Sidst opdateret: 4 september 2025
Gælder for:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Salg Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Data Hub
Professional, Enterprise
Gennemgå mulige årsager til, at poster uventet tilmelder sig eller ikke tilmelder sig workflows. Hvis du ønsker at løse fejl i dit workflow, kan du lære at fejlfinde almindelige workflowfejl i stedet.
Poster, der ikke tilmelder sig arbejdsgange
Diagnosticer, hvorfor et objekt ikke tilmelder sig en arbejdsgang, og gennemgå nogle almindelige årsager til, at et objekt måske ikke tilmelder sig en arbejdsgang, og de typiske trin til løsning.
Fejlfinding af workflow-registrering fra workflow-editoren
- På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
- Klik på navnet på din arbejdsgang.
- Klik på Hjælp > Fejlfinding af tilmelding øverst til venstre.
- I højre panel skal du klikke på rullemenuen og vælge den post, der skulle have været tilmeldt.
- Klik på rullemenuerne Datointerval og Tidsinterval for at vælge den tidsramme, hvor indskrivningen forventedes at finde sted.
Bemærk: Kun egenskabs-, liste- og formularindsendelsesfiltre understøttes i dette værktøj.
Fejlfinding af workflow-tilmelding fra dine workflow-detaljer
- På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
- Hold musen over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere > Vis detaljer.
- Naviger til fanen Tilmeldingshistorik.
- Hold musen over en begivenhed, og klik på Hvorfor tilmeldte denne sig? I højre panel kan du gennemgå objektets tilmeldingsoplysninger.
Almindelige årsager
| Årsag | Skridt til at løse problemet |
| Posten opfylder ikke workflowets tilmeldingsudløsere | Kontrollér, at posten opfylder arbejdsgangens tilmeldingsudløsere.
|
| Posten blev føjet til listen, før workflowet blev slået til, men eksisterende poster blev ikke sat til at blive tilmeldt | Når du bruger en liste som tilmeldingskriterium, vil poster kun blive tilmeldt, når en post tilføjes til listen. Hvis din post er på listen, men ikke er blevet tilmeldt, skal du kontrollere, om eksisterende poster, der opfylder tilmeldingsudløsere, var indstillet til at blive tilmeldt, da workflowet blev aktiveret. Hvis det er tilfældet, kan du manuelt vælge og tilmelde listen i workflow-editoren. |
| Posten opfyldte arbejdsgangens tilmeldingsudløsere, da arbejdsgangen blev slået til, men eksisterende poster var ikke indstillet til at blive tilmeldt | Da arbejdsgangen blev slået til, blev indstillingen Nej, tilmeld kun virksomheder, der opfylder udløserkriterierne, når arbejdsgangen er slået til, valgt. Som følge heraf tilføjes kun poster, der opfylder tilmeldingsudløsningerne fremadrettet, til workflowet.
|
| Posten kvalificerer sig øjeblikkeligt til afmelding af workflowet | Afhængigt af postens objekttype kan poster automatisk afmeldes på tilmeldingstidspunktet i følgende tilfælde:
Hvis posten ikke opfylder ovenstående kriterier, men pludselig er blevet afmeldt, er det muligt, at kontakten er blevet tilmeldt en anden arbejdsgang, hvor forbindelsesindstillingerne til Afmeld fra alle andre arbejdsgange eller Afmeld fra specifikke arbejdsgange er slået til. |
| Posten var tidligere tilmeldt arbejdsgangen, og gentilmelding er ikke slået til | Som standard bliver poster kun tilmeldt arbejdsgange, første gang de opfylder arbejdsgangens tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt. For at tillade gentilmelding skal du tilføje gentilmeldingstriggere til workflowet. |
| Posten bruger en datoegenskab med et er mere end eller er mindre end-filter | Hvis posten bruger en datoegenskabsudløser med filteret er mere end eller ermindre end [x] dage siden, vil udløseren kun blive kontrolleret ved dagens start. Det kan resultere i en forsinkelse i registreringen. |
| Workflow er ikke slået til | Journaler kan kun indskrives i en arbejdsgang, der er slået til. Sådan slår du en arbejdsgang til:
|
Registreringer, der uventet tilmelder sig workflows
Når en post uventet tilmeldes et workflow, kan du bruge værktøjet Diagnose til at finde ud af, hvornår posten blev tilmeldt, og hvilke begivenheder der skete, før det skete.
