เวิร์กโฟลว์ | คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบและข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot

ทั่วไป

ฉันจะแก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ได้อย่างไร

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะตรวจสอบประวัติเวิร์กโฟลว์หรือหากเวิร์กโฟลว์ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ 

ฉันสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ให้ปิดโดยอัตโนมัติได้หรือไม่?

ใช่คุณสามารถกำหนดเวลาเวิร์กโฟลว์เพื่อปิดโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่และเวลาที่ระบุในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ 

ฉันสามารถหยุดเวิร์กโฟลว์ของฉันชั่วคราวได้หรือไม่

แม้ว่าจะไม่มีปุ่มหยุดชั่วคราวทั่วไปสำหรับเวิร์กโฟลว์แต่คุณสามารถตั้งค่าวันที่หยุดชั่วคราวเพื่อให้การดำเนินการไม่ดำเนินการในบางวันได้ ในวันที่หยุดชั่วคราวการดำเนินการจะเปลี่ยนเวลาเป็นวันที่ว่างถัดไป ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการแคมเปญที่คาบเกี่ยวกับวันหยุดและวันที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าวันที่หยุดชั่วคราว

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบันทึกถูกลบ?

ระเบียนที่ถูกลบจะถูกยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติจากเวิร์กโฟลว์ แม้ว่าเรคคอร์ดจะถูกลบแล้วกู้คืนในขณะที่ล่าช้าเรคคอร์ดที่กู้คืนจะไม่ดำเนินการต่อและดำเนินการต่อเวิร์กโฟลว์

หากต้องการเพิ่มระเบียนที่ถูกลบก่อนหน้านี้กลับไปยังเวิร์กโฟลว์ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการลงทะเบียนใหม่แล้วจากนั้นจึงลงทะเบียนระเบียนด้วยตนเอง 

เหตุใดการกระทำของฉันจึงถูกข้ามไปเพราะ "วังวนที่ไม่มีที่สิ้นสุด "?

เมื่อตรวจสอบประวัติเวิร์กโฟลว์ของคุณคุณอาจเห็นว่าการดำเนินการถูกข้ามไปเพื่อป้องกันลูปที่ไม่มีที่สิ้นสุด: ดีลที่ลงทะเบียนถูกสร้างขึ้นโดยเวิร์กโฟลว์นี้ดังนั้นการดำเนินการนี้จึงถูกข้ามไปเพื่อป้องกันลูปที่ไม่มีที่สิ้นสุด 

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณมีการดำเนินการเพื่อสร้างบันทึกที่ตรงตามเกณฑ์การลงทะเบียนสำหรับเวิร์กโฟลว์เดียวกัน:

• หากสร้างระเบียนระเบียนจะลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์เดียวกัน
• สิ่งนี้จะนำไปสู่การดำเนินการสร้างเรคคอร์ดเดียวกันที่สร้างเรคคอร์ดใหม่
• บันทึกใหม่จะลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์เดียวกันเช่นกัน
• สิ่งนี้จะส่งผลให้เกิด "วังวนที่ไม่มีที่สิ้นสุด" และขั้นตอนการทำงานอย่างต่อเนื่องและไม่มีที่สิ้นสุดในการสร้างระเบียน

HubSpot ป้องกันไม่ให้การดำเนินการนี้เกิดขึ้นเพื่อไม่ให้เวิร์กโฟลว์สร้างเรคคอร์ดอย่างไม่มีกำหนด เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดดังกล่าวให้ตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าระเบียนใหม่ที่สร้างขึ้นไม่ตรงตามเกณฑ์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์

ฉันสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้กี่รายการ?

จำนวนเวิร์กโฟลว์ที่คุณสามารถสร้างขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณ:

• หากคุณมีการสมัครสมาชิก Marketing, Sales หรือ Service Hub Professional คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้สูงสุด 300 เวิร์กโฟลว์ 
• หากคุณมีการสมัครสมาชิก Marketing, Sales หรือ Service Hub Enterprise คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้สูงสุด 1,000 เวิร์กโฟลว์ 
• หากคุณมีการสมัครใช้งาน Data Hub Professional คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้สูงสุด 400 เวิร์กโฟลว์ 
• หากคุณมีการสมัครใช้งาน Data Hub Enterprise คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้สูงสุด 1100 เวิร์กโฟลว์ 
• หากคุณมีส่วนเสริมของแบรนด์คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมได้อีก 100 เวิร์กโฟลว์ 

หากคุณมีการสมัครสมาชิกหลายครั้งขีดจำกัดของคุณจะถูกกำหนดโดยการสมัครสมาชิกที่มีขีดจำกัดเวิร์กโฟลว์สูงสุด ตัวอย่างเช่นหากบัญชีของคุณมี Marketing Hub Professional และการสมัครสมาชิก Sales Hub Enterprise คุณจะสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้สูงสุด 1,000 เวิร์กโฟลว์

