Använd fördröjningar i dina arbetsflöden

När du skapar ett arbetsflöde kan du använda fördröjningar för att fördela arbetsflödesåtgärderna, tidsbestämma e-postutskick och skapa en mer personlig upplevelse för dina potentiella kunder och kunder.

Lägg till förseningar i arbetsflöden

Lägg till fördröjningar i ditt arbetsflöde beroende på hur du vill pausa dina arbetsflödesåtgärder. Det finns fyra typer av fördröjningar:

• Fördröjning under en viss tid: Fördröjer registrerade poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter. Använd den här fördröjningen när du vill pausa alla registrerade poster lika länge mellan arbetsflödesåtgärderna.
• Fördröja till en dag eller tid: Fördröjer inskrivna poster till en viss dag och/eller tid. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på vissa dagar eller tider.
• Fördröja till ett datum: Fördröjer inskrivna poster till ett visst datum eller datumegenskap. Använd den här fördröjningen när du vill att en åtgärd endast ska utföras på ett visst datum eller baserat på en viss datumegenskap.
• Fördröja tills händelsen inträffar: Fördröjer registrerade poster tills de avslutar en händelse, t.ex. ett formulär eller ett besök på en webbsida. Använd den här fördröjningen när du vill pausa registrerade poster tills en viss åtgärd vidtas. Du kan också basera den här fördröjningen på interna händelser, till exempel när en uppgift avslutas.
  
  

Observera: ovanstående fördröjningstyper är inte tillgängliga i arbetsflöden för egenskaperna Specifikt datum och Kontaktdatum. Istället fastställs fördröjningsåtgärderna i förhållande till det centrala datumet eller datumegenskapen. Läs mer om att schemalägga åtgärder i datumbaserade arbetsflöden.

Fördröjning under en bestämd tid

Använd åtgärden Fördröjning under en viss tid för att pausa poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter. Så här lägger du till den här typen av fördröjning:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• I arbetsflödesredigeraren klickar du på + plus-ikonen.
• I den högra panelen väljer du Fördröjning under en viss tid.
• Ange hur länge fördröjningen ska pågå med hjälp av fälten Dagar, Timmar och Minuter.
• Klicka på Spara.
  
  

Fördröja till en dag eller tid

Använd åtgärden Fördröja till en dag eller tid för att pausa arbetsflödet till en viss veckodag och/eller tid på dygnet. Om du till exempel använder ett arbetsflöde för att skicka en serie reklammejl kan du lägga till den här typen av fördröjning precis före åtgärden för att skicka e-post för att pausa fördröjda kontakter till tisdag kl. 11.00.

När du använder denna typ av fördröjning bör du ta hänsyn till följande beteende:

• Om du lägger till flera dagar till fördröjningen kommer posterna att avsluta fördröjningen den första tillgängliga dagen. Om din fördröjning till exempel omfattar måndag och torsdag, kommer en kontakt som börjar fördröjningen på tisdag att släppas på torsdag.
• Om du bara lägger till en tid till fördröjningen utan att några dagar har valts, kommer posterna att avsluta fördröjningen vid nästa valda tidpunkt. Om fördröjningen till exempel är inställd på 14:00 och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21:50, kommer den att lämna fördröjningen på tisdag kl. 14:00.
• Om du inte lägger till någon tid för fördröjningen kommer posterna att lämna fördröjningen den valda dagen vid samma tidpunkt som de kom in i den. Om din fördröjning till exempel är inställd på onsdag och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer den att lämna fördröjningen på onsdag kl. 21.50.

För att lägga till denna typ av fördröjning:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• I arbetsflödesredigeraren klickar du på + plus-ikonen.
• I den högra panelen väljer du Fördröja till en dag eller tid.
• Om du vill lägga till vilka veckodagar till fördröjningen:
  • Klicka på Fördröja till en veckodag.
  • Markera sedan kryssrutan bredvid de dagar du vill lägga till.
• Om du vill lägga till en tid på dagen till fördröjningen:
  • Klicka på Fördröja till en viss tidpunkt på dagen.
  • Klicka sedan på rullgardinsmenyn Tid på dagen och välj en tid.
• Välj vilken tidszon fördröjningen ska baseras på:
  
  • Om du vill basera den valda tiden påtidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd portalens tidszon.
  • Om du vill basera den valda tiden på kontaktpersonens tidszon väljer du Använd kontaktpersonens tidszon. Om kontakten har ett värde i egenskapen IP tidszon kommer HubSpot att använda den tidszonen. Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontots tidszon att användas i stället.
• Klicka på Spara.
  
  

Fördröjning till ett datum

Använd åtgärden Fördröja till ett datum för att pausa poster till ett visst datum eller en viss datumegenskap. Du kan till exempel fördröja en kontakt för att skicka ett e-postmeddelande baserat på kontaktpersonens födelsedagsegenskap.

Om du vill lägga till en datumfördröjning:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• I arbetsflödesredigeraren klickar du på + plus-ikonen.
• I den högra panelen väljer du Fördröja till ett datum.
  
  

• Välj en källa till fördröjning:
  • Kalenderdatum: Den efterföljande åtgärden fördröjs till ett visst datum och en viss tid på dagen.
  • Datumegenskap [objekt]: Nästa åtgärd fördröjs tills en specifik datumegenskap för det registrerade objektet uppfyller de kriterier som du konfigurerar:
    
    • Klicka på rullgardinsmenyn Egenskap och välj en egenskap.
    • Under Fördröjningstidpunkt väljer du radioknappen På datum, Före datum eller Efter datum. Om du väljer Före datum eller Efter datum anger du antalet dagar före eller efter den datumegenskap du valt.
    • Välj den tid på dagen då fördröjningen ska upphöra.
• Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det fastställda datumet har passerat eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren.
  
