Solucionar problemas de inscripción en el workflow

Por ejemplo, supongamos que tu workflow tiene los siguientes activadores de inscripción:

• Etapa del ciclo de vida es cualquiera de Cliente
  
  O
• ha completado el formulario de Encuesta de clientes en Cualquier página

Un contacto con una etapa del ciclo de vida de cliente que no completó el formulario se inscribirá en el workflow.

Para evitar que este contacto se inscriba, habría que separar los criterios con un operador Y, en lugar de O. Más información sobre Lógica AND vs OR.

• Fecha de creación
• IP de país
• Fuente original
• Contactos asociados

Las propiedades de analíticas y asociación se procesan y completan casi instantáneamente. Sin embargo, la inscripción del workflow puede ocurrir antes de que HubSpot complete la propiedad. Por ejemplo, si tu workflow inscribe contactos basándose en el desencadenante País IP no es igual a ninguno de Estados Unidos, un contacto sin valor puede inscribirse antes de que HubSpot pueda establecer la propiedad con el valor Estados Unidos.

Para evitar que los contactos sin valores de propiedad entren en el workflow:

• En el editor de activadores de inscripción, añade una condición AND debajo del filtro no contiene ninguno de . 
• Selecciona la misma propiedad por la que estás filtrando y, a continuación, selecciona el filtro se conoce. 
• Haga clic en Aplicar filtro.
   

• Añade un retraso de 1 minuto antes de la primera acción de tu workflow. Este retraso proporciona un búfer para que HubSpot rellene las propiedades rellenadas automáticamente y las desinscriba del workflow.
• Configura los ajustes del workflow para anular la inscripción de los registros que ya no cumplan el desencadenante de inscripción: 
  
  • Flujos de trabajo basados en contactos: en la configuración de Desafiliación y supresión del flujo de trabajo , selecciona la opción de desafiliar contactos cuando ya no cumplan los desencadenantes de afiliación.
  • Otros tipos de flujos de trabajo: en la configuración del flujo de trabajo Desafiliación y supresión, añade desencadenantes de desafiliación opuestos al original es desconocido desencadenantes de afiliación. Por ejemplo, si un desencadenante de inscripción es El país IP es desconocido, añade el desencadenante de desinscripción El país IP es conocido.

El desencadenante de inscripción se conoce busca registros con cualquier valor para la propiedad especificada. Esto a veces puede causar inscripciones no deseadas cuando se realizan actualizaciones frecuentes en una propiedad, o requiere ediciones manuales.

Por ejemplo, sus representantes de ventas actualizan juntos cinco valores de Propiedad de negocio. Tiene un workflow basado en negocios que se desencadena cuando se conoce la cantidad. El representante introduce un valor para Cantidad que se guarda automáticamente. Poco después deciden cambiar el valor. Esto podría dar lugar a que se inscriban varios workflows para el registro.

Para evitar problemas similares:

• Añade un retraso de tiempo específico antes de la primera acción en tu workflow. Este retraso proporciona un búfer para que el usuario introduzca un valor apropiado en la propiedad.
• Añada todas las propiedades deseadas al desencadenante de inscripción. Por ejemplo, puede configurar los desencadenantes de inscripción de su workflow para que requieran las cinco propiedades de negocio, en lugar de una. Esta configuración garantiza que las propiedades deben contener valores antes de que el workflow inscriba el negocio.
• Utilice en su lugar desencadenantes de eventos de cambio de valor de Propiedad . Esto significa que la inscripción debe producirse cuando la propiedad cambie a un valor específico, evitando inscripciones involuntarias (por ejemplo, la cantidad es superior a 1.000).