ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

แก้ปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์

อัปเดตล่าสุด: 4 กันยายน 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ตรวจสอบเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมระเบียนจึงลงทะเบียนโดยไม่คาดคิดหรือไม่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ หากคุณต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดในเวิร์กโฟลว์ให้เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปแทน

ระเบียนที่ไม่ได้ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์

วินิจฉัยว่าเหตุใดออบเจ็กต์จึงไม่ได้ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และตรวจสอบสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ออบเจ็กต์ไม่สามารถลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และขั้นตอนทั่วไปสำหรับการแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์จากตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
  2. คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์ของคุณ
  3. ที่ด้านซ้ายบนให้คลิกวิธีใช้ > แก้ไขปัญหาการลงทะเบียน
  4. ในแผงด้านขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกบันทึกที่คาดว่าจะลงทะเบียนแล้ว 
  5. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงช่วงวันที่และช่วงเวลาเพื่อเลือกกรอบเวลาที่คาดว่าจะเกิดการลงทะเบียน 
หากไม่มีข้อมูลการลงทะเบียนขอแนะนำอย่างยิ่งให้ ทดสอบบันทึกกับทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์

โปรดทราบ: เครื่องมือนี้รองรับเฉพาะที่พักรายการและตัวกรองการส่งแบบฟอร์มเท่านั้น


troubleshoot enrollment

แก้ปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์จากรายละเอียดเวิร์กโฟลว์ของคุณ

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
  2. วางเมาส์เหนือชื่อเวิร์กโฟลว์แล้วคลิกเพิ่มเติม > ดูรายละเอียด
     

 
  1. ไปที่แท็บประวัติการลงทะเบียน
  2. วางเมาส์เหนือกิจกรรมแล้วคลิกทำไมจึงลงทะเบียนนี้ ในแผงด้านขวาคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการลงทะเบียนของวัตถุได้

workflows-enroll-details-why

เหตุผลทั่วไป 

เหตุผล ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
บันทึกไม่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์ ตรวจสอบว่าระเบียนตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์
เรคคอร์ดถูกเพิ่มลงในรายการก่อนที่จะเปิดเวิร์กโฟลว์แต่เรคคอร์ดที่มีอยู่ไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ลงทะเบียน เมื่อใช้รายการสำหรับเกณฑ์การลงทะเบียนของคุณระเบียนจะลงทะเบียนเมื่อระเบียนเข้าร่วมรายการเท่านั้น

หากบันทึกของคุณอยู่ในรายการแต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนให้ตรวจสอบว่าบันทึกที่มีอยู่ซึ่งตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียนได้รับการตั้งค่าให้ลงทะเบียนเมื่อเปิดเวิร์กโฟลว์ หากเป็นกรณีนี้คุณสามารถเลือกและลงทะเบียนรายการด้วยตนเองในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์

ระเบียนตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์เมื่อเปิดเวิร์กโฟลว์แต่ไม่ได้ตั้งค่าให้ลงทะเบียนระเบียนที่มีอยู่ เมื่อเปิดเวิร์กโฟลว์ตัวเลือกไม่ลงทะเบียนเฉพาะบริษัทที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทริกเกอร์หลังจากเปิดเวิร์กโฟลว์แล้วเท่านั้น ด้วยเหตุนี้เฉพาะระเบียนที่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนที่ก้าวไปข้างหน้าเท่านั้นที่จะถูกเพิ่มลงในเวิร์กโฟลว์
บันทึกมีคุณสมบัติทันทีสำหรับการยกเลิกการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ ขึ้นอยู่กับประเภทวัตถุของระเบียนระเบียนสามารถยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติณจุดลงทะเบียนในกรณีต่อไปนี้: 

หากบันทึกไม่เป็นไปตามเกณฑ์ข้างต้นแต่ถูกยกเลิกการลงทะเบียนอย่างกะทันหันอาจเป็นไปได้ว่าผู้ติดต่อได้ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์อื่นที่เปิดการตั้งค่าการเชื่อมต่อเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนจากเวิร์กโฟลว์อื่นทั้งหมดหรือยกเลิกการลงทะเบียนจากเวิร์กโฟลว์เฉพาะ 

บันทึกถูกลงทะเบียนก่อนหน้านี้ในเวิร์กโฟลว์และไม่ได้เปิดการลงทะเบียนใหม่

ตามค่าเริ่มต้นระเบียนจะถูกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ในครั้งแรกที่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์หรือลงทะเบียนด้วยตนเองเท่านั้น

หากบันทึกถูกลงทะเบียนก่อนหน้านี้ในเวิร์กโฟลว์และไม่ได้เปิดการลงทะเบียนใหม่จะไม่มีการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์หากตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียนเดิมของเวิร์กโฟลว์อีกครั้ง

