Bruk forsinkelser i arbeidsflyten

Når du oppretter en arbeidsflyt, kan du bruke forsinkelser til å plassere ut arbeidsflythandlinger, tid eposten din sender, og skape en mer personlig opplevelse for potensielle kunder og kunder. 

Legg til forsinkelser i arbeidsflyter

Legg til forsinkelser i arbeidsflyten, avhengig av hvordan du vil sette arbeidsflythandlingene på pause. Det finnes seks typer forsinkelser:

• Kalenderdato: forsinker registrerte poster til en bestemt dato. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på en bestemt dato. 
• Dato eller datotidsegenskap: Forsinkelse av registrerte poster til en bestemt dato i en datotidsegenskap eller datotid i en datotidsegenskap. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling skal utføres bare på datoen basert på en bestemt datoegenskap. 
• Hendelsesforekomst: Forsinkelse av registrerte poster til de fullfører en hendelse, for eksempel en innsending av et skjema eller et besøk på en nettside. Bruk denne forsinkelsen når du vil sette registrerte poster på pause til en bestemt handling utføres. Du kan også basere denne forsinkelsen på interne hendelser, for eksempel fullførte oppgaver.
• Angi tidsperiode: Forsinkelser registrerte poster for et bestemt antall dager, timer og minutter. Bruk denne forsinkelsen når du vil sette alle registrerte poster på pause i samme tidsrom mellom arbeidsflythandlinger.
• Dag i uken: forsinker registrerte poster til bestemte dager i uken. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på de angitte dagene. 
• Tid på dagen: forsinker registrerte poster til et bestemt tidspunkt. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på bestemte tidspunkter. 

Merk: Forsinkelsestypene ovenfor er ikke tilgjengelige i arbeidsflytene Spesifikk dato og Egenskap for kontaktdato. I stedet settes forsinkelseshandlinger i forhold til den sentrale dato- eller dato-egenskapen. Finn ut mer om planleggingshandlinger i datobaserte arbeidsflyter.

Forsinkelse til en kalenderdato

Bruk handlingen Utsett til en kalenderdato til å sette poster på pause til en bestemt dato. Hvis en dato allerede har passert når en post går inn i forsinkelsen, vil posten umiddelbart gå videre til neste handling som vil utføres umiddelbart. Etter dette vil posten fortsette å bevege seg gjennom arbeidsflyten.

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på  + pluss-ikonet i arbeidsflytredigereren.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på  rullegardinmenyen Forsinkelsestype, og velg Inntil en kalenderdato.
• Velg spesifikk dato og klokkeslett  på dagen.
• Velg hvilken tidssone forsinkelsen skal baseres på:
  
  • Hvis du vil basere den valgte tiden på din HubSpot-kontos tidssone, velger du Bruk kontos tidssone.
  • Hvis du vil basere den valgte tiden på kontaktens tidssone, velger du Bruk tidssone for kontakt.
    • Hvis kontakten har en verdi i sin IP-tidssoneegenskap, vil HubSpot bruke denne tidssonen.
    • Hvis kontakten ikke har en verdi for den egenskapen, vil kontos tidssone bli brukt i stedet.

• Hvis du vil utføre forskjellige handlinger basert på om den angitte datoen er passert, merker du av for Ja, legg til en gren .
  
  • Grenen vil inneholde to grener: På datoen og Etter datoen. Du kan for eksempel opprette en arbeidsflyt som er forsinket til 31. august kl. 10.00. Deretter sendes en e-postmelding som inneholder en kobling til et nettseminar. Etter datoen kan du henvise eventuelle senere kontakter som registrerer seg i arbeidsflyten, til å motta en annen e-post som informerer dem om at det opprinnelige nettseminaret er over, og gir en liste over kommende nettseminarer de kan delta på i stedet. 
  • Hvis du ikke merket av i avmerkingsboksen, vil registrerte poster umiddelbart gå videre til neste handling etter den konfigurerte forsinkelsen.
• Klikk på Lagre øverst.
  
  

Forsinkelse til en dato eller datotidsegenskap 

Bruk denne forsinkelsen til å sette oppføringer på pause til en dato eller klokkeslett fra en eiendom. Du kan for eksempel bruke alternativet På dato til å forsinke sending av en e-post basert på kontaktens bursdagseiendom. 

Handlingen kan utføres på datoen, før datoen eller etter datoen. Hvis en dato allerede har passert når en post går inn i forsinkelsen, vil handlingene knyttet til forsinkelsen bli hoppet over. Objektet vil deretter bevege seg til handlingene etter forsinkelsen og fortsette å bevege seg gjennom arbeidsflyten.