เวิร์กโฟลว์ใดที่นับรวมในขีดจำกัดบัญชี HubSpot ของฉัน

เฉพาะเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองที่สร้างจากเครื่องมือเวิร์กโฟลว์เท่านั้นที่จะนับรวมในขีดจำกัดบัญชีของคุณ เครื่องมือเวิร์กโฟลว์แบบฝังที่มีทริกเกอร์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าจะไม่นับรวมในขีดจำกัดเวิร์กโฟลว์ของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• เวิร์กโฟลว์ง่ายๆที่สร้างขึ้นจากเครื่องมือโฆษณาเครื่องมืออีเมลการตลาดและเครื่องมือแบบฟอร์ม
• ระบบอัตโนมัติจากการตั้งค่า CRM เช่นการตั้งค่าท่อข้อตกลงหรือการตั้งค่าท่อตั๋ว
• ระบบอัตโนมัติจากเครื่องมืออื่นๆเช่นลำดับการคาดการณ์ราคาการสำรวจฯลฯ

ทริกเกอร์การลงทะเบียน

ทำไมบันทึกของฉันไม่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์?

มีเหตุผลหลายประการที่บันทึกอาจตรงตามเกณฑ์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์แต่ไม่ได้ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่นหากบันทึกการติดต่อถูกรวมอยู่ในรายการการระงับของเวิร์กโฟลว์หากบันทึกถูกลงทะเบียนก่อนหน้านี้ในเวิร์กโฟลว์แต่ไม่ได้เปิดการลงทะเบียนใหม่และอื่นๆ 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ประเภททริกเกอร์การลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันคืออะไร?

ทริกเกอร์การลงทะเบียนมีสามประเภทที่คุณสามารถใช้สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน:

• เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น: บันทึกจะลงทะเบียนเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นเมื่อส่งแบบฟอร์มแล้ว เมื่อใช้ทริกเกอร์การลงทะเบียนกิจกรรมจะต้องสร้างบันทึกก่อนที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้น ไม่สามารถลงทะเบียนระเบียนที่มีอยู่ที่ตรงตามเกณฑ์กิจกรรมได้เฉพาะระเบียนที่ตรงตามเกณฑ์กิจกรรมหลังจากเปิดเวิร์กโฟลว์แล้วเท่านั้นที่จะได้รับการลงทะเบียน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์เหตุการณ์
• เมื่อผ่านเกณฑ์ตัวกรอง: ระเบียนจะลงทะเบียนเมื่อเกณฑ์เป็นจริง ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้ติดต่อที่มีเมืองเท่ากับดับลินให้ดำเนินการ [X] เมื่อใช้เกณฑ์การกรองคุณสามารถเลือกลงทะเบียนเฉพาะผู้ติดต่อใหม่ที่ตรงตามเกณฑ์หลังจากเปิดเวิร์กโฟลว์หรือทั้งผู้ติดต่อใหม่และที่มีอยู่ที่ตรงตามเกณฑ์การกรอง 
• ตามกำหนดการ: ระเบียนจะลงทะเบียนตามวันที่ในปฏิทินที่ระบุหรือโดยใช้คุณสมบัติวันที่ หากต้องการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติคุณต้องเพิ่มเกณฑ์ตัวกรองเพิ่มเติม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ทริกเกอร์การลงทะเบียนตามกำหนดการ 

เหตุใดบันทึกการลงทะเบียนก่อนหน้านี้ที่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์จึงไม่ถูกลงทะเบียนอีกครั้งในเวิร์กโฟลว์

ตามค่าเริ่มต้นระเบียนจะถูกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ในครั้งแรกที่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์หรือลงทะเบียนด้วยตนเองเท่านั้น เรียนรู้วิธีเพิ่มทริกเกอร์การลงทะเบียนใหม่เพื่อให้สามารถลงทะเบียนระเบียนใหม่ในเวิร์กโฟลว์

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันแก้ไขส่วนที่ใช้งานอยู่ที่ใช้ในทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์ (เฉพาะมืออาชีพและองค์กรที่เป็นศูนย์กลางการตลาดเท่านั้น)

เมื่อคุณแก้ไขตัวกรองในกลุ่มที่ใช้งานอยู่ที่ใช้ในทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานอยู่จากนั้นลองบันทึกกลุ่มกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณเลือกว่าผู้ติดต่อที่มีอยู่ตรงตามเกณฑ์ที่อัปเดตใหม่ควรลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์หรือไม่

ฉันสามารถเพิ่มทริกเกอร์การลงทะเบียนลงในเวิร์กโฟลว์ได้กี่รายการ?

