Arbetsflöden | Vanliga frågor

Hitta svar och allmän information snabbt om verktyget arbetsflöden i HubSpot.

Allmänt

Hur felsöker jag fel i arbetsflöden?

Om du stöter på fel när du tittar på din arbetsflödeshistorik kan du läsa mer om vanliga arbetsflödesfel och vilka åtgärder du kan vidta för att lösa problemen.

Kan jag ställa in mitt arbetsflöde så att det automatiskt löper ut eller stängs av?

Nej, arbetsflödet måste stängas av manuellt. När ett arbetsflöde stängs av:

• Registreringar som uppfyller registreringstriggarna kommer inte att registreras i arbetsflödet.
• Poster som fortfarande finns i arbetsflödet kommer att fortsätta genom arbetsflödet, men alla åtgärder förutom fördröjningar kommer inte att utföras.

Kan jag pausa mitt arbetsflöde?

Det finns ingen allmän pausknapp för ditt arbetsflöde, men du kan ställa in pausdatum så att åtgärder inte utförs på specifika dagar. På pausdatum kommer åtgärderna att omplaneras till nästa tillgängliga dag. Detta är särskilt användbart för att hantera kampanjer som överlappar med helgdagar och andra känsliga datum.

Läs mer om hur du ställer in pausdatum.

Vad händer när en post tas bort?

Radade poster avregistreras automatiskt från arbetsflöden. Även om posten raderas och sedan återställs under en fördröjning kommer den återställda posten inte att återupptas och fortsätta arbetsflödet.

Om du vill lägga till tidigare raderade poster i ett arbetsflöde igen ska du se till att återinskrivning är aktiverad och sedan skriva in posten manuellt.

Varför hoppades min åtgärd över på grund av en "oändlig slinga"?

När du granskar din arbetsflödeshistorik kan du se att en åtgärd hoppades över för att förhindra en oändlig slinga. Detta indikerar att ditt arbetsflöde har en åtgärd för att skapa en post som också uppfyller registreringskriterierna för samma arbetsflöde.

Om posten skapades skulle den registreras i samma arbetsflöde. Detta skulle leda till samma åtgärd Skapa post som skapar en ny post, som också skulle registreras i samma arbetsflöde. Detta skulle skapa en "oändlig slinga" och arbetsflödet skulle skapa poster oavbrutet.

HubSpot förhindrar denna åtgärd så att arbetsflödet inte skapar poster i all oändlighet. När du stöter på ett sådant fel ska du se över ditt arbetsflöde för att säkerställa att de nya poster som skapas inte uppfyller inskrivningskriterierna för arbetsflödet.

Vilka arbetsflöden räknas till mina gränser för HubSpot-kontot?

Endast anpassade arbetsflöden som skapats från arbetsflödesverktyget räknas in i dina kontogränser. Inbäddade arbetsflödesverktyg med förinställda utlösare räknas inte in i dina arbetsflödesgränser. Detta inkluderar följande:

• Detta gäller följande: Enkla arbetsflöden som skapats från annonsverktyget, verktyget för marknadsföringsmeddelanden och verktyget för formulär.
• Automatisering från CRM-inställningar, t.ex. inställningar för affärspipeline eller biljettpipeline.
• Automatisering från andra verktyg som sekvenser, prognoser, offerter, undersökningar osv.

Hur länge lagrar HubSpot mina arbetsflödesdata?

HubSpot lagrar data från loggar för arbetsflöden inom nedanstående tidsperioder:

• 180 dagar: Alla loggningsdata för arbetsflöden lagras: 180 dagar: Alla loggningsdata för arbetsflöden lagras.
• 180-2 år: Högnivådata för åtgärdslogg, t.ex. objekt-ID (vilken kontakt, vilket företag, vilken affär etc.), händelsetyp (registrering, avregistrering etc.) och åtgärdstyp lagras.
• 2 år+: Historiska uppgifter om inskrivningar kommer att sparas i vårt system för att möjliggöra arbetsflödesbaserade filter.

Utlösare för registrering

Varför registreras inte befintliga poster som uppfyller ett arbetsflödes registreringstriggers i arbetsflödet efter att det har aktiverats?

När du aktiverar ett arbetsflöde visas under Dessa kontakter uppfyller redan kriterierna för utlösaren. Vill du registrera dem när det här arbetsflödet aktiveras? kan du välja om du vill registrera befintliga kontakter som för närvarande uppfyller utlösarkriterierna eller inte.

Om det här alternativet är inställt på Nej, registrera endast objekt som uppfyller utlösarkriterierna när du aktiverar arbetsflödet, då registreras inte befintliga kontakter, företag, avtal, offerter eller biljetter automatiskt även om de för närvarande uppfyller kriterierna. Endast poster som ändras så att de uppfyller registreringstriggarna efter att arbetsflödet har aktiverats kommer att registreras.

När du ändrar registreringsutlösarna i ett aktivt arbetsflöde visas en dialogruta där du kan välja att omedelbart registrera befintliga poster som uppfyller de uppdaterade registreringsutlösarna.

Läs mer om hur duregistrerar befintliga poster som uppfyller registreringsutlösarna.

Varför registreras inte tidigare registrerade poster som uppfyller ett arbetsflödes utlösande faktorer för registrering på nytt i arbetsflödet?

Somstandard registreras poster endast i ett arbetsflöde första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt. Lär dig hur du lägger till utlösare för ny registrering så att poster kan registreras på nytt i ett arbetsflöde.

