Zuletzt aktualisiert am: Mai 15, 2024
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Überprüfen Sie mögliche Gründe, warum sich Datensätze unerwartet in Workflows einschreiben oder nicht einschreiben.
Wenn Sie Fehler in Ihrem Workflow beheben möchten, erfahren Sie unter , wie Sie häufige Workflow-Fehler beheben können .
Datensätze, die sich nicht in Workflows eintragen
Diagnostizieren Sie, warum ein Objekt nicht in einen Workflow aufgenommen wird, und sehen Sie sich einige häufige Gründe an, warum ein Objekt nicht in einen Workflow aufgenommen werden kann, sowie die typischen Schritte zur Lösung.
Diagnose von Problemen bei der Workflow-Registrierung vom Workflow-Editor aus
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
- Klicken Sie auf den Namen Ihres Workflows.
- Klicken Sie oben rechts auf Hilfe > Fehlerbehebung Anmeldung.
- Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü und wählen Sie das Objekt aus, das Ihrer Meinung nach eingeschrieben werden sollte.
- Klicken Sie auf die Dropdown-Menüs Datumsbereich und Zeitbereich, um den Zeitraum auszuwählen, in dem die Einschreibung erfolgen soll.
- Klicken Sie auf Run enrollment checks, um weitere Einzelheiten darüber zu erfahren, warum der Datensatz in den Workflow aufgenommen wurde oder nicht.
- Klicken Sie zum Erweitern jedes Einschreibechecks an, um weitere Details zu sehen.
- Klicken Sie auf Workflow-Revision zum Zeitpunkt, um zu sehen, wie der Workflow zum Zeitpunkt der Anmeldung eingerichtet war.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Fertig. Oder klicken Sie auf Zurück , um ein anderes Objekt oder Ereignis auszuwählen.
Bitte beachten Sie: Dieses Tool unterstützt nur Eigenschaften, Listen und Formulareingabefilter.
Häufige Gründe
| Grund | Schritte zur Lösung |
| Workflow ist nicht aktiviert | Datensätze können nur in einen Workflow aufgenommen werden, der aktiviert ist. Um einen Workflow zu aktivieren:
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| Der Datensatz erfüllt nicht die Aufnahme-Trigger des Workflows | Prüfen Sie, ob der Datensatz den Triggern des Workflows für die Registrierung entspricht. Überprüfen Sie unbedingt alle UND- und/oder ODER-Logik in den Triggern. Sie können auch den Datensatz mit den Triggern für die Registrierung des Workflows im Workflow-Editor testen. |
| Der Datensatz hat die Aufnahme-Trigger des Workflows erfüllt, als der Workflow aktiviert wurde, aber vorhandene Kontakte waren nicht zur Aufnahme festgelegt | Beim Einschalten des Workflows wurde die Option Nein, nur Unternehmen erfassen, die die Trigger-Kriterien nach dem Einschalten des Workflows erfüllen gewählt. Infolgedessen werden nur Datensätze in den Workflow aufgenommen, die den Triggern für die Registrierung entsprechen.
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| Der Datensatz ist sofort zur Entfernung aus Workflow qualifiziert | Je nach Objekttyp des Datensatzes können Datensätze in den folgenden Fällen zum Zeitpunkt der Einschreibung automatisch exmatrikuliert werden:
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| Objekt wurde zuvor in den Workflow aufgenommen, und Wiederaufnahme ist nicht aktiviert | Standardmäßig werden Objekte nur dann in Workflows aufgenommen, wenn sie die ersten Trigger für die Aufnahme in den Workflow erfüllen oder manuell aufgenommen werden. Um eine erneute Registrierung zu ermöglichen, fügt dem WorkflowTrigger für die erneute Registrierung hinzu. |
Datensätze, die sich unerwartet in Workflows einschreiben
Wenn ein Datensatz unerwartet in einen Workflow aufgenommen wird, können Sie das Tool Diagnose verwenden, um herauszufinden, wann der Datensatz aufgenommen wurde und welche Ereignisse dazu geführt haben.
Diagnose von Problemen bei der Workflow-Einschreibung
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
- Klicken Sie auf den Namen Ihres Workflows.
- Klicken Sie oben links im Workflow-Editor auf Details.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Aufnahmeverlauf.
