Wykorzystaj opóźnienia w swoich przepływach pracy

Tworząc przepływ pracy, używaj opóźnień, aby rozłożyć w czasie działania przepływu pracy, nadać czas wysyłkom e-maili i stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia dla potencjalnych klientów.

Istnieją trzy rodzaje opóźnień:

• Opóźnienie na określonyczas: opóźnia zapisy o określoną liczbę dni, godzin i minut. Opóźnienie to należy stosować, gdy wszystkie rekordy mają być wstrzymywane na taki sam czas między kolejnymi akcjami przepływu.
• Opóźnij do dnia lub godziny: opóźnia zapisywanie rekordów do określonego dnia i/lub godziny. Opóźnienie to należy stosować, gdy akcja ma być wykonywana tylko w określonych dniach lub godzinach.
• Opóźnij do wystąpienia zdarzenia: opóźnia zapisane rekordy do czasu zakończenia zdarzenia, takiego jak wysłanie formularza lub odwiedzenie strony internetowej. Opóźnienie to należy stosować, gdy chcemy wstrzymać zapisy do czasu wykonania określonej akcji. Można również oprzeć to opóźnienie na zdarzeniach wewnętrznych, takich jak zakończenie zadania.

Uwaga: powyższe typy opóźnień nie są dostępne w przepływach pracy związanych z konkretną dat ą i właściwością datykontaktu. Zamiast tego, akcje opóźniające są ustawiane względem daty centralnej lub właściwości daty. Dowiedz się więcej o planowaniu akcji w przepływach opartych na datach.

Dodawanie opóźnień do przepływów pracy

Opóźnienie przez ustawiony czas

AkcjaOpóźnij o zadany czas służy do wstrzymywania zapisów na określoną liczbę dni, godzin i minut.

Aby dodać ten rodzaj opóźnienia do przepływu pracy:

• W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
• Kliknąćnazwęprzepływu pracy.
• W edytorze przepływu pracy należy kliknąćikonę plusa+, aby dodać akcję przepływu.
• W prawym panelu wybierz opcjęOpóźnienie o określony czas.
  
  
• W polach Dni, Godziny i Minuty można określić, jak długo będzie trwało opóźnienie.
• Kliknij przyciskZapisz.

Opóźnienie do określonego dnia lub godziny

Za pomocą akcji Opóźnij do dnia lub godziny można wstrzymać przepływ pracy do określonych dni tygodnia i/lub pory dnia.

Na przykład, jeśli używasz przepływu pracy do wysyłania serii e-maili promocyjnych, możesz chcieć, aby określone e-maile były wysyłane tylko we wtorki. Można dodać akcjęOpóźnij do dnia lub godzinytuż przed akcją wysyłania wiadomości e-mail, aby wstrzymać opóźnione kontakty do wtorku do godz. 11:00.

Rekordy będą wychodzić z opóźnienia zgodnie z konfiguracją:

• Jeśli dodasz kilka dni do opóźnienia, rekordy będą wychodziły z opóźnienia w najbliższym dostępnym dniu. Na przykład, jeśli opóźnienie obejmuje poniedziałek i czwartek, każdy kontakt, który wejdzie w opóźnienie we wtorek, zostanie zwolniony w czwartek.
• Jeśli dodasz do opóźnienia tylko godzinę, a nie wybierzesz żadnych dni, rekordy opuszczą opóźnienie następnym razem, gdy nadejdzie wybrana godzina. Na przykład, jeśli opóźnienie jest ustawione na godzinę 14:00, a kontakt wejdzie do niego w poniedziałek o 21:50, wyjdzie z niego we wtorek o 14:00.
• Jeśli do opóźnienia nie zostanie dodana godzina, rekordy opuszczą opóźnienie w ustalonym dniu o tej samej godzinie, o której je wprowadzono. Na przykład, jeśli opóźnienie jest ustawione na środę, a kontakt wejdzie do niego w poniedziałek o 21:50, wyjdzie z niego w środę o 21:50.

Aby skonfigurować ten typ opóźnienia:

• W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
• Kliknąćnazwęprzepływu pracy.
• W edytorze przepływu pracy należy kliknąćikonę plusa+, aby dodać akcję przepływu.
• W prawym panelu wybierz opcjęDelay until a day or time (Opóźnienie do określonego dnia lub godziny).
  
  
• Aby dodać do opóźnienia dni tygodnia, kliknij przyciskOpóźnij do dnia tygodnia, a następnie wybierz dni.
  
  
• Aby dodać porę dnia do opóźnienia, kliknij przycisk Opóźnij do określonej pory dnia, a następnie wybierzgodzinę.
  • Aby wybrana godzina byłaoparta nastrefie czasowej konta HubSpot, wybierz opcjęUżyj strefy czasowej portalu.
  • Aby wybrany czas opierał się na strefie czasowej kontaktu, wybierz opcję Użyj strefy czasowejkontaktu. Jeśli kontakt posiada wartość we właściwościIP strefy czasowej, HubSpot użyje tej strefy czasowej. Jeśli kontakt nie ma wartości dla tej właściwości, zostanie użyta strefa czasowa konta.
• Kliknij przycisk Zapisz.