Diagnosticer problemer med tilmelding til arbejdsgange
- På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
- Hold musen over arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.
- Klik på fanen Tilmeldingshistorik.
- Hvis du vil se flere detaljer om tilmeldingshændelsen, skal du holde markøren over en tilmeldingshændelse og derefter klikke på Hvorfor blev denne tilmeldt?
- I højre panel kan du se dato og klokkeslæt for indskrivningen og årsagen til, at posten blev indskrevet på fanen Indskrivningsoplysninger . Denne visning viser de nøjagtige værdier på tilmeldingstidspunktet.
- Hvis du bruger en tilmeldingsudløser for en egenskabsværdi eller en formularindsendelse, skal du klikke på Detaljer for at se detaljer om egenskabens tilstand, da posten blev tilmeldt workflowet.
- Klik på fanen Postens tidslinje for at se detaljer om de begivenheder, der førte til, at posten blev tilmeldt workflowet.
- Klik på Vis i CRM øverst til højre for at åbne posten i din HubSpot-konto.
- Klik på Udført for at vende tilbage til skærmen Tilmeldingshistorik.
Årsager til, at en post kan tilmelde sig uventet
Følgende er nogle almindelige årsager til, at en post uventet tilmelder sig et workflow, og hvordan du kan forhindre det fremover.
| Årsag | Skridt til at løse problemet |
| Tilmeldingsudløsere inkluderer OR-logik | Hvis en workflows tilmeldingsudløsere indeholder ELLER-logik, skal en post kun opfylde ét sæt af tilmeldingsudløsere for at kvalificere sig til tilmelding. Lad os f.eks. sige, at dit workflow har følgende tilmeldingsudløsere:
En kontakt med et livscyklusstadie som kunde, der ikke har udfyldt formularen, vil blive tilmeldt workflowet. For at forhindre denne kontakt i at tilmelde sig, skal kriterierne adskilles med en AND-operator i stedet for OR. Læs mere om AND vs OR-logik. |
| Tilmeldingsudløsere inkluderer indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af (kontaktbaserede workflows) | Kontaktbaserede arbejdsgange, der bruger filtre, der ikke indeholder nogen af eller ikke er lig med nogen af, tilmelder kontakter, der ikke har en specificeret værdi for den valgte egenskab. Hvis egenskaben er tom, vil den opfylde tilmeldingsudløseren. Dette gælder også for poster, der er knyttet til kontakten, f.eks. en tilknyttet virksomhed. Dette kan især påvirke workflows, der bruger analyse- eller tilknytningsegenskaber til tilmelding, f.eks:
Analyse- og associationsegenskaber behandles og udfyldes næsten øjeblikkeligt. Der kan dog forekomme tilmelding til workflowet, før HubSpot udfylder egenskaben. Hvis dit workflow f.eks. tilmelder kontakter baseret på triggeren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt uden værdi blive tilmeldt, før HubSpot er i stand til at indstille egenskaben med værdien United States. For at forhindre kontakter uden egenskabsværdier i at komme ind i workflowet:
|
| Tilmeldingsudløsere inkluderer er ukendt | Tilmeldingsudløseren er ukendt søger efter poster uden en værdi for den angivne egenskab. Tilmeldte poster forbliver i workflowet, selv om de får en værdi for egenskaben efter tilmelding. Dette kan nogle gange forårsage utilsigtet tilmelding, når man bruger egenskaber, der automatisk udfyldes af HubSpot. Mens HubSpot udfylder disse egenskaber næsten øjeblikkeligt, kan tilmelding til workflowet ske, før egenskaben er udfyldt. For at undgå lignende problemer:
|
| Tilmeldingsudløsere omfatter er kendt | Tilmeldingstriggeren is known søger efter poster med en hvilken som helst værdi for den angivne egenskab. Dette kan nogle gange forårsage utilsigtet tilmelding, når du foretager hyppige opdateringer af en egenskab, eller det kræver manuelle redigeringer. Dine sælgere opdaterer f.eks. fem egenskaber for en aftale samtidig. Du har et aftalebaseret workflow, der udløses, når Beløb er kendt. Sælgeren indtaster en værdi for Beløb, som automatisk gemmes. De beslutter sig for at ændre værdien kort tid efter. Det kan resultere i flere workflow-registreringer for posten. For at undgå lignende problemer:
|
