Ultima atualização: Outubro 22, 2021
Ao criar um fluxo de trabalho, use os atrasos para espaçar as ações de fluxo de trabalho, cronometre seus envios de e-mail e crie uma experiência mais personalizada para seus prospects e clientes.
Há três tipos de atrasos:
- Atraso por um período definido: atrasos de registros inscritos para um período específico de dias, horas e minutos. Use esse atraso quando quiser pausar todos os registros inscritos para o mesmo período entre as ações de fluxo de trabalho.
- Atrasar até um dia ou uma hora: atrasos de registros inscritos até um dia e/ou hora específica. Use esse atraso quando quiser que uma ação seja executada apenas em determinados dias ou horas.
- Atrasar até o evento acontecer: atrasa os registros inscritos até que concluam um evento, como o envio de um formulário ou a visita à página do site. Use esse atraso quando quiser pausar registros inscritos até que uma ação específica seja realizada. Você também pode basear esse atraso em eventos internos, como conclusões de tarefas.
Atenção: os tipos de atraso acima não estão disponíveis em Fluxos de trabalho de propriedade de Data específica e Data de contato. Em vez disso, as ações de atraso são definidas em relação à data central ou propriedade de data. Saiba mais sobre como agendar ações em fluxos de trabalho baseados em data.
Adicionar atrasos aos fluxos de trabalho
Atraso por um período definido
Use a ação Atraso por um período definido para pausar registros por um período específico de dias, horas e minutos.
Para adicionar esse tipo de atraso ao seu fluxo de trabalho:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
- Clique no nome de um fluxo de trabalho.
- No editor de fluxo de trabalho, clique no ícone de adição + para adicionar uma ação de fluxo de trabalho.
- No painel direito, selecione Atraso por um período definido.
- Defina o tempo do atraso usando os campos Dias, Horas e Minutos.
- Clique em Salvar.
Atrasar até um dia ou uma hora
Use a ação Atrasar até um dia ou uma hora para pausar seu fluxo de trabalho até dias específicos da semana e/ou hora do dia.
Por exemplo, ao usar um fluxo de trabalho para enviar uma série de e-mails promocionais, você pode querer que alguns sejam enviados apenas em terça-feira. Você pode adicionar um Atraso até um dia ou hora ação pouco antes do e-mail enviar ação para pausar contatos atrasados até terça-feira às 11:00 da manhã
Os registros sairão o atraso com base nas suas configurações:
- Se você adicionar vários dias ao atraso, os registros sairão do atraso no primeiro dia disponível. Por exemplo, se seu atraso incluir segunda-feira e quinta-feira, qualquer contato que entrar no atraso em terça-feira será liberado na quinta-feira.
- Se você adicionar apenas um horário ao atraso sem dias selecionados, os registros deixarão o atraso na próxima vez que chegar o tempo especificado. Por exemplo, se o atraso estiver definido para 14h e um contato entrar no atraso na segunda-feira às 21h50, ele sairá do atraso na terça-feira às 14h.
- Se você não adicionar um horário do dia ao atraso, os registros sairão do atraso no horário do dia em que entraram. Por exemplo, se seu atraso for definido para quarta-feira e um contato entrar no atraso na segunda-feira às 21h50, ele sairá do atraso na quarta-feira, às 21h50.
Para configurar esse tipo de atraso:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
- Clique no nome de um fluxo de trabalho.
- No editor de fluxo de trabalho, clique no ícone de adição + para adicionar uma ação de fluxo de trabalho.
- No painel direito, selecione Atrasar até um dia ou hora.
- Para adicionar dias da semana ao atraso, clique em Atrasar até um dia da semana e selecione os dias.
- Para adicionar um horário do dia ao atraso, clique em Atrasar até uma hora do dia e selecione um horário.
- Para basear o horário selecionado no fuso horário da sua conta da HubSpot, selecione Usar fuso horário do portal.
- Para que o horário selecionado fique no fuso horário do contato, selecione Usar fuso horário do contato. Se o contato tiver um valor na propriedade do fuso horário do IP, o HubSpot usará esse fuso horário. Se o contato não tiver um valor nessa propriedade, o fuso horário da conta será usado.
