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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Verzögerungen in Ihren Workflows verwenden

Zuletzt aktualisiert am: August 22, 2022

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Verwenden Sie beim Erstellen eines Workflows Verzögerungen, um Abstände zwischen Workflow-Aktionen einzuhalten, den Zeitpunkt Ihrer E-Mails abzustimmen und ein stärker personalisiertes Erlebnis für Ihre potenziellen Kunden und Kunden zu schaffen. 

Verzögerungen zu Workflows hinzufügen

Fügen Sie Ihrem Workflow Verzögerungen hinzu, je nachdem, wie Sie Ihre Workflow-Aktionen anhalten möchten. Es gibt vier Arten von Verzögerungen:

  • Für eine bestimmte Dauer verzögern: Verzögert aufgenommene Datensätze für einen bestimmten Zeitraum an Tagen, Stunden und Minuten. Verwenden Sie diese Verzögerung, wenn Sie alle aufgenommenen Datensätze für dieselbe Zeitspanne zwischen Workflow-Aktionen pausieren möchten.
  • Bis zu einem Wochentag oder einer Uhrzeit verzögern: Verzögert aufgenommene Datensätze bis zu einem bestimmten Tag und/oder bestimmten Uhrzeit. Verwenden Sie diese Verzögerung, wenn eine Aktion nur an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Zeiten ausgeführt werden soll. 
  • Bis zu einem Datum verzögern: Verzögert aufgenommene Datensätze bis zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Datumseigenschaft. Verwenden Sie diese Verzögerung, wenn eine Aktion nur an einem bestimmten Datum oder auf der Grundlage einer bestimmten Datumseigenschaft ausgeführt werden soll.  
  • Verzögerung bis zu den Ereignissen: Verzögert aufgenommene Datensätze bis zum Abschluss eines Events, z. B. eine Formulareinsendung oder Besuch einer Website-Seite. Verwenden Sie diese Verzögerung, wenn Sie die aufgenommenen Datensätze bis zur Durchführung einer bestimmten Aktion pausieren möchten. Sie könnten diese Verzögerung auch auf internen Events basieren, z. B. auf dem Abschluss von Aufgaben.

Bitte beachten: Die oben genannten Verzögerungstypen sind nicht in Workflows für bestimmte Datums- und Kontaktdatumseigenschaften verfügbar. Stattdessen werden die Verzögerungsaktionen relativ zur Eigenschaft „Auf ein Datum konzentrieren“ oder „Auf eine Datumseigenschaft konzentrieren“ festgelegt. Erfahren Sie mehr über das Planen von Aktionen in datumsbasierten Workflows.

Für eine bestimmte Dauer verzögern

Verwenden Sie die Aktion „Für eine bestimmte Dauer verzögern“, um Datensätze für einen bestimmten Zeitraum an Tagen, Stunden und Minuten zu pausieren. So fügen Sie diese Art von Verzögerung hinzu:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Workflows.
  • Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol.
  • Wählen Sie im rechten Bereich „Für eine bestimmte Dauer verzögern“ aus.
  • Legen Sie anhand der Felder „Tage“, „Stunden“ und „Minuten“ fest, wie lange die Verzögerung dauern soll. 
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

Bis zu einem Wochentag oder einer Uhrzeit verzögern

Verwenden Sie die Aktion „Bis zu einem Wochentag oder einer Uhrzeit verzögern“, um Ihren Workflow bis zu einem bestimmten Wochentag und/oder einer bestimmten Tageszeit zu pausieren.  Wenn Sie beispielsweise einen Workflow zum Senden einer Reihe von Werbe-E-Mails verwenden, können Sie diese Art von Verzögerung direkt vor der E-Mail-Versandaktion hinzufügen, um verzögerte Kontakte bis Dienstag um 11:00 Uhr zu pausieren.