Opóźnienie do wystąpienia zdarzenia

Akcja Opóźnijdo wystąpienia zdarzenia służy do wstrzymywania zapisów do momentu wystąpienia określonego zdarzenia. Na przykład opóźnij kontakt do momentu odwiedzenia strony lub wypełnienia formularza.

Uwaga: w tym typie opóźnienia, jeśli zdarzenie wystąpiło już w momencie wejścia rekordu do opóźnienia, to nie wyjdzie on z niego natychmiast. Rekordy będą wychodzić z opóźnienia tylko wtedy, gdy zdarzenie wystąpi w czasie, gdy rekord jest w opóźnieniu.

Aby dodać tego typu opóźnienie do przepływu pracy:

• W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
• Kliknąćnazwę przepływu pracy.
• W edytorze przepływu pracy należy kliknąćikonę plusa+, aby dodać akcję przepływu.
• W prawym panelu wybierz opcjęOpóźnienie do wystąpienia zdarzenia.
  
  

• Aby oprzeć opóźnienie na zdarzeniu, które ma miejsce w odniesieniu do zapisanych rekordów w przepływie, np. wysłanie formularza przez kontakt lub otwarcie wiadomości e-mail:
  • • Kliknąć menu rozwijaneŹródło danych i wybrać [Obiekt] w tym przepływie.
    • Kliknąć menu rozwijane Zdarzenie i wybrać zdarzenie.
    • Przewiń lub wpisz, aby wyszukać, anastępnie wybierzwłaściwość aby filtrować według.
    • Wybierz opcję, a następnie ustaw kryteria.
    • Po ustawieniu kryteriów kliknijprzyciskZastosuj filtr. Rekordy, które spełniają kryteria, opuszczą opóźnienie.
      
      

• Aby oprzeć opóźnienie na zdarzeniu, które ma miejsce w odniesieniu do wyjścia z wcześniejszej akcji w przepływie, np. do momentu, gdy wcześniej utworzone zadanie zostanie oznaczone jako zakończone:
  • Kliknij menu rozwijaneŹródło danych i wybierz opcjęDanewyjściowe z wcześniejszej akcji tego przepływu.
  • Jeżeli istnieje więcej niż jedna akcja, należy kliknąć przycisk Wybierz akcję i wybrać wcześniejszą akcję z tego przepływu. Akcje, które nie mogą być użyte, będą wyszarzone.
  • Kliknij menu rozwijane Zdarzenie i wybierz zdarzenie.
  • Przewiń lub wpisz, aby wyszukać, anastępnie wybierz właściwośćwłaściwość aby filtrować według.
  • Wybierz opcję, a następnie ustaw kryteria.
  • Po ustawieniu kryteriów kliknijprzyciskZastosuj filtr. Gdy powiązane wyjście spełni kryteria, zapisany rekord opuści opóźnienie.
    
    

• Po ustawieniu zdarzenia opóźnienia ustaw maksymalny czas, przez jaki kontakt będzie czekał na zwolnienie z opóźnienia:
  • Wprowadź ilość czasu wpolachDni,Godziny iMinuty .Jeśli kontakt nie spełnia kryteriów zdarzenia, zostanie zwolniony z opóźnienia po upływie ustawionego czasu.
  • Aby opóźnić kontakt nawet o pięć lat, zaznacz pole wyboru Opóźnij tak długo, jak to możliwe.
    
    
• Kliknij przyciskZapisz.

Wyświetlanie rekordów oczekujących w opóźnieniu

• W edytorze przepływu pracy należy kliknąć liczbę rekordów w akcji opóźniającej.
  
  
• W prawym panelu można wyświetlić rekordy oczekujące w opóźnieniu oraz ile czasu pozostało.
  
  

Edycja opóźnienia

Edycja opóźnienia będzie miała wpływ na wszystkie rekordy, które aktualnie oczekują w tym opóźnieniu.

• Po usunięciu opóźnienia rekordy oczekujące w opóźnieniu będą natychmiast przechodzić do następnej czynności.
• Podczas edycji opcji Opóźnienie do dnia lub godziny opóźnienie zostanie przeliczone na przyszłość. Rekordy oczekujące w opóźnieniu będą kontynuowały opóźnienie do tego przyszłego dnia lub godziny. Jeśli jednak edytujemy opóźnienie do bieżącego dnia bez określonej godziny, opóźnione rekordy natychmiast opuszczą opóźnienie.

• W przypadku edycji opóźnienia na określony czas rekordy oczekujące w tym opóźnieniu zostaną natychmiast przesunięte na inny termin. Zmiana harmonogramu będzie uwzględniać czas, który upłynął od pierwotnego opóźnienia.
  • Jeśli opóźnienie zostanie wydłużone, opóźnione rekordy zostaną przesunięte na czas pozostały do końca nowej długości opóźnienia. Na przykład, jeśli ustawisz opóźnienie z jednej godziny na dwie godziny, rekordy, które już czekały 30 minut, będą czekać dodatkową godzinę i 30 minut.
  • Jeśli opóźnienie zostanie skrócone, rekordy będą albo przesunięte na nową długość, albo opuszczą opóźnienie. Na przykład, jeśli zmienisz opóźnienie z dwóch godzin na jedną godzinę, rekord, który czekał już 30 minut, będzie czekał dodatkowe 30 minut. Rekord, który czekał godzinę i 30 minut, natychmiast opuści opóźnienie.