Se um contato, empresa, negócio, tíquete ou orçamento foi inscrito inesperadamente em um fluxo de trabalho, isso pode ter ocorridos por vários motivos:
- O fluxo de trabalho não está ativado
- O objeto não atende aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho
- O objeto atendia aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho quando este foi ativado, mas os contatos existentes não prontos para serem inscritos
- O objeto se qualifica instantaneamente para cancelamento de inscrição no fluxo de trabalho
- O objeto foi inscrito anteriormente no fluxo de trabalho e a reinscrição não está ativada
Observação: se um objeto foi inscrito inesperadamente em um fluxo de trabalho, consulte este artigo: Contato, empresa, negócio, tíquete ou orçamento inesperadamente inscrito no fluxo de trabalho.
O fluxo de trabalho não está ativado
Objetos só podem ser inscritos em um fluxo de trabalho ativo. Um fluxo de trabalho ativado terá o botão fluxo de trabalho ativado no canto superior direito. Se não, clique em Revisar e em Ativar.
O objeto não atende aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho
Se o fluxo de trabalho tiver disparadores automáticos de inscrição, verifique se o objeto atende a eles. Tome nota de qualquer lógica E e/ou OU nos disparadores de inscrição.
Para fluxos de trabalho baseados em contatos, você pode testar um contato em relação aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho para ver se eles atendem aos critérios.
O objeto atendia aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho quando este foi ativado, mas os contatos existentes não prontos para serem inscritos
Por padrão, os fluxos de trabalho não são definidos para inscrever os objetos existentes que atendem aos disparadores de inscrição no momento em que o fluxo de trabalho está ativado, apenas objetos que atenderem aos disparadores de inscrição a partir do momento da ativação. Saiba como inscrever objetos existentes que atendem aos disparadores de inscrição em um fluxo de trabalho.
O objeto se qualifica instantaneamente para cancelamento de inscrição no fluxo de trabalho
Fluxo de trabalho baseado em contatos
Se um contato atingir as metas do fluxo de trabalho ou estiver na lista de supressão do fluxo de trabalho no momento da inscrição no fluxo de trabalho, ele terá sua inscrição cancelada automaticamente.
Fluxo de trabalho baseado em empresas, negócios, tíquetes ou orçamentos
Se o objeto atender aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho no momento da inscrição no fluxo de trabalho, eles serão desinscritos automaticamente.
O objeto foi inscrito anteriormente no fluxo de trabalho e a reinscrição não está ativada
Por padrão, os contatos estão inscritos apenas em fluxos de trabalho na primeira vez em que atingem os disparadores de inscrição no fluxo de trabalho ou são registrados manualmente. Se um objeto tiver sido inscrito anteriormente em um fluxo de trabalho e a reinscrição não estiver ativada, ele não será inscrito no fluxo de trabalho se atender aos disparadores originais de inscrição do fluxo de trabalho. Saiba como adicionar disparadores de nova inscrição a um fluxo de trabalho para permitir uma nova inscrição.