Brug forsinkelser i dine arbejdsgange

Når du opretter et workflow, kan du bruge forsinkelser til at sprede workflowhandlinger, time dine e-mailafsendelser og skabe en mere personlig oplevelse for dine potentielle kunder.

Tilføj forsinkelser til workflows

Føj forsinkelser til dit workflow afhængigt af, hvordan du ønsker at sætte dine workflowhandlinger på pause. Der er seks typer af forsinkelser:

• Kalenderdato: forsinker registrerede poster indtil en bestemt dato. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på en bestemt dato.
• Datoegenskab: forsinker indskrevne poster indtil en bestemt dato i en datoegenskab. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på den dato, der er baseret på en specifik datoegenskab.
• Hændelsesforekomst: forsinker tilmeldte poster, indtil de gennemfører en hændelse, som f.eks. en formularindsendelse eller et besøg på en hjemmeside. Brug denne forsinkelse, når du vil sætte tilmeldte poster på pause, indtil en bestemt handling er udført. Du kan også basere denne forsinkelse på interne hændelser, som f.eks. fuldførte opgaver.
• Indstiltid: forsinker tilmeldte poster i et bestemt antal dage, timer og minutter. Brug denne forsinkelse, når du vil sætte alle tilmeldte poster på pause i samme tidsrum mellem workflowhandlinger.
• Ugedage: forsinker indskrevne journaler indtil en bestemt dag. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på en bestemt dag.
• Tidspunkt på dagen: forsinker tilmeldte poster indtil et bestemt tidspunkt. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på bestemte tidspunkter.

Bemærk: Ovenstående forsinkelsestyper er ikke tilgængelige i egenskabsworkflows for Specifik dato og Kontaktdato. I stedet indstilles forsinkelseshandlinger i forhold til den centrale dato eller datoegenskab. Læs mere om planlægning af handlinger i datobaserede workflows.

Forsinkelse til en kalenderdato

Brug handlingen Udsæt til en kalenderdato til at sætte poster på pause til en bestemt dato.

Bemærk: I denne type forsinkelse springes forsinkelsen over, hvis der allerede er gået en dato, når en post går ind i forsinkelsen. Objektet vil så gå videre til handlingerne efter forsinkelsen og fortsætte med at bevæge sig gennem workflowet.

Sådan tilføjer du en kalenderdatoforsinkelse:

• Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
• Klik på navnet på et workflow.
• Klik på + plus-ikoneti workflow-editoren.
• Klik på Delay i venstre panel.
• Klik på dropdown-menuen Forsinkelsestype, og vælg Kalenderdato.
• Vælg den specifikke dato og det specifikke tidspunkt på dagen.
• Hvis du vil udføre forskellige handlinger baseret på, om den indstillede dato er passeret eller ej, skal du markere afkrydsningsfeltet Ja, tilføj en gren .
  
  • Grenen vil indeholde to grene: På datoen og Efter datoen. Du kan f.eks. oprette et workflow, der forsinker indtil den 31. august kl. 10 om morgenen. På det tidspunkt sender den en e-mail med et webinar-link. Efter datoen kan du bede alle efterfølgende kontakter, der tilmelder sig workflowet, om at modtage en anden e-mail, der informerer dem om, at det oprindelige webinar er slut, og giver dem en liste over kommende webinarer, de kan deltage i i stedet.
  • Hvis du ikke har markeret afkrydsningsfeltet, vil tilmeldte poster straks gå videre til næste handling efter den konfigurerede forsinkelse.
• Klik på Gem.

Forsinkelse indtil en datoegenskab

Brug handlingen Forsink indtil en datoegenskab til at sætte poster på pause indtil en dato, der er gemt i en datoegenskab. Handlingen kan udføres på den dato, før den dato eller efter den dato, der er gemt i datoegenskaben. Du kan f.eks. bruge indstillingen På dato til at forsinke afsendelsen af en e-mail baseret på kontaktpersonens fødselsdagsegenskab.

Bemærk: Hvis en dato allerede er overskredet i denne type forsinkelse, når en post går ind i forsinkelsen, springes de handlinger, der er forbundet med forsinkelsen, over. Objektet vil så gå videre til handlingerne efter forsinkelsen og fortsætte med at bevæge sig gennem workflowet.

Sådan tilføjer du en datoforsinkelse:

• Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
• Klik på navnet på et workflow.
• Klik på + plus-ikoneti workflow-editoren.
• Klik på Delay i venstre panel.
• Klik på rullemenuen Delay type, og vælg Date property.
• Den næste handling vil blive forsinket, indtil en bestemt datoegenskab i det tilmeldte objekt opfylder de kriterier, du konfigurerer:
  
  • Klik på rullemenuen Egenskab , og vælg en egenskab.
  • Under Udfør denne handling skal du vælge alternativknappen På dato, Før dato eller Efter dato. Hvis du vælger Før dato eller Efter dato, skal du indtaste antallet af dage før eller efter den valgte datoegenskab.
  • Vælg det tidspunkt på dagen, hvor forsinkelsen skal slutte.
• Hvis du vil udføre forskellige handlinger baseret på, om den indstillede dato er passeret eller ej, skal du markere afkrydsningsfeltet Ja, tilføj en gren .
  
