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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Workflows

Risolvere i problemi di iscrizione del flusso di lavoro

Ultimo aggiornamento: aprile 1, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional

Esamina i possibili motivi per cui i record si iscrivono o non si iscrivono inaspettatamente nei flussi di lavoro.

Se stai cercando di risolvere gli errori nel tuo flusso di lavoro, impara invece come risolvere gli errori comuni del flusso di lavoro .

I record non si iscrivono nei flussi di lavoro

I seguenti sono alcuni motivi comuni per cui un record potrebbe non registrarsi in un flusso di lavoro e i tipici passi per la risoluzione.

Motivo Passi da risolvere
Il flusso di lavoro non è attivato I record possono essere iscritti solo in un flusso di lavoro che è attivato. Per attivare un flusso di lavoro:
  • In alto a destra nell'editor del flusso di lavoro, clicca su Revisione e pubblicazione.
  • Poi, fare clic su Attiva. L'interruttore Flusso di lavoro è ON sarà attivato in alto a destra.

Il record non soddisfa i trigger di iscrizione del flusso di lavoro Controllare che il record soddisfi i trigger di iscrizione del flusso di lavoro. Assicurati di controllare qualsiasi logica AND e/o OR nei trigger. Puoi anche testare il record contro i trigger di iscrizione del flusso di lavoro nell'editor del flusso di lavoro.

Il record ha soddisfatto i trigger di iscrizione del flusso di lavoro quando il flusso di lavoro è stato attivato, ma i contatti esistenti non sono stati impostati per essere iscritti Quando si attiva il flusso di lavoro, è stata selezionata l'opzione No, iscrivere solo le aziende che soddisfano i criteri di attivazione dopo aver attivato il flusso di lavoro. Come risultato, solo i record che soddisfano i trigger di iscrizione vengono aggiunti al flusso di lavoro.

Il record si qualifica immediatamente per la disiscrizione del flusso di lavoro A seconda del tipo di oggetto del record, i record possono essere automaticamente disiscritti al punto di iscrizione, nei seguenti casi:
L'oggetto è stato precedentemente iscritto al flusso di lavoro e la reiscrizione non è abilitata

Per impostazione predefinita, gli oggetti sono iscritti nei flussi di lavoro solo laprimoIl tempo che soddisfano i trigger di iscrizione del flusso di lavoro o sono iscritti manualmente.

Se un oggetto è stato precedentemente iscritto in un flusso di lavoro e la re-iscrizione non è abilitata, non verrà iscritto nel flusso di lavoro se soddisfa nuovamente il trigger di iscrizione originale del flusso di lavoro.

Per permettere la re-iscrizione, aggiungi i trigger di re-iscrizione al flusso di lavoro.

I record si iscrivono inaspettatamente nei flussi di lavoro

Le seguenti sono alcune ragioni comuni per cui un record può essere inaspettatamente iscritto in un flusso di lavoro e come si può evitare che ciò accada in futuro.

Motivo Passi da risolvere
I trigger di iscrizione includono la logica OR Se i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro includono la logica OR, un record deve solo soddisfare una serie di trigger di iscrizione per qualificarsi per l'iscrizione.

Per esempio, diciamo che il vostro flusso di lavoro ha i seguenti trigger di iscrizione:

  • Fase del ciclo di vita è uno qualsiasi di Cliente

    O
  • ha compilato sondaggio del cliente su qualsiasi pagina

Un contatto con una fase del ciclo di vita di cliente che non

ha compilato il modulo sarà iscritto al flusso di lavoro.

Per evitare che questo contatto si iscriva, i criteri dovrebbero essere separati da un operatore AND, piuttosto che OR. Per saperne di più sulla logica AND vs OR.

I trigger di iscrizione includono non contiene nessuno di o non è uguale a nessuno di (flussi di lavoro basati sul contatto) I flussi di lavoro basati sui contatti che usano i filtri non contiene o non è uguale a nessun filtro iscriveranno i contatti che non hanno un valore specificato per la proprietà selezionata. Se la proprietà è vuota, soddisferà il trigger di iscrizione. Questo si applica anche ai record associati al contatto, come un'azienda associata.

Questo può influenzare specialmente i flussi di lavoro che usano le proprietà di analisi o di associazione per l'iscrizione, come ad esempio:
  • Data di creazione
  • Paese IP
  • Fonte originale
  • Contatti associati

Gli analytics e le proprietà di associazione vengono elaborati e popolati quasi istantaneamente. Tuttavia, l'iscrizione del flusso di lavoro può avvenire prima che HubSpot riempia la proprietà. Per esempio, se il tuo flusso di lavoro iscrive i contatti in base al triggerPaese IP non è uguale a nessuno degli Stati Uniti, un contatto senza valore può iscriversi prima che HubSpot sia in grado di impostare la proprietà con il valoreStati Uniti

.

Per evitare che i contatti senza valori di proprietà entrino nel flusso di lavoro:

  • Nell'editor dei trigger d'iscrizione, aggiungere una condizione AND sotto il filtronon contiene nessuno di.
  • Selezionate la stessa proprietà per la quale state filtrando, poi selezionate la condizioneè conosciutofiltro.
  • Fare clic suApplica filtro.

I trigger di iscrizione includono è sconosciuto Il trigger di iscrizione è sconosciuto cerca i record senza un valore per la proprietà specificata. I record iscritti rimarranno nel flusso di lavoro anche se ottengono un valore per la proprietà dopo l'iscrizione.

Questo può a volte causare un'iscrizione involontaria quando si usano proprietà che sono popolate automaticamente da HubSpot. Mentre HubSpot riempie queste proprietà quasi istantaneamente, l'iscrizione al flusso di lavoro può avvenire prima che la proprietà sia riempita.

Per evitare problemi simili:
  • Aggiungi un ritardo di 1 minuto prima della prima azione nel tuo flusso di lavoro. Questo ritardo fornisce un buffer per HubSpot per riempire qualsiasi proprietà popolata automaticamente e disiscriverla dal flusso di lavoro.
  • Configura le impostazioni del flusso di lavoro per disiscrivere tutti i record che non soddisfano più il trigger di iscrizione:
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