Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Arbetsflöden | Vanliga frågor

Senast uppdaterad: januari 25, 2024

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Hitta snabbt svar och allmän information om arbetsflödesverktyget i HubSpot.

Allmänt

Hur felsöker jag fel i arbetsflödet?

Om du stöter på fel när du visar din arbetsflödeshistorik kan du läsa mer om vanliga arbetsflödesfel och de steg du kan ta för att lösa dessa problem.

Kan jag ställa in så att mitt arbetsflöde automatiskt löper ut eller stängs av?

Nej, arbetsflödet måste stängas av manuellt. När ett arbetsflöde stängs av:

  • Poster som uppfyller registreringstriggers kommer inte att registreras i arbetsflödet.
  • Poster som fortfarande är i arbetsflödet fortsätter genom arbetsflödet, men alla åtgärder förutom fördröjningar kommer inte att utföras.
Läs mer om hur du stänger av ditt arbetsflöde och hur det påverkar poster i arbetsflödet.

Kan jag pausa mitt arbetsflöde?

Det finns ingen allmän pausknapp för ditt arbetsflöde, men du kan ställa in pausdatum så att åtgärder inte körs på specifika dagar. På pausdatum omplaneras åtgärder till nästa tillgängliga dag. Detta är särskilt användbart för att hantera kampanjer som överlappar med helgdagar och andra känsliga datum.

Läs mer om hur du ställer in pausdatum.

Vad händer när en post tas bort?

Raderade poster avregistreras automatiskt från arbetsflöden. Även om posten raderas och sedan återställs under en fördröjning, kommer den återställda posten inte att återupptas och fortsätta arbetsflödet.

Om du vill lägga till tidigare raderade poster i ett arbetsflöde igen ska du se till att återregistrering är aktiverat och sedan registrera posten manuellt.

Varför hoppades min åtgärd över på grund av en "oändlig loop"?

När du granskar din arbetsflödeshistorik kan du se att en åtgärd har hoppats över för att förhindra en oändlig loop. Detta indikerar att ditt arbetsflöde har en åtgärd för att skapa en post som också uppfyller registreringskriterierna för samma arbetsflöde.

Om posten skapas kommer den att registreras i samma arbetsflöde. Detta skulle leda till samma åtgärd Skapa post som skapar en ny post, som också skulle registreras i samma arbetsflöde. Detta skulle skapa en "oändlig loop" och arbetsflödet kommer att skapa poster oavbrutet.

HubSpot förhindrar att denna åtgärd inträffar så att arbetsflödet inte skapar poster i det oändliga. När du stöter på ett sådant fel bör du granska ditt arbetsflöde för att säkerställa att nya poster som skapas inte uppfyller arbetsflödets registreringskriterier.

Vilka arbetsflöden räknas mot mina HubSpot-kontogränser?

Endast anpassade arbetsflöden som skapats från arbetsflödesverktyget räknas mot dina kontogränser. Inbäddade arbetsflödesverktyg med förinställda triggers räknas inte in i dina arbetsflödesgränser. Detta inkluderar följande:

  • Enkla arbetsflöden som skapats från annonsverktyget, verktyget för e-postmarknadsföring och formulärverktyget.
  • Automatisering från CRM-inställningar, t.ex. inställningar för affärspipeline eller ärendepipeline.
  • Automatisering från andra verktyg, t.ex. sekvenser, prognoser, offerter, enkäter osv.

Hur länge lagrar HubSpot mina arbetsflödesdata?

HubSpot kommer att lagra loggdata för arbetsflöden inom nedanstående tidsperioder:

  • 180 dagar: Alla åtgärdsloggdata för arbetsflöden kommer att lagras.
  • 180- 2 år: Åtgärdsloggdata på hög nivå som objekt-ID (vilken kontakt, företag, affär etc.), händelsetyp (registrering, avregistrering etc.) och åtgärdstyp kommer att lagras.
  • 2 år+: Historiska data om registreringar kommer att sparas i vårt system för att möjliggöra arbetsflödesbaserade filter.

Utlösare för registrering

Varför registreras inte befintliga poster som uppfyller ett arbetsflödes registreringsutlösare i arbetsflödet efter att det har aktiverats?

När du aktiverar ett arbetsflöde, under Dessa kontakter uppfyller redan utlösarkriterierna. Vill du registrera dem när det här arbetsflödet aktiveras? välja om du vill registrera befintliga kontakter som för närvarande uppfyller utlösarkriterierna eller inte.

