Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Workflows

Wykorzystaj opóźnienia w swoich przepływach pracy

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sprzedaż Hub Professional, Enterprise
Usługa Hub Professional, Enterprise
Operacje Hub Professional

Tworząc przepływ pracy, używaj opóźnień, aby rozłożyć w czasie akcje przepływu, nadać czas wysyłkom e-maili i stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie dla Twoich potencjalnych klientów.

Istnieją trzy rodzaje opóźnień:

  • Opóźnienie na określonyczas: opóźnia zapisane rekordy o określoną ilość dni, godzin i minut. Opóźnienie to należy stosować w sytuacji, gdy wszystkie rekordy mają być wstrzymane na ten sam czas pomiędzy kolejnymi akcjami przepływu.
  • Opóźnienie do dnia lub godziny: opóźnia zapisy do określonego dnia i/lub godziny. Użyj tego opóźnienia, jeśli chcesz, aby akcja była wykonywana tylko w określonych dniach lub godzinach.
  • Opóźnij aż do wystąpienia zdarzenia: opóźnia zapisy do momentu zakończenia zdarzenia, takiego jak wysłanie formularza lub odwiedzenie strony internetowej. Użyj tego opóźnienia, gdy chcesz wstrzymać zapisy do czasu wykonania określonej akcji. Opóźnienie może być również oparte na zdarzeniach wewnętrznych, takich jak zakończenie zadania.

Uwaga: powyższe typy opóźnień nie są dostępne w przepływach pracy typu " Wyśrodkuj na dacie " oraz "Wyśrodkuj na właściwości daty ". Zamiast tego, akcje opóźniające są ustawiane względem daty centralnej lub właściwości daty. Dowiedz się więcej o planowaniu akcji w przepływach opartych na datach.

Dodawanie opóźnień do przepływów pracy

Opóźnienie przez ustawiony czas

AkcjaOpóźnij o określony czas służy do wstrzymywania zapisów na określoną liczbę dni, godzin i minut.

Aby dodać tego typu opóźnienie do swojego przepływu pracy:

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknąćnazwęprzepływu pracy.
  • W edytorze przepływu pracy należy kliknąćikonę plusa +, aby dodać akcję przepływu.
  • W prawym panelu wybierz opcjęDelay for a set amount of time.

    delay-for-a-certain-amount-of-time
  • Za pomocą pól Dni, Godziny i Minuty określ, jak długo będzie trwało opóźnienie.
  • Kliknij przyciskZapisz.

Opóźnienie do określonego dnia lub godziny

Użyj akcji Opóźnij do dnia lub godziny, aby wstrzymać przepływ pracy do określonych dni tygodnia i/lub pory dnia.

Na przykład, jeśli używasz przepływu pracy do wysyłania serii promocyjnych emaili, możesz chcieć, aby niektóre z nich były wysyłane tylko we wtorki. Możesz dodać akcjęOpóźnij do dnia lub godzinytuż przed akcją wysyłania emaila, aby wstrzymać opóźnione kontakty do wtorku do godziny 11:00.

workflow-delay-until-a-day-or-time

Rekordy będą wychodzić z opóźnienia w zależności od tego, jak jest ono skonfigurowane:

  • Jeśli dodasz kilka dni do opóźnienia, rekordy będą wychodziły z opóźnienia w najbliższym dostępnym dniu. Na przykład, jeśli opóźnienie obejmuje poniedziałek i czwartek, każdy kontakt, który wejdzie w opóźnienie we wtorek, zostanie zwolniony w czwartek.
  • Jeśli dodasz tylko czas do opóźnienia, a nie wybierzesz dni, rekordy wyjdą z opóźnienia następnym razem, gdy nadejdzie wybrany czas. Na przykład, jeśli opóźnienie jest ustawione na 14:00 PM i kontakt wejdzie do opóźnienia w poniedziałek o 21:50 PM, wyjdzie z opóźnienia we wtorek o 14:00 PM.
  • Jeśli nie dodasz pory dnia do opóźnienia, rekordy będą wychodzić z opóźnienia w ustawionym dniu o tej samej godzinie, o której weszły. Na przykład, jeśli opóźnienie jest ustawione na środę, a kontakt wejdzie do opóźnienia w poniedziałek o 21:50, to wyjdzie z opóźnienia w środę o 21:50.

Aby ustawić ten typ opóźnienia:

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknąćnazwęprzepływu pracy.
  • W edytorze przepływu pracy należy kliknąćikonę plusa +, aby dodać akcję przepływu.
  • W prawym panelu wybierz opcjęDelay until a day or time.

    workflow-delay-until-a-day-or-time-panel
  • Aby dodać dni tygodnia do opóźnienia, kliknij przyciskDelay until a day of the week (Opóźnienie do dnia tygodnia), a następnie wybierz dni.

    delay-until-day-or-time-select-day-or-time
  • Aby dodać porę dnia do opóźnienia, kliknij opcję Opóźnij do pory dnia, a następnie wybierzgodzinę.
    • Aby wybrany czas był oparty nastrefie czasowej konta HubSpot, wybierz opcjęUżyj strefy czasowej portalu.
    • Aby oprzeć wybrany czas na strefie czasowej kontaktu, wybierz opcję Użyj strefy czasowejkontaktu. Jeśli kontakt posiada wartość w swojej właściwościIP strefy czasowej, HubSpot użyje tej strefy czasowej. Jeśli kontakt nie ma wartości dla tej właściwości, zostanie użyta strefa czasowa konta.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

Opóźnienie do wystąpienia zdarzenia

Użyj akcji Opóźnij dowystąpienia zdarzenia, aby wstrzymać zapisy do momentu wystąpienia określonego zdarzenia. Na przykład, opóźnij kontakt do momentu odwiedzenia strony lub wypełnienia formularza.