Wenn Sie diese Art von Verzögerung verwenden, beachten Sie daher das folgende Verhalten:

  • Wenn Sie der Verzögerung mehrere Tage hinzufügen, verlassen Datensätze die Verzögerung am nächsten verfügbaren Tag. Wenn beispielsweise die Verzögerung Montag und Donnerstag enthält, verlässt jeder Kontakt, der an einem Dienstag in die Verzögerung eintritt, diese am folgenden Donnerstag.
  • Wenn Sie nur eine Uhrzeit der Verzögerung hinzufügen und keine Tage auswählen, verlassen Datensätze die Verzögerung zum nächsten ausgewählten Zeitpunkt. Wenn die Verzögerung beispielsweise auf 14:00 Uhr festgelegt ist und ein Kontakt am Montag um 21:50 Uhr in die Verzögerung eintritt, verlässt dieser die Verzögerung am Dienstag um 14:00 Uhr.
  • Wenn Sie keine Uhrzeit zur Verzögerung hinzufügen, verlassen die Datensätze am ausgewählten Tag zur gleichen Uhrzeit die Verzögerung, zu der sie eingetreten sind. Wenn die Verzögerung beispielsweise auf Mittwoch festgelegt ist und ein Kontakt am Montag um 21:50 Uhr in die Verzögerung eintritt, verlässt dieser die Verzögerung am Mittwoch um 21:50 Uhr.

So fügen Sie diese Art von Verzögerung hinzu:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Workflows.
  • Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol.
  • Wählen Sie im rechten Bereich die Option „Bis zu einem Wochentag oder einer Uhrzeit verzögern“ aus
  • Um die Wochentage zur Verzögerung hinzuzufügen:
    • Klicken Sie auf „Bis zu einem Wochentag verzögern“.
    • Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen neben den Tagen, die Sie hinzufügen möchten. 
  • So fügen Sie eine Uhrzeit zur Verzögerung hinzu:
    • Klicken Sie auf „Bis zu einer Tageszeit verzögern“.
    • Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Tageszeit“ und wählen Sie eine Uhrzeit aus
  • Wählen Sie aus, auf welcher Zeitzone die Verzögerung basieren soll:
    • Um die ausgewählte Uhrzeit mit der in Ihrem HubSpot-Account festgelegten Zeitzone abzustimmen, wählen Sie die Option „Portal-Zeitzone verwenden“ aus.
    • Um die ausgewählte Uhrzeit mit der Zeitzone des Kontakts abzustimmen, wählen Sie die Option „Zeitzone des Kontakts verwenden“ aus. Sofern für den Kontakt in der Eigenschaft „IP-Zeitzone“ ein Wert angegeben ist, verwendet HubSpot diese Zeitzone. Ist dies nicht der Fall, wird stattdessen die Zeitzone des Accounts verwendet.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

Verzögerung bis zu einem Datum

Verwenden Sie die Aktion „Bis zu einem Datum verzögern“, um Datensätze bis zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Datumseigenschaft zu pausieren. Sie können beispielsweise einen Kontakt verzögern, um eine E-Mail basierend auf der Geburtstagseigenschaft des Kontakts zu senden. 

So fügen Sie eine Datumsverzögerung hinzu:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Workflows.
  • Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol.
  • Wählen Sie im rechten Bereich die Option „Bis zu einem Datum verzögern“ aus.

