Bruk forsinkelser i arbeidsflyten

Når du oppretter en arbeidsflyt, kan du bruke forsinkelser til å fordele arbeidsflythandlinger, planlegge e-postutsendinger og skape en mer personlig opplevelse for potensielle kunder og kunder.

Legg til forsinkelser i arbeidsflyter

Legg til forsinkelser i arbeidsflyten avhengig av hvordan du ønsker å sette arbeidsflythandlingene på pause. Det finnes seks typer forsinkelser:

• Kalenderdato: forsinker registrerte poster til en bestemt dato. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling kun skal utføres på en bestemt dato.
• Datoegenskap: forsinker registrerte poster til en bestemt dato i en datoegenskap. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling kun skal utføres på datoen basert på en spesifikk datoegenskap.
• Hendelsesforekomst: forsinker registrerte oppføringer til de fullfører en hendelse, for eksempel en skjemainnsending eller et besøk på en nettside. Bruk denne forsinkelsen når du vil sette registrerte oppføringer på pause til en bestemt handling er utført. Du kan også basere forsinkelsen på interne hendelser, for eksempel fullførte oppgaver.
• Angi tidsrom: forsinker registrerte oppføringer i et bestemt antall dager, timer og minutter. Bruk denne forsinkelsen når du vil sette alle registrerte oppføringer på pause i like lang tid mellom arbeidsflythandlingene.
• Ukedager: forsinker registrerte oppføringer til en bestemt dag. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på en bestemt dag.
• Tid på dagen: forsinker registrerte oppføringer til et bestemt klokkeslett. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på bestemte tidspunkter.

Merk: De ovennevnte forsinkelsestypene er ikke tilgjengelige i arbeidsflytene Spesifikk dato og Kontaktdato-egenskaper. I stedet angis forsinkelseshandlinger i forhold til den sentrale datoen eller datoegenskapen. Finn ut mer om planlegging av handlinger i datobaserte arbeidsflyter.

Utsette til en kalenderdato

Bruk handlingen Utsett til en kalenderdato til å sette poster på pause til en bestemt dato.

Merk: Hvis en dato allerede er passert når en post går inn i forsinkelsen, hoppes forsinkelsen over i denne typen forsinkelse. Objektet vil da gå videre til handlingene etter forsinkelsen og fortsette å bevege seg gjennom arbeidsflyten. Dette gjelder ikke for arbeidsflyter som er sentrert på en dato , der handlingen etter forsinkelsen også hoppes over.

Slik legger du til en kalenderdatoforsinkelse:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på + plussikoneti arbeidsflytredigeringsprogrammet.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype og velg Kalenderdato.
• Velg spesifikk dato og klokkeslett.
• Hvis du vil utføre ulike handlinger basert på om den angitte datoen er passert eller ikke, merker du av for Ja, legg til en gren .
  
  • Grenen vil inneholde to grener: På datoen og Etter datoen. Du kan for eksempel opprette en arbeidsflyt som utsetter til 31. august kl. 10. Da sender den en e-post med en lenke til et webinar. Etter datoen kan du instruere alle påfølgende kontakter som melder seg på arbeidsflyten, om å motta en annen e-post som informerer dem om at det opprinnelige webinaret er over og gir dem en liste over kommende webinarer de kan delta på i stedet.
  • Hvis du ikke merker av i avmerkingsboksen, vil påmeldte poster umiddelbart gå videre til neste handling etter den konfigurerte forsinkelsen.
• Klikk på Lagre.

Forsinkelse til en datoegenskap

Bruk handlingen Utsett til en dato egenskap til å sette poster på pause til en dato som er lagret i en datoegenskap. Handlingen kan utføres på datoen, før datoen eller etter datoen som er lagret i datoegenskapen. Du kan for eksempel bruke alternativet På dato til å utsette utsendelsen av en e-post basert på kontaktens bursdagsegenskap.

Merk: Hvis en dato allerede er passert når en post går inn i forsinkelsen, hoppes handlingene som er knyttet til forsinkelsen over. Objektet vil da gå videre til handlingene etter forsinkelsen og fortsette å bevege seg gjennom arbeidsflyten. Dette gjelder ikke for arbeidsflyter som er sentrert på en dato , der handlingen etter forsinkelsen også hoppes over.

