工作流程 | 常见问题

查找有关 HubSpot 工作流程工具的答案和一般信息。

一般信息

如何排除工作流程错误？

如果您在查看工作流程历史记录时遇到错误，或者工作流程未按预期运行，请了解有关常见工作流程错误的更多信息以及解决这些问题的步骤。

我可以设置工作流程自动关闭吗？

可以，您可以在工作流程设置中安排工作流程在指定日期和时间后自动关闭。了解有关自动关闭工作流程的更多信息。

我可以暂停工作流程吗？

虽然工作流程没有通用的暂停按钮，但您可以设置暂停日期，这样在特定日期就不会执行操作。在暂停日期，操作将重新安排到下一个可用日期。这对于管理与节假日和其他敏感日期重叠的活动特别有用。

了解有关设置暂停日期的更多信息。

删除记录后会发生什么？

删除的记录会自动从工作流中取消。即使在延迟期间删除记录并恢复，恢复的记录也不会恢复并继续工作流程。

要将之前删除的记录添加回工作流程，请确保重新注册已启用，然后手动注册记录。

为什么我的操作会因为 "无限循环 "而被跳过？

查看工作流程历史记录时，您可能会发现跳过了一个操作，以防止出现无限循环：登记的交易由该工作流创建，因此跳过该操作以防止无限循环。

这表明您的工作流有一个创建记录的操作，该记录也符合同一工作流的注册标准：

• 如果记录已创建，它将进入相同的工作流程。
• 这将导致创建新记录的相同创建记录操作。
• 新记录也将注册到相同的工作流中。
• 这将导致 "无限循环"，工作流将持续不断地创建记录。

HubSpot 会阻止该操作发生，这样工作流就不会无限制地创建记录。当你遇到这样的错误时，请检查你的工作流，确保创建的新记录不符合工作流的注册标准。

我可以创建多少个工作流程？

您可以创建的工作流数量取决于您的 HubSpot 订阅：

• 如果您订购了市场营销、销售或服务中枢 专业版 ，您最多可以创建 300 个工作流。
• 如果您订购了市场营销、销售或服务集群 企业版，您最多可以创建 1000 个工作流。
• 如果您订购了Data Hub Professional，您最多可以创建 400 个工作流。
• 如果您订购了Data Hub Enterprise ，您最多可以创建 1100 个工作流。
• 如果您拥有品牌插件，则可以额外创建 100 个工作流。

如果您有多个订阅，您的限制将由工作流程限制最高的订阅决定。例如，如果您的账户有Marketing Hub Professional 和Sales Hub Enterprise 订阅，您最多可以创建 1000 个工作流。

哪些工作流会计入我的 HubSpot 帐户限额？

只有从 工作流工具创建的自定义工作流才会计入您的账户限额。带有预设触发器的嵌入式工作流工具不计入工作流限额。这包括以下内容：

• 通过广告工具、营销电子邮件工具和表单工具创建的简单工作流。
• 来自 CRM 设置（如交易管道设置或票据管道设置）的自动化。
• 来自其他工具的自动化，如序列、预测、报价、调查等。

注册触发器

为什么我的记录没有加入工作流程？

记录可能符合工作流程的注册标准，但却没有注册到工作流程中，原因有很多。例如，如果联系人记录包含在工作流程的抑制列表中，如果记录以前注册过工作流程但没有打开重新注册等。

了解有关工作流程注册故障排除的更多信息。

有哪些不同的工作流注册触发器类型？

有三种类型的注册触发器可用于不同的情况：

• 事件发生时：记录将在事件发生时注册。例如，提交表单时。使用事件注册触发器时，必须在事件发生前创建记录。无法注册符合事件标准的现有记录，只有在工作流程开启后符合事件标准的记录才会被注册。了解有关事件触发器的更多信息。
• 满足筛选条件时：当某个条件为真时，记录将被注册。例如，当联系人的城市等于都柏林时，执行 [X] 操作。使用筛选条件时，您可以选择在工作流程开启后只注册符合条件的新联系人，或者同时注册符合筛选条件的新联系人和现有联系人。
• 根据计划：记录将根据指定的日历日期或使用日期属性注册。要自动注册，必须添加额外的筛选条件。了解有关使用基于计划的注册触发器的更多信息。