  • Grenen vil indeholde tre grene: På datoen, Efter datoen og Datoegenskab ukendt.
  • Hvis du ikke har markeret afkrydsningsfeltet, vil tilmeldte poster straks fortsætte til den næste handling efter din konfigurerede forsinkelse.
• Klik på Gem.

Forsinkelse indtil begivenheden indtræffer

Brug handlingen Forsinkelse indtil begiven hed til at sætte optegnelser på pause, indtil en bestemt begivenhed indtræffer. Forsink f.eks. en kontakt, indtil de besøger en side eller udfylder en formular.

Bemærk: Hvis en begivenhed allerede er indtruffet, når en post går ind i forsinkelsen, vil den ikke forlade forsinkelsen med det samme i denne type forsinkelse. Records vil kun forlade forsinkelsen, hvis hændelsen indtræffer, mens recorden er i forsinkelsen.

Sådan tilføjer du en begivenhedsforsinkelse til dit workflow:

• Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
• Klik på navnet på et workflow.
• I workflow-editoren klikker du på + plus-ikonet for at tilføje en workflow-handling.
• Klik på Delay i venstre panel.
• Klik på rullemenuen Delay type, og vælg Event occurrence.
• For at basere forsinkelsen på en hændelse, der sker i forhold til registrerede poster i workflowet, som f.eks. en kontakts formularafgivelse eller åbning af e-mail:
• • • Klik på rullemenuen Datakilde, og vælg [Objekt] i dette workflow.
    • Klik på dropdown-menuen Begivenhed, og vælg en begivenhed.
    • Rul eller skriv for at søge, og vælg derefter en egenskab at filtrere efter.
    • Vælg en mulighed, og indstil derefter dine kriterier.
    • Når du har indstillet dine kriterier, skal du klikke på Anvend filter. Poster, der opfylder kriterierne, vil forlade forsinkelsen.

• For at basere forsinkelsen på en begivenhed, der sker i forbindelse med et output fra en tidligere handling i workflowet, f.eks. indtil en tidligere oprettet opgave er markeret som færdig:
  • Klik på dropdown-menuen Datakilde, og vælg Output fra tidligere handling i dette workflow.
  • Hvis du har mere end én handling, skal du klikke på Vælg handling og vælge en tidligere handling fra workflowet. Handlinger, der ikke kan bruges, vil være gråtonede.
  • Klik på dropdown-menuen Hændelse, og vælg en hændelse.
  • Rul eller skriv for at søge, og vælg derefter en egenskab at filtrere efter.
  • Vælg en mulighed, og indstil derefter dine kriterier.
  • Når du har indstillet dine kriterier, skal du klikke på Anvend filter. Når det tilknyttede output har opfyldt kriterierne, vil den tilmeldte post forlade forsinkelsen.

• Når du har indstillet forsinkelseshændelsen, skal du indstille den maksimale tid, som en kontakt skal vente, før den frigives fra forsinkelsen:
  • Indtast tidsrummet i felterne Dage, Timer og Minutter . Hvis en kontakt ikke opfylder begivenhedskriterierne, frigives de fra forsinkelsen efter det indstillede tidsrum.
  • Hvis du vil forsinke kontakten i op til fem år, skal du markere afkrydsningsfeltet Delay for the maximum of 5 years .
• Klik på Gem.

Forsink i et bestemt tidsrum

Brug handlingen Delay for a set amount of time til at sætte optegnelser på pause i et bestemt antal dage, timer og minutter.

Sådan tilføjer du en bestemt tidsforsinkelse:

• Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
• Klik på navnet på et workflow.
• Klik på + plus-ikoneti workflow-editoren.
• Klik på Forsinkelse i venstre panel.
• Klik på rullemenuen Delay type , og vælg Set amount of time.
• Indstil, hvor længe forsinkelsen skal vare, ved at bruge felterne Dage, Timer og Minutter.
• Klik på Gem.
  
  

Forsinkelse til en dag eller et tidspunkt

Brug forsinkelsen Ugedage eller Tidspunkt på dag til at sætte dit workflow på pause indtil bestemte ugedage og/eller tidspunkter på dagen. Hvis du f.eks. bruger et workflow til at sende en række salgsfremmende e-mails, kan du tilføje denne type forsinkelse lige før e-mailens afsendelseshandling for at sætte forsinkede kontakter på pause indtil tirsdag kl. 11:00.

