Använd fördröjningar i dina arbetsflöden

När du skapar ett arbetsflöde kan du använda fördröjningar för att sprida ut arbetsflödesåtgärder, tajma dina e-postutskick och skapa en mer personlig upplevelse för dina potentiella kunder och kunder.

Lägg till fördröjningar i arbetsflöden

Lägg till fördröjningar i ditt arbetsflöde beroende på hur du vill pausa dina arbetsflödesåtgärder. Det finns sex typer av fördröjningar:

• Kalenderdatum: fördröjer registrerade poster till ett specifikt datum. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras på ett visst datum.
• Datumegenskap: fördröjer registrerade poster till ett visst datum i en datumegenskap. Använd den här fördröjningen när du vill att en åtgärd endast ska utföras på det datum som baseras på en specifik datumegenskap.
• Händelse: fördröjer registrerade poster tills de slutför en händelse, t.ex. en formulärinlämning eller ett besök på en webbplatssida. Använd den här fördröjningen när du vill pausa registrerade poster tills en viss åtgärd vidtas. Du kan även basera denna fördröjning på interna händelser, t.ex. slutförda uppgifter.
• Ange tidsperiod: Fördröjer registrerade poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter. Använd den här fördröjningen när du vill pausa alla registrerade poster under samma tid mellan arbetsflödesåtgärder.
• Veckodagar: fördröjer registrerade poster till en viss dag. Använd den här fördröjningen när du vill att en åtgärd endast ska utföras på en viss dag.
• Tid på dagen: fördröjer registrerade poster till en viss tid. Använd den här fördröjningen när du vill att en åtgärd endast ska utföras vid vissa tidpunkter.

Observera: ovanstående fördröjningstyper är inte tillgängliga i arbetsflödena för egenskaperna Specifikt datum och Kontaktdatum. Istället ställs fördröjningsåtgärder in i förhållande till det centrala datumet eller datumegenskapen. Läs mer om schemaläggning av åtgärder i datumbaserade arbetsflöden.

Fördröj till ett kalenderdatum

Använd åtgärden Fördröj till ett kalenderdatum för att pausa poster till ett visst datum.

Observera: om ett datum redan har passerat när en post går in i denna typ av fördröjning kommer fördröjningen att hoppas över. Objektet flyttas sedan till åtgärderna efter fördröjningen och fortsätter att röra sig genom arbetsflödet. Detta gäller inte för arbetsflöden som är centrerade på ett datum , där åtgärden efter fördröjningen också hoppas över.

Så här lägger du till en kalenderdatumfördröjning:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikoneni arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Kalenderdatum.
• Välj specifikt datum och tid på dagen.
• Om du vill utföra olika åtgärder baserat på om det inställda datumet har passerats eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren .
  
  • Grenen kommer att innehålla två grenar: På datumet och Efter datumet. Du kan till exempel skapa ett arbetsflöde som fördröjer till den 31 augusti kl. 10.00. Vid den tidpunkten skickas ett e-postmeddelande som innehåller en webinar-länk. Efter datumet kan du styra alla efterföljande kontakter som registrerar sig i arbetsflödet att få ett annat e-postmeddelande som informerar dem om att det ursprungliga webbseminariet är över och ger en lista över kommande webbseminarier som de kan delta i istället.
  • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den konfigurerade fördröjningen.
• Klicka på Spara.

Fördröja till ett datum egenskap

Använd åtgärden Fördröj till en datumegenskap för att pausa poster till ett datum som är lagrat i en datumegenskap. Åtgärden kan utföras på datumet, före datumet eller efter datumet som lagras i datumegenskapen. Du kan till exempel använda alternativet På datum för att fördröja sändningen av ett e-postmeddelande baserat på kontaktens födelsedagsegenskap.

Observera: om ett datum redan har passerat när en post går in i fördröjningen, kommer de åtgärder som är kopplade till fördröjningen att hoppas över i den här typen av fördröjning. Objektet kommer sedan att gå vidare till åtgärderna efter fördröjningen och fortsätta att röra sig genom arbetsflödet. Detta gäller inte för arbetsflöden som är centrerade på ett datum , då åtgärden efter fördröjningen också hoppas över.