Slik legger du til en datoforsinkelse:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på + plussikoneti arbeidsflytredigeringsprogrammet.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype og velg Datoegenskap.
• Neste handling utsettes til en bestemt datoegenskap for det registrerte objektet oppfyller kriteriene du konfigurerer:
  
  • Klikk på rullegardinmenyen Egenskap , og velg en egenskap.
  • Under Utfør denne handlingen velger du alternativknappen På dato, Før dato eller Etter dato circleFilled. Hvis du velger Før dato eller Etter dato, angir du antall dager før eller etter den valgte datoegenskapen.
  • Velg når på dagen forsinkelsen skal avsluttes.
• Hvis du vil utføre ulike handlinger basert på om den angitte datoen er passert eller ikke, merker du av for Ja, legg til en gren .
  
  • Grenen vil inneholde tre grener: På datoen, Etter datoen og Datoegenskap ukjent.
  • Hvis du ikke merker av i avmerkingsboksen, vil registrerte poster umiddelbart gå videre til neste handling etter den konfigurerte forsinkelsen.
• Klikk på Lagre.

Forsinkelse til hendelsen inntreffer

Bruk handlingen Utsett til hendelse inntreffer til å sette poster på pause til en spesifisert hendelse inntreffer. Du kan for eksempel utsette en kontakt til vedkommende besøker en side eller fyller ut et skjema.

Merk: Hvis en hendelse allerede har inntruffet når en post går inn i forsinkelsen, vil den ikke umiddelbart gå ut av forsinkelsen. Poster vil bare avslutte forsinkelsen hvis hendelsen inntreffer mens posten er i forsinkelsen.

Slik legger du til en hendelsesforsinkelse i arbeidsflyten:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk pånavnet på en arbeidsflyt.
• Klikkpå + plussikonet i arbeidsflytredigeringsprogrammet for å legge til en arbeidsflythandling.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype og velg Hendelsesforekomst.
• For å basere forsinkelsen på en hendelse som skjer i forbindelse med registrerte poster i arbeidsflyten, for eksempel når en kontakt sender inn et skjema eller åpner en e-post:
  • Klikk på rullegardinmenyen Datakilde og velg [Objekt] i denne arbeidsflyten.
  • Klikk på rullegardinmenyen Hendelse, og velg en hendelse.
  • Bla eller skriv for å søke, og velg deretter en egenskap du vil filtrere etter.
  • Velg et alternativ, og angi deretter kriteriene.
  • Når du har angitt kriteriene, klikker du på Bruk filter. Poster som oppfyller kriteriene, går ut av forsinkelsen.

• For å basere forsinkelsen på en hendelse som skjer i forbindelse med en utdata fra en tidligere handling i arbeidsflyten, for eksempel til en tidligere opprettet oppgave er merket som fullført:
  • Klikk på rullegardinmenyen Datakilde og velg Utdata fra tidligere handling i denne arbeidsflyten.
  • Hvis du har mer enn én handling, klikker du på Velg handling og velger en tidligere handling i arbeidsflyten, for eksempel en tidligere Opprett oppgave eller Opprett post . Handlinger som ikke kan brukes, blir nedtonet.
  • Klikk på rullegardinmenyen Hendelse, og velg en hendelse.
  • Bla eller skriv for å søke, og velg deretter en egenskap du vil filtrere etter.
  • Velg et alternativ, og angi deretter kriteriene.
  • Når du har angitt kriteriene, klikker du på Bruk filter. Når den tilknyttede utdataen oppfyller kriteriene, går den registrerte posten ut av forsinkelsen.

• Når du har angitt forsinkelseshendelsen, kan du angi hvor lenge en kontakt maksimalt skal vente før den frigjøres fra forsinkelsen:
  • Angi tidsrommet i feltene Dager, Timer og Minutter . Hvis en kontakt ikke oppfyller hendelseskriteriene, frigjøres vedkommende fra forsinkelsen etter den angitte tiden.
  • Hvis du vil utsette kontakten i opptil fem år, merker du av for Utsett i maksimalt 5 år .
• Klikk på Lagre.

Utsette i en angitt tidsperiode

Bruk Delay for a set amount of time til å sette poster på pause i et bestemt antall dager, timer og minutter.

Slik legger du til en angitt tidsforsinkelse:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på + plussikoneti arbeidsflytredigeringsprogrammet.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype , og velg Angi tidsrom.
• Angi hvor lenge forsinkelsen skal vare ved hjelp av feltene Dager, Timer og Minutter.
• Klikk på Lagre.
  
  

Forsinkelse til en dag eller et klokkeslett

Bruk forsinkelsen Ukedager eller Tidspunkt på dag til å sette arbeidsflyten på pause til bestemte ukedager og/eller tidspunkter på dagen. Hvis du for eksempel bruker en arbeidsflyt til å sende en rekke reklame-e-poster, kan du legge til denne typen forsinkelse rett før e-postsendingshandlingen for å sette forsinkede kontakter på pause til tirsdag kl. 11:00.

