Arbetsflöden | Vanliga frågor och svar

Hitta svar och allmän information om verktyget för arbetsflöden i HubSpot.

Allmänt

Hur felsöker jag fel i arbetsflödet?

Om du stöter på fel vid granskning av din arbetsflödeshistorik, eller om ditt arbetsflöde inte fungerar som förväntat, kan du lära dig mer om vanliga arbetsflödesfel och de steg du kan ta för att lösa dessa problem.

Kan jag ställa in ett arbetsflöde så att det stängs av automatiskt?

Ja, du kan schemalägga ett arbetsflöde så att det stängs av automatiskt efter ett visst datum och en viss tid i inställningarna för arbetsflödet. Läs mer om hur du stänger av ett arbetsflöde automatiskt.

Kan jag pausa mitt arbetsflöde?

Även om det inte finns en allmän pausknapp för ditt arbetsflöde kan du ställa in pausdatum så att åtgärder inte utförs på specifika dagar. På pausdatum schemaläggs åtgärderna om till nästa tillgängliga dag. Detta är särskilt användbart för att hantera kampanjer som överlappar med helgdagar och andra känsliga datum.

Läs mer om hur du ställer in pausdatum.

Vad händer när ett register raderas?

Raderade register avregistreras automatiskt från arbetsflöden. Även om registret raderas och sedan återställs under en fördröjning, kommer det återställda registret inte att återupptas och fortsätta arbetsflödet.

Om du vill lägga till tidigare borttagna register i ett arbetsflöde måste du se till att återregistrering är aktiverat och sedan registrera registret manuellt.

Varför hoppades min åtgärd över på grund av en "oändlig loop"?

När du granskar din arbetsflödeshistorik kan du se att en åtgärd hoppades över för att förhindra en oändlig loop: Den registrerade affären skapades av det här arbetsflödet, så den här åtgärden hoppades över för att förhindra en oändlig loop.

Detta indikerar att ditt arbetsflöde har en åtgärd för att skapa ett register som också uppfyller kriterierna för registrering för samma arbetsflöde:

• Om registret skapades skulle det registrera sig i samma arbetsflöde.
• Detta skulle potentiellt kund leda till samma åtgärd Create record som skapar ett nytt register.
• Det nya registret skulle också registrera sig i samma arbetsflöde.
• Detta skulle resultera i en "oändlig loop" och arbetsflödet skulle kontinuerligt och oändligt skapa register.

HubSpot förhindrar att denna åtgärd inträffar så att arbetsflödet inte skapar register på obestämd tid. När du stöter på ett sådant fel, granska ditt arbetsflöde för att säkerställa att nya register som skapas inte uppfyller kriterierna för registrering av arbetsflödet.

Hur många arbetsflöden kan jag skapa?

Antalet arbetsflöden du kan skapa beror på dina HubSpot Prenumerationer:

• Om du har en Marketing, Sales eller Service Hub Professional-prenumeration kan du skapa upp till 300 Arbetsflöden.
• Om du har en Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1000 arbetsflöden.
• Om du har en prenumeration på Operations Hub Professional kan du skapa upp till 400 arbetsflöden.
• Om du har en Operations Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1100 arbetsflöden.
• Om du har tillägget Varumärkesprofilering kan du skapa ytterligare 100 arbetsflöden.

Om du har flera prenumerationer bestäms din gräns av den prenumeration som har den högsta gränsen för arbetsflöden. Om ditt konto till exempel har en Marketing Hub Professional- och en Sales Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1000 arbetsflöden.

Vilka arbetsflöden räknas mot mina HubSpot-kontogränser?

Endast anpassade arbetsflöden som skapas från verktyget för arbetsflöden räknas mot dina kontogränser. Inbäddade arbetsflödesverktyg med förinställda utlösare räknas inte mot dina arbetsflödesgränser. Detta inkluderar följande:

• Enkla arbetsflöden skapade från verktyget för annonser, verktyget för e-post för marknadsföring och verktyget för formulär.
• Automatisering från CRM-inställningar såsom inställningar för affärspipeline eller inställningar för ärendepipeline.
• Automatisering från andra verktyg som sekvenser, prognoser, offerter, undersökningar etc.

Utlösare för registrering

Varför registrerades inte mitt register i arbetsflödet?

Det finns ett antal skäl till varför ett register kan uppfylla arbetsflödets kriterier för registrering, men inte registrera sig i arbetsflödet. Till exempel om ett kontaktregister ingår i arbetsflödets undertryckningslista, om registret tidigare registrerats i arbetsflödet men registrering inte är aktiverad, med mera.

Läs mer om felsökning av registrering av arbetsflöden.

Vilka är de olika typerna av utlösare för registrering av arbetsflöden?

Det finns tre typer av utlösare för registrering som du kan använda för olika scenarier:

• När en händelse inträffar: Register registreras när en händelse har inträffat. Till exempel när ett formulär har skickats in. När du använder utlösare för registrering av händelser måste registret skapas innan händelsen inträffar. Det går inte att registrera befintliga register som uppfyller händelsekriterierna, utan endast register som uppfyller händelsekriterierna efter att arbetsflödet har aktiverats kommer att registreras. Läs mer om utlösare för händelser.
• När filterkriterier uppfylls: register registreras när ett kriterium är sant. Till exempel, när en kontakts vars stad är lika med Dublin, gör [X] åtgärd. När du använder filterkriterier kan du välja att registrera endast nya kontakter som uppfyller kriterierna efter att arbetsflödet har aktiverats, eller både nya och befintliga kontakter som uppfyller filterkriterierna.
• Baserat på ett schema: register registreras baserat på ett angivet kalenderdatum eller med hjälp av en datumegenskap. För att registreringen ska ske automatiskt måste du lägga till ytterligare filterkriterier. Läs mer om hur du använder Utlösare för registreringbaserat på ett schema.

Varför registreras inte tidigare registrerade register som uppfyller ett arbetsflödes utlösare för registrering igen i arbetsflödet?

Som standard registreras register i ett arbetsflöde endast första gången de uppfyller arbetsflödets utlösare för registrering eller registreras manuellt. Läs om hur du lägger till utlösare för omregistrering så att register kan registreras på nytt i ett arbetsflöde.

Vad händer när jag redigerar en aktiv lista som används i ett arbetsflödes utlösare för registrering?( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

När du redigerar filtren i en aktiv lista som används i Utlösare för registrering i ett aktivt arbetsflöde och sedan försöker spara listan visas en dialogruta där du kan välja om befintliga kontakter som uppfyller de nyligen uppdaterade kriterierna för listan ska registreras i arbetsflödet.

Hur många Utlösare för registrering kan jag lägga till i ett arbetsflöde?

Du kan lägga till upp till 250 utlösare för registrering i ett arbetsflöde. Om ditt arbetsflöde kräver fler utlösare för registrering kan du skapa flera arbetsflöden istället.

Varför får jag ett fel när jag sparar min nummeregenskap som en utlösare för registrering?

Om du använder en sifferegenskap för din utlösare för registrering i ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du bara använda hela siffror.

Om ett värde med decimal används visas ett felmeddelande och Utlösare för registrering sparas inte. Detta gäller både formaterade och oformaterade egenskaper för tal. Du kan till exempel inte ställa in Employees is any på 0,98.

Varför är antalet kontakter som visas när jag granskar mitt arbetsflöde annorlunda än antalet kontakter i min lista?

Om du har ett Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto, i kontaktbaserade arbetsflöden, är antalet kontakter som visas på granskningssidan en uppskattning och inte ett exakt mått på antalet kontakter. Om du vill visa det exakta antalet register klickar du på Använd listor för att se dessa kontakter.

Varför har ett [objekt] registrerats i mitt arbetsflöde trots att jag valde Nej, registrera bara [objekt] som uppfyller utlösarkriterierna när jag slog på arbetsflödet?

När det här alternativet är aktiverat registreras objekt om de inte uppfyllde kriterierna för registrering tidigare och ändras så att de uppfyller utlösarna för registrering för första gången efter att arbetsflödet har aktiverats
eller om de ändras så att de uppfyller kriterierna för registrering igen och utlösare för omregistrering aktiveras. Läs mer om Utlösare för omregistrering.

Åtgärder

Varför utförs inte mina arbetsflödesåtgärder vid den förväntade tidpunkten?