Lägg till en datumfördröjning:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikoneni arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Datumegenskap.
• Nästa åtgärd fördröjs tills en specifik datumegenskap för det inskrivna objektet uppfyller de kriterier du konfigurerar:
  
  • Klicka på rullgardinsmenyn Egenskap och välj en egenskap.
  • Under Utför denna åtgärd väljer du alternativknappen På datum, Före datum eller Efter datum circleFilled. Om du väljer Före datum eller Efter datum anger du antalet dagar före eller efter den datumegenskap du valde.
  • Välj vilken tid på dagen som fördröjningen ska upphöra.
• Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en filial .
  
  • Grenen kommer att innehålla tre grenar: På datumet, Efter datumet och Datumegenskap okänd.
  • Om du inte markerar kryssrutan kommer inskrivna poster att omedelbart gå vidare till nästa åtgärd efter den konfigurerade fördröjningen.
• Klicka på Spara.

Fördröjning tills händelsen inträffar

Använd åtgärden Fördröj tills händelse inträffar för att pausa poster tills en angiven händelse inträffar. Du kan t.ex. fördröja en kontakt tills de besöker en sida eller fyller i ett formulär.

Observera: om en händelse redan har inträffat när en post går in i fördröjningen, kommer den inte omedelbart att lämna fördröjningen. Poster kommer endast att lämna fördröjningen om händelsen inträffar medan posten är i fördröjningen.

Så här lägger du till en händelsefördröjning i ditt arbetsflöde:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• I arbetsflödesredigeraren klickar du på + plus-ikonen för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Händelse.
• Basera fördröjningen på en händelse som inträffar i förhållande till registrerade poster i arbetsflödet, t.ex. att en kontakt skickar in ett formulär eller öppnar ett e-postmeddelande:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj [Objekt] i detta arbetsflöde.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
  • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
  • Välj ett alternativ och ange sedan dina kriterier.
  • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Använd filter. Poster som uppfyller kriterierna kommer att lämna fördröjningen.

• För att basera fördröjningen på en händelse som inträffar i samband med en utmatning från en tidigare åtgärd i arbetsflödet, t.ex. tills en tidigare skapad uppgift markeras som slutförd:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj Utdata från tidigare åtgärd i detta arbetsflöde.
  • Om du har fler än en åtgärd klickar du på Välj åtgärd och väljer en tidigare åtgärd från arbetsflödet, t.ex. en tidigare åtgärd Skapa uppgift eller Skapa post . Åtgärder som inte kan användas är gråmarkerade.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
  • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
  • Välj ett alternativ och ange sedan dina kriterier.
  • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Använd filter. När den associerade utmatningen har uppfyllt kriterierna kommer den inskrivna posten att lämna fördröjningen.

• När du har ställt in fördröjningshändelsen anger du den maximala tid som en kontakt ska vänta innan den släpps från fördröjningen:
  • Ange hur lång tid det ska ta i fälten Dagar, Timmar och Minuter . Om en kontakt inte uppfyller händelsekriterierna kommer de att släppas från fördröjningen efter den inställda tiden.
  • Om du vill fördröja kontakten i upp till fem år markerar du kryssrutan Fördröj i högst 5 år .
• Klicka på Spara.

Fördröj för en angiven tidsperiod

Använd åtgärden Fördröj under en viss tid för att pausa poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter.

Lägg till en fördröjning för en viss tid:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikoneni arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Ange tidsperiod.
• Ange hur länge fördröjningen ska pågå med hjälp av fälten Dagar, Timmar och Minuter.
• Klicka på Spara.
  
  

Fördröja till en dag eller tid

Använd fördröjningen Veckodagar eller Tid på dagen för att pausa ditt arbetsflöde till specifika veckodagar och/eller tid på dagen. Om du till exempel använder ett arbetsflöde för att skicka en serie reklammejl kan du lägga till den här typen av fördröjning precis före mejlsändningsåtgärden för att pausa försenade kontakter till tisdag kl. 11:00 på förmiddagen.

