Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding af problemer med registrering af arbejdsgange

Sidst opdateret: september 13, 2023

Gælder for:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Salg Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Gennemgå mulige årsager til, at poster uventet indskrives eller ikke indskrives i workflows.

Hvis du ønsker at løse fejl i dit workflow, kan du i stedet lære, hvordan du fejlfinder almindelige workflowfejl .

Poster, der ikke tilmeldes workflows

Følgende er nogle almindelige årsager til, at en post måske ikke tilmeldes et workflow, og de typiske trin til løsning.

Årsag Skridt til at løse problemet
Workflow er ikke slået til Poster kan kun indskrives i et workflow, der er slået til. Sådan slår du et workflow til:
  • Klik på Gennemgå og udgiv øverst til højre i workflow-editoren.
  • Klik derefter på Tænd. Kontakten Workflow is ON vil være tændt øverst til højre.

Posten opfylder ikke workflowets tilmeldingsudløsere Tjek, at posten opfylder workflowets tilmeldingsudløsere. Sørg for at tjekke enhver AND og/eller OR-logik i triggerne. Du kan også teste posten mod work flowets tilmeldingsudløsere i workfloweditoren.

Posten opfyldte workflowets tilmeldingsudløsere, da workflowet blev aktiveret, men eksisterende kontakter var ikke indstillet til at blive tilmeldt Da workflowet blev aktiveret, blev indstillingen Nej, tilmeld kun virksomheder, der opfylder udløserkriterierne efter aktivering af workflowet, valgt. Resultatet er, at kun poster, der opfylder tilmeldingsudløsere fremadrettet, tilføjes til workflowet.

Posten kvalificerer sig øjeblikkeligt til afmelding af workflowet Afhængigt af postens objekttype kan poster automatisk afmeldes på tilmeldingstidspunktet i følgende tilfælde:
Objektet har tidligere været tilmeldt workflowet, og gentilmelding er ikke aktiveret.

Som standard bliver objekter kun tilmeldt workflows, første gang de opfylder workflowets tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt.

Hvis et objekt tidligere har været tilmeldt et workflow, og gentilmelding ikke er aktiveret, vil det ikke blive tilmeldt workflowet, hvis det møder workflowets oprindelige tilmeldingstrigger(e) igen.

For at give mulighed for gentilmelding skal du tilføje gentilmeldingsudløsere til workflowet.

Poster tilmeldes uventet i workflows

Når en post uventet tilmeldes et workflow, kan du bruge værktøjet Diagnose til at finde ud af, hvornår posten blev tilmeldt, og hvilke hændelser der skete, for at det kunne ske.

Diagnosticér problemer med tilmelding til workflow

  • Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
  • Klik på navnet på dit workflow.
  • Klik på Detaljer øverst til venstre i workflow-editoren.
  • Naviger til fanen Tilmeldingshistorik.
  • Hvis du vil se flere detaljer om tilmeldingshændelsen, skal du holde musen over en tilmeldingshændelse og derefter klikke på Diagnose.

diagnose-workflow-enrollment

  • I højre panel kan du se dato og klokkeslæt for tilmeldingen og årsagen til, at posten blev tilmeldt, under fanen Tilmeldingsoplysninger . Denne visning viser de nøjagtige værdier på tidspunktet for tilmeldingen.
  • Hvis du bruger en egenskabsværdi eller en formularindsendelses tilmeldingsudløser, kan du se detaljer om egenskabens tilstand, da posten blev tilmeldt workflowet, ved at klikke på Vis flere detaljer.
  • På fanen Record timeline kan du se detaljer om de hændelser, der førte til, at posten blev optaget i workflowet.

workflow-details-enrollment

  • Klik på Vis post øverst til højre for at åbne posten i din HubSpot-konto.
  • Klik på Udført for at vende tilbage til skærmen Tilmeldingshistorik.

Årsager til, at en record kan tilmeldes uventet

Følgende er nogle almindelige årsager til, at en post uventet tilmelder sig et workflow, og hvordan du kan forhindre det fremover.

Årsag Skridt til at løse problemet
Tilmeldingstriggere inkluderer OR-logik Hvis et workflows tilmeldingsudløsere indeholder OR-logik, behøver en record kun at opfylde ét sæt af tilmeldingsudløsere for at kvalificere sig til tilmelding.

Lad os for eksempel sige, at dit workflow har følgende tilmeldingsudløsere:

  • Livscyklusstadie er en af Kunde

    ELLER
  • har udfyldt kundeundersøgelsesformularen på en hvilken som helst side

En kontakt med et livscyklusstadie som kunde, der ikke har udfyldt formularen, vil blive indskrevet i workflowet.

For at forhindre denne kontakt i at blive tilmeldt, skal kriterierne adskilles med en AND-operator i stedet for OR. Læs mere om AND vs OR-logik.

Tilmeldingsudløsere inkluderer indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af (kontaktbaserede workflows) Kontaktbaserede workflows, der bruger indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af filtre, vil tilmelde kontakter, der ikke har en specificeret værdi for den valgte egenskab. Hvis egenskaben er tom, vil den opfylde tilmeldingsudløseren. Dette gælder også for poster, der er knyttet til kontakten, f.eks. en tilknyttet virksomhed.

Dette kan især påvirke workflows, der bruger analyse- eller tilknytningsegenskaber til tilmelding, f.eks:
  • Dato for oprettelse
  • IP-land
  • Oprindelig kilde
  • Tilknyttede kontakter

Analyse- og tilknytningsegenskaber behandles og udfyldes næsten øjeblikkeligt. Det kan dog ske, at workflowet tilmeldes, før HubSpot udfylder egenskaben. Hvis dit workflow f.eks. tilmelder kontakter baseret på triggeren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt uden værdi blive tilmeldt, før HubSpot er i stand til at indstille egenskaben med værdien United States.

For at forhindre kontakter uden egenskabsværdier i at komme ind i workflowet:

  • I editoren til tilmeldingsudløseren skal du tilføje en AND-betingelse under indeholder ikke noget af-filteret .
  • Vælg den samme egenskab, som du filtrerer efter, og vælg derefter er kendt-filteret.
  • Klik på Anvend filter.

Tilmeldingstriggere inkluderer er ukendt Tilmeldingstriggeren er ukendt søger efter poster uden en værdi for den angivne egenskab. Tilmeldte poster vil forblive i workflowet, selvom de får en værdi for egenskaben efter tilmelding.

Dette kan nogle gange forårsage utilsigtet tilmelding, når man bruger egenskaber, der automatisk udfyldes af HubSpot. Mens HubSpot udfylder disse egenskaber næsten øjeblikkeligt, kan tilmelding til workflowet ske, før egenskaben er udfyldt.

For at undgå lignende problemer:
  • Tilføj en forsinkelse på 1 minut før den første handling i dit workflow. Denne forsinkelse giver HubSpot en buffer til at udfylde eventuelle automatisk udfyldte egenskaber og afmelde dem fra workflowet.
  • Konfigurer workflowets indstillinger til at afmelde alle poster, der ikke længere opfylder tilmeldingsudløseren:
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.