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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Fehler mit Datensätzen beheben, die nicht in Workflows aufgenommen werden

Zuletzt aktualisiert am: Juni 15, 2021

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
Operations Hub  Professional

Wenn ein Kontakt, Unternehmen, Deal, Ticket, Angebot oder benutzerdefiniertes Objekt unerwartet nicht in einem Workflow aufgenommen wurde, finden Sie unten Informationen zu möglichen Gründen.

Wenn ein Datensatz unerwartet in einen Workflow aufgenommen wurde, erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die Trigger-Logik, die zu unerwarteten Aufnahmen in einen Workflow führt.

Workflow ist nicht aktiviert

Datensätze können nur in einen Workflow aufgenommen werden, der aktiviert ist. Bei einem aktivierten Workflow ist der Schalter „Der Workflow ist AKTIV“ oben rechts aktiviert. Wenn nicht, klicken Sie auf „Überprüfen“ und dann auf „Aktivieren“.

Der Datensatz erfüllt nicht die Aufnahme-Trigger des Workflows

Wenn der Workflow über automatische Aufnahme-Trigger verfügt, müssen Sie sicherstellen, dass der Datensatz diese erfüllt. Achten Sie darauf, ob die Aufnahme-Trigger UND/ODER-Logik aufweisen.

Bei kontaktbasierten Workflows können Sie einen Kontakt in Bezug auf die Aufnahme-Trigger des Workflows testen, um zu sehen, ob er sie erfüllt.

Der Datensatz hat die Aufnahme-Trigger des Workflows erfüllt, als der Workflow aktiviert wurde, aber vorhandene Kontakte waren nicht zur Aufnahme festgelegt

Standardmäßig ist für Workflows nicht festgelegt, dass vorhandene Datensätze, die zum Zeitpunkt der Aktivierung des Workflows die Aufnahme-Trigger erfüllen, aufgenommen werden. Aufgenommen werden nur zukünftige Datensätze, die die Aufnahme-Trigger erfüllen. Erfahren Sie, wie Sie vorhandene Datensätze, die Aufnahme-Trigger erfüllen, in einen Workflow aufnehmen.

Der Datensatz ist sofort zur Entfernung aus Workflow qualifiziert

Kontaktbasierte Workflows

Wenn ein Kontakt zum Zeitpunkt der Aufnahme in den Workflow die Ziele des Workflows erfüllt oder auf der Unterdrückungsliste des Workflows steht, wird er automatisch entfernt.

Unternehmens-, deal-, ticket- oder angebotsbasierter Workflow

Wenn der Datensatz zum Zeitpunkt der Aufnahme in den Workflow die Entfernungs-Trigger des Workflows erfüllt, wird er automatisch entfernt.

Objekt wurde zuvor in den Workflow aufgenommen, und Wiederaufnahme ist nicht aktiviert

Objekte werden standardmäßig nur dann in Workflows aufgenommen, wenn Sie zum ersten Mal die Aufnahme-Trigger für einen Workflow erfüllen oder manuell aufgenommen werden. Wenn ein Objekt zuvor in einen Workflow aufgenommen wurde und die Wiederaufnahme nicht aktiviert ist, wird es nicht in den Workflow aufgenommen, wenn es den oder die ursprünglichen Aufnahme-Trigger des Workflows wieder erfüllt. Erfahren Sie, wie Sie Wiederaufnahme-Trigger zu einem Workflow hinzufügen, um die Wiederaufnahme zu ermöglichen.