Sidst opdateret: januar 26, 2024
Gælder for:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Salg Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Gennemgå mulige årsager til, at poster uventet indskrives eller ikke indskrives i workflows.
Hvis du ønsker at løse fejl i dit workflow, kan du i stedet lære, hvordan du fejlfinder almindelige workflowfejl .
Poster, der ikke indskrives i workflows
Diagnosticér, hvorfor et objekt ikke indskrives i et workflow, og se nogle almindelige årsager til, at et objekt ikke indskrives i et workflow, og de typiske trin til løsning.
Diagnosticér problemer med workflow-registrering fra workflow-editoren
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Arbejdsgange.
- Klik på navnet på dit workflow.
- Klik på Mere > Hvorfor blev dette [objekt] ikke tilmeldt øverst til højre ?
- Klik på dropdown-menuen i højre panel, og vælg det objekt, du mener, burde være indskrevet.
- Klik på dropdown-menuerne Datointerval og Tidsinterval for at vælge den tidsramme, hvor du forventer, at indskrivningen finder sted.
- Klik på Run enrollment checks for at se flere detaljer om, hvorfor [objektet] ville eller ikke ville tilmelde sig workflowet.
- Klik for at udvide hver indskrivningskontrol for at se yderligere detaljer.
- Klik på Workflow-revision på det tidspunkt for at se, hvordan workflowet var sat op på tilmeldingstidspunktet.
- Klik på Udført, når du er færdig. Eller klik på Tilbage for at vælge et andet objekt eller en anden begivenhed.
Bemærk: Kun egenskabs-, liste- og formularfiltre understøttes i dette værktøj.
Almindelige årsager
| Årsag | Skridt til løsning |
| Workflow er ikke slået til | Poster kan kun indskrives i et workflow, der er aktiveret. Sådan slår du et workflow til:
|
| Posten opfylder ikke workflowets indskrivningsudløsere | Tjek, at posten opfylder workflowets tilmeldingsudløsere. Sørg for at kontrollere enhver AND- og/eller OR-logik i triggerne. Du kan også teste posten i forhold til workflowets til meldingsudløsere i workfloweditoren. |
| Posten opfyldte workflowets tilmeldingsudløsere, da workflowet blev aktiveret, men eksisterende kontakter var ikke indstillet til at blive tilmeldt. | Da workflowet blev aktiveret, blev indstillingen Nej, tilmeld kun virksomheder, der opfylder udløserkriterierne, efter at workflowet blev aktiveret, valgt. Det betyder, at kun poster, der opfylder de fremadrettede tilmeldingstriggere, tilføjes til workflowet.
|
| Posten kvalificerer sig øjeblikkeligt til afmelding af arbejdsgangen | Afhængigt af postens objekttype kan poster automatisk afmeldes på tilmeldingstidspunktet i følgende tilfælde:
|
| Objektet har tidligere været tilmeldt workflowet, og gentilmelding er ikke aktiveret. | Som standard bliver objekter kun tilmeldt workflows, første gang de opfylder workflowets tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt. For at give mulighed for gentilmelding skal du tilføje gentilmeldingsudløsere til workflowet. |
Registreringer indskrives uventet i workflows
Når en post uventet indskrives i et workflow, kan du bruge diagnoseværktøjet til at finde ud af, hvornår posten blev indskrevet, og hvilke hændelser der skete, for at det kunne ske.
Diagnosticere problemer med registrering af arbejdsgange
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Arbejdsgange.
- Klik på navnet på dit workflow.
- Klik på Detaljer øverst til venstre i workflow-editoren.
- Naviger til fanen Indskrivningshistorik.
- Hvis du vil se flere detaljer om tilmeldingshændelsen, skal du holde musen over en tilmeldingshændelse og derefter klikke på Hvorfor blev denne tilmeldt?
- I højre panel kan du se dato og klokkeslæt for indskrivningen og årsagen til, at posten blev indskrevet, under fanen Indskrivningsoplysninger . Denne visning viser de nøjagtige værdier på tidspunktet for indskrivningen.
- Hvis du bruger en trigger til registrering af egenskabsværdi eller formularindsendelse, kan du se detaljer om egenskabens tilstand, da posten blev registreret i workflowet, ved at klikke på Vis flere detaljer.
- På fanen Record timeline kan du se detaljer om de hændelser, der førte til, at posten blev indrulleret i workflowet.
- Klik på Vis post øverst til højre for at åbne posten i din HubSpot-konto.
- Klik på Udført for at vende tilbage til skærmen Indskrivningshistorik.
Årsager til, at en rekord kan indskrives uventet
Følgende er nogle almindelige årsager til, at en post uventet tilmelder sig et workflow, og hvordan du kan forhindre det fremover.
| Årsag | Skridt til løsning |
| Tilmeldingstriggere omfatter OR-logik | Hvis et workflows tilmeldingsudløsere indeholder ELLER-logik, behøver en post kun at opfylde ét sæt af tilmeldingsudløsere for at kvalificere sig til tilmelding. Lad os for eksempel sige, at dit workflow har følgende tilmeldingsudløsere:
En kontakt med et livscyklusstadie som kunde, der ikke har udfyldt formularen, vil blive indskrevet i workflowet. For at forhindre denne kontakt i at blive tilmeldt, skal kriterierne adskilles med en AND-operator i stedet for OR. Læs mere om AND vs OR-logik. |
| Tilmeldingsudløsere inkluderer indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af (kontaktbaserede workflows) | Kontaktbaserede workflows, der bruger indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af filtre, vil registrere kontakter, der ikke har en specificeret værdi for den valgte egenskab. Hvis egenskaben er tom, vil den opfylde tilmeldingsudløseren. Dette gælder også for poster, der er knyttet til kontakten, f.eks. en tilknyttet virksomhed. Dette kan især påvirke workflows, der bruger analyse- eller tilknytningsegenskaber til tilmelding, f.eks:
Analyse- og tilknytningsegenskaber behandles og udfyldes næsten øjeblikkeligt. Det kan dog ske, at workflowet tilmeldes, før HubSpot udfylder egenskaben. Hvis dit workflow f.eks. tilmelder kontakter baseret på triggeren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt uden værdi blive tilmeldt, før HubSpot er i stand til at indstille egenskaben med værdien United States. For at forhindre kontakter uden egenskabsværdier i at komme ind i workflowet:
|
| Udløsende faktorer for tilmelding er ukendte | Tilmeldingstriggeren er ukendt søger efter poster uden en værdi for den angivne egenskab. Tilmeldte poster vil forblive i workflowet, selvom de får en værdi for egenskaben efter tilmelding. Dette kan nogle gange forårsage utilsigtet tilmelding, når man bruger egenskaber, der automatisk udfyldes af HubSpot. Mens HubSpot udfylder disse egenskaber næsten øjeblikkeligt, kan tilmelding til workflowet ske, før egenskaben er udfyldt. For at undgå lignende problemer:
|
