Última actualización: octubre 19, 2020
Si un contacto, empresa, negocio, ticket o cotización no se inscribió inesperadamente en un workflow, podría deberse a varios razones:
- El Workflow no está activado
- El objeto no cumple con el activador de inscripción de workflow
- El objeto cumplió con los criterios de activadores de inscripción del workflow cuando se activó el workflow, pero los contactos existentes no se configuraron para inscribirse
- El objeto califica de manera instántanea para la cancelación de la inscripción de workflows
- El objeto se inscribió previamente en el workflow y la reinscripción no está habilitada
Nota: Si un objeto se inscribió inesperadamente en un workflow, consulta este artículo: Contacto, empresa, negocio, ticket o cotización inscrito inesperadamente en Workflows.
El Workflow no está activado
Los objetos solo se pueden inscribir en un workflow que está activado. Un workflow que se activa tendrá un interruptor de estado alterno Workflow activado activado en la parte superior derecha. Si no lo haces, haz clic en Revisar y luego en Activar.
El objeto no cumple con los activadores de inscripción del workflow
Si el workflow tiene activadores de inscripción automáticos, asegúrate de que el objeto se ajuste a ellos. Toma nota de cualquier lógica Y/o O en los activadores de inscripción.
Para los workflows basados en contactos, puedes probar un contacto respecto a los activadores de inscripción del workflow para ver si cumplen con ellos.
El objeto cumplió con los criterios activadores de inscripción del workflow cuando se activó el workflow, pero los contactos existentes no se configuraron para inscribirse
De manera predeterminada, los workflows no están configurados para inscribir objetos existentes que cumplan con los activadores de inscripción en el momento en que el workflow está activado, solo los objetos que cumplan con los activadores de inscripción. Descubre cómo inscribir objetos existentes que cumplan con los activadores de inscripción en un workflow.
El objeto califica de manera instantánea para la cancelación de la inscripción de workflows
Workflow basado en contacto
Si un contacto cumple con los objetivos del workflow o está en la lista de supresión de workflow en el momento de la inscripción en el workflow, se cancelará automáticamente su suscripción.
Workflow basado en empresa, basado en negocio, basado en ticket o basado en cotización
Si el objeto cumple con los activadores de inscripción de workflow en el momento de la inscripción en el workflow, se cancelará automáticamente su suscripción.
El objeto se inscribió previamente en el workflow y la reinscripción no está habilitada
Por opción predeteminada, los objetos solo pueden inscribirse en workflows la primera vez que cumplen con los activadores de inscripción de un workflow o se inscriben manualmente. Si un objeto previamente inscrito en un workflow y la reinscripción no está habilitada, no se inscribirá en el workflow si cumple con los activadores de inscripción originales del workflow de nuevo. Descubre cómo agregar activadores de reinscripción a un workflow para permitir la reinscripción.