为什么满足工作流注册触发器的先前注册记录不能再次注册到工作流中？

默认情况下，记录只有在第一次满足工作流的注册触发器或手动注册时才会被注册到工作流中。了解如何添加再次注册触发器，允许记录再次注册到工作流程中。

编辑工作流程注册触发器中使用的活动列表时会发生什么情况？(仅限Marketing Hub 专业版和企业版）

编辑工作流程注册触发器中使用的活动列表中的筛选器，然后尝试保存列表时，会出现一个对话框，让您选择是否将符合新更新列表条件的现有联系人注册到工作流程中。

一个工作流程可以添加多少个注册触发器？

一个工作流程最多可添加 250 个注册触发器。如果您的工作流程需要更多注册触发器，请创建多个工作流程。

为什么将数字属性保存为注册触发器时会出现错误？

如果在基于联系人的工作流中使用数字属性 作为注册触发器，则只能使用整数。

如果使用带小数的值，则会显示错误，并且不会保存注册触发器。这适用于格式化和未格式化的数字属性。例如，不能设置雇员为 0.98。

为什么查看工作流程时显示的联系人数量与列表中的联系人数量不同？

如果您拥有Marketing Hub Starter、Professional 或Enterprise帐户，在基于联系人的工作流程中，审查页面中显示的联系人数量是一个估计值，而不是联系人数量的精确值。要查看确切的记录数，请单击 "使用列表 "查看这些联系人。

为什么我在打开工作流程后选择了 "否"，但还是有[对象]加入了我的工作流程？

打开此选项后，如果对象之前不符合注册标准，但在打开工作流程后首次变更为符合注册触发条件，则会注册该对象
或对象再次变更为符合注册条件并开启了重新注册。了解有关重新注册触发器的更多信息。

操作

为什么我的工作流程操作没有在预期时间执行？

当大量记录同时注册工作流或执行操作时，工作流可能会被节流。当工作流被节流时，操作不会立即执行，而是在处理记录时在队列中执行。

在基于特定日期或联系人日期属性的联系人工作流程中，如果在联系人注册工作流程后不久就安排了第一个操作，这可能会导致联系人错过第一个操作。为避免这种情况，您可以提前注册联系人，或将第一次操作安排在与日期或日期属性相关的稍后时间。

添加更多工作流程操作后，已注册记录会发生什么变化？

向活动工作流中添加操作会影响工作流中已注册和活动的记录：

• 任何尚未执行新操作的记录都将在执行该操作时进行排程。
• 任何已超过该点的记录都不会完成新操作。

例如，在有两个操作的工作流中，在第一个操作和第二个操作之间添加新操作时：

• 联系人 "猫咪巴勃罗 "目前计划执行第一个操作。由于新操作是在他们已安排的操作之后进行的，因此他们在执行第一个操作后将被安排执行新操作。
• 联系人 "猫咪提托 "被安排执行原来的第二个操作（现在是第三个操作）。由于联系人已经执行过了添加新操作的时间点，因此不会被安排执行新操作。

删除工作流操作后，注册记录会发生什么变化？

从活动工作流中删除操作会影响当前为该操作计划的记录。删除已计划记录的操作后，记录将不会执行该操作。记录将进入工作流程的下一步，继续工作流程。

例如，如果该操作计划只在工作日执行，则记录不会进入下一阶段，直到工作日或计划时间已过。工作流程历史记录中也会出现该操作的错误。

当记录被安排执行某个操作时，该操作会显示这些记录的计数，如该操作中有 1 个联系人。

为什么我工作流程中的 "轮转线索 "操作对新联系人会延迟 10 分钟？

如果启用了"默认情况下为联系人指定公司所有者"设置，则在基于联系人的工作流程中添加 "轮转线索"操作时会显示以下错误：由于启用了联系人和公司所有者同步，处理新联系人需要大约 10 分钟。

当创建一个新的 HubSpot 联系人，并在联系人和公司之间同步所有权时，可能需要一些时间才能将联系人与公司关联起来，然后再将公司所有者同步到联系人。因此，在执行 "轮换线索"操作前，新联系人将被延迟 10 分钟，以便有足够的时间进行联系人与公司的关联以及所有权同步。

为什么我不能在工作流程中发送营销电子邮件？(仅限Marketing Hub 专业版和企业版）

只有保存为自动化的营销电子邮件才能在工作流程中发送。如果营销电子邮件是草稿或之前已发送给收件人列表，则不会出现在发送电子邮件操作中供选择。

延迟

删除延迟时，工作流延迟中等待的记录会发生什么情况？

删除延迟后，延迟中等待的记录将立即跳过延迟，然后继续执行工作流程的其他部分。

了解有关编辑工作流程延迟的更多信息。

更改延迟时间时，在工作流程延迟中等待的记录会发生什么情况？