Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2025
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Recensione delle possibili ragioni per cui i record si iscrivono o non si iscrivono inaspettatamente nei flussi di lavoro. Se state cercando di risolvere gli errori nel vostro flusso di lavoro, imparate invece a risolvere i comuni errori del flusso di lavoro.
I record non si iscrivono nei flussi di lavoro
Diagnosticare il motivo per cui un oggetto non si iscrive in un flusso di lavoro e recensire alcuni motivi comuni per cui un oggetto non si iscrive in un flusso di lavoro e i passaggi tipici per la risoluzione.
Risoluzione dei problemi di iscrizione ai flussi di lavoro dall'editor di flussi di lavoro
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
- Fare clic sul nome del flusso di lavoro.
- In alto a sinistra, fare clic su Aiuto > Risoluzione dei problemi di iscrizione.
- Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa e selezionare il record che avrebbe dovuto iscriversi.
- Fare clic sui menu a discesa Intervallo di date e Intervallo di ore per selezionare l'intervallo di tempo in cui era prevista l'iscrizione.
Nota bene: in questo strumento sono supportati solo i filtri per proprietà, elenchi e invio di form.
Motivi comuni
| Motivo | Passi per risolvere il problema |
| Il record non soddisfa gli Attivazione dell'iscrizione del flusso di lavoro | Verificare che il record soddisfi i flussi di lavoro previsti per l'attivazione dell'iscrizione.
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| Il record è stato aggiunto all'elenco prima dell'attivazione del flusso di lavoro, ma i record esistenti non sono stati impostati per l'iscrizione | Quando si usa un elenco per i criteri di iscrizione, i record si iscrivono solo quando un record si aggiunge all'elenco. Se il record è presente nell'elenco ma non è stato iscritto, controllate se i record esistenti che soddisfano i criteri di attivazione dell'iscrizione sono stati impostati per essere iscritti quando il flusso di lavoro è stato attivato. In tal caso, è possibile selezionare e iscrivere manualmente l'elenco nell'editor dei flussi di lavoro. |
| Il record soddisfaceva i criteri di attivazione dell'iscrizione del flusso di lavoro al momento dell'attivazione del flusso di lavoro, ma i record esistenti non erano impostati per essere iscritti | Quando si attiva il flusso di lavoro, è stata selezionata l'opzione No, iscrive solo le aziende che soddisfano i criteri di attivazione dell'iscrizione dopo l'attivazione del flusso di lavoro. Di conseguenza, al flusso di lavoro vengono aggiunti solo i record che soddisfano i criteri di attivazione dell'iscrizione.
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| Il record si qualifica immediatamente per la disiscrizione dal flusso di lavoro | A seconda del tipo di oggetto del record, i record possono essere automaticamente disiscritti al momento dell'iscrizione, nei casi seguenti:
Se il record non soddisfa i criteri di cui sopra, ma è stato improvvisamente disiscritto, è possibile che il contatto si sia iscritto in un altro flusso di lavoro in cui sono state attivate le impostazioni di connessione per Disiscriversi da tutti gli altri flussi di lavoro o Disiscriversi da flussi di lavoro specifici. |
| Il record è stato precedentemente iscritto al flusso di lavoro e l'iscrizione non è attivata | Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti nei flussi di lavoro solo la prima volta che soddisfano le Attivazioni dell'iscrizione al flusso di lavoro o vengono iscritti manualmente. Per consentire l'attivazione di nuova iscrizione, aggiungere al flusso di lavoro i trigger di attivazione di nuova iscrizione. |
| Il record utilizza una proprietà data con un filtro è più di o è meno di | Se il record utilizza un'attivazione di proprietà della data con il filtro è più di oè meno di [x] giorni fa, l'attivazione verrà controllata solo all'inizio della giornata. Ciò può comportare un ritardo nell'iscrizione dei record. |
| Il Flusso di lavoro non è attivato | I record possono essere iscritti solo in un flusso di lavoro attivato. Per attivare un flusso di lavoro:
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Iscrizioni inattese nei flussi di lavoro
Quando un record si iscrive inaspettatamente in un flusso di lavoro, è possibile utilizzare lo strumento Diagnosi per scoprire quando il record si è iscritto e quali eventi si sono verificati perché ciò avvenisse.
Diagnosticare i problemi di iscrizione del flusso di lavoro
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
- Passare il mouse sul flusso di lavoro e fare clic su Altro. Selezionare quindi Visualizza dettagli.
