Använd fördröjningar i dina arbetsflöden

När du skapar ett arbetsflöde kan du använda fördröjningar för att sprida ut arbetsflödesåtgärder, tidsinställa dina e-postutskick och skapa en mer personlig upplevelse för dina framtidsutsikter och kunder.

Lägg till fördröjningar i arbetsflöden

Lägg till fördröjningar i ditt arbetsflöde beroende på hur du vill pausa dina arbetsflödesåtgärder. Det finns sex olika typer av fördröjningar:

• Kalenderdatum: Fördröjning av inskrivna poster till ett visst datum. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på ett visst datum.
• Egenskap för datum eller datetime: Fördröjning av inskrivna poster till ett visst datum i en egenskap för datum eller datetime i en egenskap för datetime. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd ska utföras endast på datumet baserat på en specifik datumegenskap.
• Händelse: Fördröjning av registrerade poster tills de slutför en händelse, t.ex. ett inskick av formulär eller ett besök på en webbsida. Använd denna fördröjning när du vill pausa registrerade poster tills en viss åtgärd har vidtagits. Du kan också basera denna fördröjning på interna händelser, t.ex. att en uppgift har slutförts.
• Ange tidsperiod: Fördröjning av registrerade poster under ett visst antal dagar, timmar och minuter. Använd denna fördröjning när du vill pausa alla inskrivna poster under samma tid mellan arbetsflödesåtgärderna.
• Fördröjning: Fördröjning av registrerade poster till en viss veckodag. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras under de angivna dagarna.
• Tid på dagen: fördröjning av registrerade poster till en viss tid. Använd denna fördröjning när du vill att en åtgärd endast ska utföras vid vissa tidpunkter.

Observera: ovanstående typer av fördröjning är inte tillgängliga i arbetsflödena Specifikt datum och Kontaktegenskap. Istället ställs åtgärdsuppsättningar in i förhållande till det centrala datumet eller egenskapen datum. Läs mer om schemaläggning av åtgärder i datumbaserade arbetsflöden.

Fördröjning till ett kalenderdatum

Använd åtgärden Fördröjning till ett kalenderdatum för att pausa poster till ett visst datum. Om ett datum redan har passerat när en post går in i fördröjningen kommer posten omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd som utförs omedelbart. Därefter fortsätter posten att röra sig genom arbetsflödet.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på plustecknet + i arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Typ av fördröjning och välj Till ett kalenderdatum.
• Välj det specifika datumet och tiden på dagen.
• Välj vilken tidszon som fördröjningen ska baseras på:
  
  • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd kontots tidszon.
  • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd kontaktens tidszon.
    • Om kontakten har ett värde i egenskapen IP-tidszon kommer HubSpot att använda den tidszonen.
    • Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontots tidszon att användas istället.

• Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren.
  
  • Grenen kommer att innehålla två grenar: På datumet och Efter datumet. Du kan till exempel skapa ett arbetsflöde som fördröjning till den 31 augusti kl. 10.00. Vid den tidpunkten skickar det ett e-postmeddelande med en länk till ett webbseminarium. Efter datumet kan du styra alla efterföljande kontakter som registrerar sig i arbetsflödet att få ett annat e-postmeddelande som informerar dem om att det ursprungliga webbseminariet är över och ger en lista över kommande webbseminarier som de kan delta i istället.
  • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har konfigurerat.
• Klicka på Spara högst upp.
  
  

Fördröjning till en egenskap för datum eller datetime

Använd denna fördröjning för att pausa poster till ett datum eller en datatid från en egenskap. Du kan till exempel använda alternativet På datum för att fördröja sändningen av ett e-postmeddelande baserat på egenskapen kontaktens födelsedag.

Åtgärden kan utföras på datumet, före datumet eller efter datumet. Om ett datum redan har passerat när en post går in i fördröjningen kommer de åtgärder som är kopplade till fördröjningen att hoppas över. Objektet flyttas då till åtgärderna efter fördröjningen och fortsätter att röra sig genom arbetsflödet.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på plustecknet + i arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Typ av fördröjning och välj Till en egenskap för datum. Nästa åtgärd kommer att fördröjas tills en specifik egenskap för datumet i det inskrivna objektet uppfyller de kriterier som du konfigurerar.
• Klicka på rullgardinsmenyn Egenskap och välj en egenskap.
• Under Utför denna åtgärd väljer du radioknappen På datum, Före datum eller Efter datum ci .
  • Om du väljer Före datum eller Efter datum anger du antalet dagar, timmar eller minuter före eller efter den valda egenskapen för datumet.
• I avsnittet Tid på dagen konfigurerar du när du vill att åtgärden ska utföras:
  • Använd tiden från datumegenskapen: använd tidsvärdet från en datetime-egenskap. Detta alternativ visas endast med kompatibla datetime-egenskaper. Om inte, kommer alternativet att vara gråtonat.

