ใช้ความล่าช้าในเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ให้ใช้ความล่าช้าในการเว้นวรรคการดำเนินการเวิร์กโฟลว์เวลาที่อีเมลของคุณส่งและสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ 

เพิ่มความล่าช้าในเวิร์กโฟลว์

เพิ่มความล่าช้าในเวิร์กโฟลว์ของคุณโดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการหยุดการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ชั่วคราวความล่าช้ามี 6 ประเภท:

• วันที่ในปฏิทิน: ทำให้บันทึกที่ลงทะเบียนล่าช้าจนถึงวันที่กำหนด ใช้ความล่าช้านี้เมื่อคุณต้องการให้ดำเนินการเฉพาะในวันที่ที่ระบุเท่านั้น
• คุณสมบัติวันที่หรือวันที่และเวลา:  
บันทึกที่ลงทะเบียนล่าช้าจนถึงวันที่เฉพาะเจาะจงในคุณสมบัติวันที่และเวลาในคุณสมบัติวันที่และเวลา ใช้ความล่าช้านี้เมื่อคุณต้องการให้ดำเนินการตามวันที่ตามคุณสมบัติวันที่ที่ระบุเท่านั้น 
• เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น: ทำให้บันทึกที่ลงทะเบียนล่าช้าจนกว่าจะเสร็จสิ้นกิจกรรมเช่นการส่งแบบฟอร์มหรือการเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์ ใช้ความล่าช้านี้เมื่อคุณต้องการหยุดบันทึกที่ลงทะเบียนไว้ชั่วคราวจนกว่าจะมีการดำเนินการเฉพาะ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ความล่าช้านี้กับเหตุการณ์ภายในเช่นความสำเร็จของงาน
• กำหนดจำนวนเวลา: ทำให้บันทึกที่ลงทะเบียนล่าช้าสำหรับจำนวนวันชั่วโมงและนาทีที่ระบุ ใช้ความล่าช้านี้เมื่อคุณต้องการหยุดบันทึกที่ลงทะเบียนทั้งหมดชั่วคราวในระยะเวลาเดียวกันระหว่างการดำเนินการเวิร์กโฟลว์
• วันในสัปดาห์: บันทึกการลงทะเบียนล่าช้าจนถึงวันที่ระบุในสัปดาห์ ใช้ความล่าช้านี้เมื่อคุณต้องการให้ดำเนินการเฉพาะในวันที่ระบุเท่านั้น 
• ช่วงเวลาของวัน: ทำให้บันทึกที่ลงทะเบียนล่าช้าจนถึงเวลาที่กำหนด ใช้ความล่าช้านี้เมื่อคุณต้องการให้ดำเนินการในบางช่วงเวลาเท่านั้น 

โปรดทราบ: ประเภทความล่าช้าข้างต้นไม่พร้อมใช้งานในเวิร์กโฟลว์ที่พักวันที่และวันที่ติดต่อที่ระบุแต่จะตั้งค่าการดำเนินการล่าช้าให้สัมพันธ์กับวันที่ส่วนกลางหรือคุณสมบัติวันที่เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเวลาการดำเนินการในเวิร์กโฟลว์ตามวันที่

ล่าช้าจนถึงวันที่ในปฏิทิน

ใช้การหน่วงเวลาจนกว่าจะมีการดำเนินการตามวันที่ในปฏิทินเพื่อหยุดบันทึกชั่วคราวจนกว่าจะถึงวันที่ที่ระบุหากวันที่ผ่านไปแล้วเมื่อบันทึกเข้าสู่ความล่าช้าบันทึกจะดำเนินการต่อทันทีซึ่งจะดำเนินการทันทีหลังจากนั้นบันทึกจะดำเนินการต่อผ่านเวิร์กโฟลว์

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อ เวิร์กโฟลว์
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน  + บวก
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกหน่วงเวลา
• คลิกเมนูดร็อปดาวน์ประเภทหน่วงเวลาแล้วเลือกจนถึงวันที่ในปฏิทิน
• เลือกวันและเวลาเฉพาะของวัน
• เลือกโซนเวลาที่ความล่าช้าควรจะขึ้นอยู่กับ:
  
