Sidst opdateret: maj 15, 2024
Gælder for:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Salg Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Gennemgå mulige årsager til, at poster uventet tilmelder sig eller ikke tilmelder sig workflows.
Hvis du ønsker at løse fejl i din arbejdsgang, kan du lære at fejlfinde almindelige arbejdsgangsfejl i stedet.
Poster, der ikke tilmelder sig arbejdsgange
Find ud af, hvorfor et objekt ikke tilmelder sig en arbejdsgang, og se nogle almindelige årsager til, at et objekt måske ikke tilmelder sig en arbejdsgang, og de typiske trin til løsning.
Diagnosticer problemer med tilmelding til arbejdsgange fra arbejdsgangseditoren
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Arbejdsgange.
- Klik på navnet på din arbejdsgang.
- Klik på Help > Troubleshoot enrollment øverst til højre.
- Klik på rullemenuen i højre panel, og vælg det objekt, du mener burde have været tilmeldt.
- Klik på rullemenuerne Datointerval og Tidsinterval for at vælge den tidsramme, hvor du forventede, at tilmeldingen skulle finde sted.
- Klik på Kør til meldingskontrol for at se yderligere detaljer om, hvorfor posten ville eller ikke ville blive tilmeldt i workflowet.
- Klik for at udvide hver tilmeldingskontrol for at se yderligere detaljer.
- Klik på Workflow revision at the time for at se, hvordan workflowet var sat op på tilmeldingstidspunktet.
- Klik på Udført, når du er færdig. Eller klik på Tilbage for at vælge et andet objekt eller en anden begivenhed.
Bemærk: Kun egenskabs-, liste- og formularindsendelsesfiltre understøttes i dette værktøj.
Almindelige årsager
| Årsag | Skridt til at løse problemet |
| Workflow er ikke slået til | Poster kan kun tilmeldes en arbejdsgang, der er slået til. Sådan slår du en arbejdsgang til:
|
| Posten opfylder ikke workflowets tilmeldingsudløsere | Tjek, at posten opfylder workflowets tilmeldingsudløsere. Sørg for at tjekke enhver AND- og/eller OR-logik i triggerne. Du kan også teste posten i forhold til workflowets tilmeldingsudløsere i workflow-editoren. |
| Posten opfyldte arbejdsgangens tilmeldingsudløsere, da arbejdsgangen blev slået til, men eksisterende kontakter var ikke indstillet til at blive tilmeldt | Da arbejdsgangen blev slået til, valgte man indstillingen Nej, tilmeld kun virksomheder, der opfylder udløserkriterierne, når arbejdsgangen er slået til. Som følge heraf tilføjes kun poster, der opfylder tilmeldingsudløsningerne fremadrettet, til workflowet.
|
| Posten kvalificerer sig øjeblikkeligt til afmelding af workflowet | Afhængigt af postens objekttype kan poster automatisk afmeldes på tilmeldingstidspunktet i følgende tilfælde:
|
| Objektet var tidligere tilmeldt workflowet, og gentilmelding er ikke aktiveret. | Som standard er objekter kun tilmeldt arbejdsgange, første gang de opfylder arbejdsgangens tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt. For at tillade gentilmelding skal du tilføje gentilmeldingstriggere til workflowet. |
Poster, der uventet tilmeldes arbejdsgange
Når en post uventet tilmeldes en arbejdsgang, kan du bruge værktøjet Diagnose til at finde ud af, hvornår posten blev tilmeldt, og hvad der skete, før det skete.
Diagnosticer problemer med tilmelding til arbejdsgange
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Arbejdsgange.
- Klik på navnet på din arbejdsgang.
- Klik på Detaljer øverst til venstre i workflow-editoren.
- Naviger til fanen Tilmeldingshistorik.
- For at se yderligere detaljer om tilmeldingshændelsen skal du holde musen over en tilmeldingshændelse og derefter klikke på Hvorfor blev denne tilmeldt?
- I højre panel kan du se dato og klokkeslæt for indskrivningen og årsagen til, at posten blev indskrevet på fanen Indskrivningsoplysninger . Denne visning viser de nøjagtige værdier på tilmeldingstidspunktet.
- Hvis du bruger en tilmeldingsudløser med egenskabsværdi eller formularindsendelse, kan du se detaljer om egenskabens tilstand, da posten blev tilmeldt i workflowet, ved at klikke på Vis flere detaljer.
- På fanen Postens tidslinje kan du se detaljer om de begivenheder, der førte til, at posten blev tilmeldt workflowet.
- Klik på Vis post øverst til højre for at åbne posten i din HubSpot-konto.
- Klik på Udført for at vende tilbage til skærmen Tilmeldingshistorik.
Årsager til, at en post kan tilmeldes uventet
Følgende er nogle almindelige årsager til, at en post uventet tilmeldes et workflow, og hvordan du kan forhindre det fremover.
| Årsag | Skridt til at løse problemet |
| Tilmeldingsudløsere inkluderer OR-logik | Hvis en workflows tilmeldingsudløsere indeholder ELLER-logik, behøver en post kun at opfylde ét sæt af tilmeldingsudløsere for at kvalificere sig til tilmelding. Lad os f.eks. sige, at dit workflow har følgende tilmeldingsudløsere:
En kontakt med et livscyklusstadie som kunde, der ikke har udfyldt formularen, vil blive tilmeldt workflowet. For at forhindre, at denne kontakt tilmeldes, skal kriterierne adskilles med en AND-operator i stedet for OR. Læs mere om AND vs OR-logik. |
| Tilmeldingsudløsere inkluderer indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af (kontaktbaserede workflows) | Kontaktbaserede arbejdsgange, der bruger filtre, der ikke indeholder nogen af eller ikke er lig med nogen af, tilmelder kontakter, der ikke har en specificeret værdi for den valgte egenskab. Hvis egenskaben er tom, vil den opfylde tilmeldingsudløseren. Dette gælder også for poster, der er knyttet til kontakten, f.eks. en tilknyttet virksomhed. Dette kan især påvirke workflows, der bruger analyse- eller tilknytningsegenskaber til tilmelding, f.eks:
Analyse- og associationsegenskaber behandles og udfyldes næsten øjeblikkeligt. Der kan dog forekomme tilmelding til workflowet, før HubSpot udfylder egenskaben. Hvis dit workflow f.eks. tilmelder kontakter baseret på triggeren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt uden værdi blive tilmeldt, før HubSpot er i stand til at indstille egenskaben med værdien United States. For at forhindre kontakter uden egenskabsværdier i at komme ind i workflowet:
|
| Tilmeldingsudløsere inkluderer er ukendt | Tilmeldingsudløseren er ukendt søger efter poster uden en værdi for den angivne egenskab. Tilmeldte poster forbliver i workflowet, selvom de får en værdi for egenskaben efter tilmelding. Dette kan nogle gange forårsage utilsigtet tilmelding, når man bruger egenskaber, der automatisk udfyldes af HubSpot. Mens HubSpot udfylder disse egenskaber næsten øjeblikkeligt, kan tilmelding til workflowet ske, før egenskaben er udfyldt. For at undgå lignende problemer:
|
