- ฐานความรู้
- ระบบอัตโนมัติ
- เวิร์กโฟลว์
- แก้ปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์
แก้ปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์
อัปเดตล่าสุด: 4 กันยายน 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
-
การตลาด Hub Professional, Enterprise
-
การขาย Hub Professional, Enterprise
-
Service Hub Professional, Enterprise
-
Data Hub Professional, Enterprise
ตรวจสอบเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมระเบียนจึงลงทะเบียนโดยไม่คาดคิดหรือไม่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ หากคุณต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดในเวิร์กโฟลว์ให้เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปแทน
ระเบียนที่ไม่ได้ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์
วินิจฉัยว่าเหตุใดออบเจ็กต์จึงไม่ได้ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และตรวจสอบสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ออบเจ็กต์ไม่สามารถลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และขั้นตอนทั่วไปสำหรับการแก้ไขปัญหา
แก้ไขปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์จากตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์ของคุณ
- ที่ด้านซ้ายบนให้คลิกวิธีใช้ > แก้ไขปัญหาการลงทะเบียน
- ในแผงด้านขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกบันทึกที่คาดว่าจะลงทะเบียนแล้ว
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงช่วงวันที่และช่วงเวลาเพื่อเลือกกรอบเวลาที่คาดว่าจะเกิดการลงทะเบียน
โปรดทราบ: เครื่องมือนี้รองรับเฉพาะที่พักรายการและตัวกรองการส่งแบบฟอร์มเท่านั้น
แก้ปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์จากรายละเอียดเวิร์กโฟลว์ของคุณ
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- วางเมาส์เหนือชื่อเวิร์กโฟลว์แล้วคลิกเพิ่มเติม > ดูรายละเอียด

- ไปที่แท็บประวัติการลงทะเบียน
- วางเมาส์เหนือกิจกรรมแล้วคลิกทำไมจึงลงทะเบียนนี้ ในแผงด้านขวาคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการลงทะเบียนของวัตถุได้
เหตุผลทั่วไป
เหตุผล | ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา |
บันทึกไม่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์ | ตรวจสอบว่าระเบียนตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์
|
เรคคอร์ดถูกเพิ่มลงในรายการก่อนที่จะเปิดเวิร์กโฟลว์แต่เรคคอร์ดที่มีอยู่ไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ลงทะเบียน | เมื่อใช้รายการสำหรับเกณฑ์การลงทะเบียนของคุณระเบียนจะลงทะเบียนเมื่อระเบียนเข้าร่วมรายการเท่านั้น หากบันทึกของคุณอยู่ในรายการแต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนให้ตรวจสอบว่าบันทึกที่มีอยู่ซึ่งตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียนได้รับการตั้งค่าให้ลงทะเบียนเมื่อเปิดเวิร์กโฟลว์ หากเป็นกรณีนี้คุณสามารถเลือกและลงทะเบียนรายการด้วยตนเองในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ |
ระเบียนตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์เมื่อเปิดเวิร์กโฟลว์แต่ไม่ได้ตั้งค่าให้ลงทะเบียนระเบียนที่มีอยู่ | เมื่อเปิดเวิร์กโฟลว์ตัวเลือกไม่ลงทะเบียนเฉพาะบริษัทที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทริกเกอร์หลังจากเปิดเวิร์กโฟลว์แล้วเท่านั้น ด้วยเหตุนี้เฉพาะระเบียนที่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนที่ก้าวไปข้างหน้าเท่านั้นที่จะถูกเพิ่มลงในเวิร์กโฟลว์
