工作流程 | 常见问题

查找有关 HubSpot 工作流程工具的答案和一般信息。

一般情况

如何排除工作流程错误？

如果您在 查看工作流程历史记录 时遇到错误，或者您的工作流程未按预期运行，请进一步了解 常见的工作流程错误 以及解决这些问题的步骤。 

我可以将工作流程设置为自动关闭吗？

是的，您可以在工作流程设置中安排工作流程在指定日期和时间后自动关闭。了解有关 自动关闭工作流程的更多信息。 

我可以暂停工作流程吗？

虽然工作流程没有通用的暂停按钮，但您可以设置暂停日期，以便在特定日期不执行操作。在暂停日期，行动将重新安排到下一个可用日期。这对于管理与节假日和其他敏感日期重叠的营销活动尤其有用。

了解有关 设置暂停日期的更多信息。

删除记录后会发生什么？

删除的记录会自动从工作流程中取消。即使在延迟期间删除记录并恢复，恢复的记录也不会恢复并继续工作流程。

要将之前删除的记录添加回工作流程，请确保 重新注册已启用，然后 手动注册记录。 

为什么我的操作会因为 "无限循环 "而被跳过？

查看工作流程历史记录时，您可能会发现跳过了一个操作以防止无限循环： 已登记的交易由该工作流程创建，因此跳过该操作以防止无限循环。

这表明您的工作流程有一个创建记录的操作，该记录也符合 同一 工作流程的注册标准：

• 如果创建了记录，它将进入相同的工作流程。
• 这将导致创建新记录的相同 创建 记录操作。
• 新记录也将进入相同的工作流程。
• 这将导致 "无限循环"，工作流程将持续不断地创建记录。

HubSpot 会阻止该操作发生，这样工作流程就不会无限期地创建记录。遇到此类错误时，请检查工作流程，确保创建的新记录 不 符合工作流程的注册标准。

我可以创建多少个工作流程？

您可以创建的工作流数量取决于您的 HubSpot 订阅：

• 如果您订购了 营销、 销售或 服务集线器 专业版 ，您最多可以创建 300 个工作流。 
• 如果您订购了 营销、 销售或 服务集线器 企业 版，您最多可以创建 1000 个工作流。 
• 如果您订购了 Data Hub 专业版 ，您最多可以创建 400 个工作流。 
• 如果您订购了 Data Hub 企业 版，则最多可创建 1100 个工作流。 
• 如果您拥有 品牌插件，则可以额外创建 100 个工作流程。 

如果您有多个订阅，您的限额将由工作流限额最高的订阅决定。例如，如果您的账户订阅了 Marketing Hub Professional 和 Sales Hub Enterprise ，您就可以创建多达 1000 个工作流。

哪些工作流计入我的 HubSpot 账户限额？

只有通过 工作流程工具 创建的自定义工作流程才会计入账户限额。带有预设触发器的嵌入式工作流程工具不计入工作流程限制。这包括以下内容

• 通过广告工具、营销电子邮件工具和表单工具创建简单的工作流程。
• 通过 CRM 设置（如交易管道设置或票据管道设置）实现自动化。
• 其他工具的自动化，如序列、预测、报价、调查等。

工作流数据保存多长时间？

• 90 天： 将存储所有工作流程操作日志数据。这包括高级操作日志数据，如将存储的对象 ID（联系人、公司、交易等）、事件类型（注册、取消注册等）和操作类型。
• 6 个月： 报名的历史数据将保留在我们的系统中，以便进行基于工作流程的筛选。

工作流程操作和注册日志的限制是什么？

• 从账户所在时区的午夜开始计算。
• 一旦超过限制，成功日志和信息日志将在当天剩余时间内不再存储，但错误日志将继续显示。

荣誉

哪些工作流程功能使用学分？ 

以下工作流程注册触发器和操作将使用 HubSpot 积分。了解如何 理解 HubSpot 积分和计费。

• 目前，工作流程中所有与人工智能相关的操作和触发器都会消耗点数。请参见下表。了解 在工作流程中使用人工智能操作的更多信息。 
• 任何包含人工智能相关操作的工作流程，如果从 工作流程 CRM 卡中触发，仍将消耗点数
• 探矿代理的自动注册 将消耗点数。

如何控制工作流程中使用信用额度的权限

要确定哪些用户有权限管理某些工作流程操作或触发器的信用额度使用，就需要管理对相关功能的访问权限： 

• 与探矿代理相关的注册触发器和操作需要探矿代理管理员权限。
• 与数据代理相关的工作流操作需要 数据代理访问权限。
• 与买家意向和意向信号相关的注册触发器和操作需要数据丰富访问权限和编辑买家意向权限。
   

注册触发器

为什么我的记录没有加入工作流程？

记录可能符合工作流程的注册标准，但却没有注册到工作流程中，原因有很多。例如，如果工作流程的抑制列表中包含联系人记录，如果该记录以前注册过工作流程，但未开启重新注册功能，等等。 

了解有关 工作流程注册故障排除的更多信息 。

有哪些不同的工作流程注册触发类型？

有三种类型的注册触发器可用于不同的情况：

• 事件发生时：记录将在事件发生时登记。例如，当表格已提交时。使用事件注册触发器时，必须在事件发生前创建记录。无法注册符合事件标准的现有记录，只有在工作流程开启后符合事件标准的记录才会被注册。了解有关事件触发器的更多信息。
• 满足筛选条件时： 当某一条件为真时，记录将被注册。例如，当联系人的城市等于都柏林时，执行 [X] 操作。使用筛选条件时，您可以选择在工作流程开启后只注册符合条件的新联系人，或者同时注册符合筛选条件的新联系人和现有联系人。 
• 基于计划： 记录将根据指定的日历日期或使用日期属性进行注册。要自动注册，您必须添加额外的筛选条件。进一步了解如何使用基于计划的注册触发器。