Vad händer när jag redigerar en aktiv lista som används i ett arbetsflödes utlösare för registrering? (EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

När du redigerar filtren i en aktiv lista som används i ett aktivt arbetsflödes aktiveringsutlösare och sedan försöker spara listan visas en dialogruta där du kan välja om befintliga kontakter som uppfyller de nyligen uppdaterade listkriterierna ska registreras i arbetsflödet.

Hur många registreringsutlösare kan jag lägga till i ett arbetsflöde?

Du kan lägga till upp till 250 utlösare för registrering i ett arbetsflöde. Om ditt arbetsflöde kräver fler utlösare för registrering kan du skapa flera arbetsflöden i stället.

Varför får jag ett fel när jag sparar min nummeregenskap som en registreringsutlösare?

Om du använder en nummeregenskap för din registreringsutlösare i ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du bara använda hela tal.

Om du använder ett värde med en decimal kommer ett fel att visas och registreringstriggern kommer inte att sparas. Detta gäller både formaterade och oformaterade talegenskaper. Du kan till exempel inte ange Anställda är någon av 0,98.

Varför skiljer sig antalet kontakter som visas när jag granskar mitt arbetsflöde från antalet kontakter i min lista?

Åtgärder

Varför utförs inte mina arbetsflödesåtgärder vid förväntad tidpunkt?

När ett stort antal poster registrerar sig i ett arbetsflöde eller utför en åtgärd samtidigt kan arbetsflödet strypas. När ett arbetsflöde stryps kommer åtgärderna inte att utföras omedelbart, utan i en kö allteftersom poster behandlas.

I kontaktbaserade arbetsflöden med egenskapernaSpecifikt datum eller Kontaktdatum kan detta leda till att kontakter missar den första åtgärden om den planeras strax efter att de registrerats i arbetsflödet. För att undvika detta kan du registrera dina kontakter i förväg eller schemalägga den första åtgärden vid en senare tidpunkt i förhållande till datumet eller datumegenskapen.

Vad händer med registrerade poster när jag lägger till fler arbetsflödesåtgärder?

Om du lägger till åtgärder i ett aktivt arbetsflöde kan det påverka poster som är inskrivna och aktiva i arbetsflödet:

• Alla poster som ännu inte har nått den nya åtgärden kommer att schemaläggas för den när de når åtgärden.
• Alla poster som redan har passerat den punkten kommer inte att slutföra den nya åtgärden.

Till exempel, i ett arbetsflöde med två åtgärder, när en ny åtgärd läggs till mellan den första åtgärden och den andra åtgärden:

• Kontakten Pablo the Cat är för närvarande schemalagd för den första åtgärden. Eftersom den nya åtgärden kommer efter den åtgärd som de är schemalagda för kommer de att schemaläggas för den nya åtgärden efter att de har utfört den första åtgärden.
• Kontakten Tito the Cat är schemalagd för den ursprungliga andra åtgärden (nu tredje åtgärden). Eftersom kontakten redan har gått vidare efter den punkt där den nya åtgärden lades till kommer de inte att schemaläggas för den nya åtgärden.

Vad händer med registrerade poster när jag tar bort arbetsflödesåtgärder?

Om du tar bort åtgärder från ett aktivt arbetsflöde påverkas de poster som för närvarande är schemalagda för åtgärden. När du tar bort en åtgärd som har schemalagda poster kommer dessa poster inte att utföra åtgärden. Posterna fortsätter till nästa steg i arbetsflödet och fortsätter i arbetsflödet. Ett fel visas också för åtgärden i arbetsflödeshistoriken.

När poster är schemalagda för en åtgärd visar åtgärden ett antal poster, t.ex. 1 kontakt i den här åtgärden.

Om du vill visa de specifika posterna och hur länge de är planerade att vänta i åtgärden:

• Klicka på åtgärden.
• Klicka på fliken [Objekt] i åtgärd i den högra panelen. En lista över de poster som väntar i åtgärden visas tillsammans med hur mycket tid som återstår för varje post.

Varför fördröjs åtgärden Rotera leads i mitt arbetsflöde med 10 minuter för nya kontakter?

Om inställningenTilldela företagsägare till kontakt som standard är aktiverad visas följande fel när du lägger till en åtgärdRotera leads i ett kontaktbaserat arbetsflöde: Nya kontakter kommer att ta cirka 10 minuter att bearbetas eftersom synkroniseringen av kontakt- och företagsägare är aktiverad.

När en ny HubSpot-kontakt skapas och äganderätten synkroniseras mellan kontakter och företag kan det ta lite tid innan kontakten associeras med ett företag och sedan företagets ägare synkroniseras med kontakten. Därför kommer nya kontakter att fördröjas i 10 minuter innan åtgärden Rotate leads utförs, för att ge tillräckligt med tid för att kopplingen mellan kontakt och företag ska ske och äganderätten synkroniseras.

Varför kan jag inte skicka mitt marknadsföringsmeddelande i ett arbetsflöde? (EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

Endast marknadsföringsmeddelanden som har sparats för automatisering kan skickas i arbetsflöden. Om ett marknadsföringsmeddelande är ett utkast eller tidigare har skickats till en mottagarlista visas det inte för val i åtgärdenSkicka e-post.

Fördröjningar

Vad händer med poster som väntar i en arbetsflödesfördröjning när fördröjningen tas bort?

När du raderar en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen omedelbart att hoppa över fördröjningen och sedan fortsätta genom resten av arbetsflödet.

Läs mer om hur du redigerar arbetsflödesfördröjningar.

Vad händer med poster som väntar i en arbetsflödesfördröjning när fördröjningstiden ändras?