• • Välj en anpassad tid: ange en anpassad tid för när din åtgärd ska utföras. Du kan välja att använda ditt kontos tidszon eller din kontakts tidszon.

• Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om det inställda datumet har passerat eller inte markerar du kryssrutan Ja, lägg till en gren.
  
  • Grenen kommer att innehålla tre grenar: På datumet, Efter datumet och Egenskap för datumet okänd.
  • Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har konfigurerat.
• Klicka på Spara längst upp
  

Fördröjning tills händelsen inträffar

Använd denna fördröjning för att pausa poster tills en viss händelse inträffar. Du kan t.ex. fördröja en kontakt tills den besöker en sida eller fyller i ett formulär. Om en händelse redan har inträffat när en post går in i fördröjningen kommer den inte att lämna fördröjningen omedelbart. Poster kommer endast att lämna fördröjningen om händelsen inträffar medan posten är i fördröjningen.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på + plus-ikonen i arbetsflödesredigeraren för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Typ av fördröjning och välj Till dess att en händelse inträffar.
• Om du vill basera fördröjningen på en händelse som inträffar för registrerade poster i arbetsflödet, t.ex. en kontakts inskick av formulär eller öppnande av e-post:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj [Objekt] i det här arbetsflödet.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
  • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
  • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
  • När du har ställt in kriterierna klickar du på Tillämpa filter. Poster som uppfyller kriterierna kommer att lämna fördröjningen.
    

• Att basera fördröjningen på en händelse som inträffar i samband med ett resultat från en tidigare åtgärd i arbetsflödet, t.ex. tills en tidigare skapad uppgift markeras som slutförd:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datakälla och välj Utdata från tidigare åtgärd i det här arbetsflödet.
  • Om du har mer än en åtgärd klickar du på Välj åtgärd och väljer en tidigare åtgärd från arbetsflödesåtgärden, t.ex. en tidigare Skapa uppgift eller Skapa post . Åtgärder som inte kan användas blir gråmarkerade.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Händelse och välj en händelse.
  • Bläddra eller skriv för att söka och välj sedan en egenskap att filtrera efter.
  • Välj ett alternativ och ställ sedan in dina kriterier.
  • När du har ställt in dina kriterier klickar du på Använd filter. När den associerade utgången har uppfyllt kriterierna kommer den inskrivna posten att lämna fördröjningen.
    

• När du har ställt in händelsen Fördröjning anger du hur lång tid en kontakt ska vänta innan den frigörs från fördröjningen:
• Om du vill utföra olika åtgärder beroende på om kriterierna för händelsen har uppfyllts eller inte efter att det inställda datumet har passerat markerar du kryssrutan Yes, add a branch. Om du inte markerar kryssrutan kommer registrerade poster omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd efter den fördröjning som du har konfigurerat.

• Klicka på Spara högst upp på sidan.

Fördröjning under en inställd tid

Använd denna fördröjning för att pausa poster under ett angivet antal dagar, timmar och minuter.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på plustecknet + i arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på Fördröjning i rullgardinsmenyn och välj SFör en viss tid.
• Ange hur lång tid fördröjningen ska vara genom att använda fälten Dagar, Timmar och Minuter.
• Klicka på Spara.
  
  

Fördröjning till en dag eller tid

Använd dessa typer av fördröjning för att pausa ditt arbetsflöde till specifika veckodagar eller tider på dygnet. Om du till exempel använder ett arbetsflöde för att skicka e-postmeddelanden med kampanjer kan du lägga till den här typen av fördröjning före åtgärden för att skicka e-postmeddelanden för att pausa fördröjda kontakter till tisdag kl. 11.00.