为什么满足工作流程注册触发条件的已注册记录不能再次注册到工作流程中？

默认情况下，记录只有在 首次 满足工作流程的注册触发器或手动注册时才会被注册到工作流程中。了解如何 添加重新注册触发器，以便在工作流程中重新注册记录。

编辑工作流程注册触发器中使用的活动段时会发生什么情况？(仅限Marketing Hub 专业版 和 企业版）

当您编辑活动工作流程 注册触发器中使用的 活动分段 中的筛选器，然后尝试保存分段时，会出现一个对话框，让您选择是否将符合新更新标准的现有联系人注册到工作流程中。

一个工作流程可以添加多少个注册触发器？

一个工作流程最多可添加 250 个注册触发器。如果您的工作流程需要更多的注册触发器，请创建多个工作流程。 

为什么在将我的号码属性保存为注册触发器时会出现错误？ 

如果在基于联系人的工作流程中为注册触发器使用 数字属性 ，则只能使用整数。

如果使用带小数点的值，则会显示错误，并且不会保存注册触发器。这适用于格式化和未格式化的数字属性。例如，不能将 雇员设置 为 0.98。

为什么我查看工作流程时显示的联系人数量与我的分段中的联系人数量不同？

如果您拥有 Marketing Hub Starter、 Professional 或 Enterprise 帐户，在基于联系人的工作流程中，审核页面上显示的联系人数量是一个估计值，而不是联系人数量的精确测量。

要查看记录的确切数量，请在发布工作流程时单击 " 查看列表（片段）中的所有联系人"。 

为什么我在 打开工作流程后选择了 " 否"，但还是有[对象]加入了我的工作流程？

打开该选项后，如果对象以前不符合注册标准，在工作流打开
后首次变更为符合注册触发器，或者如果对象再次变更为符合注册标准，并且重新注册被打开，则对象将被注册。了解有关 重新注册触发因素的更多信息。

行动

为什么我的工作流程操作没有在预期时间内执行？

当大量记录同时注册工作流或执行操作时，工作流可能会被节流。当工作流被节流时，操作不会立即执行，而是在处理记录时在队列中执行。

在 基于特定日期 或 联系人日期属性 的联系人工作流程中，如果在联系人加入工作流程后不久就安排了第一个操作，这可能会导致联系人错过第一个操作。为避免这种情况，您可以提前注册联系人，或将第一次操作安排在与日期或日期属性相关的稍后时间。

添加更多工作流程操作后，已注册记录会发生什么变化？

向活动工作流程添加操作会影响工作流程中已注册和活动的记录：

• 任何尚未进入新操作的记录将在进入该操作后被安排进入新操作。
• 任何已执行过该点的记录将无法完成新操作。

例如，在一个有两个操作的工作流程中，当在第一个操作和第二个操作之间添加了一个新操作时：

• 联系点 " 猫咪巴勃罗 " 目前已安排好第一次行动。由于新的操作是在他们被安排的操作之后进行的，因此他们在执行第一个操作后，就会被安排执行新的操作。 
• 联络人 " 猫咪提托 " 被安排参加原定的第二次行动（现为第三次行动）。由于联系人已经过了添加新操作的时间点，因此他们 不会 被安排执行新操作。

删除工作流程操作后，注册记录会发生什么变化？

从活动工作流程中删除操作会影响当前为该操作安排的记录。删除有计划记录的操作时，记录将 不会 执行该操作。记录将进入工作流程的下一步，继续工作流程。

例如，如果操作计划只在工作日执行，那么记录将不会进入下一阶段，直到工作日或计划时间已过。工作流程历史记录中也会出现该操作的错误。 

当记录被安排执行某项操作时，该操作将显示这些记录的计数，如 1 个联系人正在执行操作。

为什么我工作流程中的 "旋转线索 "操作对新联系人会延迟 10 分钟？

如果 启用了" 默认情况下为联系人指定公司所有者" 设置，则在基于联系人的工作流程中添加 " 轮换线索 " 操作 时会显示以下错误： 由于启用了联系人和公司所有者同步，处理新联系人需要大约 10 分钟。

当创建一个新的 HubSpot 联系人，并在联系人和公司之间同步所有权时，可能需要一些时间才能将联系人与公司关联起来，然后再将公司所有者同步到联系人。因此，在执行 " 轮换线索 "操作前，新联系人将被延迟 10 分钟，以便有足够的时间建立联系人与公司的关联并同步所有权。

为什么不能在工作流程中发送营销电子邮件？(仅限Marketing Hub 专业版 和 企业版）

只有 保存为自动化的 营销电子邮件才能在工作流程中发送。如果营销电子邮件是草稿或之前已发送给部分收件人，则不会出现在 发送电子邮件 操作中供选择。

延误

删除延迟时，工作流程延迟中等待的记录会发生什么情况？

删除延迟后，在延迟中等待的记录将立即跳过延迟，然后进入工作流程的其余部分。

了解有关 编辑工作流程延迟的更多信息。

更改延迟时间后，工作流程延迟中等待的记录会发生什么变化？