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på  + pluss-ikonet i arbeidsflytredigereren.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype, og velg egenskapen Inntil en dato. Den neste handlingen vil bli forsinket til en bestemt datoegenskap for det registrerte objektet oppfyller kriteriene du konfigurerer.
• Klikk på rullegardinmenyen Egenskap og velg en egenskap.
• Under Utfør denne handlingen velger du alternativknappen På dato, Før dato eller Etter dato ci.
  • Hvis du velger Før dato eller Etter dato, angir du antall dager, timer eller minutter før eller etter datoegenskapen du valgte.
• I delen Klokkeslett konfigurerer du når du vil at handlingen skal utføres:
  • Bruk tiden fra dato-egenskapen: Bruk tidsverdien fra en dato-egenskap. Dette alternativet vises bare med kompatible datatidsegenskaper. Hvis ikke, vil alternativet være nedtonet. 

• • Velg en egendefinert tid: Angi en egendefinert tid for at handlingen skal utføres. Du kan velge å bruke kontots tidssone eller kontaktens tidssone. 

• Hvis du vil utføre forskjellige handlinger basert på om den angitte datoen er passert, merker du av for Ja, legg til en gren .
  
  • Grenen vil inneholde tre grener: På datoen, Etter datoen og Egenskapen Dato ukjent.
  • Hvis du ikke merket av i avmerkingsboksen, vil registrerte poster umiddelbart gå videre til neste handling etter den konfigurerte forsinkelsen.
• Klikk på Lagre øverst.
   

Forsinkelse til hendelsen inntreffer

Bruk denne forsinkelsen til å sette oppføringer på pause til en spesifisert hendelse inntreffer. Du kan for eksempel utsette en kontakt til de besøker en side eller fyller ut et skjema. Hvis en hendelse allerede har skjedd når en oppføring går inn i forsinkelsen, vil den ikke umiddelbart avslutte forsinkelsen. Registreringer vil bare avslutte forsinkelsen hvis hendelsen inntreffer mens registreringen er i forsinkelsen. 

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på + pluss-ikonet i arbeidsflytredigereren for å legge til en arbeidsflythandling.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype, og velg Inntil en hendelse inntreffer.
• Slik baserer du forsinkelsen på en hendelse som skjer med registrerte poster i arbeidsflyten, for eksempel en kontakts innsending av skjema eller e-post som er åpen: 
  • Klikk på rullegardinmenyen Datakilde, og velg [Objekt] i denne arbeidsflyten.
  • Klikk på rullegardinmenyen Konkurranse og velg en konkurranse.
  • Bla eller skriv for å søke, og velg deretter en egenskap du vil filtrere etter.
  • Velg et alternativ, og angi deretter kriteriene dine.
  • Når du har angitt kriteriene, klikker du på Bruk filter. Poster som oppfyller kriteriene vil avslutte forsinkelsen. 
     

• Slik baserer du forsinkelsen på en hendelse som skjer i forhold til en utdata fra en tidligere handling i arbeidsflyten, for eksempel til en tidligere opprettet oppgave er merket som fullført: 
  • Klikk på rullegardinmenyen Datakilde, og velg Utdata fra tidligere handling i denne arbeidsflyten.
  • Hvis du har mer enn én handling, klikker du på Velg handling og velger en tidligere handling fra arbeidsflyten, for eksempel en tidligere Opprett oppgave eller Opprett posthandling. Handlinger som ikke kan brukes, blir nedtonet. 
  • Klikk på rullegardinmenyen Konkurranse og velg en konkurranse.
  • Bla eller skriv for å søke, og velg deretter en egenskap du vil filtrere etter.
  • Velg et alternativ, og angi deretter kriteriene dine.
  • Når du har angitt kriteriene, klikker du på Bruk filter. Når den tilknyttede utgangen har oppfylt kriteriene, vil den registrerte posten avslutte forsinkelsen. 
     

• Når du har angitt forsinkelseshendelsen, angir du hvor lenge en kontakt skal vente til den frigjøres fra forsinkelsen:
• Hvis du vil utføre forskjellige handlinger basert på om aktivitetskriteriene er oppfylt etter den angitte datoen, merker du av for Ja, legg til en gren . Hvis du ikke merket av i avmerkingsboksen, vil registrerte poster umiddelbart gå videre til neste handling etter den konfigurerte forsinkelsen.

• Klikk på Lagre øverst.

Forsinkelse for en angitt tidsperiode

Bruk denne forsinkelsen til å sette oppføringer på pause i et angitt antall dager, timer og minutter.

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på  + pluss-ikonet i arbeidsflytredigereren.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Delay og velg SFor en angitt tidsperiode.
• Angi hvor lenge forsinkelsen skal vare ved å bruke feltene Dager, Timer og Minutter. 
• Klikk på Lagre. 
  
  

Forsinkelse til en dag eller et tidspunkt

Bruk disse forsinkelsestypene til å sette arbeidsflyten på pause til bestemte dager i uken eller klokkeslettet. Hvis du for eksempel bruker en arbeidsflyt til å sende kampanje-e-poster, kan du legge til denne typen forsinkelse før e-postsendingen for å sette forsinkede kontakter på pause til tirsdag kl. 11.00.

