Ultimo aggiornamento: maggio 15, 2024
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Esaminate le possibili ragioni per cui i record vengono inaspettatamente registrati o non registrati nei flussi di lavoro.
Se state cercando di risolvere gli errori nel vostro flusso di lavoro, imparate invece a risolvere gli errori più comuni del flusso di lavoro .
I record non si iscrivono ai flussi di lavoro
Diagnosticare il motivo per cui un oggetto non si iscrive a un flusso di lavoro e visualizzare alcuni motivi comuni per cui un oggetto non si iscrive a un flusso di lavoro e i passaggi tipici per la risoluzione.
Diagnosticare i problemi di iscrizione ai flussi di lavoro dall'editor dei flussi di lavoro
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
- Fare clic sul nome del flusso di lavoro.
- In alto a destra, fare clic su Aiuto > Risoluzione dei problemi di iscrizione.
- Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa e selezionare l'oggetto che si ritiene debba essere iscritto.
- Fare clic sui menu a discesa Intervallo di date e Intervallo di ore per selezionare l'intervallo di tempo in cui si prevedeva l'iscrizione.
- Fare clic su Esegui controlli di iscrizione per visualizzare ulteriori dettagli sul motivo per cui il record è stato iscritto o meno nel flusso di lavoro.
- Fare clic per espandere ciascun controllo di iscrizione per visualizzare ulteriori dettagli.
- Fare clic su Revisione del flusso di lavoro al momento, per visualizzare come era impostato il flusso di lavoro al momento dell'iscrizione.
- Al termine, fare clic su Fine. Oppure, fare clic su Indietro per selezionare un altro oggetto o evento.
Nota bene: in questo strumento sono supportati solo i filtri di proprietà, elenco e invio di moduli.
Motivi comuni
| Motivo | Passi per risolvere |
| Il flusso di lavoro non è attivato | I record possono essere iscritti solo in un flusso di lavoro attivato. Per attivare un flusso di lavoro:
|
| Il record non soddisfa i trigger di iscrizione del flusso di lavoro | Verificare che il record soddisfi i trigger di iscrizione del flusso di lavoro. Verificare la logica AND e/o OR dei trigger. È anche possibile verificare il record rispetto ai trigger di iscrizione del flusso di lavoro nell'editor del flusso di lavoro. |
| Il record soddisfa i trigger di iscrizione del flusso di lavoro quando il flusso di lavoro è stato attivato, ma i contatti esistenti non sono stati impostati per l'iscrizione. | Quando si attiva il flusso di lavoro, è stata selezionata l'opzione No, iscrivi solo le aziende che soddisfano i criteri di attivazione dopo l'attivazione del flusso di lavoro. Di conseguenza, al flusso di lavoro vengono aggiunti solo i record che soddisfano i trigger di iscrizione.
|
| Il record si qualifica immediatamente per la disiscrizione al flusso di lavoro | A seconda del tipo di oggetto del record, i record possono essere automaticamente disiscritti al momento dell'iscrizione, nei seguenti casi:
|
| L'oggetto è stato precedentemente iscritto nel flusso di lavoro e la reiscrizione non è abilitata. | Per impostazione predefinita, gli oggetti vengono iscritti nei flussi di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di iscrizione al flusso di lavoro o vengono iscritti manualmente. Per consentire la reiscrizione, aggiungere i trigger di reiscrizione al flusso di lavoro. |
Record che si iscrivono inaspettatamente ai flussi di lavoro
Quando un record si iscrive inaspettatamente a un flusso di lavoro, è possibile utilizzare lo strumento Diagnosi per scoprire quando il record si è iscritto e quali eventi si sono verificati per questo evento.
Diagnosticare i problemi di iscrizione ai flussi di lavoro
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
- Fare clic sul nome del flusso di lavoro.
- Nell'editor del flusso di lavoro, in alto a sinistra, fare clic su Dettagli.
- Passare alla scheda Cronologia iscrizioni.
- Per visualizzare ulteriori dettagli sull'evento di iscrizione, passare il mouse su un evento di iscrizione, quindi fare clic su Perché si è iscritto?
- Nel pannello di destra, visualizzare la data e l'ora di iscrizione e il motivo per cui il record si è iscritto nella scheda Informazioni sull'iscrizione . Questa visualizzazione mostra i valori esatti al momento dell'iscrizione.
- Se si utilizza un valore di proprietà o un'attivazione dell'invio di un modulo, è possibile visualizzare i dettagli sullo stato della proprietà al momento dell'iscrizione del record nel flusso di lavoro facendo clic su Visualizza altri dettagli.
- Nella scheda Cronologia record, si possono visualizzare i dettagli degli eventi che hanno portato all'iscrizione del record nel flusso di lavoro.
- In alto a destra, fare clic su Visualizza record per aprire il record nell'account HubSpot.
- Fare clic su Fine per tornare alla schermata Cronologia iscrizioni.
Motivi per cui un record può iscriversi inaspettatamente
Di seguito sono elencati alcuni motivi comuni per cui un record può iscriversi inaspettatamente a un flusso di lavoro e come si può evitare che ciò accada in futuro.
| Motivo | Passi per risolvere |
| I trigger di iscrizione includono la logica OR | Se i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro includono la logica OR, un record deve soddisfare solo una serie di trigger di iscrizione per qualificarsi per l'iscrizione. Ad esempio, supponiamo che il flusso di lavoro abbia i seguenti trigger di iscrizione:
Un contatto con uno stadio del ciclo di vita pari a Cliente che non ha compilato il modulo verrà iscritto al flusso di lavoro. Per evitare che questo contatto si iscriva, i criteri devono essere separati da un operatore AND, anziché OR. Per saperne di più sulla logica AND vs OR. |
| I trigger di iscrizione includono non contiene nessuno di o non è uguale a nessuno di (flussi di lavoro basati sui contatti) | I flussi di lavoro basati sui contatti che utilizzano i filtri non contiene o non è uguale a nessuno di iscrivono i contatti che non hanno un valore specificato per la proprietà selezionata. Se la proprietà è vuota, il contatto soddisfa il trigger di iscrizione. Questo vale anche per i record associati al contatto, ad esempio una società associata. Ciò può influire in particolare sui flussi di lavoro che utilizzano le proprietà di analisi o di associazione per l'iscrizione, come ad esempio:
Le proprietà di analisi e associazione vengono elaborate e popolate quasi istantaneamente. Tuttavia, l'iscrizione al flusso di lavoro può avvenire prima che HubSpot riempia la proprietà. Ad esempio, se il flusso di lavoro iscrive i contatti in base al trigger Paese IP non è uguale a Stati Uniti, un contatto senza valore potrebbe iscriversi prima che HubSpot sia in grado di impostare la proprietà con il valore Stati Uniti. Per evitare che i contatti senza valori di proprietà entrino nel flusso di lavoro:
|
| I trigger di iscrizione includono is unknown | Il trigger di iscrizione is unknown cerca i record senza un valore per la proprietà specificata. I record iscritti rimarranno nel flusso di lavoro anche se acquisiscono un valore per la proprietà dopo l'iscrizione. Questo può talvolta causare un'iscrizione non intenzionale quando si utilizzano proprietà che vengono popolate automaticamente da HubSpot. Mentre HubSpot riempie queste proprietà quasi istantaneamente, l'iscrizione al flusso di lavoro può avvenire prima che la proprietà sia riempita. Per evitare problemi simili:
|
