Brug forsinkelser i dine arbejdsgange

Når du opretter en arbejdsgang, kan du bruge forsinkelse til at udskyde arbejdsgangshandlinger, time dine e-mail-sendinger og skabe en mere personlig oplevelse for dine potentielle kunder og kunder. I en arbejdsgang for kundevelkomst kan det f.eks. være en god idé at forsinke afsendelsen af en e-mail til en bestemt ugedag eller måske til en kundes fødselsdag.

Hvis du forsøger at udløse arbejdsgange baseret på en kalenderdato eller ved hjælp af en egenskab for dato, kan du lære at bruge Tilmeldingstriggere baseret på en tidsplan i stedet.

Tilføj forsinkelser til arbejdsgange

Tilføj forsinkelse til din arbejdsgang afhængigt af, hvordan du gerne vil sætte dine arbejdsgangshandlinger på pause. Der er seks typer af forsinkelse:

• Kalenderdato: Forsinkelse af tilmeldte registre indtil en bestemt dato. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på en bestemt dato.
• Egenskab for dato eller datetime: Forsinkelse af tilmeldte registre indtil en bestemt dato i en egenskab for dato eller datetime i en egenskab for datetime. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på datoen baseret på en specifik egenskab.
• Hændelse: forsinker tilmeldte registre, indtil de gennemfører en hændelse, f.eks. en indsendelse af formular eller et besøg på en Webside. Brug denne forsinkelse, når du vil sætte tilmeldte registre på pause, indtil en bestemt handling er udført. Du kan også basere denne forsinkelse på interne hændelser, som f.eks. afsluttede opgaver.
• Indstil værdi: Forsinkelse af tilmeldte registre i en bestemt værdi af dage, timer og minutter. Brug denne forsinkelse, når du vil sætte alle tilmeldte registre på pause i samme værdi mellem arbejdsgangshandlinger.
• Ugedag: Forsinkelse af tilmeldte registre indtil bestemte ugedage. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på de angivne dage.
• Tidspunkt på dagen: Forsinkelse af tilmeldte registre indtil et bestemt tidspunkt. Brug denne forsinkelse, når du ønsker, at en handling kun skal udføres på bestemte tidspunkter.

Bemærk: Ovenstående forsinkelsestyper er ikke tilgængelige i arbejdsgange for specifik dato og kontaktegenskab. I stedet indstilles handlingssæt med forsinkelse i forhold til den centrale dato eller egenskaben dato. Få mere at vide om planlægning af handlinger i datobaserede arbejdsgange.

Forsinkelse indtil en kalenderdato

Brug handlingen Forsinkelse indtil en kalenderdato til at sætte registre på pause indtil en bestemt dato. Hvis en dato allerede er passeret, når et register går ind i forsinkelse, vil registeret straks gå videre til den næste handling, som udføres med det samme. Derefter fortsætter registret med at bevæge sig gennem arbejdsgangen.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på en arbejdsgang.
3. Klik på + plus-ikonet ieditoren til arbejdsgange.
4. Klik på Forsinkelse i venstre panel.
5. Klik på rullemenuen Forsinkelse, og vælg Indtil en kalenderdato.
6. Vælg den specifikke dato og det specifikke tidspunkt på dagen.
7. Vælg, hvilken tidszone forsinkelse skal være baseret på:
   
   • Hvis du vil basere det valgte tidspunkt på din HubSpot-kontos tidszone, skal du vælge Brug kontoens tidszone.
   • Hvis du vil basere det valgte tidspunkt på kontaktens tidszone, skal du vælge Brug kontaktens tidszone.
     • Hvis kontakten har en værdi i deres IP-tidszoneegenskab, vil HubSpot bruge den tidszone.
     • Hvis kontakten ikke har en værdi for denne egenskab, vil kontoens tidszone blive brugt i stedet.
8. For at udføre forskellige handlinger baseret på, om den indstillede dato er passeret eller ej, skal du markere afkrydsningsfeltet Ja , tilføj en gren.
   