หากต้องการอนุญาตให้ลงทะเบียนใหม่ให้เพิ่มทริกเกอร์การลงทะเบียนใหม่ลงในเวิร์กโฟลว์

ระเบียนใช้คุณสมบัติวันที่ที่มีมากกว่าหรือน้อยกว่าตัวกรอง หากบันทึกใช้ทริกเกอร์คุณสมบัติวันที่ที่มีตัวกรองมากกว่าหรือน้อยกว่า [x] วันที่ผ่านมาทริกเกอร์จะถูกตรวจสอบเมื่อเริ่มต้นวันเท่านั้น ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการลงทะเบียนบันทึกของคุณ
ไม่ได้เปิดเวิร์กโฟลว์ บันทึกสามารถลงทะเบียนได้ในเวิร์กโฟลว์ที่เปิดอยู่เท่านั้น วิธีเปิดเวิร์กโฟลว์:
  • ที่ด้านขวาบนของตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกตรวจสอบและเผยแพร่
  • จากนั้นคลิกเปิด สวิตช์เวิร์กโฟลว์เปิดอยู่จะเปิดอยู่ที่ด้านบนขวา 

KB - turn on wf

บันทึกการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์โดยไม่คาดคิด

เมื่อบันทึกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์โดยไม่คาดคิดคุณสามารถใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพื่อค้นหาว่าบันทึกที่ลงทะเบียนเมื่อใดและเหตุการณ์ใดที่เกิดขึ้นเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

วินิจฉัยปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
  2. วางเมาส์เหนือเวิร์กโฟลว์แล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด 
  3. คลิกแท็บ ประวัติการลงทะเบียน
  4. หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมการลงทะเบียนให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมการลงทะเบียนจากนั้นคลิกทำไมจึงลงทะเบียนนี้

KB - why a contact enrolled wf

  1. ในแผงด้านขวาให้ดูวันที่และเวลาของการลงทะเบียนและเหตุผลที่บันทึกลงทะเบียนในแท็บข้อมูลการลงทะเบียน มุมมองนี้จะแสดงค่าที่แน่นอนในช่วงเวลาของการลงทะเบียน
  2. หากคุณกำลังใช้ค่าคุณสมบัติหรือทริกเกอร์การลงทะเบียนการส่งแบบฟอร์มเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะของทรัพย์สินเมื่อบันทึกที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ให้คลิกรายละเอียด
  3. หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่นำไปสู่บันทึกที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ให้คลิกแท็บไทม์ไลน์บันทึก

enrollment details 

  1. ที่ด้านบนขวาให้คลิกดูใน CRM เพื่อเปิดบันทึกในบัญชี HubSpot ของคุณ
  2. คลิกเสร็จสิ้นเพื่อกลับไปที่หน้าจอประวัติการลงทะเบียน

เหตุผลที่บันทึกสามารถลงทะเบียนโดยไม่คาดคิด

ต่อไปนี้เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้บันทึกอาจมีการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์โดยไม่คาดคิดและคุณจะป้องกันไม่ให้สิ่งนี้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร

workflow is known triggers

 

เหตุผล ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
ทริกเกอร์การลงทะเบียนรวมถึงหรือตรรกะ หากทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์รวมถึง OR ลอจิกระเบียนจะต้องตรงตามหนึ่งชุดของทริกเกอร์การลงทะเบียนเท่านั้นเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการลงทะเบียน

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณมีทริกเกอร์การลงทะเบียนต่อไปนี้:

  • ขั้นตอนวงจรชีวิต เป็นขั้นตอนใดๆของลูกค้า

    หรือ
  • ได้กรอกแบบสำรวจลูกค้า ในหน้าใดก็ได้

ผู้ติดต่อที่มีระยะวงจรชีวิตของลูกค้าที่ไม่ได้กรอกแบบฟอร์มจะได้รับการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ติดต่อรายนี้ลงทะเบียนเกณฑ์จะต้องถูกแยกออกโดยผู้ดำเนินการและผู้ดำเนินการแทนที่จะเป็น OR เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AND VS OR LOGIC

ทริกเกอร์การลงทะเบียนรวมถึงไม่มีหรือไม่เท่ากับ (เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ) เวิร์กโฟลว์แบบผู้ติดต่อที่ใช้ไม่มีหรือไม่เท่ากับตัวกรองใดๆจะลงทะเบียนผู้ติดต่อที่ไม่มีค่าที่ระบุสำหรับคุณสมบัติที่เลือก หากที่พักว่างเปล่าที่พักจะตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียน นอกจากนี้ยังใช้กับบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อเช่นบริษัทที่เกี่ยวข้อง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ที่ใช้การวิเคราะห์หรือคุณสมบัติการเชื่อมโยงสำหรับการลงทะเบียนเช่น:
  • สร้างวันที่
  • ประเทศ IP
  • แหล่งที่มาดั้งเดิม
  • ผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติการวิเคราะห์และการเชื่อมโยงได้รับการประมวลผลและเติมข้อมูลเกือบจะในทันที อย่างไรก็ตามการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์อาจเกิดขึ้นก่อนที่ HubSpot จะเติมเต็มที่พัก ตัวอย่างเช่นหากเวิร์กโฟลว์ของคุณลงทะเบียนผู้ติดต่อตามประเทศทริกเกอร์ IP ไม่เท่ากับสหรัฐอเมริกาผู้ติดต่อที่ไม่มีค่าอาจลงทะเบียนก่อนที่ HubSpot จะสามารถตั้งค่าคุณสมบัติด้วยค่าสหรัฐอเมริกาได้