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  • Wählen Sie eine Quelle der Verzögerung aus:
    • Kalenderdatum: Die nachfolgende Aktion wird bis zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit verzögert.
    • [object] date Eigenschaft: Die nächste Aktion wird so lange verzögert, bis eine bestimmte Datumseigenschaft des aufgenommenen Objekts die von Ihnen konfigurierten Kriterien erfüllt:
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Eigenschaft“ und wählen Sie eine Eigenschaft aus.
      • Wählen Sie unter „Verzögerungszeitpunkt“ das Optionsfeld „Am-Datum“, „Vor-Datum“ oder „Nach-Datum “ aus. Wenn Sie „Vor“ - oder „Nach“ -Datum auswählen, geben Sie die Anzahl der Tage vor oder nach der ausgewählten Datumseigenschaft ein.
      • Wählen Sie die Uhrzeit aus, zu der die Verzögerung endet.
  • Um verschiedene Aktionen durchzuführen, die darauf basieren, ob das eingestellte Datum überschritten wurde oder nicht, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ja, fügen Sie einen Zweig hinzu.
    • Wenn Sie ein Kalenderdatum als Quelle der Verzögerung ausgewählt haben, enthält der Zweig zwei Zweige: Am Datum und Nach dem Datum. Beispielsweise können Sie einen Workflow erstellen, der bis zum 31. August um 10 Uhr verzögert wird. An diesem Punkt sendet es eine E-Mail mit einem Webinar-Link. Nach dem Datum können Sie alle nachfolgenden Kontakte, die sich in den Workflow eintragen, anweisen, eine andere E-Mail zu erhalten, die sie darüber informiert, dass das ursprüngliche Webinar beendet ist und eine Liste der bevorstehenden Webinare enthält, an denen sie stattdessen teilnehmen können. 
    • Wenn Sie sich für eine Datum -Eigenschaft als Quelle der Verzögerung entschieden haben, enthält der Zweig drei Zweige: Am DatumNach dem Datum und Datum -Eigenschaft unbekannt.
    • Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktiviert haben, gehen die registrierten Datensätze nach der konfigurierten Verzögerung sofort zur nächsten Aktion über.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

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Verzögern, bis Event stattfindet

Verwenden Sie die Aktion „Verzögern, bis Event stattfindet“, um Datensätze bis zu einem bestimmten Event zu pausieren. Sie können beispielsweise einen Kontakt verzögern, bis er eine Seite besucht oder ein Formular ausfüllt.

Bitte beachten Sie: Wenn bei diesem Typ von Verzögerung bereits ein Ereignis aufgetreten ist, wenn ein Datensatz in die Verzögerung eintritt, verlässt er die Verzögerung nicht sofort. Datensätze verlassen die Verzögerung nur dann, wenn das Ereignis auftritt, während sich der Datensatz in der Verzögerung befindet.

So fügen Sie diesen Typ von Verzögerung zu Ihrem Workflow hinzu:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Workflows.
  • Klicken Sie im Workflow-Editor auf das (+) Plus-Symbol , um eine neue Workflow-Aktion hinzuzufügen.
  • Wählen Sie im rechten Bereich die Option „Verzögern, bis Event stattfindet“ aus.
  • So stützen Sie die Verzögerung auf ein Event, das in Bezug zu aufgenommenen Datensätzen im Workflow stattfindet, z. B. die Formularübermittlung eines Kontakts oder die geöffnete E-Mail: 
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Datenquelle“ und wählen Sie „Objekt“ in diesem Workflow aus.
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Event“ und wählen Sie ein Event aus.
      • Scrollen Sie zur oder suchen Sie durch Eingeben eine Eigenschaft, nach der gefiltert werden soll, und wählen Sie eine Eigenschaft aus, nach der gefiltert
      • Wählen Sie eine Option aus und legen Sie dann Ihre Kriterien fest.
      • Nachdem Sie Ihre Kriterien festgelegt haben, klicken Sie auf „Filter anwenden“. Datensätze, die die Kriterien erfüllen, verlassen die Verzögerung. 


  • So stützen Sie die Verzögerung auf ein Ereignis, das in Bezug auf eine Ausgabe einer früheren Aktion im Workflow stattfindet, z. B. bis eine zuvor erstellte Aufgabe als abgeschlossen markiert ist: 
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Datenquelle“ und wählen Sie „Ausgabe aus früheren Aktionen“ in diesem Workflow aus.
    • Wenn Sie mehr als eine Aktion haben, klicken Sie auf Aktion auswählen und wählen Sie eine vorherige Aktion aus dem Workflow aus. Aktionen, die nicht verwendet werden können, sind ausgegraut. 
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Event“ und wählen Sie ein Event aus.
    • Scrollen Sie zur oder suchen Sie durch Eingeben eine Eigenschaft, nach der gefiltert werden soll, und wählen Sie eine Eigenschaft aus, nach der gefiltert
    • Wählen Sie eine Option aus und legen Sie dann Ihre Kriterien fest.
    • Nachdem Sie Ihre Kriterien festgelegt haben, klicken Sie auf „Filter anwenden“. Wenn die zugehörige Ausgabe die Kriterien erfüllt, verlässt der registrierte Datensatz die Verzögerung. 

