Usa i ritardi nei tuoi flussi di lavoro

Quando crei un flusso di lavoro, usa i ritardi per distanziare le azioni del flusso di lavoro, cronometrare l'invio delle tue e-mail e creare un'esperienza più personalizzata per i tuoi clienti e prospect.

Ci sono tre tipi di ritardi:

• Ritardo per una quantità di tempo impostata: ritarda i record iscritti per una quantità specifica di giorni, ore e minuti. Usa questo ritardo quando vuoi mettere in pausa tutti i record iscritti per la stessa quantità di tempo tra le azioni del flusso di lavoro.
• Ritarda fino a un giorno o un'ora: ritarda i record iscritti fino a un giorno e/o un'ora specifici. Usa questo ritardo quando vuoi che un'azione venga eseguita solo in determinati giorni o orari.
• Ritardo fino all'accadimento dell'evento: ritarda i record iscritti fino al completamento di un evento, come l'invio di un modulo o la visita di una pagina web. Usate questo ritardo quando volete mettere in pausa i record iscritti fino a quando un'azione specifica viene intrapresa. Puoi anche basare questo ritardo su eventi interni, come il completamento di un'attività.

Nota: i tipi di ritardo di cui sopra non sono disponibili neiflussi di lavoro Center on a date eCenter on a date property. Invece, le azioni di ritardo sono impostate relativamente alla data centrale o alla proprietà della data. Per saperne di più sulla programmazione delle azioni nei flussi di lavoro basati sulla data.

Aggiungere ritardi ai flussi di lavoro

Ritardo per un determinato periodo di tempo

Usa l'azione Ritardaper un determinatoperiodo di tempo per mettere in pausa i record per un numero specifico di giorni, ore e minuti.

Per aggiungere questo tipo di ritardo al vostro flusso di lavoro:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fai clic sul nomedi un flusso di lavoro.
• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sull'icona più+ per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di destra, selezionate Delayfor a set amount of time.
  
  
• Imposta la durata del ritardo utilizzando i campi Giorni, Ore e Minuti.
• Fare clic su Salva.

Ritardare fino a un giorno o un'ora

Usa l'azione Ritarda fino a un giorno o un'ora per mettere in pausa il tuo flusso di lavoro fino a specifici giorni della settimana e/o ore del giorno.

Per esempio, se stai usando un flusso di lavoro per inviare una serie di email promozionali, potresti volere che certe email escano solo il martedì. Puoi aggiungere un'azione Ritardafino a un giorno o un'oraappena prima dell'azione di invio dell'email per mettere in pausa i contatti in ritardo fino a martedì alle 11:00.

I record usciranno dal ritardo in base a come è configurato:

• Se aggiungi più giorni al ritardo, i record usciranno dal ritardo nel primo giorno disponibile. Per esempio, se il tuo ritardo include lunedì e giovedì, qualsiasi contatto che entra nel ritardo il martedì sarà rilasciato il giovedì.
• Se aggiungi solo un'ora al ritardo senza giorni selezionati, i record usciranno dal ritardo la prossima volta che arriva l'ora selezionata. Per esempio, se il ritardo è impostato alle 2:00 PM e un contatto entra nel ritardo il lunedì alle 9:50 PM, uscirà dal ritardo il martedì alle 2:00 PM.
• Se non aggiungi un'ora del giorno al ritardo, i record usciranno dal ritardo il giorno stabilito alla stessa ora in cui vi sono entrati. Per esempio, se il tuo ritardo è impostato su mercoledì e un contatto entra nel ritardo lunedì alle 21:50, uscirà dal ritardo mercoledì alle 21:50.

Per impostare questo tipo di ritardo:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fai clic sul nomedi un flusso di lavoro.
• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sull'icona più+ per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di destra, seleziona Ritardafino a un giorno o un'ora.
  
  
• Per aggiungere i giorni della settimana al ritardo, clicca su Ritardafino a un giorno della settimana, poi seleziona i giorni.
  