När du använder denna typ av fördröjning bör du vara medveten om nedanstående:

• Om du lägger till flera dagar i fördröjningen kommer posterna att lämna fördröjningen på den tidigaste tillgängliga dagen. Om din fördröjning till exempel omfattar måndag och torsdag kommer en kontakt som går in i fördröjningen på tisdag att släppas på torsdag.
• Om du bara lägger till en tid i fördröjningen utan att välja några dagar kommer posterna att lämna fördröjningen vid nästa valda tid. Om fördröjningen till exempel är inställd på kl. 14.00 och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer de att gå ut ur fördröjningen på tisdag kl. 14.00.
• Om du inte lägger till någon tid på dagen för fördröjningen kommer posterna att lämna fördröjningen på den valda dagen samtidigt som de gick in i den. Om din fördröjning till exempel är inställd på onsdag och en kontakt går in i fördröjningen på måndag kl. 21.50, kommer de att lämna fördröjningen på onsdag kl. 21.50.

För att lägga till denna typ av fördröjning:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• Klicka på plustecknet + i arbetsflödesredigeraren.
• Klicka på Fördröjning i den vänstra panelen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Fördröjning och välj Till enveckodag eller Till en viss tid på dagen.
• Om du vill lägga till veckodagar i fördröjningen klickar du på rullgardinsmenyn Fördröjning till och markerar kryssrutan bredvid de dagar som du vill lägga till.
• I avsnittet Tid på dagen kan du välja mellan följande:
• Använd samma tid på dagen som fördröjningen startade:
• Välj en anpassad tid:
  
  • Om du vill basera den valda tiden på tidszonen för ditt HubSpot-konto väljer du Använd kontots tidszon.
  • Om du vill basera den valda tiden på kontaktens tidszon väljer du Använd kontaktens tidszon. Om kontakten har ett värde i egenskapen IP-tidszon kommer HubSpot att använda den tidszonen. Om kontakten inte har något värde för den egenskapen kommer kontots tidszon att användas istället.
• Klicka på Spara högst upp
  

Visa poster som väntar i en fördröjning

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett arbetsflöde.
• I arbetsflödesredigeraren klickar du på Aktiva [poster] i den här åtgärden i åtgärden fördröjning.
  
  
  
  
• I den vänstra panelen granskar du posterna som väntar i fördröjningen och den återstående tiden för varje post.
  
  
  

Redigera en fördröjning

Om du redigerar en fördröjning påverkas alla poster som för närvarande väntar i fördröjningen.

• När du tar bort en fördröjning kommer poster som väntar i fördröjningen omedelbart att gå vidare till nästa åtgärd.
• När du redigerar en Fördröjning till en dag- eller tidsfördröjning räknas fördröjningen om till att vara i framtiden. Poster som väntar i fördröjningen fortsätter att fördröjas till den framtida dagen eller tiden. Om du däremot redigerar fördröjningen till att gälla den aktuella dagen utan någon specifik tid, kommer fördröjda poster att lämna fördröjningen omedelbart.

• När du redigerar en Fördröjning för en viss tids fördröjning kommer de poster som väntar vid fördröjningen omedelbart att omplaneras. Vid ombokningen tas hänsyn till den tid som redan har gått i den ursprungliga fördröjningen.
  • Om du gör en fördröjning längre kommer fördröjda poster att omplaneras för att slutföra återstoden av den nya fördröjningslängden. Om du till exempel justerar en fördröjning från en timme till två timmar kommer poster som redan har väntat i 30 minuter att få vänta i ytterligare en timme och 30 minuter.
  • Om du gör en fördröjning kortare kommer posterna antingen att omplaneras till den nya längden eller lämna fördröjningen. Om du till exempel justerar en fördröjning från två timmar till en timme, kommer en post som har väntat i 30 minuter att vänta i ytterligare 30 minuter. En post som har väntat i en timme och 30 minuter kommer att lämna fördröjningen omedelbart.
• Om du ändrar värdet på egenskapen eller det inställda datumet som är kopplat till Fördröjning till ett datum påverkar det fördröjningen för alla poster som väntar i fördröjningen:
  
  • Om egenskapens värde eller kalenderdatumet ändras till ett datum längre fram i tiden kommer fördröjningen att förlängas i motsvarande grad.
  • Om egenskapens värde eller kalenderdatumet ändras till ett tidigare datum, kommer fördröjningen att förkortas i motsvarande grad.
  • Om egenskapen eller kalenderdatumet ändras till ett datum i det förflutna kommer fördröjningen att avslutas och posten går automatiskt vidare till nästa åtgärd.