  • Nachdem Sie das Verzögerungs-Event festgelegt haben, stellen Sie die maximale Zeitspanne ein, die ein Kontakt wartet, bis er von der Verzögerung freigegeben wird:
    • Geben Sie die Zeitspanne in die Felder „Tage“, „Stunden“ und „ Minuten“ ein. Wenn ein Kontakt die Event-Kriterien nicht erfüllt, wird er nach der festgelegten Zeitspanne von der Verzögerung freigegeben.
    • Um den Kontakt um bis zu fünf Jahren zu verzögern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Für das Maximum von 5 Jahren verzögern“.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

In einer Verzögerung wartende Datensätze anzeigen

Bei Verzögerungen vom Typ „Für eine bestimmte Dauer verzögern“ und „Bis zu einem Wochentag oder einer Uhrzeit verzögern“ können Sie die Datensätze anzeigen, die in einer Verzögerung warten, sowie wie viel noch Zeit verbleibt:
  • Klicken Sie im Workflow-Editor auf den Link für die Anzahl der Datensätze in der Verzögerungsaktion. 

  • Im rechten Bereich werden die Datensätze angezeigt, die in der Verzögerung warten und wie viel Zeit noch verbleibt. 



Bearbeiten einer Verzögerung

Das Bearbeiten einer Verzögerung wirkt sich auf alle Datensätze aus, die derzeit in der Verzögerung warten.

  • Wenn Sie eine Verzögerung löschen, gehen die in der Verzögerung wartenden Datensätze sofort zur nächsten Aktion über.
  • Beim Bearbeiten einer Verzögerung bis zu einer Tages- oder Zeitverzögerung wird die Verzögerung für die Zukunft neu berechnet. Datensätze, die in der Verzögerung warten, verzögern sich weiterhin bis zu diesem zukünftigen Tag oder dieser zukünftigen Zeit. Wenn Sie jedoch den Zeitpunkt der Verzögerung auf den aktuellen Tag ändern und keine bestimmte Uhrzeit angeben, verlassen verzögerte Datensätze die Verzögerung sofort.
  • Wenn Sie eine Verzögerung für eine bestimmte Dauer bearbeiten, werden die in der Verzögerung wartenden Datensätze sofort neu geplant. Bei der Neuplanung wird die Zeit berücksichtigt, die in der ursprünglichen Verzögerung bereits verstrichen ist.
    • Wenn Sie eine Verzögerung länger machen, werden verzögerte Datensätze so neu geplant, dass sie den Rest der neuen Verzögerungsdauer abschließen. Wenn Sie beispielsweise eine Verzögerung von einer Stunde auf zwei Stunden anpassen, warten Datensätze, die bereits 30 Minuten gewartet haben, eine weitere Stunde und 30 Minuten.
    • Wenn Sie eine Verzögerung kürzer machen, werden die Datensätze entweder entsprechend der neuen Länge neu geplant oder sie verlassen die Verzögerung. Wenn Sie beispielsweise eine Verzögerung von zwei Stunden auf eine Stunde anpassen, wartet ein Datensatz, der 30 Minuten gewartet hat, noch weitere 30 Minuten. Ein Datensatz, der bereits eine Stunde und 30 Minuten lang gewartet hat, verlässt die Verzögerung sofort.
  • Das Bearbeiten des Eigenschaftswerts oder des eingestellten Datums im Zusammenhang mit einer Verzögerung bis zu einem Datum wirkt sich auf die Verzögerung für alle Datensätze aus, die in der Verzögerung warten:
    • Wenn der Objektwert oder das Kalenderdatum in ein zukünftiges Datum geändert wird, verlängert sich die Verzögerung entsprechend.
    • Wenn der Eigenschaftswert oder das Kalenderdatum auf ein früheres Datum geändert wird, verkürzt sich die Verzögerung entsprechend.
    • Wenn der Eigenschaftswert oder das Kalenderdatum in ein Datum in der Vergangenheit geändert wird, endet die Verzögerung und der Datensatz geht automatisch zur nächsten Aktion über.
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