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Workflows

在工作流程中使用延遲

上次更新時間: 一月 20, 2023

套用至:

行銷 Hub Professional, Enterprise
銷售 Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

建立工作流程時,請使用延遲時間為工作流程操作、電子郵件發送時間留出空間,並為潛在客戶和顧客打造更個人化的體驗。 

向工作流添加延遲

根據您希望暫停工作流程操作的方式,向工作流程添加延遲。 延遲有四種類型:

  • 延遲設定時間:延遲特定天數、小時和分鐘的註冊記錄。 如果要在工作流程操作之間的相同時間暫停所有已註冊的記錄,請使用此延遲。
  • 延遲到某天或某時:延遲到特定的日期和/或時間。 當您只想在某些日期或時間執行動作時,請使用此延遲。 
  • 延遲到日期:延遲已註冊的記錄到特定的日期或日期屬性。 當您希望操作只在特定日期或基於特定日期屬性執行時,請使用此延遲。  
  • 延遲到事件發生:延遲已註冊的記錄,直到他們完成某項活動(如表格提交或網站頁面瀏覽)。 當您想暫停已註冊的記錄,直到採取特定行動時,請使用此延遲。 您也可以根據內部事件(如任務完成)進行延遲。

請注意:上述延遲類型在特定日期和聯絡日期房源工作流程中無法使用。 相反,延遲操作是相對於中央日期或日期屬性設定的。 了解更多關於在日期基於的工作流中安排行動的資訊。

延遲一段時間

使用「延遲」來暫停特定天數、時數和分鐘紀錄的設定時間行動。 若要新增此類延遲時間,請按照以下步驟操作:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「自動化」>「工作流程」。
  • 按一下工作流的名稱 
  • 在工作流程編輯器中,按一下+ +圖示
  • 在右側面板中,選擇延遲設定的時間
  • 使用「」、「小時」和「分」欄位設定延遲持續多長時間。 
  • 按一下儲存。 

延遲到某天或某個時間

使用延遲直到某天或某時的操作,以暫停您的工作流程,直到一周中的特定日期和/或一天中的特定時間。 例如,如果你使用工作流程發送一系列促銷電郵,可以在電郵發送操作之前新增此類延遲,以暫停延遲聯絡人,直至星期二上午11點為止。

使用此類型的延遲時,請留意以下行為:

  • 如果您在延遲期間新增多天,記錄將會在可用日期盡早退出延遲期間。 例如,如果您的延遲時間包括星期一和星期四,任何在星期二進入延遲時間的聯絡人將會在星期四發佈。
  • 如果你只在延遲中新增時間,並未選擇天數,記錄將在下一個選擇的時間退出延遲。 例如,如果延遲時間設為下午2: 00 ,而聯絡人於星期一晚上9: 50進入延遲時間,他們將於星期二下午2: 00退出延遲時間。
  • 如果您沒有在延遲期間新增一天中的某個時間,記錄將會在輸入該記錄的同一時間退出所選日期的延遲期。 例如,如果你的延遲時間設定為星期三,而聯絡人於星期一晚上9: 50進入延遲時間,他們將於星期三晚上9: 50退出延遲時間。

若要新增此類延遲時間,請按照以下步驟操作:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「自動化」>「工作流程」。
  • 按一下工作流的名稱 
  • 在工作流程編輯器中,按一下+ +圖示
  • 在右側面板中,選擇延遲至某天或某個時間。 
  • 若要新增一周中的哪些天為延遲日期,請按照以下步驟操作:
    • 按一下 延遲至每週某一天
    • 然後,選擇您要新增的日期旁邊的核取方塊。 
  • 若要為延遲時間新增一天中的某個時間:
    • 按一下延遲至一天中的某個時間
    • 然後按一下時間下拉選單,然後選擇時間。 
  • 選擇延遲應基於哪個時區:
    • 若要將所選時間基於您的 HubSpot帳戶時區,請選擇使用入口時區
    • 若要將所選時間基於聯絡人的時區,請選擇使用聯絡人的時區。 如果聯絡人在其IP時區屬性中有價值, HubSpot將使用該時區。 如果聯絡人沒有該屬性的值,則會改用該帳戶的時區。
  • 按一下儲存

延期至某日期

使用延遲直到日期操作來暫停記錄直到特定日期或日期屬性。 例如,您可以延遲聯絡人根據聯絡人的生日內容發送電子郵件。 

若要新增日期延遲,請按照以下步驟操作:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「自動化」>「工作流程」。
  • 按一下工作流的名稱 
  • 在工作流程編輯器中,按一下+ +圖示
  • 在右側面板中,選擇延遲至某個日期

