Usa i ritardi nei tuoi flussi di lavoro

Quando crei un flusso di lavoro, usa i ritardi per distanziare le azioni del flusso di lavoro, cronometrare l'invio delle tue e-mail e creare un'esperienza più personalizzata per i tuoi clienti e prospect.

Ci sono tre tipi di ritardi:

• Ritardo per una quantità di tempo impostata: ritarda i record iscritti per una quantità specifica di giorni, ore e minuti. Usa questo ritardo quando vuoi mettere in pausa tutti i record iscritti per la stessa quantità di tempo tra le azioni del flusso di lavoro.
• Ritarda fino a un giorno o un'ora: ritarda i record iscritti fino a un giorno e/o un'ora specifici. Usa questo ritardo quando vuoi che un'azione venga eseguita solo in determinati giorni o orari.
• Ritardo fino all'evento: ritarda i record iscritti fino a quando non completano un evento, come l'invio di un modulo o la visita di una pagina web. Usate questo ritardo quando volete mettere in pausa i record iscritti fino a quando un'azione specifica viene intrapresa. Puoi anche basare questo ritardo su eventi interni, come il completamento di un'attività.

Nota: i tipi di ritardo di cui sopra non sono disponibili nei flussi di lavoro Center on a date e Center on a date property. Invece, le azioni di ritardo sono impostate relativamente alla data centrale o alla proprietà della data. Per saperne di più sulla programmazione delle azioni nei flussi di lavoro basati sulla data.

Aggiungere ritardi ai flussi di lavoro

Ritardo per un determinato periodo di tempo

Usa l'azione Ritarda per un determinato periodo di tempo per mettere in pausa i record per un numero specifico di giorni, ore e minuti.

Per aggiungere questo tipo di ritardo al vostro flusso di lavoro:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fai clic sul nome di un flusso di lavoro.
• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sull'icona più + per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di destra, selezionate Delay for a set amount of time.
  
  
• Imposta la durata del ritardo utilizzando i campi Giorni, Ore e Minuti.
• Fare clic su Salva.

Ritardare fino a un giorno o un'ora

Usa l'azione Ritarda fino a un giorno o un'ora per mettere in pausa il tuo flusso di lavoro fino a specifici giorni della settimana e/o ore del giorno.

Per esempio, se stai usando un flusso di lavoro per inviare una serie di email promozionali, potresti volere che certe email escano solo il martedì. Puoi aggiungere un'azione Delay until a day or time appena prima dell'azione di invio dell'email per mettere in pausa i contatti in ritardo fino a martedì alle 11:00 AM.

I record usciranno dal ritardo in base a come è configurato:

• Se aggiungi più giorni al ritardo, i record usciranno dal ritardo nel primo giorno disponibile. Per esempio, se il tuo ritardo include lunedì e giovedì, qualsiasi contatto che entra nel ritardo il martedì sarà rilasciato il giovedì.
• Se aggiungi solo un'ora al ritardo senza giorni selezionati, i record usciranno dal ritardo la prossima volta che arriva l'ora selezionata. Per esempio, se il ritardo è impostato alle 2:00 PM e un contatto entra nel ritardo il lunedì alle 9:50 PM, uscirà dal ritardo il martedì alle 2:00 PM.
• Se non aggiungi un'ora del giorno al ritardo, i record usciranno dal ritardo il giorno stabilito alla stessa ora in cui vi sono entrati. Per esempio, se il tuo ritardo è impostato su mercoledì e un contatto entra nel ritardo lunedì alle 21:50, uscirà dal ritardo mercoledì alle 21:50.

Per impostare questo tipo di ritardo:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fai clic sul nome di un flusso di lavoro.
• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sull'icona più + per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di destra, seleziona Ritarda fino a un giorno o un'ora.
  
  
• Per aggiungere i giorni della settimana al ritardo, clicca su Ritardo fino a un giorno della settimana, poi seleziona i giorni.
  
  
• Per aggiungere un'ora del giorno al ritardo, clicca su Ritarda fino a un'ora del giorno, poi seleziona un'ora.
  • Per basare l'ora selezionata sulfuso orario del tuoaccount HubSpot, seleziona Usa fuso orario del portale.
  • Per basare l'ora selezionata sul fuso orario del contatto, seleziona Usa il fuso orario del contatto. Se il contatto ha un valore nella sua proprietà di fuso orario IP, HubSpot userà quel fuso orario. Se il contatto non ha un valore per quella proprietà, verrà usato il fuso orario dell'account.
• Fare clic su Salva.