คุณสามารถเพิ่มทริกเกอร์การลงทะเบียนได้สูงสุด 250 ทริกเกอร์ไปยังเวิร์กโฟลว์ หากเวิร์กโฟลว์ของคุณต้องการทริกเกอร์การลงทะเบียนเพิ่มเติมให้สร้างเวิร์กโฟลว์หลายรายการแทน 

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อผิดพลาดเมื่อบันทึกที่พักหมายเลขเป็นทริกเกอร์การลงทะเบียน? 

หากคุณใช้พร็อพเพอร์ตี้หมายเลขสำหรับทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณในเวิร์กโฟลว์แบบรายชื่อผู้ติดต่อคุณสามารถใช้เฉพาะหมายเลขทั้งหมดเท่านั้น

หากใช้ค่าที่มีทศนิยมข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นและทริกเกอร์การลงทะเบียนจะไม่ถูกบันทึก ซึ่งจะนำไปใช้กับทั้งคุณสมบัติตัวเลขที่มีรูปแบบและไม่มีรูปแบบ ตัวอย่างเช่นคุณไม่สามารถตั้งค่าพนักงานเป็น 0.98

เหตุใดจำนวนผู้ติดต่อที่แสดงเมื่อฉันตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ของฉันจึงแตกต่างจากจำนวนผู้ติดต่อในเซกเมนต์ของฉัน?

หากคุณมีบัญชี Marketing Hub Starter, Professional หรือ Enterprise ในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อจำนวนผู้ติดต่อที่แสดงในหน้ารีวิวเป็นการประมาณการและไม่ใช่การวัดจำนวนผู้ติดต่อที่แน่นอน

หากต้องการดูจำนวนระเบียนที่แน่นอนเมื่อเผยแพร่เวิร์กโฟลว์ของคุณให้คลิกดูผู้ติดต่อทั้งหมดในรายการ (กลุ่ม) 

เหตุใด [ออบเจ็กต์] จึงลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ของฉันแม้ว่าฉันจะเลือกไม่ลงทะเบียนเฉพาะ [ออบเจ็กต์] ที่ตรงตามเกณฑ์การทริกเกอร์หลังจากเปิดเวิร์กโฟลว์

เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้วัตถุจะถูกลงทะเบียนหากไม่ตรงตามเกณฑ์การลงทะเบียนก่อนและเปลี่ยนเป็นไปตามทริกเกอร์การลงทะเบียนเป็นครั้งแรกหลังจากเปิดเวิร์กโฟลว์
หรือหากพวกเขาเปลี่ยนเป็นไปตามเกณฑ์การลงทะเบียนอีกครั้งและเปิดการลงทะเบียนอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์การลงทะเบียนอีกครั้ง

การดำเนินการ

เหตุใดการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของฉันจึงไม่ดำเนินการตามเวลาที่คาดไว้

เมื่อบันทึกจำนวนมากลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์หรือดำเนินการในเวลาเดียวกันเวิร์กโฟลว์อาจถูกจำกัด เมื่อมีการควบคุมปริมาณเวิร์กโฟลว์การดำเนินการจะไม่ดำเนินการทันทีแต่จะดำเนินการในคิวเมื่อมีการประมวลผลเรคคอร์ด

ในเวิร์กโฟลว์ที่อิงตามวันที่หรือวันที่ติดต่อ เฉพาะ ซึ่งอาจทำให้ผู้ติดต่อพลาดการดำเนินการครั้งแรกหากมีกำหนดเวลาไม่นานหลังจากที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้คุณสามารถลงทะเบียนผู้ติดต่อของคุณล่วงหน้าหรือกำหนดเวลาการดำเนินการครั้งแรกในภายหลังเมื่อเทียบกับวันที่หรือคุณสมบัติวันที่

จะเกิดอะไรขึ้นกับระเบียนที่ลงทะเบียนเมื่อฉันเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติม

การเพิ่มการดำเนินการไปยังเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานอยู่อาจส่งผลกระทบต่อระเบียนที่ลงทะเบียนและใช้งานอยู่ในเวิร์กโฟลว์:

• บันทึกใดๆที่ยังไม่ได้ทำการดำเนินการใหม่จะถูกกำหนดเวลาไว้เมื่อพวกเขาไปถึงการดำเนินการนั้น
• บันทึกใดๆที่ดำเนินการผ่านจุดนั้นไปแล้วจะไม่สามารถดำเนินการใหม่ได้

ตัวอย่างเช่นในเวิร์กโฟลว์ที่มีสองการกระทำเมื่อมีการเพิ่มการกระทำใหม่ระหว่างการกระทำแรกและการกระทำที่สอง:

• ผู้ติดต่อ Pablo the Cat มีกำหนดการสำหรับการดำเนินการครั้งแรกในขณะนี้ เนื่องจากการดำเนินการใหม่จะเกิดขึ้นหลังจากการดำเนินการที่พวกเขากำหนดไว้จากนั้นพวกเขาจะได้รับการกำหนดเวลาสำหรับการดำเนินการใหม่หลังจากที่พวกเขาดำเนินการครั้งแรก 
• ผู้ติดต่อ Tito the Cat มีกำหนดเวลาสำหรับการดำเนินการครั้งที่สองดั้งเดิม (ตอนนี้เป็นการดำเนินการครั้งที่สาม) เนื่องจากผู้ติดต่อได้ดำเนินการผ่านจุดที่มีการเพิ่มการดำเนินการใหม่แล้วพวกเขาจะไม่ได้รับการกำหนดเวลาสำหรับการดำเนินการใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นกับระเบียนที่ลงทะเบียนเมื่อฉันลบการดำเนินการเวิร์กโฟลว์

การลบการดำเนินการออกจากเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานอยู่จะส่งผลต่อระเบียนที่กำหนดเวลาไว้สำหรับการดำเนินการนั้นในปัจจุบัน เมื่อคุณลบการดำเนินการที่มีระเบียนที่กำหนดเวลาไว้ระเบียนจะไม่ดำเนินการดังกล่าว บันทึกจะไปยังขั้นตอนถัดไปของเวิร์กโฟลว์และดำเนินการต่อในเวิร์กโฟลว์

ตัวอย่างเช่นหากการดำเนินการถูกกำหนดให้ดำเนินการในวันธรรมดาเท่านั้นบันทึกจะไม่ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปจนกว่าจะเป็นวันธรรมดาหรือจนกว่าเวลาที่กำหนดจะผ่านไป ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นสำหรับการดำเนินการนั้นในประวัติเวิร์กโฟลว์ 

เมื่อมีการกำหนดเวลาบันทึกสำหรับการดำเนินการการดำเนินการจะแสดงจำนวนของบันทึกเหล่านั้นเช่น 1 ผู้ติดต่อในการดำเนินการ 
 


 

เหตุใดการดำเนินการหมุนเวียนผู้นำในเวิร์กโฟลว์ของฉันจึงล่าช้าเป็นเวลา 10 นาทีสำหรับผู้ติดต่อใหม่

หากเปิดใช้งานการกำหนดให้เจ้าของบริษัทติดต่อตามการตั้งค่าเริ่มต้น ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเพิ่มการดำเนินการหมุนโอกาส ในการขายไปยังเวิร์กโฟลว์ที่ใช้การติดต่อ: ผู้ติดต่อใหม่จะใช้เวลาประมาณ 10 นาทีในการประมวลผลเนื่องจากเปิดใช้งานการซิงค์ผู้ติดต่อและเจ้าของบริษัท

เมื่อมีการสร้างรายชื่อติดต่อ HubSpot ใหม่และมีการซิงค์ความเป็นเจ้าของระหว่างรายชื่อติดต่อกับบริษัทอาจต้องใช้เวลาสักครู่กว่ารายชื่อติดต่อจะเชื่อมโยงกับบริษัทจากนั้นเจ้าของบริษัทจะซิงค์กับรายชื่อติดต่อ ด้วยเหตุนี้ผู้ติดต่อรายใหม่จะล่าช้าเป็นเวลา 10 นาทีก่อนที่จะดำเนินการหมุนลีดเพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับการเชื่อมโยงผู้ติดต่อกับบริษัทที่จะเกิดขึ้นและความเป็นเจ้าของในการซิงค์

ทำไมฉันถึงส่งอีเมลการตลาดในเวิร์กโฟลว์ไม่ได้? (เฉพาะมืออาชีพและองค์กรที่เป็นศูนย์กลางการตลาดเท่านั้น)

เฉพาะอีเมลการตลาดที่บันทึกไว้สำหรับระบบอัตโนมัติเท่านั้นที่สามารถส่งในเวิร์กโฟลว์ หากอีเมลการตลาดเป็นฉบับร่างหรือถูกส่งไปยังกลุ่มผู้รับก่อนหน้านี้จะไม่ปรากฏสำหรับการเลือกในการดำเนินการส่งอีเมล

ความล่าช้า

จะเกิดอะไรขึ้นกับบันทึกที่รออยู่ในความล่าช้าของเวิร์กโฟลว์เมื่อความล่าช้าถูกลบ?

เมื่อคุณลบความล่าช้าบันทึกที่รออยู่ในความล่าช้าจะข้ามความล่าช้าทันทีจากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการทำงานที่เหลือ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขความล่าช้าของเวิร์กโฟลว์

จะเกิดอะไรขึ้นกับบันทึกที่รออยู่ในความล่าช้าของเวิร์กโฟลว์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเวลาล่าช้า?