Vær oppmerksom på følgende når du bruker denne typen forsinkelse:

• Hvis du legger til flere dager i forsinkelsen, vil registreringer avslutte forsinkelsen på den tidligst tilgjengelige dagen. For eksempel, hvis forsinkelsen din inkluderer mandag og torsdag, vil enhver kontakt som går inn i forsinkelsen på tirsdag bli frigitt på torsdag.
• Hvis du bare legger til et tidspunkt i forsinkelsen uten å velge noen dager, vil postene avslutte forsinkelsen ved neste valgte tidspunkt. For eksempel, hvis forsinkelsen er satt til 14:00 og en kontakt går inn i forsinkelsen på mandag kl. 21:50, vil de avslutte forsinkelsen på tirsdag kl. 14:00.
• Hvis du ikke legger til et tidspunkt på dagen i forsinkelsen, vil postene avslutte forsinkelsen på den valgte dagen samtidig som de ble lagt inn. For eksempel, hvis forsinkelsen er satt til onsdag og en kontakt går inn i forsinkelsen på mandag kl. 21:50, vil de avslutte forsinkelsen på onsdag kl. 21:50.

Slik legger du til denne typen forsinkelse:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på  + pluss-ikonet i arbeidsflytredigereren.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Delay og velg Until a day of the week eller Until a specific time of day. 
• Hvis du vil legge til hvilke dager i uken i forsinkelsen, klikker du på rullegardinmenyen Forsinkelse til og merker av i avmerkingsboksen ved siden av dagene du vil legge til. 
• I delen Tid på dagen kan du velge blant følgende:
• Bruk samme tid på dagen som forsinkelsen startet:
• Velg et egendefinert tidspunkt: 
  
  • Hvis du vil basere den valgte tiden på din HubSpot-kontos tidssone, velger du Bruk kontos tidssone.
  • Hvis du vil basere den valgte tiden på kontaktens tidssone, velger du Bruk tidssone for kontakt. Hvis kontakten har en verdi i sin IP-tidssoneegenskap, vil HubSpot bruke denne tidssonen. Hvis kontakten ikke har en verdi for den egenskapen, vil kontos tidssone bli brukt i stedet.
• Klikk på Lagre øverst.
   

Se poster som venter i en forsinkelse

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på Aktiv [poster] i denne handlingen i forsinkelseshandlingen i arbeidsflytredigereren.
   
  
   
  
  
• I det venstre panelet, se gjennom postene som venter i forsinkelsen og tiden som gjenstår for hver post. 
  
  
  
  

Rediger en forsinkelse

Redigering av en forsinkelse vil påvirke eventuelle poster som for øyeblikket venter i forsinkelsen.

• Når du sletter en forsinkelse, vil poster som venter i forsinkelsen umiddelbart gå videre til neste handling.
• Når du redigerer en forsinkelse til en dag eller tidsforsinkelse, beregnes forsinkelsen på nytt til å være i fremtiden. Registreringer som venter i forsinkelsen vil fortsette å forsinke til den fremtidige dagen eller klokkeslettet. Hvis du imidlertid endrer forsinkelsen til gjeldende dag uten spesifikk tid, vil forsinkede oppføringer gå ut av forsinkelsen umiddelbart.

• Når du redigerer en forsinkelse for en angitt tidsforsinkelse, vil postene som venter på forsinkelsen umiddelbart bli omlagt. Omlegging vil ta hensyn til hvor lang tid som allerede har gått i den opprinnelige forsinkelsen.
  • Hvis du gjør en forsinkelse lengre, vil forsinkede poster bli omlagt for å fullføre resten av den nye forsinkelseslengden. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra én time til to timer, vil poster som allerede har ventet 30 minutter vente i ytterligere en time og 30 minutter.
  • Hvis du gjør en forsinkelse kortere, vil postene enten bli omlagt til den nye lengden, eller avslutte forsinkelsen. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra to timer til én time, vil en post som er ventet i 30 minutter vente i ytterligere 30 minutter. En post som har ventet en time og 30 minutter vil avslutte forsinkelsen umiddelbart.
• Redigering av egenskapsverdien eller den angitte datoen knyttet til en forsinkelse til en datoforsinkelse vil påvirke forsinkelsen for alle poster som venter i forsinkelsen:
  
  • Hvis egenskapsverdien eller kalenderdatoen endres til en dato lenger fremover, utvides forsinkelsen tilsvarende.
  • Hvis egenskapsverdien eller kalenderdatoen  endres til en tidligere dato, vil forsinkelsen forkortes tilsvarende.
  • Hvis egenskapsverdien eller kalenderdatoen endres til en dato i fortiden, avsluttes forsinkelsen, og posten går automatisk videre til neste handling.