Ultima atualização: Maio 15, 2024
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Revise os possíveis motivos pelos quais os registros são inscritos inesperadamente ou não nos fluxos de trabalho.
Se você deseja resolver erros em seu fluxo de trabalho, saiba como solucionar erros comuns de fluxo de trabalho em vez de.
Registros não registrados em fluxos de trabalho
Diagnosticar por que um objeto não está sendo inscrito em um fluxo de trabalho e visualizar alguns motivos comuns pelos quais um objeto pode não ser inscrito em um fluxo de trabalho e as etapas típicas para resolução.
Diagnosticar problemas de inscrição de fluxo de trabalho no editor de fluxo de trabalho
- Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
- Clique no nome do seu fluxo de trabalho.
- No canto superior direito, clique em Ajuda > Solucionar problemas de inscrição.
- No painel direito, clique no menu suspenso e selecione o objeto você acha que deveria ter se inscrito.
- Clique no Período e Intervalo de tempo menus suspensos para selecionar o período em que você esperava que a inscrição ocorresse.
- Clique no Execute verificações de inscrição para visualizar mais detalhes sobre por que o registro seria ou não inscrito no fluxo de trabalho.
- Clique para expandir cada verificação de inscrição para ver mais detalhes.
- Clique Revisão do fluxo de trabalho na época , para visualizar como o fluxo de trabalho foi configurado no momento da inscrição.
- Quando terminar, clique em Feito. Ou clique Voltar para selecionar outro objeto ou evento.
Observe: apenas filtros de propriedade, lista e envio de formulário são suportados nesta ferramenta.
Razões comuns
| Razão | Etapas para resolver |
| O fluxo de trabalho não está ativado | Os registros podem ser inscritos somente em um fluxo de trabalho ativo. Para ativar um fluxo de trabalho:
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| O registro não atende aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho | Verifique se o registro atende aos gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho. Certifique-se de verificar qualquer Lógica E e/ou OU nos gatilhos. Você também pode testar o registro em relação aos gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho no editor de fluxo de trabalho. |
| O registro atendia aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho quando este foi ativado, mas os contatos existentes não estavam prontos para serem inscritos | Ao ativar o fluxo de trabalho, a opção Não, inscreva apenas empresas que atendam aos critérios de acionamento após ativar o fluxo de trabalho Foi selecionado. Como resultado, somente os registros que atendem aos acionadores de inscrição no futuro serão adicionados ao fluxo de trabalho.
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| O registro se qualifica instantaneamente para cancelamento de inscrição no fluxo de trabalho | Dependendo do tipo de objeto do registro, a inscrição dos registros pode ser cancelada automaticamente no momento da inscrição, nos seguintes casos:
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| O objeto foi inscrito anteriormente no fluxo de trabalho e a reinscrição não está ativada | Por padrão, os objetos só são inscritos em fluxos de trabalho primeiro momento em que atendem aos gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho ou são inscritos manualmente. Para permitir a reinscrição, adicionar gatilhos de reinscrição ao fluxo de trabalho. |
Registra inscrições inesperadas em fluxos de trabalho
Quando um registro é inscrito inesperadamente em um fluxo de trabalho, você pode usar a opção Diagnosticar ferramenta para saber quando o registro foi registrado e quais eventos ocorreram para que isso acontecesse.
Diagnosticar problemas de inscrição no fluxo de trabalho
- Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
- Clique no nome do seu fluxo de trabalho.
- No canto superior esquerdo do editor de fluxo de trabalho, clique em Detalhes.
- Navegue até a guia Histórico de inscrição.
- Para visualizar mais detalhes sobre o evento de inscrição, passe o mouse sobre um evento de inscrição e clique em Por que isso se inscreveu?.
- No painel direito, visualize a data e hora da inscrição e o motivo pelo qual o registro foi inscrito no Informações de inscrição aba. Esta visualização exibe os valores exatos no momento da inscrição.
- Se você estiver usando um valor de propriedade ou um acionador de registro de envio de formulário, poderá visualizar detalhes sobre o estado da propriedade quando o registro foi inscrito no fluxo de trabalho clicando em Ver mais detalhes.
- No Linha do tempo de gravação , visualize detalhes sobre os eventos que levaram à inscrição do registro no fluxo de trabalho.
- No canto superior direito, clique em Ver registro para abrir o registro em sua conta HubSpot.
- Clique Feito para voltar ao Histórico de inscrições tela.
Razões pelas quais um registro pode ser inscrito inesperadamente
A seguir estão alguns motivos comuns pelos quais um registro pode ser inscrito inesperadamente em um fluxo de trabalho e como você pode evitar que isso avance.
| Razão | Etapas para resolver |
| Os disparadores de inscrição incluem a lógica OU | Se um fluxo de trabalho gatilhos de inscrição inclui lógica OR, um registro só precisa atender um conjunto de gatilhos de inscrição para se qualificar para inscrição. Por exemplo, digamos que seu fluxo de trabalho tenha os seguintes disparadores de inscrição:
Um contato com uma fase do ciclo de vida de cliente que não preencheu o formulário será inscrito no fluxo de trabalho. Para evitar a inscrição deste contato, os critérios precisariam ser separados por um operador AND, em vez de OR. Aprender mais sobre Lógica E vs OR. |
| Os gatilhos de inscrição incluem não contém nenhum dos ou não é igual a nenhum (fluxos de trabalho baseados em contato) | Fluxos de trabalho baseados em contato usando não contém nenhum dos ou não é igual a nenhum os filtros inscreverão contatos que não possuem um valor especificado para a propriedade selecionada. Caso o imóvel esteja em branco, atenderá ao gatilho de matrícula. Isto também se aplica aos registros associados ao contato, como uma empresa associada. Isso pode afetar especialmente os fluxos de trabalho que usam propriedades analíticas ou de associação para inscrição, como:
Propriedades de análise e associação são processadas e preenchidas quase que instantaneamente. No entanto, a inscrição do fluxo de trabalho pode ocorrer antes que o HubSpot preencha a propriedade. Por exemplo, se o seu fluxo de trabalho inscreve contatos com base no gatilho O país IP não é igual a nenhum dos Estados Unidos , um contato sem valor poderá se inscrever antes que o HubSpot consiga definir a propriedade com o valor Estados Unidos. Para evitar que contatos sem valores de propriedade entrem no fluxo de trabalho:
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| Os gatilhos de inscrição incluem É desconhecido | O gatilho de inscrição É desconhecido procura registros sem um valor para a propriedade especificada. Os registros cadastrados permanecerão no fluxo de trabalho mesmo que ganhem um valor para o imóvel após a inscrição. Às vezes, isso pode causar inscrição não intencional ao usar propriedades preenchidas automaticamente pelo HubSpot. Embora o HubSpot preencha essas propriedades quase que instantaneamente, a inscrição do fluxo de trabalho pode acontecer antes da propriedade ser preenchida. Para evitar problemas semelhantes:
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