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ติดต่อที่ไม่มีค่าคุณสมบัติเข้าสู่เวิร์กโฟลว์:

  • ในตัวแก้ไขทริกเกอร์การลงทะเบียนให้เพิ่มและเงื่อนไขใต้ไม่มีตัวกรองใดๆ  
  • เลือกที่พักเดียวกับที่คุณกรองจากนั้นเลือกตัวกรองที่รู้จัก 
  • คลิกใช้ตัวกรอง
     
ไม่ทราบทริกเกอร์การลงทะเบียน
ทริกเกอร์การลงทะเบียนคือการค้นหาระเบียนที่ไม่รู้จักโดยไม่มีค่าสำหรับคุณสมบัติที่ระบุ ระเบียนที่ลงทะเบียนจะยังคงอยู่ในเวิร์กโฟลว์แม้ว่าจะได้รับมูลค่าสำหรับทรัพย์สินหลังจากการลงทะเบียน

ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดการลงทะเบียนโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อใช้คุณสมบัติที่มีการเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติโดย HubSpot ในขณะที่ HubSpot เติมเต็มคุณสมบัติเหล่านี้เกือบจะในทันทีการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์สามารถเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะเติมเต็มคุณสมบัติ 

วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกัน: 
  • เพิ่มความล่าช้า 1 นาทีก่อนการดำเนินการครั้งแรกในเวิร์กโฟลว์ของคุณ ความล่าช้านี้เป็นบัฟเฟอร์สำหรับ HubSpot เพื่อเติมเต็มคุณสมบัติที่มีการเติมโดยอัตโนมัติและยกเลิกการลงทะเบียนจากเวิร์กโฟลว์
  • กำหนดการตั้งค่าของเวิร์กโฟลว์เพื่อยกเลิกการลงทะเบียนระเบียนใดๆที่ไม่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนอีกต่อไป: 
ทริกเกอร์การลงทะเบียนรวมถึงเป็นที่รู้จัก

ทริกเกอร์การลงทะเบียนเป็นที่รู้จักกันค้นหาระเบียนที่มีค่าใดๆสำหรับคุณสมบัติที่ระบุ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดการลงทะเบียนโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อคุณทำการอัปเดตที่พักบ่อยครั้งหรือต้องมีการแก้ไขด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่นตัวแทนฝ่ายขายของคุณอัพเดทมูลค่าทรัพย์สินของดีล 5 รายการด้วยกัน คุณมีเวิร์กโฟลว์ตามข้อตกลงที่จะทริกเกอร์เมื่อทราบจำนวนเงิน ตัวแทนป้อนค่าสำหรับจำนวนเงินที่บันทึกโดยอัตโนมัติ พวกเขาตัดสินใจที่จะเปลี่ยนค่าในเวลาอันสั้นต่อมา ซึ่งอาจส่งผลให้มีการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์หลายรายการสำหรับระเบียน

วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกัน:

  • เพิ่มการหน่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงก่อนการดำเนินการแรกในเวิร์กโฟลว์ของคุณ ความล่าช้านี้เป็นบัฟเฟอร์ให้ผู้ใช้ป้อนค่าที่เหมาะสมลงในคุณสมบัติ
  • เพิ่มคุณสมบัติที่ต้องการทั้งหมดลงในทริกเกอร์การลงทะเบียน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกำหนดค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อกำหนดคุณสมบัติการจัดการทั้งห้าแทนที่จะเป็นหนึ่งเดียว การตั้งค่านี้ทำให้แน่ใจว่าคุณสมบัติจะต้องมีค่าก่อนที่เวิร์กโฟลว์จะลงทะเบียนดีล
  • ใช้ทริกเกอร์เหตุการณ์ที่เปลี่ยนค่าคุณสมบัติแทน ซึ่งหมายความว่าการลงทะเบียนควรเกิดขึ้นเมื่อทรัพย์สินมีการเปลี่ยนแปลงเป็นค่าเฉพาะเพื่อป้องกันการลงทะเบียนโดยไม่ได้ตั้งใจ (เช่นจำนวนเงินมากกว่า 1,000)

 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot