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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Workflows

No se inscriben registros de problemas en workflows

Última actualización: junio 15, 2021

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
Operations Hub  Professional

Si un contacto, empresa, negocio, ticket o cotización no se inscribió inesperadamente en un workflow, revisa las posibles razones a continuación:

Si un registro se inscribió inesperadamente en un workflow, descubre la lógica del activador de inscripción del workflow que puede estar funcionando inesperadamente.

El Workflow no está activado

Los registros solo se pueden inscribir en un workflow que está activado. Un workflow que se activa tendrá un interruptor de estado alterno Workflow activado activado en la parte superior derecha. Si no lo haces, haz clic en Revisar y luego en Activar.

El registro no cumple con los activadores de inscripción del workflow

Si el workflow tiene activadores de inscripción automáticos, asegúrate de que el registro se ajuste a ellos. Toma nota de cualquier lógica Y/o O en los activadores de inscripción.

Para los workflows basados en contactos, puedes probar un contacto respecto a los activadores de inscripción del workflow para ver si cumplen con ellos.

El registro cumplió con los criterios de activadores de inscripción del workflow cuando se activó el workflow, pero los contactos existentes no se configuraron para inscribirse

Por opción predeterminada, los workflows no están configurados para inscribir registros existentes que cumplan con los activadores de inscripción en el momento en que el workflow está activado, solo los objetos que cumplan con los activadores de inscripción. Descubre cómo inscribir registros existentes que cumplan con los activadores de inscripción en un workflow.

El registro califica de manera instantánea para la cancelación de la inscripción de workflow

Contact-based workflow

Si un contacto cumple con los objetivos del workflow o está en la lista de supresión de workflow en el momento de la inscripción en el workflow, se cancelará automáticamente su suscripción.

Workflows basados en empresas, negocios, tickets de asistencia técnica o cotizaciones

Si el registro cumple con los activadores de inscripción de workflow en el momento de la inscripción en el workflow, se cancelará automáticamente su suscripción.

El objeto se inscribió previamente en el workflow y la reinscripción no está habilitada

Por opción predeterminada, los objetos solo pueden inscribirse en workflows la primera vez que cumplen con los activadores de inscripción de un workflow o se inscriben manualmente. Si un objeto previamente inscrito en un workflow y la reinscripción no está habilitada, no se inscribirá en el workflow si cumple con los activadores de inscripción originales del workflow de nuevo. Descubre cómo agregar activadores de reinscripción a un workflow para permitir la reinscripción.