   • Grenen vil indeholde to grene: På datoen og Efter datoen. Du kan f.eks. oprette en arbejdsgang, der forsinker til den 31. august kl. 10. På det tidspunkt sender den en e-mail med et link til et webinar. Efter datoen kan du bede alle efterfølgende kontakter, der tilmelder sig arbejdsgangen, om at modtage en anden e-mail, der informerer dem om, at det oprindelige webinar er slut, og giver en liste over kommende webinarer, de kan deltage i i stedet.
   • Hvis du ikke har valgt afkrydsningsfeltet, vil tilmeldte registre straks gå videre til næste handling efter din konfigurerede forsinkelse.
9. Klik på Gem øverst.
   
   

Forsinkelse indtil en dato eller egenskab for datetime

Brug denne forsinkelse til at sætte registre på pause indtil en dato eller et klokkeslæt fra en egenskab. Du kan f.eks. bruge indstillingen På dato til at forsinke afsendelsen af en e-mail baseret på kontaktens fødselsdagsegenskab.

Handlingen kan udføres på datoen, før datoen eller efter datoen. Hvis en dato allerede er passeret, når et register kommer ind i forsinkelsen, springes de handlinger, der er tilknyttet forsinkelsen, over. Objektet flyttes derefter til handlingerne efter forsinkelse og fortsætter med at bevæge sig gennem arbejdsgangen.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på en arbejdsgang.
3. Klik på + plus-ikonet ieditoren til arbejdsgange.
4. Klik på Forsinkelse i venstre panel.
5. Klik på rullemenuen Forsinkelse, og vælg Indtil en egenskab ved datoen. Den næste handling vil blive forsinkelse, indtil en bestemt dataegenskab i det tilmeldte objekt møder de kriterier, du konfigurerer.
6. Klik på rullemenuen Egenskab , og vælg en egenskab.
7. Under Udfør denne handling skal du vælge radioknappen På dato, Før dato eller Efter dato ci .
   • Hvis du vælger Før dato eller Efter dato, skal du indtaste antallet af dage, timer eller minutter før eller efter den valgte egenskab.
8. I afsnittet Tidspunkt på dagen skal du konfigurere, hvornår du ønsker, at handlingen skal udføres:
   • Brug tiden fra datoegenskaben: Brug tidsværdien fra en datetimeegenskab. Denne mulighed vises kun med kompatible datetime-egenskaber. Hvis ikke, vil indstillingen være nedtonet.
   • Vælg et brugerdefineret tidspunkt: Indstil et brugerdefineret tidspunkt, hvor din handling skal udføres. Du kan vælge at bruge din kontos tidszone eller din kontakts tidszone.
9. For at udføre forskellige handlinger baseret på, om den indstillede dato er passeret eller ej, skal du markereafkrydsningsfeltet Ja, tilføj en gren.
   • Filialen vil indeholde tre grene: På datoen, Efter datoen og Egenskab for dato ukendt.
   • Hvis du ikke markerer afkrydsningsfeltet, vil tilmeldte registre straks gå videre til næste handling efter din konfigurerede forsinkelse.
10. Klik på Gem øverst
    

Forsinkelse indtil hændelse indtræffer

Brug denne forsinkelse til at sætte registre på pause, indtil en bestemt hændelse indtræffer. Forsink f.eks. en kontakt, indtil de besøger en side eller udfylder en formular. Hvis der allerede er sket en hændelse, når et register kommer ind i forsinkelse, vil det ikke straks forlade forsinkelse. Registre vil kun forlade forsinkelsen, hvis hændelsen indtræffer, mens registret er i forsinkelsen.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på en arbejdsgang.
3. I arbejdsgangseditoren skal duklikke på + plus-ikonet for at tilføje en arbejdsgangshandling.
4. Klik på Forsinkelse i venstre panel.
5. Klik på rullemenuen Forsinkelse, og vælg Indtil en hændelse indtræffer.
6. For at basere forsinkelse på en hændelse, der sker med tilmeldte poster i workflowet, f.eks. en kontakts indsendelse af formular eller åbning af e-mail:
   • Klik på rullemenuen Datakilde, og vælg [Objekt] i denne arbejdsgang.
   • Klik på rullemenuen Hændelse, og vælg en hændelse.
   • Rul eller skriv for at søge, og vælg derefter en egenskab at filtrere efter.
   • Vælg en mulighed, og indstil derefter dine kriterier.
   • Når du har indstillet dine kriterier, skal du klikke på Anvend filter. Registre, der opfylder kriterierne, vil forlade forsinkelse.
     