|
บันทึกมีคุณสมบัติทันทีสำหรับการยกเลิกการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ | ขึ้นอยู่กับประเภทวัตถุของระเบียนระเบียนสามารถยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติณจุดลงทะเบียนในกรณีต่อไปนี้:
หากบันทึกไม่เป็นไปตามเกณฑ์ข้างต้นแต่ถูกยกเลิกการลงทะเบียนอย่างกะทันหันอาจเป็นไปได้ว่าผู้ติดต่อได้ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์อื่นที่เปิดการตั้งค่าการเชื่อมต่อเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนจากเวิร์กโฟลว์อื่นทั้งหมดหรือยกเลิกการลงทะเบียนจากเวิร์กโฟลว์เฉพาะ |
บันทึกถูกลงทะเบียนก่อนหน้านี้ในเวิร์กโฟลว์และไม่ได้เปิดการลงทะเบียนใหม่ | ตามค่าเริ่มต้นระเบียนจะถูกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ในครั้งแรกที่ตรงกับทริกเกอร์การลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์หรือลงทะเบียนด้วยตนเองเท่านั้น หากต้องการอนุญาตให้ลงทะเบียนใหม่ให้เพิ่มทริกเกอร์การลงทะเบียนใหม่ลงในเวิร์กโฟลว์ |
ระเบียนใช้คุณสมบัติวันที่ที่มีมากกว่าหรือน้อยกว่าตัวกรอง | หากบันทึกใช้ทริกเกอร์คุณสมบัติวันที่ที่มีตัวกรองมากกว่าหรือน้อยกว่า [x] วันที่ผ่านมาทริกเกอร์จะถูกตรวจสอบเมื่อเริ่มต้นวันเท่านั้น ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการลงทะเบียนบันทึกของคุณ |
ไม่ได้เปิดเวิร์กโฟลว์ | บันทึกสามารถลงทะเบียนได้ในเวิร์กโฟลว์ที่เปิดอยู่เท่านั้น วิธีเปิดเวิร์กโฟลว์:
|
บันทึกการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์โดยไม่คาดคิด
เมื่อบันทึกลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์โดยไม่คาดคิดคุณสามารถใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพื่อค้นหาว่าบันทึกที่ลงทะเบียนเมื่อใดและเหตุการณ์ใดที่เกิดขึ้นเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น
วินิจฉัยปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- วางเมาส์เหนือเวิร์กโฟลว์แล้วคลิก เพิ่มเติม จากนั้นเลือกดูรายละเอียด
- คลิกแท็บ ประวัติการลงทะเบียน
- หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมการลงทะเบียนให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมการลงทะเบียนจากนั้นคลิกทำไมจึงลงทะเบียนนี้
- ในแผงด้านขวาให้ดูวันที่และเวลาของการลงทะเบียนและเหตุผลที่บันทึกลงทะเบียนในแท็บข้อมูลการลงทะเบียน มุมมองนี้จะแสดงค่าที่แน่นอนในช่วงเวลาของการลงทะเบียน
- หากคุณกำลังใช้ค่าคุณสมบัติหรือทริกเกอร์การลงทะเบียนการส่งแบบฟอร์มเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะของทรัพย์สินเมื่อบันทึกที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ให้คลิกรายละเอียด
- หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่นำไปสู่บันทึกที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ให้คลิกแท็บไทม์ไลน์บันทึก
- ที่ด้านบนขวาให้คลิกดูใน CRM เพื่อเปิดบันทึกในบัญชี HubSpot ของคุณ
- คลิกเสร็จสิ้นเพื่อกลับไปที่หน้าจอประวัติการลงทะเบียน
เหตุผลที่บันทึกสามารถลงทะเบียนโดยไม่คาดคิด
ต่อไปนี้เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้บันทึกอาจมีการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์โดยไม่คาดคิดและคุณจะป้องกันไม่ให้สิ่งนี้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร
เหตุผล | ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา |
ทริกเกอร์การลงทะเบียนรวมถึงหรือตรรกะ | หากทริกเกอร์การลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์รวมถึง OR ลอจิกระเบียนจะต้องตรงตามหนึ่งชุดของทริกเกอร์การลงทะเบียนเท่านั้นเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการลงทะเบียน ตัวอย่างเช่นสมมติว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณมีทริกเกอร์การลงทะเบียนต่อไปนี้:
ผู้ติดต่อที่มีระยะวงจรชีวิตของลูกค้าที่ไม่ได้กรอกแบบฟอร์มจะได้รับการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ติดต่อรายนี้ลงทะเบียนเกณฑ์จะต้องถูกแยกออกโดยผู้ดำเนินการและผู้ดำเนินการแทนที่จะเป็น OR เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AND VS OR LOGIC |
ทริกเกอร์การลงทะเบียนรวมถึงไม่มีหรือไม่เท่ากับ (เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ) | เวิร์กโฟลว์แบบผู้ติดต่อที่ใช้ไม่มีหรือไม่เท่ากับตัวกรองใดๆจะลงทะเบียนผู้ติดต่อที่ไม่มีค่าที่ระบุสำหรับคุณสมบัติที่เลือก หากที่พักว่างเปล่าที่พักจะตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียน นอกจากนี้ยังใช้กับบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อเช่นบริษัทที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ที่ใช้การวิเคราะห์หรือคุณสมบัติการเชื่อมโยงสำหรับการลงทะเบียนเช่น:
คุณสมบัติการวิเคราะห์และการเชื่อมโยงได้รับการประมวลผลและเติมข้อมูลเกือบจะในทันที อย่างไรก็ตามการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์อาจเกิดขึ้นก่อนที่ HubSpot จะเติมเต็มที่พัก ตัวอย่างเช่นหากเวิร์กโฟลว์ของคุณลงทะเบียนผู้ติดต่อตามประเทศทริกเกอร์ IP ไม่เท่ากับสหรัฐอเมริกาผู้ติดต่อที่ไม่มีค่าอาจลงทะเบียนก่อนที่ HubSpot จะสามารถตั้งค่าคุณสมบัติด้วยค่าสหรัฐอเมริกาได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ติดต่อที่ไม่มีค่าคุณสมบัติเข้าสู่เวิร์กโฟลว์:
|
ไม่ทราบทริกเกอร์การลงทะเบียน | |
ทริกเกอร์การลงทะเบียนคือการค้นหาระเบียนที่ไม่รู้จักโดยไม่มีค่าสำหรับคุณสมบัติที่ระบุ ระเบียนที่ลงทะเบียนจะยังคงอยู่ในเวิร์กโฟลว์แม้ว่าจะได้รับมูลค่าสำหรับทรัพย์สินหลังจากการลงทะเบียน ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดการลงทะเบียนโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อใช้คุณสมบัติที่มีการเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติโดย HubSpot ในขณะที่ HubSpot เติมเต็มคุณสมบัติเหล่านี้เกือบจะในทันทีการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์สามารถเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะเติมเต็มคุณสมบัติ วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกัน:
|
|
ทริกเกอร์การลงทะเบียนรวมถึงเป็นที่รู้จัก | ทริกเกอร์การลงทะเบียนเป็นที่รู้จักกันค้นหาระเบียนที่มีค่าใดๆสำหรับคุณสมบัติที่ระบุ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดการลงทะเบียนโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อคุณทำการอัปเดตที่พักบ่อยครั้งหรือต้องมีการแก้ไขด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่นตัวแทนฝ่ายขายของคุณอัพเดทมูลค่าทรัพย์สินของดีล 5 รายการด้วยกัน คุณมีเวิร์กโฟลว์ตามข้อตกลงที่จะทริกเกอร์เมื่อทราบจำนวนเงิน ตัวแทนป้อนค่าสำหรับจำนวนเงินที่บันทึกโดยอัตโนมัติ พวกเขาตัดสินใจที่จะเปลี่ยนค่าในเวลาอันสั้นต่อมา ซึ่งอาจส่งผลให้มีการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์หลายรายการสำหรับระเบียน วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกัน:
|