- Clique em Salvar.
Atrasar até o evento ocorrer
Use a ação Atrasar até um dia ou hora para pausar os registros até um evento específico ocorrer. Por exemplo, atrase um contato até ele visitar uma página ou preencher um formulário.
Atenção: neste tipo de atraso, se um evento já tiver ocorrido quando um registro entra no atraso, ele não sairá imediatamente do atraso. Os registros só sairão do atraso se o evento ocorrer enquanto o registro estiver no atraso.
Para adicionar esse tipo de atraso ao seu fluxo de trabalho:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
- Clique no nome de um fluxo de trabalho.
- No editor de fluxo de trabalho, clique no ícone de adição + para adicionar uma ação de fluxo de trabalho.
- No painel direito, selecione Atraso até que o evento aconteça
- Basear o atraso em um evento que acontece em relação aos registros inscritos no fluxo de trabalho, como o envio de um formulário de contato ou e-mail aberto:
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- Clique no menu suspenso Data source e selecione [Object] neste fluxo de trabalho.
- Clique no menu suspenso Evento e selecione um evento.
- Rolar ou digitar para pesquisar, depois selecionar um imóvel para filtrar por.
- Seleccione uma opção e, em seguida, defina os seus critérios.
- Depois de definir os seus critérios, clique em Aplicar filtro. Os registos que cumpram os critérios sairão do atraso
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- Basear o atraso em um evento que acontece em relação a uma saída de uma ação anterior no fluxo de trabalho, como até que uma tarefa previamente criada seja marcada como completa:
- Clique no menu suspenso Fonte de dados e selecione Output from earlier action neste fluxo de trabalho.
- Se você tiver mais de uma ação, clique em Escolher ação e selecione uma ação anterior do fluxo de trabalho. As ações que não podem ser utilizadas serão desativadas.
- Clique no menu suspenso Evento e selecione um evento.
- Rolar ou digitar para pesquisar, depois selecionar um imóvel para filtrar por.
- Seleccione uma opção e, em seguida, defina os seus critérios.
- Depois de definir os seus critérios, clique em Aplicar filtro. Quando a saída associada tiver cumprido os critérios, o registro inscrito sairá do atraso
- Após definir o evento de atraso, defina o tempo máximo que um contato esperará até ser liberado do atraso:
- Digite a quantidade de tempo nos campos Dias, Horas, e Minutos . Se um contato não atender aos critérios do evento, ele será liberado do atraso após o período definido.
- Para atrasar o contato por até cinco anos, marque a caixa de seleção Atrasar o máximo possível.
- Clique em Salvar.
Exibir registros aguardando em um atraso
- No editor de fluxo de trabalho, clique na contagem de registros na ação de atraso.
- No painel direito, veja os registros que estão aguardando no atraso e o tempo restante.
Edição de um atraso
A edição de um atraso afetará todos os registros que estão aguardando atualmente no atraso.
- Quando você excluir um atraso, os registros aguardando no atraso serão imediatamente enviados para a próxima ação.
- Ao editar um atraso até um dia ou hora de atraso, o atraso será recalculado para ser no futuro. Os registos em espera no atraso continuarão a atrasar até esse dia ou hora futura. Entretanto, se você editar o atraso para ser o dia atual sem tempo específico, os registros atrasados sairão imediatamente do atraso.
- Quando você edita um Atraso por um determinado período de tempo , os registros em espera no atraso serão remarcados imediatamente. O reagendamento levará em conta o tempo que já passou no atraso original.
- Se você tornar um atraso mais longo, os registros atrasados serão reprogramados para concluir a duração restante do novo atraso. Por exemplo, se você ajustar um atraso de uma hora para duas horas, os registros que já esperaram 30 minutos aguardarão mais 1h30.
- Se você fizer um atraso mais curto, os registros serão reprogramados para a nova duração ou sairão do atraso. Por exemplo, se você ajustar um atraso de duas horas para uma hora, um registro que esperou por 30 minutos aguardará por mais 30 minutos. Um registro que esperou 1h30 deixará o atraso imediatamente.