7. At basere forsinkelse på en hændelse, der sker i forbindelse med et output fra en tidligere handling i arbejdsgangen, f.eks. indtil en tidligere oprettet opgave er markeret som færdig:
   • Klik på rullemenuen Datakilde, og vælg Output fra tidligere handling i denne arbejdsgang.
   • Hvis du har mere end én handling, skal du klikke på Vælg handling og vælge en tidligere handling fra arbejdsgangen, f.eks. en tidligere Opret opgave eller Opret register-handling . Handlinger, der ikke kan bruges, bliver nedtonet.
   • Klik på rullemenuen Hændelse, og vælg en hændelse.
   • Rul eller skriv for at søge, og vælg derefter en egenskab at filtrere efter.
   • Vælg en mulighed, og indstil derefter dine kriterier.
   • Når du har indstillet dine kriterier, skal du klikke på Anvend filter. Når den tilknyttede udgang har opfyldt kriterierne, vil den tilmeldte post forlade forsinkelse.
     

. 

8. Når du har indstillet forsinkelseshændelsen, skal du indstille den værdi, som en kontakt skal vente på, før den frigives fra forsinkelsen:
9. For at udføre forskellige handlinger baseret på, om hændelseskriterierne er opfyldt eller ej, når den indstillede dato er gået, skal du markere afkrydsningsfeltet Ja, tilføj en gren. Hvis du ikke markerer afkrydsningsfeltet, vil tilmeldte registre straks gå videre til næste handling efter din konfigurerede forsinkelse.
10. Klik på Gem øverst.

Forsinkelse i en indstillet værdi

Brug denne forsinkelse til at sætte registre på pause i et bestemt antal dage, timer og minutter. Når du indstiller denne forsinkelse, er det ikke muligt at springe specifikke dage over.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på en arbejdsgang.
3. Klik på + plus-ikonet ieditoren til arbejdsgange.
4. Klik på Forsinkelse i venstre panel.
5. Klik på rullemenuen Forsinkelse , og vælg I en bestemt værdi.
6. Indstil, hvor længe forsinkelse skal vare ved hjælp af felterne Dage, Timer og Minutter.
7. Klik på Gem.
   
   

Forsinkelse til en dag eller et tidspunkt

Brug disse forsinkelsestyper til at sætte din arbejdsgang på pause indtil bestemte ugedage eller tidspunkter på dagen. Hvis du f.eks. bruger en arbejdsgang til at sende fortalende e-mails, kan du tilføje denne type forsinkelse før e-mailens afsendelseshandling for at sætte forsinkede kontakter på pause indtil tirsdag kl. 11.00.

Når du bruger denne type forsinkelse, skal du være opmærksom på nedenstående:

• Hvis du tilføjer flere dage til forsinkelse, vil registre forlade forsinkelse på den tidligste tilgængelige dag. Hvis din forsinkelse f.eks. omfatter mandag og torsdag, vil en kontakt, der kommer ind i forsinkelse om tirsdagen, blive frigivet om torsdagen.
• Hvis du kun tilføjer et tidspunkt til forsinkelse uden at vælge dage, vil registre forlade forsinkelse på det næste valgte tidspunkt. Hvis forsinkelsen f.eks. er indstillet til kl. 14.00, og en kontakt går ind i forsinkelsen mandag kl. 21.50, vil de gå ud af forsinkelsen tirsdag kl. 14.00.
• Hvis du ikke tilføjer et klokkeslæt til forsinkelsen, vil registrene forlade forsinkelsen på den valgte dag på samme tidspunkt, som de gik ind i den. Hvis din forsinkelse f.eks. er sat til onsdag, og en kontakt går ind i forsinkelsen mandag kl. 21:50, vil de forlade forsinkelsen onsdag kl. 21:50.