Ritardo fino al verificarsi dell'evento

Usa l' azione Delay until event happens per mettere in pausa i record fino a quando non si verifica un evento specifico. Per esempio, ritarda un contatto finché non visita una pagina o compila un modulo.

Per aggiungere questo tipo di ritardo al vostro flusso di lavoro:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
• Fai clic sul nome di un flusso di lavoro.
• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sull'icona più + per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di destra, selezionate Delay until event happens.

• Fai clic sul menu a discesa Origine dati e seleziona l'origine dati da utilizzare per l'evento.
  • in questo flusso di lavoro: il ritardo sarà basato su un evento che accade in relazione ai record iscritti. Per esempio, in un flusso di lavoro basato sui contatti, ritarda fino a quando un contatto ha inviato un modulo specifico.
    
    

• • Risultato di un'azione precedente in questo flusso di lavoro: il ritardo sarà basato sul risultato di un'azione precedente del flusso di lavoro. Per esempio, il flusso di lavoro che crea un compito potrebbe in seguito ritardare fino a quando quel compito è segnato come completo.
    
    

• Clicca sul menu a tendina Evento e seleziona l'evento che rilascerà i record dal ritardo.
• Dopo aver impostato l'evento di ritardo, usa i campi Days, Hours, e Minutes per impostare la quantità massima di tempo che un contatto aspetterà prima di essere rilasciato dal ritardo. Se un contatto non soddisfa i criteri dell'evento, sarà rilasciato dal ritardo dopo la quantità di tempo impostata. Per ritardare il contatto fino ad un anno, seleziona la casella Ritarda il più a lungo possibile .
  
  
• Fare clic su Salva.

In questo tipo di ritardo, se un record ha già il valore della proprietà specificata quando entra nel ritardo, non uscirà immediatamente dal ritardo. I record usciranno immediatamente dal ritardo solo quando il valore della proprietà viene cambiato mentre il record è nel ritardo.

Per esempio, se un ritardo è basato sulla proprietà Fase dell'affare impostata su Chiuso vinto, gli affari che erano già impostati su Chiuso vinto non soddisfano i criteri di ritardo. Tuttavia, se una transazione è impostata su Chiuso vinto mentre è in ritardo, uscirà immediatamente dal ritardo.

Visualizza i record in attesa in un ritardo

• Nell'editor del flusso di lavoro, clicca sul conteggio dei record nell'azione di ritardo.
  
  
• Nel pannello di destra, visualizza i record che sono in attesa nel ritardo e quanto tempo è rimasto.
  
  

Modifica di un ritardo

La modifica di un ritardo avrà effetto su tutti i record che sono attualmente in attesa nel ritardo.

• Quando cancelli un ritardo, i record in attesa nel ritardo procedono immediatamente all'azione successiva.
• Quando cambiate la lunghezza di un ritardo, i record che aspettano nel ritardo saranno immediatamente riprogrammati. La riprogrammazione terrà conto del tempo che è già passato nel ritardo originale.
  • Se fai un ritardo più lungo, i record in ritardo saranno riprogrammati per completare il resto della nuova lunghezza del ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da un'ora a due ore, i record che hanno già aspettato 30 minuti aspetteranno per un'altra ora e 30 minuti.
  • Se fai un ritardo più breve, i record saranno o riprogrammati alla nuova lunghezza, o usciranno dal ritardo. Per esempio, se regoli un ritardo da due ore a un'ora, un record che ha aspettato per 30 minuti aspetterà per altri 30 minuti. Un record che ha aspettato un'ora e 30 minuti uscirà dal ritardo immediatamente.
• Quando modifichi un ritardo fino a un giorno o un'ora:
  • Se modifichi il ritardo per essere nel futuro, i record ritardati aspetteranno fino al nuovo giorno o ora.
  • Se modifichi il ritardo in modo che sia un giorno o un'ora del passato, i record ritardati usciranno dal ritardo immediatamente.
  • Se modifichi il ritardo per essere il giorno corrente senza un'ora specificata, i record ritardati usciranno dal ritardo immediatamente.