När ett stort antal register registrerar sig i ett arbetsflöde eller utför en åtgärd samtidigt, kan arbetsflödet strypas. När ett arbetsflöde är strypt kommer åtgärderna inte att utföras omedelbart, utan i en kö allteftersom register bearbetas.

I specifika arbetsflöden som baseras på KontaktegenskapenSpecific date eller Kontakt date kan detta leda till att kontakter missar den första åtgärden om den schemaläggs strax efter att de registrerats i arbetsflödet. För att undvika detta kan du registrera dina kontakter i förväg eller schemalägga den första åtgärden vid en senare tidpunkt i förhållande till datumet eller datumegenskapen.

Vad händer med registrerade register när jag lägger till fler arbetsflödesåtgärder?

Om du lägger till aktiviteter i ett aktivt arbetsflöde kan det påverka register som är registrerade och aktiva i arbetsflödet:

• Alla register som ännu inte har kommit till den nya åtgärden kommer att schemaläggas för den när de når åtgärden.
• Register som redan har passerat den punkten kommer inte att slutföra den nya åtgärden.

Till exempel, i ett arbetsflöde med två åtgärder, när en ny åtgärd läggs till mellan den första åtgärden och den andra åtgärden:

• Kontakten Pablo the Cat är för närvarande schemalagd för den första åtgärden. Eftersom den nya åtgärden kommer efter den åtgärd som de är schemalagda för, kommer de att schemaläggas för den nya åtgärden efter att de har utfört den första åtgärden.
• Kontakten Tito the Cat är schemalagd för den ursprungliga andra åtgärden (nu tredje åtgärden). Eftersom kontakten redan har passerat den punkt där den nya åtgärden lades till, kommer de inte att schemaläggas för den nya åtgärden.

Vad händer med registrerade register när jag tar bort arbetsflödesåtgärder?

Om du tar bort åtgärder från ett aktivt arbetsflöde påverkas register som för närvarande är schemalagda för den åtgärden. När du tar bort en åtgärd som har schemalagda register kommer registren inte att utföra åtgärden. Registren går vidare till nästa steg i arbetsflödet och fortsätter i arbetsflödet.

Om åtgärden t.ex. är schemalagd att endast utföras på vardagar kommer registret inte att gå vidare till nästa steg förrän det är en vardag eller förrän den schemalagda tiden har gått ut. Ett fel kommer också att visas för den åtgärden i arbetsflödesåtgärdens historik.

När register schemaläggs för en åtgärd kommer åtgärden att visa ett antal av dessa register, t.ex. 1 kontakt i den här åtgärden.

Varför är åtgärden för att rotera potentiella kunder i mitt arbetsflöde fördröjd i 10 minuter för nya kontakter?

Om inställningenTilldela företagsägare till kontakt som standard är aktiverad visas följande felmeddelande när du lägger till åtgärdenRotera potentiella kunder i ett kontaktbaserat arbetsflöde: Det tar cirka 10 minuter att bearbeta nya kontakter eftersom synkronisering av kontakt- och företagsägare är aktiverad.

När en ny HubSpot-kontakt skapas och ägandet synkroniseras mellan kontakter och företag kan det ta lite tid för kontakten att associeras med ett företag och sedan för företagets ägare att synkroniseras med kontakten. Som ett resultat kommer nya kontakter att fördröjas i 10 minuter innan åtgärden Rotera potentiella kunder utförs, för att ge tillräcklig tid för att associationen mellan kontakt och företag ska äga rum och ägandet synkroniseras.

Varför kan jag inte skicka e-post för marknadsföring i ett arbetsflöde?( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

Endast E-post för marknadsföring som har sparats för automatisering kan skickas i arbetsflöden. Om ett e-post för marknadsföring är ett utkast eller tidigare har skickats till en lista med mottagare visas det inte för val i åtgärdenSkicka e-post.

Fördröjningar

Vad händer med register som väntar på en fördröjning i ett arbetsflöde när fördröjningen tas bort?

När du tar bort en fördröjning kommer register som väntar i fördröjningen omedelbart att hoppa över fördröjningen och sedan fortsätta genom resten av arbetsflödet.

Läs mer om fördröjningar i arbetsflödet för redigering.

Vad händer med register som väntar i en fördröjning i ett arbetsflöde när fördröjningstiden ändras?