For at tilføje denne type forsinkelse:

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på en arbejdsgang.
3. Klik på + plus-ikonet ieditoren til arbejdsgange.
4. Klik på Forsinkelse i venstre panel.
5. Klik på rullemenuen Forsinkelse , og vælg Indtil enugedag eller Indtil et bestemt tidspunkt på dagen.
6. Hvis du vil tilføje hvilke ugedage til forsinkelse, skal du klikke på rullemenuen Forsinkelse indtil og markere afkrydsningsfeltet ud for de dage, du vil tilføje.
7. I afsnittet Tidspunkt på dagen kan du vælge mellem følgende:
8. Brug samme tidspunkt på dagen, som forsinkelse startede:
9. Vælg et brugerdefineret tidspunkt:
   
   • Hvis du vil basere det valgte tidspunkt på din HubSpot-kontos tidszone, skal du vælge Brug kontoens tidszone.
   • Hvis du vil basere det valgte tidspunkt på kontaktens tidszone, skal du vælge Brug kontaktens tidszone. Hvis kontakten har en værdi i deres IP-tidszoneegenskab, vil HubSpot bruge den tidszone. Hvis kontakten ikke har en værdi for denne egenskab, vil kontoens tidszone blive brugt i stedet.
10. Klik på Gem øverst
    

. 

Se registre, der venter i en forsinkelse

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på en arbejdsgang.
3. I arbejdsgangseditoren skal du klikke på Aktive [registre] i denne handling i forsinkelse-handlingen.
   
   
   
4. I venstre panel anmeldes de registre, der venter i forsinkelse, og den resterende tid for hvert register.
   
   

Forstå, hvad der sker, når en forsinkelse redigeres

Redigering af en forsinkelse vil påvirke alle registre, der i øjeblikket venter i forsinkelsen.

• Når du sletter en forsinkelse, vil registre, der venter i forsinkelsen, straks gå videre til næste handling.
• Når du redigerer en Forsinkelse til en dag eller et tidspunkt, vil forsinkelsen blive genberegnet til at være i fremtiden. Registre, der venter i forsinkelsen, vil fortsætte med at forsinke indtil den fremtidige dag eller det fremtidige tidspunkt. Men hvis du redigerer forsinkelsen til at være den aktuelle dag uden noget specifikt tidspunkt, vil forsinkede registre forlade forsinkelsen med det samme.

• Når du redigerer en Forsinkelse for en bestemt værdi, vil de registre, der venter ved forsinkelsen, straks blive omplanlagt. Omplanlægningen vil tage højde for den værdi af tid, der allerede er gået i den oprindelige forsinkelse.
  • Hvis du gør en forsinkelse længere, vil forsinkede registre blive omlagt for at fuldføre resten af den nye forsinkelseslængde. Hvis du f.eks. justerer en forsinkelse fra en time til to timer, vil registre, der allerede har ventet i 30 minutter, vente i yderligere en time og 30 minutter.
  • Hvis du gør en forsinkelse kortere, vil registre enten blive omlagt til den nye længde eller forlade forsinkelsen. Hvis du f.eks. justerer en forsinkelse fra to timer til en time, vil et register, der har ventet i 30 minutter, vente i yderligere 30 minutter. Et register, der har ventet en time og 30 minutter, vil forlade forsinkelse med det samme.
• Hvis du redigerer værdien af egenskaben eller indstiller datoen, der er tilknyttet en Forsinkelse indtil en dato, vil det påvirke forsinkelsen for alle poster, der venter i forsinkelsen:
  
  • Hvis egenskabens værdi eller kalenderdatoen ændres til en dato længere ude i fremtiden, forlænges forsinkelsen tilsvarende.
  • Hvis egenskabens værdi eller kalenderdatoen ændres til en tidligere dato, forkortes forsinkelse tilsvarende.
  • Hvis egenskabens værdi eller kalenderdatoen ændres til en dato i fortiden, slutter forsinkelse, og registeret går automatisk videre til næste handling.