- Fare clic sulla scheda Cronologia iscrizioni.
- Per visualizzare ulteriori dettagli sull'evento di iscrizione, passare il mouse su un evento di iscrizione e fare clic su Perché si è iscritto?
- Nel pannello di destra, visualizzare la data e l'ora di iscrizione e il motivo per cui il record si è iscritto nella scheda Informazioni sull'iscrizione . Questa vista mostra i valori esatti al momento dell'iscrizione.
- Se si utilizza un valore di proprietà o un invio di form per l'attivazione dell'iscrizione, per visualizzare i dettagli sullo stato della proprietà quando il record si è iscritto nel flusso di lavoro, fare clic su Dettagli.
- Per la recensione degli eventi che hanno portato all'iscrizione del record nel flusso di lavoro, fare clic sulla scheda Cronologia del record.
- In alto a destra, fare clic su Visualizza in CRM per aprire il record nel proprio account HubSpot.
- Fare clic su Fine per tornare alla schermata dello storico delle iscrizioni.
Motivi per cui un record può iscriversi inaspettatamente
Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui un record può iscriversi inaspettatamente a un flusso di lavoro e come si può evitare che ciò accada in futuro.
| Motivo | Passi per risolvere il problema |
| Gli Attivazione dell'iscrizione includono la logica OR | Se i flussi di lavoro includono la logica OR, un record deve soddisfare solo una serie di trigger di iscrizione per qualificarsi per l'iscrizione. Ad esempio, supponiamo che il flusso di lavoro abbia i seguenti fattori di attivazione dell'iscrizione:
Un contatto con una fase del ciclo di vita pari a Cliente che non ha compilato il form verrà iscritto al flusso di lavoro. Per evitare che questo contatto si iscriva, i criteri devono essere separati da un operatore AND, anziché OR. Per saperne di più sulla logica AND vs OR. |
| Le Attivazioni dell'iscrizione includono Non contiene o non è uguale a (Flussi di lavoro basati su contatto) | I flussi di lavoro basati sui contatti che utilizzano i filtri non contiene o non è uguale a nessuno di iscriveranno i contatti che non hanno un valore specificato per la proprietà selezionata. Se la proprietà è vuota, si otterrà l'attivazione dell'iscrizione. Questo vale anche per i record dell'associazione del contatto, ad esempio un'azienda associata. Ciò può influire in particolare sui flussi di lavoro che utilizzano analisi dati o proprietà di associazione per l'iscrizione, come ad esempio:
Le proprietà di analisi dati e di associazione vengono elaborate e popolate quasi istantaneamente. Tuttavia, l'iscrizione al flusso di lavoro può avvenire prima che HubSpot riempia la proprietà. Ad esempio, se il flusso di lavoro iscrive i contatti in base all'attivazione dell'iscrizione IP Country is not equal to any of United States, un contatto senza valore potrebbe iscriversi prima che HubSpot sia in grado di impostare la proprietà con il valore United States. Per evitare che i contatti senza valori di proprietà entrino nel flusso di lavoro:
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| L'attivazione dell'iscrizione include è sconosciuto | L'attivazione dell'iscrizione è sconosciuta cerca i record senza un valore per la proprietà specificata. I record iscritti rimarranno nel flusso di lavoro anche se acquisiscono un valore per la proprietà dopo l'iscrizione. Questo può talvolta causare un'iscrizione non intenzionale quando si utilizzano proprietà che vengono popolate automaticamente da HubSpot. Mentre HubSpot riempie queste proprietà quasi istantaneamente, l'iscrizione al flusso di lavoro può avvenire prima che la proprietà venga riempita. Per evitare problemi simili:
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| Gli attivatori dell'iscrizione includono is known (è noto) | L'attivazione dell'iscrizione is known cerca i record con qualsiasi valore per la proprietà specificata. Questo può talvolta causare iscrizioni non intenzionali quando si effettuano aggiornamenti frequenti di una proprietà o si richiedono modifiche manuali. Ad esempio, i rappresentanti delle vendite aggiornano cinque valori di proprietà trattative insieme. Esiste un flusso di lavoro basato sulla trattativa che si attiva quando è noto l'importo della trattativa. Il rappresentante inserisce un valore per Importo che viene salvato automaticamente. Poco dopo decidono di modificare il valore. Ciò potrebbe comportare più iscrizioni al flusso di lavoro per il record. Per evitare problemi simili:
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