Usar retrasos en tus workflows

Al crear un workflow, usa retrasos para separar las acciones del workflow, modificar el tiempo de envío de tus correos electrónicos y para crear una experiencia más personalizada para tus prospectos y clientes. 

Agregar retrasos a workflows

Agrega demoras a tu workflow dependiendo de cómo quieras pausar las acciones de tu workflow. Hay cuatro tipos de retrasos:

• Retraso por una cantidad establecida de tiempo: retrasa los registros inscritos por una cantidad específica de días, horas y minutos. Usa este retraso cuando desees pausar todos los registros inscritos por la misma cantidad de tiempo entre las acciones del workflow.
• Retraso hasta un día u hora: retrasa registros inscritos hasta un día y/u hora específicos. Usa este retraso cuando deseas ejecutar una acción solo en ciertos días o a ciertas horas. 
• Retraso hasta una fecha: retrasa registros inscritos hasta una propiedad de fecha o fecha específica. Usa este retraso cuando deseas ejecutar una acción solo en una fecha específica o en función de una propiedad de fecha específica. 
• Retraso hasta que ocurra un evento: retrasa registros inscritos hasta que completen un evento, como un envío de formulario o visita a página web. Usa este retraso cuando desees pausar registros inscritos hasta que se realice una acción específica. También puedes basar este retraso en eventos internos, como las finalizaciones de tareas.
  
  

Nota: los tipos de retraso anteriores no están disponibles en los workflows de propiedades de fecha específica y fecha de contacto. En cambio, las acciones de retraso se establecen en relación con la propiedad de fecha o fecha central. Más información sobre cómo programar acciones en workflows basados en fechas.

Usa la acción Retraso hasta una fecha para pausar los registros hasta una propiedad de fecha o fecha específica. Por ejemplo, puedes retrasar un contacto para enviar un correo electrónico en función de la propiedad de cumpleaños del contacto. 

• Selecciona una fuente de retraso:
  • Fecha del calendario: la acción posterior se retrasará hasta una fecha y hora específicas del día.
  • Propiedad [object] date: la siguiente acción se retrasará hasta que una propiedad date específica del objeto inscrito cumpla con los criterios que configure:
    
    • Haz clic en el menú desplegable Propiedad y selecciona una propiedad.
    • En Tiempo de retraso, selecciona el botón de radio En fecha, Antes de fecha o Después de fecha. Si selecciona Antes o Después de la fecha, escriba el número de días antes o después de la propiedad de fecha que seleccionó.
    • Selecciona la hora del día en la que finalizará el retraso.
• Para ejecutar diferentes acciones en función de si la fecha establecida ha pasado o no, selecciona la casilla de verificación Sí, añadir una rama.
  
  • Si seleccionó una fecha de calendario como su fuente de retraso, la rama contendrá dos ramas: En la fecha y Después de la fecha. Por ejemplo, puedes crear un workflow que se retrasa hasta el 31 de agosto a las 10 a. m. En ese momento, envía un correo electrónico que contiene un enlace de seminario web. Después de la fecha, puede dirigir a cualquier contacto posterior que se inscriba en el flujo de trabajo para recibir un correo electrónico diferente que les informa que el seminario web original ha terminado y proporciona una lista de próximos seminarios web a los que pueden asistir. 
  • Si optó por una propiedad Date como fuente de retraso, la rama contendrá tres ramas: On the date, After the date y Date property unknown.
  • Si no seleccionó la casilla de verificación, los registros inscritos se enviarán inmediatamente a la siguiente acción después del retraso configurado.
• Haz clic en Guardar.