Når du bruger denne type forsinkelse, skal du være opmærksom på nedenstående:

• Hvis du tilføjer flere dage til forsinkelsen, vil posterne forlade forsinkelsen på den tidligst tilgængelige dag. Hvis din forsinkelse f.eks. inkluderer mandag og torsdag, vil enhver kontakt, der går ind i forsinkelsen tirsdag, blive frigivet torsdag.
• Hvis du kun tilføjer et tidspunkt til forsinkelsen uden at vælge dage, vil posterne forlade forsinkelsen på det næste valgte tidspunkt. Hvis forsinkelsen f.eks. er sat til kl. 14.00, og en kontakt går ind i forsinkelsen mandag kl. 21.50, vil vedkommende gå ud af forsinkelsen tirsdag kl. 14.00.
• Hvis du ikke tilføjer et tidspunkt på dagen til forsinkelsen, vil posterne afslutte forsinkelsen på den valgte dag på samme tidspunkt, som de gik ind i den. Hvis din forsinkelse f.eks. er sat til onsdag, og en kontakt går ind i forsinkelsen mandag kl. 21.50, vil vedkommende gå ud af forsinkelsen onsdag kl. 21.50.

Sådan tilføjer du denne type forsinkelse:

• Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
• Klik på navnet på et workflow.
• Klik på + plus-ikoneti workflow-editoren.
• Klik på Forsinkelse i venstre panel.
• Klik på rullemenuen Delay type , og vælg Days of week eller Time of day.
• Hvis du vil tilføje ugedage til forsinkelsen, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for de dage, du vil tilføje.
• Hvis du vil tilføje et tidspunkt på dagen til forsinkelsen, skal du klikke på rullemenuen Tidspunkt på dagen og vælge et tidspunkt.
• Vælg, hvilken tidszone forsinkelsen skal være baseret på:
  
  • Hvis du vil basere det valgte tidspunkt på din HubSpot-kontos tidszone, skal du vælge Brug portalens tidszone.
  • Hvis du vil basere det valgte tidspunkt på kontaktens tidszone, skal du vælge Brug kontaktens tidszone. Hvis kontakten har en værdi i egenskaben IP-tidszone, vil HubSpot bruge den tidszone. Hvis kontakten ikke har en værdi for den egenskab, vil kontoens tidszone blive brugt i stedet.
• Klik på Gem.

Se poster, der venter i en forsinkelse

• I workfloweditoren skal du klikke på Aktiv [poster] i denne handling i forsinkelseshandlingen.
  
  
• I venstre panel kan du se de poster, der venter i forsinkelsen, og hvor lang tid der er tilbage.
  
  

Rediger en forsinkelse

Redigering af en forsinkelse vil påvirke alle poster, der i øjeblikket venter i forsinkelsen.

• Når du sletter en forsinkelse, vil de poster, der venter i forsinkelsen, straks gå videre til næste handling.
• Når du redigerer en forsinkelse til en dag- eller tidsforsinkelse, vil forsinkelsen blive genberegnet til at være i fremtiden. Poster, der venter i forsinkelsen, vil fortsætte med at forsinke indtil den fremtidige dag eller det fremtidige tidspunkt. Men hvis du redigerer forsinkelsen til at være den aktuelle dag uden noget specifikt tidspunkt, vil forsinkede poster forlade forsinkelsen med det samme.

• Når du redigerer en forsinkelse til en bestemt tidsforsinkelse , vil de poster, der venter på forsinkelsen, straks blive omlagt. Omplanlægningen tager højde for den tid, der allerede er gået i den oprindelige forsinkelse.
  • Hvis du gør en forsinkelse længere, vil forsinkede poster blive omplanlagt for at fuldføre resten af den nye forsinkelseslængde. Hvis du f.eks. justerer en forsinkelse fra en time til to timer, vil poster, der allerede har ventet i 30 minutter, vente i yderligere en time og 30 minutter.
  • Hvis du gør en forsinkelse kortere, vil posterne enten blive omplanlagt til den nye længde eller forlade forsinkelsen. Hvis du f.eks. justerer en forsinkelse fra to timer til en time, vil en post, der har ventet i 30 minutter, vente i yderligere 30 minutter. En post, der har ventet en time og 30 minutter, vil forlade forsinkelsen med det samme.
• Redigering af egenskabsværdien eller den indstillede dato, der er tilknyttet en Delay until a date delay, vil påvirke forsinkelsen for alle poster, der venter i forsinkelsen:
  
  • Hvis egenskabsværdien eller kalenderdatoen ændres til en dato længere ude i fremtiden, forlænges forsinkelsen tilsvarende.
  • Hvis ejendomsværdien eller kalenderdatoen ændres til en tidligere dato, forkortes forsinkelsen tilsvarende.
  • Hvis ejendomsværdien eller kalenderdatoen ændres til en dato i fortiden, slutter forsinkelsen, og posten går automatisk videre til den næste handling.