  • หากต้องการยึดตามเวลาที่เลือกไว้ในเขตเวลาของบัญชี HubSpot ให้เลือกใช้เขตเวลาของบัญชี
  • หากต้องการยึดตามเวลาที่เลือกไว้ในเขตเวลาของผู้ติดต่อให้เลือกใช้เขตเวลาของผู้ติดต่อ
    • หากผู้ติดต่อมีค่าในคุณสมบัติโซนเวลา IP ของพวกเขา HubSpot จะใช้โซนเวลานั้น
    • หากผู้ติดต่อไม่มีค่าสำหรับที่พักนั้นระบบจะใช้เขตเวลาของบัญชีแทน

• ในการดำเนินการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าวันที่ที่ตั้งไว้ผ่านไปแล้วหรือไม่ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช่เพิ่มสาขา
  
  • สาขาจะมีสองสาขาคือในวันที่และหลังจากวันที่ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ล่าช้าได้จนถึงวันที่ 31 สิงหาคมเวลา 10.00 น. เมื่อถึงจุดนั้นระบบจะส่งอีเมลที่มีลิงก์การสัมมนาผ่านเว็บ หลังจากวันที่คุณสามารถนำผู้ติดต่อที่ตามมาที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์เพื่อรับอีเมลอื่นที่แจ้งให้พวกเขาทราบว่าการสัมมนาทางเว็บเดิมสิ้นสุดลงแล้วและให้รายชื่อการสัมมนาทางเว็บที่กำลังจะมาถึงซึ่งพวกเขาสามารถเข้าร่วมได้แทน 
  • หากคุณไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายระเบียนที่ลงทะเบียนจะดำเนินการต่อทันทีหลังจากความล่าช้าที่กำหนดค่าไว้ของคุณ
• ที่ด้านบนให้คลิก บันทึก
  
  

ล่าช้าจนถึงวันที่หรือคุณสมบัติวันที่และเวลา 

ใช้ความล่าช้านี้เพื่อหยุดบันทึกชั่วคราวจนกว่าจะถึงวันที่หรือวันที่และเวลาจากที่พักตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ตัวเลือก On date เพื่อชะลอการส่งอีเมลตามคุณสมบัติวันเกิดของผู้ติดต่อ 

การดำเนินการสามารถดำเนินการได้ในวันที่ก่อนวันที่หรือหลังวันที่หากวันที่ผ่านไปแล้วเมื่อบันทึกเข้าสู่ความล่าช้าการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าจะถูกข้ามไปจากนั้นออบเจ็กต์จะย้ายไปยังการดำเนินการหลังจากความล่าช้าและดำเนินการต่อผ่านเวิร์กโฟลว์

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อ เวิร์กโฟลว์
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน  + บวก
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกหน่วงเวลา
• คลิกเมนูดร็อปดาวน์ประเภทหน่วงเวลาแล้วเลือกจนถึงคุณสมบัติวันที่ การดำเนินการต่อไปจะล่าช้าจนกว่าคุณสมบัติวันที่ที่ระบุของวัตถุที่ลงทะเบียนจะตรงตามเกณฑ์ที่คุณกำหนดค่า
• คลิกเมนูดร็อปดาวน์ที่พักแล้วเลือกที่ พัก
• ใต้ดำเนินการนี้ให้เลือกปุ่มตัวเลือก On date, Before date หรือ After date ci
  • หากเลือกก่อนวันที่หรือหลังวันที่ให้ระบุจำนวนวันชั่วโมงหรือนาทีก่อนหรือหลังวันที่ที่คุณเลือก
• ในส่วนเวลาของวันให้กำหนดค่าเวลาที่คุณต้องการให้ดำเนินการ:
  • ใช้เวลาจากคุณสมบัติวันที่: ใช้ค่าเวลาจากคุณสมบัติวันที่และเวลา ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะกับคุณสมบัติวันที่และเวลาที่เข้ากันได้ หากไม่มีตัวเลือกจะเป็นสีเทา 

• • เลือกเวลาที่กำหนดเอง: ตั้งเวลาที่กำหนดเองสำหรับการดำเนินการของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะใช้เขตเวลาของบัญชีของคุณหรือเขตเวลาของผู้ติดต่อของคุณ 

• ในการดำเนินการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าวันที่ที่ตั้งไว้ผ่านไปแล้วหรือไม่ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช่เพิ่มสาขา
  
  • สาขาจะมีสามสาขา: ในวันที่ หลังจากวัน ที่และวันที่ไม่ทราบคุณสมบัติ
  • หากคุณไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายระเบียนที่ลงทะเบียนจะดำเนินการต่อทันทีหลังจากความล่าช้าที่กำหนดค่าไว้ของคุณ
• ที่ด้านบนให้คลิก บันทึก
   

หน่วงเวลาจนกว่าจะเกิดเหตุการณ์

ใช้ความล่าช้านี้เพื่อหยุดบันทึกชั่วคราวจนกว่าเหตุการณ์ที่ระบุจะเกิดขึ้นตัวอย่างเช่นชะลอการติดต่อจนกว่าพวกเขาจะไปที่หน้าเว็บหรือกรอกแบบฟอร์มหากเหตุการณ์เกิดขึ้นแล้วเมื่อบันทึกเข้าสู่ความล่าช้าเหตุการณ์นั้นจะไม่ออกจากความล่าช้าทันทีบันทึกจะออกจากความล่าช้าก็ต่อเมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้นในขณะที่บันทึกอยู่ในความล่าช้า 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกหน่วงเวลา
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการหน่วงเวลาและเลือกจนกว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้น
• หากต้องการยึดตามความล่าช้าในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับระเบียนที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์เช่นการส่งแบบฟอร์มของผู้ติดต่อหรือการเปิดอีเมล: 
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแหล่งข้อมูลและเลือก [Object] ในเวิร์กโฟลว์นี้
  • คลิกเมนูดร็อปดาวน์กิจกรรมและเลือก กิจกรรม
  • เลื่อนหรือพิมพ์เพื่อค้นหาจากนั้นเลือกที่พักที่จะกรอง
  • เลือกตัวเลือกแล้วตั้งเกณฑ์ของคุณ
  • เมื่อตั้งเกณฑ์แล้วให้คลิกใช้ตัวกรอง บันทึกที่ตรงตามเกณฑ์จะออกจากความล่าช้า 
     

• เพื่อยึดตามความล่าช้าของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับผลลัพธ์จากการดำเนินการก่อนหน้านี้ในเวิร์กโฟลว์เช่นจนกว่างานที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้จะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์: 
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแหล่งข้อมูลและเลือกเอาต์พุตจากการดำเนินการก่อนหน้าในเวิร์กโฟลว์นี้
  • หากคุณมีการดำเนินการมากกว่าหนึ่งอย่างให้คลิกเลือกการดำเนินการและเลือกการดำเนินการก่อนหน้าจากเวิร์กโฟลว์เช่นสร้างงานก่อนหน้าหรือสร้างการดำเนินการบันทึก การดำเนินการที่ไม่สามารถใช้งานได้จะเป็นสีเทา 
  • คลิกเมนูดร็อปดาวน์กิจกรรมและเลือก กิจกรรม
  • เลื่อนหรือพิมพ์เพื่อค้นหาจากนั้นเลือกที่พักที่จะกรอง
  • เลือกตัวเลือกแล้วตั้งเกณฑ์ของคุณ
  • เมื่อตั้งเกณฑ์แล้วให้คลิกใช้ตัวกรอง เมื่อเอาต์พุตที่เกี่ยวข้องตรงตามเกณฑ์บันทึกที่ลงทะเบียนจะออกจากความล่าช้า 
     

• หลังจากตั้งค่าเหตุการณ์ความล่าช้าแล้วให้ตั้งค่าระยะเวลาที่ผู้ติดต่อจะรอจนกว่าจะถูกปล่อยออกจากความล่าช้า:
• ในการดำเนินการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าตรงตามเกณฑ์เหตุการณ์หรือไม่หลังจากผ่านวันที่กำหนดให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช่เพิ่มสาขา หากคุณไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายระเบียนที่ลงทะเบียนจะดำเนินการต่อทันทีหลังจากความล่าช้าที่กำหนดค่าไว้ของคุณ