  
• Per aggiungere un'ora del giorno al ritardo, clicca su Ritarda fino a un'ora del giorno, poi seleziona un'ora.
  • Per basare l'ora selezionata sulfuso orario del tuoaccount HubSpot, seleziona Usafuso orario del portale.
  • Per basare l'ora selezionata sul fuso orario del contatto, seleziona Usail fuso orario del contatto. Se il contatto ha un valore nella proprietàFuso orario IP, HubSpot userà quel fuso orario. Se il contatto non ha un valore per quella proprietà, verrà usato il fuso orario dell'account.
• Fare clic su Salva.

Ritardo fino al verificarsi dell'evento

Usa l' azione Delay until event happens per mettere in pausa i record fino a quando non si verifica un evento specifico. Per esempio, ritarda un contatto finché non visita una pagina o compila un modulo.

Per aggiungere questo tipo di ritardo al vostro flusso di lavoro:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fai clic sul nomedi un flusso di lavoro.
• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sull'icona più+ per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di destra, selezionate Delayuntil event happens.

• Fai clic sul menua discesa Origine dati e seleziona l'origine dati da utilizzare per l'evento.
  • in questo flusso di lavoro: il ritardo sarà basato su un evento che accade in relazione ai record iscritti. Per esempio, in un flusso di lavoro basato sui contatti, ritarda fino a quando un contatto ha inviato un modulo specifico.
    
    

• • Risultato di un'azione precedente in questo flusso di lavoro: il ritardo sarà basato sul risultato di un'azione precedente del flusso di lavoro. Per esempio, il flusso di lavoro che crea un compito potrebbe in seguito ritardare fino a quando quel compito è segnato come completo.
    
    

• Clicca sul menu a tendinaEvento e seleziona l'evento che rilascerà i record dal ritardo.
• Dopo aver impostato l'evento di ritardo, usa i campi Giorni, Oree Minutiper impostare la quantità massima di tempo che un contatto aspetterà prima di essere rilasciato dal ritardo. Se un contatto non soddisfa i criteri dell'evento, sarà rilasciato dal ritardo dopo la quantità di tempo impostata. Per ritardare il contatto fino a cinque anni, seleziona la casella Ritarda il più a lungo possibile.
  
  
• Fare clic su Salva.

In questo tipo di ritardo, se un record ha già il valore della proprietà specificata quando entra nel ritardo, non uscirà immediatamente dal ritardo. I record usciranno immediatamente dal ritardo solo quando il valore della proprietà viene cambiato mentre il record è nel ritardo.

Per esempio, se un ritardo è basato sulla proprietà Deal stage impostata su Closed won, le transazioni che erano già impostate su Closed won non soddisfano i criteri del ritardo. Tuttavia, se un affare è impostato su Chiuso vinto mentre è in ritardo, uscirà immediatamente dal ritardo.

Visualizza i record in attesa in un ritardo

• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sul conteggio dei record nell'azione di ritardo.
  
  
• Nel pannello di destra, visualizza i record che sono in attesa nel ritardo e quanto tempo è rimasto.
  
  

Modifica di un ritardo

La modifica di un ritardo avrà effetto su tutti i record che sono attualmente in attesa nel ritardo.

• Quando cancelli un ritardo, i record in attesa nel ritardo procedono immediatamente all'azione successiva.
• Quando si modifica un ritardo fino a un giorno o un'ora, il ritardo sarà ricalcolato per essere nel futuro. I record in attesa nel ritardo continueranno a ritardare fino a quel giorno o ora futuri. Tuttavia, se si modifica il ritardo per essere il giorno corrente senza un'ora specifica, i record in ritardo usciranno dal ritardo immediatamente.

• Quando modifichi un Ritardo per una quantità impostata di tempo di ritardo, i record in attesa al ritardo saranno immediatamente riprogrammati. La riprogrammazione terrà conto della quantità di tempo che è già passata nel ritardo originale.
  • Se fai un ritardo più lungo, i record in ritardo saranno riprogrammati per completare il resto della nuova lunghezza del ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da un'ora a due ore, i record che hanno già aspettato 30 minuti aspetteranno per un'altra ora e 30 minuti.
  • Se fai un ritardo più breve, i record saranno o riprogrammati alla nuova lunghezza, o usciranno dal ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da due ore a un'ora, un record che ha aspettato per 30 minuti aspetterà per altri 30 minuti. Un record che ha aspettato un'ora e 30 minuti uscirà dal ritardo immediatamente.