När du använder den här typen av fördröjning bör du vara medveten om nedanstående:

• Om du lägger till flera dagar till fördröjningen kommer posterna att avsluta fördröjningen på den tidigaste tillgängliga dagen. Om din fördröjning t.ex. inkluderar måndag och torsdag, kommer en kontakt som går in i fördröjningen på tisdag att släppas på torsdag.
• Om du bara lägger till en tid till fördröjningen utan att välja några dagar, avslutas fördröjningen vid nästa valda tidpunkt. Om fördröjningen t.ex. är inställd på 14:00 och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21:50, kommer de att lämna fördröjningen på tisdag kl. 14:00.
• Om du inte lägger till en tid på dagen till fördröjningen kommer posterna att lämna fördröjningen på den valda dagen vid samma tidpunkt som de gick in i den. Om din fördröjning t.ex. är inställd på onsdag och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21:50, kommer de att lämna fördröjningen på onsdag kl. 21:50.

Så här lägger du till denna typ av fördröjning:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikoneni arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjningstyp och välj Veckodagar eller Tid på dagen.
• Om du vill lägga till veckodagar i fördröjningen markerar du kryssrutan bredvid de dagar du vill lägga till.
• Om du vill lägga till en tid på dagen i fördröjningen klickar du på rullgardinsmenyn Tid på dagen och väljer en tid.
• Välj vilken tidszon fördröjningen ska baseras på:
  
  • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd portalens tidszon.
  • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd kontaktens tidszon. Om kontakten har ett värde i egenskapen IP-tidszon kommer HubSpot att använda den tidszonen. Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontots tidszon att användas istället.
• Klicka på Spara.

Visa poster som väntar i en fördröjning

• Klicka på Aktiva [poster] i den här åtgärden i fördröjningsåtgärden i arbetsflödesredigeraren.
  
  
• I den vänstra panelen visas de poster som väntar i fördröjningen och hur mycket tid som återstår.
  
  

Redigera en fördröjning

Om du redigerar en fördröjning påverkas alla poster som för närvarande väntar i fördröjningen.

• När du tar bort en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen att omedelbart gå vidare till nästa åtgärd.
• När du redigerar en Fördröjning till en dag eller tidsfördröjning kommer fördröjningen att räknas om till att vara i framtiden. Poster som väntar i fördröjningen kommer att fortsätta att fördröjas till den framtida dagen eller tiden. Men om du redigerar fördröjningen till att vara den aktuella dagen utan någon specifik tid, kommer fördröjda poster att lämna fördröjningen omedelbart.

• När du redigerar en Fördröjning för en viss tidsfördröjning kommer de poster som väntar på fördröjningen omedelbart att omplaneras. Omplaneringen tar hänsyn till den tid som redan har passerat i den ursprungliga fördröjningen.
  • Om du gör en fördröjning längre kommer försenade poster att omplaneras för att slutföra återstoden av den nya fördröjningslängden. Om du t.ex. justerar en försening från en timme till två timmar kommer poster som redan har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare en timme och 30 minuter.
  • Om du gör en fördröjning kortare kommer posterna antingen att schemaläggas om till den nya längden eller avsluta fördröjningen. Om du t.ex. justerar en fördröjning från två timmar till en timme kommer en post som har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare 30 minuter. En post som har väntat en timme och 30 minuter kommer att avsluta fördröjningen omedelbart.
• Om du redigerar egenskapsvärdet eller det inställda datumet som är associerat med en Fördröjning till ett datum-fördröjning påverkas fördröjningen för alla poster som väntar i fördröjningen:
  
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett datum längre fram i tiden kommer fördröjningen att förlängas i motsvarande grad.
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett tidigare datum, kommer förseningen att förkortas i motsvarande grad.
  • Om fastighetsvärdet eller kalenderdatumet ändras till ett datum i det förflutna kommer fördröjningen att avslutas och posten kommer automatiskt att gå vidare till nästa åtgärd.