Vær oppmerksom på følgende når du bruker denne typen forsinkelse:

• Hvis du legger til flere dager i forsinkelsen, vil postene avslutte forsinkelsen på den tidligste tilgjengelige dagen. Hvis forsinkelsen for eksempel inkluderer mandag og torsdag, vil en kontakt som går inn i forsinkelsen på tirsdag, bli frigitt på torsdag.
• Hvis du bare legger til et klokkeslett i forsinkelsen uten å velge noen dager, vil postene avslutte forsinkelsen ved neste valgte klokkeslett. Hvis forsinkelsen for eksempel er satt til kl. 14.00 og en kontakt går inn i forsinkelsen på mandag kl. 21.50, vil vedkommende gå ut av forsinkelsen på tirsdag kl. 14.00.
• Hvis du ikke legger til et klokkeslett i forsinkelsen, vil postene gå ut av forsinkelsen på den valgte dagen på samme tidspunkt som de gikk inn i den. Hvis forsinkelsen for eksempel er satt til onsdag og en kontakt går inn i forsinkelsen mandag kl. 21:50, vil vedkommende avslutte forsinkelsen onsdag kl. 21:50.

Slik legger du til denne typen forsinkelse:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en arbeidsflyt.
• Klikk på + plussikoneti arbeidsflytredigeringsprogrammet.
• Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
• Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype og velg Ukedager eller Tidspunkt på dagen.
• Hvis du vil legge til ukedager i forsinkelsen, merker du av i avmerkingsboksen ved siden av dagene du vil legge til.
• Hvis du vil legge til en tid på dagen i forsinkelsen, klikker du på rullegardinmenyen Tid på dagen og velger et klokkeslett.
• Velg hvilken tidssone forsinkelsen skal være basert på:
  
  • Hvis du vil basere det valgte klokkeslettet på HubSpot-kontoens tidssone, velger du Bruk portalens tidssone.
  • Hvis du vil basere det valgte klokkeslettet på kontaktens tidssone, velger du Bruk kontaktens tidssone. Hvis kontakten har en verdi i egenskapen IP-tidssone, vil HubSpot bruke denne tidssonen. Hvis kontakten ikke har en verdi for denne egenskapen, vil kontoens tidssone brukes i stedet.
• Klikk på Lagre.

Vise poster som venter i en forsinkelse

• I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på Aktive [poster] i denne handlingen i forsinkelseshandlingen.
  
  
• I panelet til venstre ser du postene som venter i forsinkelsen og hvor lang tid som gjenstår.
  
  

Redigere en forsinkelse

Redigering av en forsinkelse påvirker alle poster som for øyeblikket venter i forsinkelsen.

• Når du sletter en forsinkelse, vil poster som venter i forsinkelsen umiddelbart gå videre til neste handling.
• Når du redigerer en forsinkelse til en dag- eller tidsforsinkelse, beregnes forsinkelsen på nytt til å være i fremtiden. Poster som venter i forsinkelsen, vil fortsette å vente til den fremtidige dagen eller klokkeslettet. Hvis du derimot redigerer forsinkelsen til inneværende dag uten noe spesifikt klokkeslett, vil forsinkede poster gå ut av forsinkelsen umiddelbart.

• Når du redigerer en forsinkelse for en bestemt tidsperiode , vil postene som venter på forsinkelsen umiddelbart bli omplanlagt. Omdisponeringen tar hensyn til tiden som allerede har gått i den opprinnelige forsinkelsen.
  • Hvis du forlenger en forsinkelse, vil forsinkede poster bli omplanlagt for å fullføre resten av den nye forsinkelseslengden. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra én time til to timer, vil poster som allerede har ventet i 30 minutter, vente i ytterligere en time og 30 minutter.
  • Hvis du gjør en forsinkelse kortere, vil postene enten bli flyttet til den nye lengden eller avslutte forsinkelsen. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra to timer til én time, vil en post som har ventet i 30 minutter, vente i ytterligere 30 minutter. En post som har ventet en time og 30 minutter, vil avslutte forsinkelsen umiddelbart.
• Hvis du redigerer egenskapsverdien eller angir en dato for en forsinkelse til en datoforsinkelse, påvirkes forsinkelsen for alle poster som venter i forsinkelsen:
  
  • Hvis egenskapsverdien eller kalenderdatoen endres til en dato lenger frem i tid, forlenges forsinkelsen tilsvarende.
  • Hvis eiendomsverdien eller kalenderdatoen endres til en tidligere dato, forkortes forsinkelsen tilsvarende.
  • Hvis eiendomsverdien eller kalenderdatoen endres til en dato i fortiden, avsluttes forsinkelsen, og posten går automatisk videre til neste handling.