Om det här alternativet är inställt på Nej, registrera endast objekt som uppfyller utlösningskriterierna när arbetsflödet aktiveras, kommer inga befintliga kontakter, företag, avtal, offerter eller ärenden att registreras automatiskt även om de för närvarande uppfyller kriterierna. Endast poster som ändras så att de uppfyller registreringsutlösarna efter att arbetsflödet har aktiverats kommer att registreras.

När du ändrar registreringsutlösarna i ett aktivt arbetsflöde visas en dialogruta där du kan välja att omedelbart registrera alla befintliga poster som uppfyller de uppdaterade registreringsutlösarna.

Läs mer om hur du registrerar befintliga poster som uppfyller registreringsutlösarna.

Varför registreras inte tidigare registrerade poster som uppfyller registreringsutlösarna i ett arbetsflöde på nytt i arbetsflödet?

Som standard registreras poster endast i ett arbetsflöde första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt. Läs om hur du lägger till triggers för omregistrering så att poster kan registreras på nytt i ett arbetsflöde.

Vad händer när jag redigerar en aktiv lista som används i ett arbetsflödes registreringsutlösare?( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

När du redigerar filtren i en aktiv lista som används i ett aktivt arbetsflödes registreringsutlösare och sedan försöker spara listan, visas en dialogruta där du kan välja om befintliga kontakter som uppfyller de nyligen uppdaterade listkriterierna ska registreras i arbetsflödet.

Hur många registreringsutlösare kan jag lägga till i ett arbetsflöde?

Du kan lägga till upp till 250 registreringsutlösare i ett arbetsflöde. Om ditt arbetsflöde kräver fler registreringsutlösare kan du skapa flera arbetsflöden istället.

Varför får jag ett fel när jag sparar min nummeregenskap som en inskrivningsutlösare?

Om du använder en nummeregenskap för din inskrivningsutlösare i ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du bara använda hela tal.

Om ett värde med en decimal används visas ett fel och registreringsutlösaren sparas inte. Detta gäller både formaterade och oformaterade talegenskaper. Du kan till exempel inte ange Anställda är någon av 0,98.

Varför skiljer sig antalet kontakter som visas när jag granskar mitt arbetsflöde från antalet kontakter i min lista?

Om du har ett Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto, i kontaktbaserade arbetsflöden, är antalet kontakter som visas på granskningssidan en uppskattning och inte ett exakt mått på antalet kontakter. Om du vill se det exakta antalet poster klickar du på Använd listor för att se dessa kontakter.

Varför har ett [objekt] registrerats i mitt arbetsflöde trots att jag valde Nej, registrera endast [objekt] som uppfyller triggerkriterierna efter att ha aktiverat arbetsflödet?

När det här alternativet är aktiverat kommer objekt att registreras om de inte uppfyllde registreringskriterierna tidigare och ändras till att uppfylla registreringsutlösarna för första gången efter att arbetsflödet har aktiverats
eller om de ändras så att de uppfyller registreringskriterierna igen och återregistrering aktiveras. Läs mer om återregistreringsutlösare.

Åtgärder

Varför körs inte mina arbetsflödesåtgärder vid förväntad tidpunkt?

När ett stort antal poster registreras i ett arbetsflöde eller en åtgärd utförs samtidigt kan arbetsflödet vara strypt. När ett arbetsflöde är strypt kommer åtgärderna inte att utföras omedelbart, utan i en kö medan posterna bearbetas.

I kontaktbaserade arbetsflöden med egenskapenSpecifikt datum eller Kontaktdatum kan detta leda till att kontakter missar den första åtgärden om den schemaläggs strax efter att de har registrerats i arbetsflödet. För att undvika detta kan du registrera dina kontakter i förväg eller schemalägga den första åtgärden vid en senare tidpunkt i förhållande till datum- eller datumegenskapen.

Vad händer med registrerade poster när jag lägger till fler arbetsflödesåtgärder?

Om du lägger till åtgärder i ett aktivt arbetsflöde kan det påverka poster som är inskrivna och aktiva i arbetsflödet:

  • Alla poster som ännu inte har kommit till den nya åtgärden kommer att schemaläggas för den när de når den åtgärden.
  • Poster som redan har passerat den punkten kommer inte att slutföra den nya åtgärden.