  • Om du har valt ett kalenderdatum som fördröjningskälla kommer grenen att innehålla två grenar: På datumet och Efter datumet. Du kan till exempel skapa ett arbetsflöde som fördröjer till den 31 augusti kl. 10.00. Då skickas ett e-postmeddelande med en länk till ett webbseminarium. Efter datumet kan du beordra alla efterföljande kontakter som registrerar sig i arbetsflödet att få ett annat e-postmeddelande som informerar dem om att det ursprungliga webbseminariet är avslutat och ger dem en lista över kommande webbseminarier som de kan delta i i stället.
  • Om du har valt en Date-egenskap som fördröjningskälla kommer grenen att innehålla tre grenar: På datumet, Efter datumet och Datumegenskap okänd.
  • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den konfigurerade fördröjningen.
• Klicka på Spara.
  
  

Fördröjning tills händelsen inträffar

Använd åtgärden Fördröja tills händelsen inträffar för att pausa poster tills en viss händelse inträffar. Du kan till exempel fördröja en kontakt tills de besöker en sida eller fyller i ett formulär.

Observera att om en händelse redan har inträffat när en post förs in i fördröjningen, kommer den inte omedelbart att lämna fördröjningen om den redan har inträffat. En post kommer endast att lämna fördröjningen om händelsen inträffar medan posten befinner sig i fördröjningen.

Om du vill lägga till den här typen av fördröjning i ditt arbetsflöde:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.
• Klicka pånamnet på ett arbetsflöde.
• I arbetsflödesredigeraren klickar du på ikonen + plus för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
• I den högra panelen väljer du Fördröj tills händelsen inträffar.

• Om du vill basera fördröjningen på en händelse som inträffar i förhållande till inskrivna poster i arbetsflödet, t.ex. en kontakts inlämning av formulär eller öppnat e-postmeddelande:
  • • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj [Objekt] i det här arbetsflödet.
    • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
    • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan ett egenskap för att filtrera efter.
    • Välj ett alternativ och ange sedan dina kriterier.
    • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Tillämpa filter. Uppgifter som uppfyller kriterierna kommer att lämna fördröjningen.
      
      

• Om du vill basera fördröjningen på en händelse som inträffar i samband med en utdata från en tidigare åtgärd i arbetsflödet, t.ex. tills en tidigare skapad uppgift markeras som slutförd:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj Utdata från tidigare åtgärd i det här arbetsflödet.
  • Om du har fler än en åtgärd klickar du på Välj åtgärd och väljer en tidigare åtgärd i arbetsflödet. Åtgärder som inte kan användas är gråmarkerade.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
  • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap för att filtrera efter.
  • Välj ett alternativ och ange sedan dina kriterier.
  • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Tillämpa filter. När den associerade utgången har uppfyllt kriterierna kommer den inskrivna posten att lämna fördröjningen.
    
    

• När du har ställt in fördröjningshändelsen ställer du in den maximala tid som en kontakt ska vänta innan den släpps från fördröjningen:
  • Ange tidsperioden i fältenDagar, timmar och minuter . Om en kontakt inte uppfyller händelsekriterierna frigörs hen från fördröjningen efter den angivna tiden.
  • Om du vill fördröja kontakten i upp till fem år markerar du kryssrutan Fördröja i högst 5 år .

• Klicka på Spara.
  
  

Visa poster som väntar i en fördröjning

• Klicka på antalet poster i fördröjningsåtgärden i arbetsflödesredigeraren.
  
  
• I den högra panelen kan du se vilka poster som väntar i fördröjningen och hur mycket tid som återstår.
  
  
  
  

Redigera en fördröjning

Redigering av en fördröjning påverkar alla poster som för närvarande väntar i fördröjningen.

• När du tar bort en fördröjning kommer de poster som väntar i fördröjningen omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd.
• När du redigerar en fördröjning till en dag eller en tidsfördröjning kommer fördröjningen att räknas om till att vara i framtiden. Uppgifter som väntar i fördröjningen kommer att fortsätta att fördröjas fram till den framtida dagen eller tiden. Om du redigerar fördröjningen till att vara den aktuella dagen utan någon specifik tidpunkt kommer fördröjda poster dock att lämna fördröjningen omedelbart.

• När du redigerar en fördröjning för en viss tidsfördröjning kommer de poster som väntar vid fördröjningen omedelbart att omplaneras. Vid ombokningen tas hänsyn till den tid som redan har gått i den ursprungliga fördröjningen.
  • Om du förlänger en fördröjning kommer de fördröjda posterna att planeras om för att slutföra resten av den nya fördröjningslängden. Om du till exempel justerar en fördröjning från en timme till två timmar kommer poster som redan har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare en timme och 30 minuter.
  • Om du gör en fördröjning kortare kommer posterna antingen att omplaneras till den nya längden eller avslutas. Om du till exempel justerar en fördröjning från två timmar till en timme kommer en post som väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare 30 minuter. En post som har väntat en timme och 30 minuter kommer att lämna fördröjningen omedelbart.
• Om du redigerar egenskapsvärdet eller det inställda datumet som är kopplat till en fördröjning för Fördröjning till ett datum påverkas fördröjningen för alla poster som väntar i fördröjningen:
  
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett datum längre fram i tiden kommer fördröjningen att förlängas i enlighet med detta.
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett tidigare datum kommer fördröjningen att förkortas i enlighet med detta.
  • Om egenskapsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett datum i det förflutna upphör fördröjningen och posten går automatiskt vidare till nästa åtgärd.