Sidst opdateret: september 13, 2023
Gennemgå mulige årsager til, at poster uventet indskrives eller ikke indskrives i workflows.
Hvis du ønsker at løse fejl i dit workflow, kan du i stedet lære, hvordan du fejlfinder almindelige workflowfejl .
Poster, der ikke tilmeldes workflows
Følgende er nogle almindelige årsager til, at en post måske ikke tilmeldes et workflow, og de typiske trin til løsning.
| Årsag | Skridt til at løse problemet |
| Workflow er ikke slået til | Poster kan kun indskrives i et workflow, der er slået til. Sådan slår du et workflow til:
|
| Posten opfylder ikke workflowets tilmeldingsudløsere | Tjek, at posten opfylder workflowets tilmeldingsudløsere. Sørg for at tjekke enhver AND og/eller OR-logik i triggerne. Du kan også teste posten mod work flowets tilmeldingsudløsere i workfloweditoren. |
| Posten opfyldte workflowets tilmeldingsudløsere, da workflowet blev aktiveret, men eksisterende kontakter var ikke indstillet til at blive tilmeldt | Da workflowet blev aktiveret, blev indstillingen Nej, tilmeld kun virksomheder, der opfylder udløserkriterierne efter aktivering af workflowet, valgt. Resultatet er, at kun poster, der opfylder tilmeldingsudløsere fremadrettet, tilføjes til workflowet.
|
| Posten kvalificerer sig øjeblikkeligt til afmelding af workflowet | Afhængigt af postens objekttype kan poster automatisk afmeldes på tilmeldingstidspunktet i følgende tilfælde:
|
| Objektet har tidligere været tilmeldt workflowet, og gentilmelding er ikke aktiveret. | Som standard bliver objekter kun tilmeldt workflows, første gang de opfylder workflowets tilmeldingsudløsere eller bliver tilmeldt manuelt. For at give mulighed for gentilmelding skal du tilføje gentilmeldingsudløsere til workflowet. |
Poster tilmeldes uventet i workflows
Når en post uventet tilmeldes et workflow, kan du bruge værktøjet Diagnose til at finde ud af, hvornår posten blev tilmeldt, og hvilke hændelser der skete, for at det kunne ske.
Diagnosticér problemer med tilmelding til workflow
- Naviger i din HubSpot-konto til Automatisering > Arbejdsgange.
- Klik på navnet på dit workflow.
- Klik på Detaljer øverst til venstre i workflow-editoren.
- Naviger til fanen Tilmeldingshistorik.
- Hvis du vil se flere detaljer om tilmeldingshændelsen, skal du holde musen over en tilmeldingshændelse og derefter klikke på Diagnose.
- I højre panel kan du se dato og klokkeslæt for tilmeldingen og årsagen til, at posten blev tilmeldt, under fanen Tilmeldingsoplysninger . Denne visning viser de nøjagtige værdier på tidspunktet for tilmeldingen.
- Hvis du bruger en egenskabsværdi eller en formularindsendelses tilmeldingsudløser, kan du se detaljer om egenskabens tilstand, da posten blev tilmeldt workflowet, ved at klikke på Vis flere detaljer.
- På fanen Record timeline kan du se detaljer om de hændelser, der førte til, at posten blev optaget i workflowet.
- Klik på Vis post øverst til højre for at åbne posten i din HubSpot-konto.
- Klik på Udført for at vende tilbage til skærmen Tilmeldingshistorik.
Årsager til, at en record kan tilmeldes uventet
Følgende er nogle almindelige årsager til, at en post uventet tilmelder sig et workflow, og hvordan du kan forhindre det fremover.
| Årsag | Skridt til at løse problemet |
| Tilmeldingstriggere inkluderer OR-logik | Hvis et workflows tilmeldingsudløsere indeholder OR-logik, behøver en record kun at opfylde ét sæt af tilmeldingsudløsere for at kvalificere sig til tilmelding. Lad os for eksempel sige, at dit workflow har følgende tilmeldingsudløsere:
En kontakt med et livscyklusstadie som kunde, der ikke har udfyldt formularen, vil blive indskrevet i workflowet. For at forhindre denne kontakt i at blive tilmeldt, skal kriterierne adskilles med en AND-operator i stedet for OR. Læs mere om AND vs OR-logik. |
| Tilmeldingsudløsere inkluderer indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af (kontaktbaserede workflows) | Kontaktbaserede workflows, der bruger indeholder ikke nogen af eller er ikke lig med nogen af filtre, vil tilmelde kontakter, der ikke har en specificeret værdi for den valgte egenskab. Hvis egenskaben er tom, vil den opfylde tilmeldingsudløseren. Dette gælder også for poster, der er knyttet til kontakten, f.eks. en tilknyttet virksomhed. Dette kan især påvirke workflows, der bruger analyse- eller tilknytningsegenskaber til tilmelding, f.eks:
Analyse- og tilknytningsegenskaber behandles og udfyldes næsten øjeblikkeligt. Det kan dog ske, at workflowet tilmeldes, før HubSpot udfylder egenskaben. Hvis dit workflow f.eks. tilmelder kontakter baseret på triggeren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt uden værdi blive tilmeldt, før HubSpot er i stand til at indstille egenskaben med værdien United States. For at forhindre kontakter uden egenskabsværdier i at komme ind i workflowet:
|
| Tilmeldingstriggere inkluderer er ukendt | Tilmeldingstriggeren er ukendt søger efter poster uden en værdi for den angivne egenskab. Tilmeldte poster vil forblive i workflowet, selvom de får en værdi for egenskaben efter tilmelding. Dette kan nogle gange forårsage utilsigtet tilmelding, når man bruger egenskaber, der automatisk udfyldes af HubSpot. Mens HubSpot udfylder disse egenskaber næsten øjeblikkeligt, kan tilmelding til workflowet ske, før egenskaben er udfyldt. For at undgå lignende problemer:
|