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  • 選擇延遲的來源
    • 日曆日期:之後的操作將延遲至特定日期  和時間
    • [object] date屬性:下一步操作將延遲,直到已註冊物件的特定日期屬性符合您配置的條件:
      • 點擊「旅居」下拉選單,然後選擇一個旅居
      • 在「延遲時間」下方,選擇「開啟日期」、「日期前」或「日期後」單選按鈕。 如果選擇「日期之前」或「日期之後」,請輸入所選日期屬性之前或之後的天數。
      • 選擇延遲結束的時間
  • 若要根據設定日期是否已過來執行不同的操作,請選擇是,新增分支核取方塊
    • 如果您選擇行事曆日期作為延遲的來源,該分支將包含兩個分支:日期日期之後。 例如,您可以建立延遲至8月31日上午10點的工作流程。 此時,它會發送一封包含網絡研討會連結的電子郵件。 在該日期之後,你可以指示註冊工作流程的任何後續聯絡人接收不同的電子郵件,通知他們原本的網絡研討會已經結束,並提供他們可以參加的即將開始的網絡研討會清單。 
    • 如果您選擇以日期屬性作為延遲的來源,該分支將包含三個分支:日期、日期之後日期屬性未知
    • 如果您沒有選擇核取方塊,註冊的記錄將在您設定的延遲期後立即繼續下一步操作。
  • 按一下儲存

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延遲到事件發生

使用延遲直到事件發生操作來暫停記錄直到指定事件發生。 例如,延遲聯絡人,直到他們瀏覽網頁或填寫表格。

請注意:在這種延遲期中,如果記錄進入延遲期時已發生事件,則不會立即退出延遲期。 記錄只會在記錄在延遲期間發生事件時退出延遲。

若要將這類延遲新增至工作流程,請按照以下步驟操作:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「自動化」>「工作流程」。
  • 按一下工作流的名稱
  • 在工作流程編輯器中,按一下+加圖示 以新增工作流程操作。
  • 在右側面板中,選擇延遲,直到事件發生
  • 若要根據工作流程中與已註冊記錄相關的事件(如聯絡人的表單提交或電子郵件開啟)進行延遲,請按照以下步驟操作:
      • 按一下資料來源下拉選單,然後在此工作流程中選擇[Object]
      • 按一下活動下拉選單,然後選擇活動
      • 捲動或輸入搜尋,然後選擇要過濾的 旅居。
      • 選擇一個選項,然後設定條件。
      • 設定條件後,點擊套 用篩選條件。 符合標準的記錄將退出延遲。 


  • 若要根據與工作流程中早期操作的輸出有關的事件進行延遲,例如直到先前建立的任務被標記為完成:
    • 按一下資料來源下拉選單,然後選擇此工作流程中早期操作的輸出
    • 如果您有多個操作,請按一下選擇操作,然後從工作流程中選擇之前的操作。 無法使用的操作將被灰化。 
    • 按一下活動下拉選單,然後選擇活動
    • 捲動或輸入搜尋,然後選擇要過濾的 旅居。
    • 選擇一個選項,然後設定條件。
    • 設定條件後,點擊套 用篩選條件。 當相關輸出符合標準時,已註冊的記錄將退出延遲。 

  • 設定延遲事件

    後,設定聯絡人等待延遲事件解除的最長時間:

    • 在「 、「小時」和「 分鐘」 欄位中輸入時間。 如果聯絡人不符合活動標準,他們將在設定的時間後從延遲中釋放出來。
    • 若要延遲最多5年的聯絡時間,請選擇延遲最多5年的核取方塊。
  • 按一下儲存

查看延遲中等待的記錄

在「延遲一段時間」和「延遲一天或一段時間」中,您可以查看延遲中等待的記錄,以及剩餘的時間:
  • 在工作流程編輯器中,按一下延遲操作中的記錄數目。 

  • 在右側面板中,查看延遲中等待的記錄以及剩餘時間。 



編輯延遲時間

編輯延遲將影響目前在延遲中等待的任何記錄。

  • 當您刪除延遲時,延遲中等待的記錄將立即繼續下一步操作。
  • 當編輯延遲至某天或某個時間延遲時,延遲將重新計算為未來。 延遲中等待的記錄將繼續延遲到該未來日期或時間。 不過,如果你在沒有特定時間的情況下將延遲時間編輯為當天,延遲記錄將立即退出延遲。
  • 當你編輯延遲的時間量設定,在延遲時等待的記錄將立即重新安排。 重新安排會考慮原先延遲已過的時間。
    • 如果你延遲更長時間,延遲的記錄將被重新安排,以完成新延遲時間的剩餘時間。 例如,如果你將延遲時間從1小時調整為2小時,已經等待30分鐘的記錄將再等待1小時30分鐘。
    • 如果你縮短延遲時間,記錄將會重新安排為新的長度,或退出延遲。 例如,如果您將延遲時間從兩小時調整為一小時,等待30分鐘的記錄將會再等待30分鐘。 等待一小時30分鐘的記錄將立即退出延遲。
  • 編輯房源價值或設定與延遲相關的日期,直到延遲日期,將影響延遲中等待的所有記錄的延遲:
    • 如果屬性價值或 日曆日期在未來更改 為更進一步的日期,延遲將會延長。  
    • 如果屬性價值或 日曆日期更改 為更早的日期,延遲時間將相應地縮短。  
    • 如果屬性值或 日曆日期更改 為過去的日期,延遲將結束,記錄將自動移至下一個操作。
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