Ultima atualização: Janeiro 20, 2021
Se, inesperadamente, um contato, uma empresa, um negócio, um tíquete ou um orçamento não foi inscrito em um fluxo de trabalho, analise os possíveis motivos abaixo.
Observação: se um registro foi inscrito inesperadamente em um fluxo de trabalho, confira nosso artigo sobre inscrição inesperada no fluxo de trabalho.
O fluxo de trabalho não está ativado
Os registros podem ser inscritos somente em um fluxo de trabalho ativo. Um fluxo de trabalho ativado terá o botão O fluxo de trabalho está ATIVO ativado no canto superior direito. Se não, clique em Revisar e em Ativar.
O registro não atende aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho
Se o fluxo de trabalho tiver disparadores de inscrição automáticos, verifique se o registro atende a esses critérios. Tome nota de qualquer lógica E e/ou OU nos disparadores de inscrição.
Para fluxos de trabalho baseados em contatos, você pode testar um contato em relação aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho para ver se eles atendem aos critérios.
O registro atendeu aos acionadores do fluxo de trabalho quando o fluxo de trabalho foi ativado, mas os contatos existentes não foram definidos para serem inscritos
Por padrão, os fluxos de trabalho não são definidos para inscrever registros existentes que atendam aos acionadores de inscrição no momento em que o fluxo de trabalho é ligado, apenas os registros que atendam aos acionadores de inscrição seguem em frente. Saiba como inscrever registros existentes que atendem aos disparadores de inscrição em um fluxo de trabalho.
O registro se qualifica instantaneamente para cancelamento de inscrição no fluxo de trabalho
Fluxo de trabalho baseado em contatos
Se um contato atingir as metas do fluxo de trabalho ou estiver na lista de supressão do fluxo de trabalho no momento da inscrição no fluxo de trabalho, ele terá sua inscrição cancelada automaticamente.
Fluxo de trabalho baseado em empresa, em negócios, em tíquetes ou orçamento
Se o registro atender aos disparadores de inscrição do fluxo de trabalho no momento da inscrição no fluxo de trabalho, ele será desinscritos automaticamente.
O objeto foi inscrito anteriormente no fluxo de trabalho e a reinscrição não está ativada
Por padrão, os contatos estão inscritos apenas em fluxos de trabalho na primeira vez em que atingem os disparadores de inscrição no fluxo de trabalho ou são registrados manualmente. Se um objeto tiver sido inscrito anteriormente em um fluxo de trabalho e a reinscrição não estiver ativada, ele não será inscrito no fluxo de trabalho se atender aos disparadores originais de inscrição do fluxo de trabalho. Saiba como adicionar disparadores de nova inscrição a um fluxo de trabalho para permitir uma nova inscrição.