Aby dodać tego typu opóźnienie do swojego przepływu pracy:

  • W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
  • Kliknąćnazwę przepływu pracy.
  • W edytorze przepływu pracy należy kliknąćikonę plusa +, aby dodać akcję przepływu.
  • W prawym panelu wybierz opcjęDelay until event happens.

workflow-delay-until-event-happens-action

  • Kliknij naŹródło danych i wybierz źródło danych, które ma być użyte dla zdarzenia.
    • [Obiekt] w tym przepływie: opóźnienie będzie bazowało na zdarzeniu, które ma miejsce w odniesieniu do zapisanych rekordów. Na przykład, w przepływie opartym na kontaktach, opóźnienie ma nastąpić do momentu wysłania przez kontakt określonego formularza.

      delay-until-event-data-source-object-
    • Wynik wcześniejszej akcji w tym przepływie: opóźnienie będzie oparte na wyniku wcześniejszej akcji przepływu pracy. Na przykład, przepływ, który tworzy zadanie, może później opóźnić się do momentu, gdy zadanie zostanie oznaczone jako zakończone.

      delay-until-event-data-source-output
  • Kliknij naZdarzeniei wybierz zdarzenie, które spowoduje zwolnienie rekordów z opóźnienia.
  • Po ustawieniu zdarzenia opóźnienia użyj pólDni,Godziny iMinuty, aby ustawić maksymalny czas, przez jaki kontakt będzie czekał na zwolnienie z opóźnienia. Jeśli kontakt nie spełni kryteriów zdarzenia, zostanie zwolniony z opóźnienia po upływie ustawionego czasu. Aby opóźnić kontakt nawet o pięć lat, zaznacz pole wyboru Opóźnij na tak długo, jak to możliwe.

    workflow-delay-max-wait
  • Kliknij przyciskZapisz.

W tym typie opóźnienia, jeżeli rekord ma już określoną wartość właściwości w momencie wejścia w opóźnienie, to nie wyjdzie z niego natychmiast. Rekordy natychmiast wyjdą z opóźnienia tylko wtedy, gdy wartość właściwości zostanie zmieniona w czasie, gdy rekord jest w opóźnieniu.

Na przykład, jeśli opóźnienie jest oparte na ustawieniu właściwości etapu transakcji na Zamknięta wygrana, transakcje, które zostały już ustawione na Zamknięta wygrana nie spełniają kryteriów opóźnienia. Jednakże, jeśli transakcja zostanie ustawiona jako Wygrana zamknięta w trakcie opóźnienia, natychmiast opuści opóźnienie.

Wyświetlanie rekordów oczekujących w opóźnieniu

W Opóźnienie na określony czas i Opóźnienie do dnia lub opóźnienia czasowego można zobaczyć rekordy, które oczekują w opóźnieniu, wraz z informacją, ile czasu pozostało:
  • W edytorze przepływu pracy należy kliknąć przycisk zliczania rekordów w akcji opóźniającej.

    time-delay-records-waiting
  • W prawym panelu wyświetlane są rekordy, które oczekują w opóźnieniu oraz ile czasu pozostało.

    contacts-in-delay

Edycja opóźnienia

Edycja opóźnienia ma wpływ na wszystkie rekordy, które aktualnie oczekują w opóźnieniu.

  • Gdy usuniesz opóźnienie, rekordy oczekujące w opóźnieniu natychmiast przejdą do następnej akcji.
  • Podczas edycji Opóźnienia do dnia lub godziny opóźnienie zostanie przeliczone na przyszłość. Rekordy oczekujące w opóźnieniu będą kontynuowały opóźnienie do tego przyszłego dnia lub godziny. Jeśli jednak edytujemy opóźnienie do bieżącego dnia bez określonej godziny, to rekordy oczekujące w opóźnieniu wyjdą z niego natychmiast.
  • Jeśli edytujesz Opóźnienie na określoną ilość czasu , rekordy oczekujące w tym opóźnieniu zostaną natychmiast przesunięte na inny termin. Zmiana harmonogramu będzie uwzględniała czas, który upłynął w pierwotnym opóźnieniu.
    • Jeśli opóźnienie zostanie wydłużone, opóźnione rekordy zostaną przesunięte na czas pozostały do końca nowej długości opóźnienia. Na przykład, jeśli ustawimy opóźnienie z jednej godziny na dwie godziny, rekordy, które już czekały 30 minut będą czekały dodatkowo godzinę i 30 minut.
    • Jeśli opóźnienie zostanie skrócone, rekordy będą albo przesunięte na nową długość, albo opuszczą opóźnienie. Na przykład, jeśli ustawimy opóźnienie z dwóch godzin na jedną godzinę, to rekord, który czekał już 30 minut, będzie czekał dodatkowe 30 minut. W przypadku rekordu, który czekał godzinę i 30 minut, natychmiast opuści opóźnienie.