• ที่ด้านบนให้คลิก บันทึก

หน่วงเวลาตามระยะเวลาที่กำหนด

ใช้ความล่าช้านี้เพื่อหยุดบันทึกชั่วคราวสำหรับจำนวนวันชั่วโมงและนาทีที่ระบุ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อ เวิร์กโฟลว์
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน  + บวก
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกหน่วงเวลา
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหน่วงเวลาและเลือก SF ตามระยะเวลาที่กำหนด
• กำหนดระยะเวลาที่ความล่าช้าจะคงอยู่โดยใช้ช่องวัน ชั่วโมงและ นาที  
• คลิก บันทึก 
  
  

ล่าช้าจนถึงหนึ่งวันหรือเวลา

ใช้ประเภทความล่าช้าเหล่านี้เพื่อหยุดเวิร์กโฟลว์ชั่วคราวจนกว่าจะถึงวันที่ระบุของสัปดาห์หรือช่วงเวลาของวันตัวอย่างเช่นหากคุณใช้เวิร์กโฟลว์ในการส่งอีเมลส่งเสริมการขายคุณสามารถเพิ่มความล่าช้าประเภทนี้ได้ก่อนที่อีเมลจะส่งการดำเนินการเพื่อหยุดผู้ติดต่อที่ล่าช้าไว้ชั่วคราวจนถึงวันอังคารเวลา 11:00 น.

เมื่อใช้ความล่าช้าประเภทนี้โปรดระวังด้านล่าง:

• หากคุณเพิ่มหลายวันในความล่าช้าบันทึกจะออกจากความล่าช้าในวันที่ว่างเร็วที่สุด ตัวอย่างเช่นหากความล่าช้าของคุณรวมถึงวันจันทร์และวันพฤหัสบดีผู้ติดต่อใดๆที่เข้าสู่ความล่าช้าในวันอังคารจะได้รับการปล่อยตัวในวันพฤหัสบดี
• หากคุณเพิ่มเวลาในความล่าช้าเท่านั้นโดยไม่ได้เลือกวันบันทึกจะออกจากความล่าช้าในเวลาที่เลือกถัดไป ตัวอย่างเช่นหากตั้งค่าความล่าช้าเป็น 14:00 น. และผู้ติดต่อเข้าสู่ความล่าช้าในวันจันทร์เวลา 21:50 น. ผู้ติดต่อจะออกจากความล่าช้าในวันอังคารเวลา 14:00 น.
• หากคุณไม่เพิ่มช่วงเวลาของวันในความล่าช้าบันทึกจะออกจากความล่าช้าในวันที่เลือกในเวลาเดียวกันกับที่ป้อน ตัวอย่างเช่นหากความล่าช้าของคุณถูกตั้งค่าเป็นวันพุธและผู้ติดต่อเข้าสู่ความล่าช้าในวันจันทร์เวลา 21:50 น. พวกเขาจะออกจากความล่าช้าในวันพุธเวลา 21:50 น.

วิธีเพิ่มความล่าช้าประเภทนี้:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อ เวิร์กโฟลว์
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน  + บวก
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกหน่วงเวลา
• คลิกเมนูดรอปดาวน์หน่วงเวลาและเลือกจนกว่าจะถึงช่วงเวลาหนึ่งของสัปดาห์หรือจนกว่าจะถึงช่วงเวลาที่กำหนดของวัน 
• หากต้องการเพิ่มวันในสัปดาห์ลงในความล่าช้าให้คลิกเมนูความล่าช้าจนกว่าจะถึงเมนูแบบเลื่อนลงแล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากวันที่ต้องการเพิ่ม 
• ในส่วนเวลาของวันคุณสามารถเลือกจากสิ่งต่อไปนี้:
• ใช้เวลาเดียวกันกับวันที่ความล่าช้าเริ่มต้น:
• เลือกเวลาที่กำหนดเอง: 
  
