Använd fördröjningar i dina arbetsflöden

När du skapar ett arbetsflöde kan du använda fördröjningar för att sprida ut arbetsflödesåtgärder, tidsinställa e-postutskick och skapa en mer personlig upplevelse för dina prospekt och kunder. I ett arbetsflöde för att välkomna en kund kanske du till exempel vill vänta med att skicka ett e-postmeddelande till en viss veckodag eller kanske till en kunds födelsedag.

Om du försöker utlösa arbetsflöden baserat på ett kalenderdatum eller med hjälp av en dategenskap kan du lära dig hur du använder Based on a schedule workflow enrollment triggers istället.

Lägga till fördröjningar i arbetsflöden

Lägg till fördröjningar i ditt arbetsflöde beroende på hur du vill pausa dina arbetsflödesåtgärder. Det finns sex olika typer av fördröjningar:

• Kalenderdatum: Fördröjer registrerade poster till ett visst datum. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på ett visst datum.
• Datum-eller datetime-egenskap: fördröjer registrerade poster till ett visst datum i en date-egenskap eller datetime i en datetime-egenskap. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på datumet baserat på en specifik datumegenskap.
• Händelsehändelse: fördröjer registrerade poster tills de slutför en händelse, t.ex. en formulärinlämning eller ett besök på en webbsida. Använd denna fördröjning när du vill pausa registrerade poster tills en viss åtgärd har vidtagits. Du kan också basera denna fördröjning på interna händelser, t.ex. att en uppgift har slutförts.
• Ange tidsperiod: Fördröjer registrerade poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter. Använd denna fördröjning när du vill pausa alla registrerade poster under samma tid mellan arbetsflödesåtgärder.
• Veckodag: fördröjer registrerade poster till specifika veckodagar. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras under de angivna dagarna.
• Tid på dygnet: fördröjer registrerade poster till en viss tid. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras vid vissa tidpunkter.

Observera: ovanstående fördröjningstyper är inte tillgängliga i arbetsflöden för egenskaperna Specifikt datum och Kontaktdatum. Istället ställs fördröjningsåtgärder in i förhållande till det centrala datumet eller datumegenskapen. Läs mer om schemaläggning av åtgärder i datumbaserade arbetsflöden.

Fördröjning till ett kalenderdatum

Använd åtgärden Fördröj till ett kalenderdatum för att pausa poster till ett visst datum. Om ett datum redan har passerat när en post går in i fördröjningen kommer posten omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd som kommer att utföras omedelbart. Därefter fortsätter posten att röra sig genom arbetsflödet.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. I arbetsflödesredigeraren klickar dupå + plus-ikonen.
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Till ett kalenderdatum.
6. Välj det specifika datumet och tiden på dagen.
7. Välj vilken tidszon som fördröjningen ska baseras på:
   
   • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd kontots tidszon.
   • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd kontaktens tidszon.
     • Om kontakten har ett värde i sin IP-tidszonegenskap kommer HubSpot att använda den tidszonen.
     • Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontots tidszon att användas istället.
8. Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte, markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren .
   
   • Grenen kommer att innehålla två grenar: På datumet och Efter datumet. Du kan t.ex. skapa ett arbetsflöde som fördröjer till den 31 augusti kl. 10.00. Vid den tidpunkten skickar det ett e-postmeddelande med en länk till ett webbseminarium. Efter datumet kan du styra alla efterföljande kontakter som registrerar sig i arbetsflödet att få ett annat e-postmeddelande som informerar dem om att det ursprungliga webbseminariet är över och ger en lista över kommande webbseminarier som de kan delta i istället.
   • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har angett.
9. Klicka på Spara högst upp.
   
   

Fördröjning till ett datum eller en datetime-egenskap

Använd denna fördröjning för att pausa poster till ett datum eller en datatid från en egenskap. Du kan t.ex. använda alternativet On date för att fördröja utskicket av ett e-postmeddelande baserat på kontaktens födelsedag.