Till exempel, i ett arbetsflöde med två åtgärder, när en ny åtgärd läggs till mellan den första åtgärden och den andra åtgärden:

  • Kontakten Pablo the Cat är för närvarande schemalagd för den första åtgärden. Eftersom den nya åtgärden kommer efter den åtgärd de är schemalagda för, kommer de att schemaläggas för den nya åtgärden efter att de har utfört den första åtgärden.
  • Kontakten Tito the Cat är schemalagd för den ursprungliga andra åtgärden (nu tredje åtgärden). Eftersom kontakten redan har gått förbi den punkt där den nya åtgärden lades till, kommer de inte att schemaläggas för den nya åtgärden.

Vad händer med registrerade poster när jag tar bort arbetsflödesåtgärder?

Om du tar bort åtgärder från ett aktivt arbetsflöde påverkas de poster som för närvarande är schemalagda för den åtgärden. När du tar bort en åtgärd som har schemalagda poster kommer posterna inte att utföra den åtgärden. Posterna går vidare till nästa steg i arbetsflödet och fortsätter i arbetsflödet. Om åtgärden är schemalagd att endast utföras på vardagar till exempel, kommer posten inte att gå vidare till nästa steg förrän det är en vardag eller tills den schemalagda tiden har passerat. Ett fel kommer också att visas för den åtgärden i arbetsflödeshistoriken.

När poster schemaläggs för en åtgärd kommer åtgärden att visa ett antal av dessa poster, t.ex. 1 kontakt i denna åtgärd.

workflow-contact-waiting-in-action

För att visa de specifika posterna och hur länge de är schemalagda att vänta i åtgärden:

  • Klicka på åtgärden.
  • Klicka på fliken [Objekt] i åtgärd i den högra panelen. En lista över poster som väntar i åtgärden visas, tillsammans med hur mycket tid som återstår för varje post.

Varför fördröjs åtgärden Rotera leads i mitt arbetsflöde med 10 minuter för nya kontakter?

Om inställningenTilldela företagsägare till kontakt som standard är aktiverad visas följande fel när du lägger till en åtgärdRotera leads i ett kontaktbaserat arbetsflöde: Det tar cirka 10 minuter att bearbeta nya kontakter eftersom synkroniseringen av kontakt- och företagsägare är aktiverad.

När en ny HubSpot-kontakt skapas och ägandet synkroniseras mellan kontakter och företag kan det ta lite tid för kontakten att associeras med ett företag och sedan för företagets ägare att synkroniseras med kontakten. Därför kommer nya kontakter att fördröjas i 10 minuter innan åtgärden Rotera leads utförs, så att det finns tillräckligt med tid för att associera kontakten med företaget och synkronisera ägarskapet.

Varför kan jag inte skicka mitt marknadsföringsmejl i ett arbetsflöde?( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

Endast e-postmeddelanden som har sparats för automatisering kan skickas i arbetsflöden. Om ett marknadsföringsmeddelande är ett utkast eller tidigare har skickats till en lista med mottagare visas det inte för val i åtgärdenSkicka e-post.

Fördröjningar

Vad händer med poster som väntar i en fördröjning i ett arbetsflöde när fördröjningen tas bort?

När du tar bort en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen omedelbart att hoppa över fördröjningen och sedan fortsätta genom resten av arbetsflödet.

Läs mer om att redigera fördröjningar i arbetsflödet.

Vad händer med poster som väntar i en fördröjning i arbetsflödet när tidpunkten för fördröjningen ändras?

När du ändrar längden på en fördröjning kommer de poster som väntar på fördröjningen omedelbart att omplaneras. Omplaneringen tar hänsyn till den tid som redan har passerat i den ursprungliga fördröjningen.
  • Om du gör en fördröjning längre kommer fördröjda poster att omplaneras för att slutföra återstoden av den nya fördröjningslängden. Om du t.ex. justerar en försening från en timme till två timmar kommer poster som redan har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare en timme och 30 minuter.
  • Om du gör en fördröjning kortare kommer posterna antingen att schemaläggas om till den nya längden eller avsluta fördröjningen. Om du t.ex. justerar en fördröjning från två timmar till en timme kommer en post som har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare 30 minuter. En post som har väntat en timme och 30 minuter kommer att avsluta fördröjningen omedelbart.

Läs mer om att redigera fördröjningar i arbetsflödet.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.