  • หากต้องการยึดตามเวลาที่เลือกไว้ในเขตเวลาของบัญชี HubSpot ให้เลือกใช้เขตเวลาของบัญชี
  • หากต้องการยึดตามเวลาที่เลือกไว้ในเขตเวลาของผู้ติดต่อให้เลือกใช้เขตเวลาของผู้ติดต่อ หากผู้ติดต่อมีค่าในคุณสมบัติโซนเวลา IP ของพวกเขา HubSpot จะใช้โซนเวลานั้น หากผู้ติดต่อไม่มีค่าสำหรับที่พักนั้นระบบจะใช้เขตเวลาของบัญชีแทน
• ที่ด้านบนให้คลิก บันทึก
   

ดูบันทึกที่รอในความล่าช้า

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อ เวิร์กโฟลว์
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิก Active [records] ในการดำเนินการนี้ในการดำเนินการล่าช้า
   
  
   
  
  
• ในแผงด้านซ้ายให้ตรวจสอบบันทึกที่รออยู่ในความล่าช้าและเวลาที่เหลือสำหรับแต่ละบันทึก 
  
  
  
  

แก้ไขความล่าช้า

การแก้ไขความล่าช้าจะส่งผลกระทบต่อบันทึกใดๆที่กำลังรออยู่ในความล่าช้า

• เมื่อคุณลบความล่าช้าบันทึกที่รออยู่ในความล่าช้าจะดำเนินการต่อทันที
• เมื่อแก้ไขความล่าช้าจนถึงวันหรือเวลาล่าช้าความล่าช้าจะถูกคำนวณใหม่ในอนาคต บันทึกที่รอในความล่าช้าจะยังคงล่าช้าต่อไปจนถึงวันหรือเวลาในอนาคตนั้น อย่างไรก็ตามหากคุณแก้ไขความล่าช้าให้เป็นวันปัจจุบันโดยไม่ระบุเวลาบันทึกความล่าช้าจะออกจากความล่าช้าทันที

• เมื่อคุณแก้ไขความล่าช้าสำหรับความล่าช้าของเวลาที่กำหนดบันทึกที่รอเมื่อเกิดความล่าช้าจะถูกกำหนดเวลาใหม่ทันที การนัดหมายใหม่จะคำนึงถึงระยะเวลาที่ผ่านไปแล้วในความล่าช้าเดิม
  • หากคุณล่าช้านานขึ้นบันทึกที่ล่าช้าจะถูกกำหนดเวลาใหม่เพื่อให้ส่วนที่เหลือของความยาวล่าช้าใหม่เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นหากคุณปรับความล่าช้าจากหนึ่งชั่วโมงเป็นสองชั่วโมงบันทึกที่รอไปแล้ว 30 นาทีจะรอเพิ่มอีกหนึ่งชั่วโมง 30 นาที
  • หากคุณทำให้ความล่าช้าสั้นลงบันทึกจะถูกกำหนดเวลาใหม่เป็นระยะเวลาใหม่หรือออกจากความล่าช้า ตัวอย่างเช่นหากคุณปรับความล่าช้าจาก 2 ชั่วโมงเป็น 1 ชั่วโมงบันทึกที่รอ 30 นาทีจะรอเพิ่มอีก 30 นาที บันทึกที่รอ 1 ชั่วโมง 30 นาทีจะออกจากความล่าช้าทันที
• การแก้ไขค่าคุณสมบัติหรือกำหนดวันที่ที่เชื่อมโยงกับความล่าช้าจนกว่าความล่าช้าของวันที่จะส่งผลต่อความล่าช้าสำหรับระเบียนทั้งหมดที่รอในความล่าช้า:
  
  • หากมีการเปลี่ยนแปลงค่าทรัพย์สินหรือวันที่ในปฏิทินเป็นวันถัดไปในอนาคตความล่าช้าจะขยายออกไปตามลำดับ
  • หากค่าคุณสมบัติหรือวันที่ในปฏิทินถูกเปลี่ยนเป็นวันที่ก่อนหน้าความล่าช้าจะลดลงตามลำดับ
  • หากค่าคุณสมบัติหรือวันที่ในปฏิทินถูกเปลี่ยนเป็นวันที่ในอดีตความล่าช้าจะสิ้นสุดลงและบันทึกจะย้ายไปยังการดำเนินการถัดไปโดยอัตโนมัติ