- Um weitere Details über das Registrierungsereignis anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Registrierungsereignis und klicken Sie dann auf Warum wurde diese Person registriert?.
- Auf der rechten Seite sehen Sie das Datum und die Uhrzeit der Einschreibung sowie den Grund für die Einschreibung des Datensatzes auf der Registerkarte Einschreibungsinformationen . In dieser Ansicht werden die genauen Werte zum Zeitpunkt der Einschreibung angezeigt.
- Wenn Sie einen Registrierungs-Trigger für einen Eigenschaftswert oder eine Formularübermittlung verwenden, können Sie Details zum Status der Eigenschaft anzeigen, wenn der Datensatz in den Workflow aufgenommen wird, indem Sie auf klicken. Weitere Details anzeigen.
- Auf der Registerkarte Datensatz-Zeitleiste sehen Sie Details zu den Ereignissen, die dazu geführt haben, dass der Datensatz in den Workflow aufgenommen wurde.
- Klicken Sie oben rechts auf Datensatz anzeigen, um den Datensatz in Ihrem HubSpot Account zu öffnen.
- Klicken Sie auf Fertig, um zum Bildschirm Einschreibungshistorie zurückzukehren.
Gründe, warum sich ein Datensatz unerwartet anmelden kann
Im Folgenden finden Sie einige häufige Gründe, warum ein Datensatz unerwartet in einen Workflow aufgenommen wird, und wie Sie dies in Zukunft verhindern können.
| Grund | Schritte zur Lösung |
| Aufnahme-Trigger umfassen ODER-Logik | Wenn die Trigger eines Workflows eine ODER-Logik enthalten, muss ein Datensatz nur einen Satz von Triggern erfüllen, um für die Einschreibung in Frage zu kommen. Angenommen, Ihr Workflow verfügt über die folgenden Aufnahme-Trigger:
Ein Kontakt in der Lifecycle-Phase Kunde, der das Formular nicht ausgefüllt hat, wird in den Workflow aufgenommen. Um zu verhindern, dass dieser Kontakt sich einschreibt, müssten die Kriterien durch einen AND Operator und nicht durch OR getrennt werden. Erfahren Sie mehr über AND vs. OR Logik. |
| Zu den Triggern für die Registrierung gehört enthält keine oder ist ungleich (kontaktbasierte Workflows) | Kontaktbasierte Workflows, die die Filter enthält keinen von oder ist nicht gleich einem von verwenden, erfassen Kontakte, die keinen bestimmten Wert für die ausgewählte Eigenschaft haben. Wenn die Eigenschaft leer ist, erfüllt sie den Trigger für die Einschreibung. Dies gilt auch für Datensätze, die mit dem Kontakt verbunden sind, wie z. B. ein verbundenes Unternehmen. Dies kann vor allem Workflows betreffen, die Analytics oder Assoziationseigenschaften für die Registrierung verwenden, wie z. B:
Analytics- und Zuordnungseigenschaften werden nahezu sofort verarbeitet und ausgefüllt. Es kann jedoch eine Aufnahme in Workflows erfolgen, bevor HubSpot die Eigenschaft ausfüllt. Wenn Ihr Workflow beispielsweise Kontakte auf der Grundlage des Triggers IP Country is not equal to any of United States anmeldet, kann sich ein Kontakt ohne Wert anmelden, bevor HubSpot die Eigenschaft mit dem Wert United statesfestlegen kann. So verhindern Sie, dass Kontakte ohne Eigenschaftswerte in den Workflow gelangen:
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| Trigger für die Einschreibung: ist unbekannt | Der Trigger für die Einschreibung ist unbekannt sucht nach Datensätzen ohne Wert für die angegebene Eigenschaft. Erfasste Datensätze verbleiben im Workflow, auch wenn sie nach der Erfassung einen Wert für die Eigenschaft erhalten. Dies kann manchmal zu unbeabsichtigten Erfassungen führen, wenn Eigenschaften verwendet werden, die automatisch von HubSpot ausgefüllt werden. Obwohl HubSpot diese Eigenschaften nahezu sofort ausfüllt, ist es möglich, dass eine Aufnahme in den Workflow erfolgt, bevor die Eigenschaft ausgefüllt wird. Um ähnliche Probleme zu vermeiden:
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