett stort antal poster registreras i ett arbetsflöde eller utför en åtgärd samtidigt kan arbetsflödet strypas. När ett arbetsflöde är strypt kommer åtgärder inte att utföras omedelbart, utan i en kö när poster bearbetas.

I kontaktbaserade arbetsflöden med egenskapen Specifikt datum eller Kontaktdatum kan detta leda till att kontakter missar den första åtgärden om den schemaläggs strax efter att de har registrerats i arbetsflödet. För att undvika detta kan du registrera dina kontakter i förväg eller schemalägga den första åtgärden vid en senare tidpunkt i förhållande till datum- eller datumegenskapen.

Vad händer med registrerade poster när jag lägger till fler arbetsflödesåtgärder?

Om du lägger till åtgärder i ett aktivt arbetsflöde kan det påverka poster som är inskrivna och aktiva i arbetsflödet:

• Alla poster som ännu inte har nått den nya åtgärden kommer att schemaläggas för den när de når åtgärden.
• Alla poster som redan har gått vidare förbi den punkten kommer inte att slutföra den nya åtgärden.

Till exempel i ett arbetsflöde med två åtgärder, när en ny åtgärd läggs till mellan den första åtgärden och den andra åtgärden:

• Kontakten Pablo the Cat är för närvarande inbokad för den första åtgärden. Eftersom den nya åtgärden kommer efter den åtgärd som de är schemalagda för, kommer de att schemaläggas för den nya åtgärden efter att de har utfört den första åtgärden.
• Kontakten Tito the Cat är schemalagd för den ursprungliga andra åtgärden (nu tredje åtgärden). Eftersom kontakten redan har passerat den punkt där den nya åtgärden lades till, kommer de inte att schemaläggas för den nya åtgärden.

Vad händer med registrerade poster när jag tar bort arbetsflödesåtgärder?

Om du tar bort åtgärder från ett aktivt arbetsflöde påverkas poster som för närvarande är schemalagda för den åtgärden. När du tar bort en åtgärd som har schemalagda poster kommer posterna inte att utföra den åtgärden. Posterna går vidare till nästa steg i arbetsflödet och fortsätter i arbetsflödet.

Om åtgärden t.ex. är schemalagd att endast utföras på vardagar kommer posten inte att flyttas till nästa steg förrän det är en vardag eller den schemalagda tiden har passerat. Ett fel visas också för den åtgärden i arbetsflödeshistoriken.

När poster schemaläggs för en åtgärd kommer åtgärden att visa ett antal av dessa poster, t.ex. 1 kontakt i denna åtgärd.

Varför fördröjs åtgärden Rotera leads i mitt arbetsflöde med 10 minuter för nya kontakter?

Om inställningenTilldela företagsägare till kontakt som standard är aktiverad visas följande fel när du lägger till en åtgärdRotera leads i ett kontaktbaserat arbetsflöde: Det tar cirka 10 minuter att bearbeta nya kontakter eftersom synkroniseringen av kontakt- och företagsägare är aktiverad.

När en ny HubSpot-kontakt skapas och ägandet synkroniseras mellan kontakter och företag, kan det ta lite tid innan kontakten associeras med ett företag och sedan för företagets ägare att synkronisera med kontakten. Därför kommer nya kontakter att fördröjas i 10 minuter innan åtgärden Rotera leads utförs, så att det finns tillräckligt med tid för att associera kontakten med företaget och synkronisera ägarskapet.

Varför kan jag inte skicka mitt marknadsföringsmejl i ett arbetsflöde?( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

Endast marknadsföringsmeddelanden som har sparats för automatisering kan skickas i arbetsflöden. Om ett marknadsföringsmeddelande är ett utkast eller tidigare har skickats till en lista med mottagare visas det inte för val i åtgärdenSkicka e-post.

Förseningar

Vad händer med poster som väntar i en fördröjning i arbetsflödet när fördröjningen tas bort?

När du tar bort en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen att omedelbart hoppa över fördröjningen och sedan fortsätta genom resten av arbetsflödet.

Läs mer om fördröjningar i redigeringsarbetsflödet.

Vad händer med poster som väntar i en arbetsflödesfördröjning när fördröjningstiden ändras?