Åtgärden kan utföras på datumet, före datumet eller efter datumet. Om ett datum redan har passerat när en post går in i fördröjningen hoppas de åtgärder som är kopplade till fördröjningen över. Objektet flyttas då till åtgärderna efter fördröjningen och fortsätter att röra sig genom arbetsflödet.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. I arbetsflödesredigeraren klickar dupå + plus-ikonen.
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Till en datumegenskap. Nästa åtgärd kommer att fördröjas tills en specifik datumegenskap för det registrerade objektet uppfyller de kriterier som du konfigurerar.
6. Klicka på rullgardinsmenyn Egenskap och välj en egenskap.
7. Under Utför denna åtgärd väljer du alternativknappen På datum, Före datum eller Efter datum ci .
   • Om du väljer Före datum eller Efter datum anger du antalet dagar, timmar eller minuter före eller efter den valda dategenskapen.
8. I avsnittet Tid på dagen konfigurerar du när du vill att åtgärden ska utföras:
   • Använd tiden från datumegenskapen: använd tidsvärdet från en datetime-egenskap. Det här alternativet visas bara med kompatibla datetime-egenskaper. Om inte, kommer alternativet att vara gråtonat.
   • Välj en anpassad tid: ange en anpassad tid för när åtgärden ska utföras. Du kan välja att använda ditt kontos tidszon eller din kontakts tidszon.
9. Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar dukryssrutan Ja, lägg till en gren.
   • Filialen kommer att innehålla tre grenar: På datumet, Efter datumet och Datumegenskap okänd.
   • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har konfigurerat.
10. Klicka på Spara högst upp.
    

Fördröjning tills händelsen inträffar

Använd denna fördröjning för att pausa poster tills en viss händelse inträffar. Du kan t.ex. fördröja en kontakt tills den besöker en sida eller fyller i ett formulär. Om en händelse redan har inträffat när en post går in i fördröjningen kommer den inte att lämna fördröjningen omedelbart. Poster kommer endast att lämna fördröjningen om händelsen inträffar medan posten är i fördröjningen.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. I arbetsflödesredigeraren klickar dupå + plus-ikonen för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Tills en händelse inträffar.
6. Om du vill basera fördröjningen på en händelse som inträffar för registrerade poster i arbetsflödet, t.ex. att en kontakt skickar in ett formulär eller öppnar ett e-postmeddelande:
   • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj [Objekt] i det här arbetsflödet.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
   • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
   • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
   • När du har ställt in kriterierna klickar du på Tillämpa filter. Poster som uppfyller kriterierna kommer att lämna fördröjningen.
     

7. Att basera fördröjningen på en händelse som inträffar i samband med ett resultat från en tidigare åtgärd i arbetsflödet, t.ex. tills en tidigare skapad uppgift markeras som slutförd:
   • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj Utdata från tidigare åtgärd i det här arbetsflödet.
   • Om du har mer än en åtgärd klickar du på Välj åtgärd och väljer en tidigare åtgärd i arbetsflödet, t.ex. en tidigare åtgärd för Skapa uppgift eller Skapa post . Åtgärder som inte kan användas blir gråmarkerade.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
   • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
   • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
   • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Använd filter. När den associerade utmatningen har uppfyllt kriterierna kommer den registrerade posten att lämna fördröjningen.
     

.

8. När du har ställt in fördröjningshändelsen ställer du in hur lång tid en kontakt ska vänta innan den frigörs från fördröjningen:
9. Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om händelsekriterierna har uppfyllts eller inte efter att det inställda datumet har passerat markerar du kryssrutan Yes, add a branch. Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har konfigurerat.
10. Klicka på Spara högst upp.

Fördröjning under en viss tid

Använd denna fördröjning för att pausa poster under ett angivet antal dagar, timmar och minuter. När du ställer in denna fördröjning är det inte möjligt att hoppa över specifika dagar.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikoneni arbetsflödesredigeraren.
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjning och välj Under en viss tid.
6. Ange hur länge fördröjningen ska vara genom att använda fälten Dagar, Timmar och Minuter.
7. Klicka på Spara.
   
   

Fördröja till en dag eller tid

Använd dessa fördröjningstyper för att pausa ditt arbetsflöde till specifika veckodagar eller tidpunkter på dagen. Om du t.ex. använder ett arbetsflöde för att skicka e-postmeddelanden med reklam kan du lägga till den här typen av fördröjning före åtgärden för att skicka e-postmeddelandet och pausa fördröjda kontakter till tisdag kl. 11.00.

När du använder den här typen av fördröjning bör du vara medveten om nedanstående:

• Om du lägger till flera dagar i fördröjningen kommer poster att avsluta fördröjningen på den tidigaste tillgängliga dagen. Om din fördröjning till exempel omfattar måndag och torsdag, kommer en kontakt som går in i fördröjningen på tisdag att släppas på torsdag.
• Om du bara lägger till en tid i fördröjningen utan att välja några dagar kommer posterna att lämna fördröjningen vid nästa valda tid. Om fördröjningen till exempel är inställd på kl. 14.00 och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer de att lämna fördröjningen på tisdag kl. 14.00.
• Om du inte lägger till någon tid på dagen för fördröjningen kommer posterna att avsluta fördröjningen på den valda dagen samma tid som de gick in i den. Om din fördröjning till exempel är inställd på onsdag och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer de att lämna fördröjningen på onsdag kl. 21.50.

Så här lägger du till den här typen av fördröjning:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på + plus-ikoneni arbetsflödesredigeraren.
4. Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjning och välj Till enveckodag eller Till en viss tid på dagen.
6. Om du vill lägga till veckodagar i fördröjningen klickar du på rullgardinsmenyn Fördröj till och markerar kryssrutan bredvid de dagar som du vill lägga till.
7. I avsnittet Tid på dagen kan du välja mellan följande:
8. Använd samma tid på dagen som fördröjningen startade:
9. Välj en anpassad tid:
   
   • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd kontots tidszon.
   • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd kontaktens tidszon. Om kontakten har ett värde i sin IP-tidszonegenskap kommer HubSpot att använda den tidszonen. Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontots tidszon att användas istället.
10. Klicka på Spara högst upp.
    

.

Visa poster som väntar i en fördröjning

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
3. Klicka på Aktiva [poster] i den här åtgärden i fördröjningsåtgärden i arbetsflödesredigeraren.
   
   
   
4. I den vänstra panelen kan du granska de poster som väntar i fördröjningen och den återstående tiden för varje post.
   
   

Förstå vad som händer när en fördröjning redigeras

Om du redigerar en fördröjning påverkas alla poster som för närvarande väntar i fördröjningen.

• När du tar bort en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd.
• När du redigerar en fördröjning till en dags- eller tidsfördröjning räknas fördröjningen om så att den ligger i framtiden. Poster som väntar i fördröjningen fortsätter att fördröjas till den framtida dagen eller tiden. Om du däremot redigerar fördröjningen till att gälla innevarande dag utan någon specifik tid, kommer fördröjda poster att lämna fördröjningen omedelbart.

• När du redigerar en fördröjning för en viss tid kommer de poster som väntar vid fördröjningen omedelbart att omplaneras. Vid ombokningen tas hänsyn till den tid som redan har gått sedan den ursprungliga fördröjningen.
  • Om du gör en fördröjning längre kommer fördröjda poster att omplaneras för att slutföra återstoden av den nya fördröjningslängden. Om du t.ex. justerar en fördröjning från en timme till två timmar kommer poster som redan har väntat i 30 minuter att få vänta i ytterligare en timme och 30 minuter.
  • Om du gör en fördröjning kortare kommer posterna antingen att omplaneras till den nya längden eller lämna fördröjningen. Om du t.ex. justerar en fördröjning från två timmar till en timme kommer en post som har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare 30 minuter. En post som har väntat i en timme och 30 minuter kommer att lämna fördröjningen omedelbart.
• Om du ändrar egenskapsvärdet eller det inställda datumet som är kopplat till en Fördröjning till ett datum-fördröjning påverkas fördröjningen för alla poster som väntar i fördröjningen:
  
  • Om egenskapens värde eller kalenderdatumet ändras till ett datum längre fram i tiden förlängs fördröjningen i motsvarande grad.
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett tidigare datum kommer förseningen att förkortas i motsvarande grad.
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett datum i det förflutna kommer fördröjningen att avslutas och posten går automatiskt vidare till nästa åtgärd.