ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไป

อัปเดตล่าสุด: 18 กันยายน 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

จากแดชบอร์ดเวิร์กโฟลว์ให้ดูรายการเวิร์กโฟลว์ที่ระเบียนที่ลงทะเบียนพบข้อผิดพลาด จากนั้นคุณสามารถไปที่เวิร์กโฟลว์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้

หากคุณต้องการเรียนรู้ว่าเหตุใดบันทึกของคุณจึงไม่ได้ลงทะเบียนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์แทน 

ระบุเวิร์กโฟลว์ที่มีข้อผิดพลาด 

วิธีดูเวิร์กโฟลว์ที่มีข้อผิดพลาด:

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
  2. ที่ด้านบนขวาให้คลิกตรวจสอบปัญหาระบบอัตโนมัติ 
  3. ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง [x] ปัญหาและเลือก [x] อัตโนมัติ 
  4. ในตารางให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่สร้างขึ้นและเลือกช่องทำเครื่องหมายเครื่องมือเวิร์กโฟลว์  
  5. หากต้องการดูปัญหาในเวิร์กโฟลว์เฉพาะให้วางเมาส์เหนือชื่อเวิร์กโฟลว์จากนั้นคลิกตรวจสอบปัญหา
     

workflows-automation-issues

  1. ในตารางให้เลื่อนเมาส์ไปที่คำอธิบายปัญหาแล้วคลิกตรวจสอบปัญหานี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
  2. ตรวจสอบข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปด้านล่าง ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากวิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์หรือจากปัญหาเกี่ยวกับระเบียนที่ลงทะเบียน:
    • หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์ให้คลิกแก้ไขระบบอัตโนมัติ
    • หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับระเบียนให้คลิกชื่อระเบียนเพื่อเข้าถึงระเบียนวัตถุ
    • หากแก้ไขปัญหาแล้วให้คลิกทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว 
    • หากต้องการแก้ไขข้อความในภายหลังให้คลิกเลื่อนออกไป 
    • หากต้องการละเว้นข้อผิดพลาดทั้งหมดจนกว่าจะเกิดขึ้นอีกครั้งให้คลิก ละเว้น

workflows-automation-issues-panel

ข้อผิดพลาดเวิร์กโฟลว์ทั่วไป 

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปที่คุณอาจพบข้อผิดพลาดบางอย่างต้องใช้ขั้นตอนในการแก้ไขในขณะที่การดำเนินการอื่นๆจะถูกลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติ 

บันทึกข้อผิดพลาด

หลังจากอัปเดตเวิร์กโฟลว์หรือบันทึกของคุณแล้วคุณสามารถลองลงทะเบียนผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเองอีกครั้ง 

ข้อผิดพลาด  ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด
ไม่สามารถตั้งค่าที่พักได้เนื่องจากรายชื่อผู้ติดต่อ/บริษัท/ข้อตกลงไม่เกี่ยวข้องกับบันทึกเป้าหมายใดๆ กำลังพยายามดำเนินการตั้ง ค่าคุณสมบัติหรือคัดลอกค่าคุณสมบัติแต่ไม่มีบันทึกที่เกี่ยวข้องให้อัปเดต

ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อและการดำเนินการคัดลอกมูลค่าทรัพย์สินเพื่อคัดลอกทรัพย์สินอุตสาหกรรมไปยังบริษัทที่เกี่ยวข้องของผู้ติดต่อแต่ผู้ติดต่อไม่มีบริษัทที่เกี่ยวข้อง 
สำหรับแต่ละระเบียนคุณสามารถเชื่อมโยงระเบียนที่ลงทะเบียนกับระเบียนเป้าหมายด้วยตนเองก่อนที่จะลงทะเบียนอีกครั้ง 

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้คุณสามารถเพิ่มและเกณฑ์ในทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะระเบียนที่มีระเบียนเป้าหมายที่เกี่ยวข้องลงทะเบียน ตัวอย่างเช่นในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อคุณสามารถใช้เกณฑ์รหัสระเบียนเป็นที่รู้จัก 
workflows-enrollment criteria
 
ผู้ติดต่อไม่ได้เชื่อมโยงกับ ID บริษัท เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดข้างต้นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากคุณกำลังใช้การดำเนินการตามมูลค่าทรัพย์สินของบริษัทคัดลอกในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อแต่ผู้ติดต่อไม่มีบริษัทที่เกี่ยวข้อง 
ไม่สามารถอัปเดตขั้นตอนวงจรชีวิตได้เนื่องจากจะมีการตั้งค่าย้อนหลัง การตั้งค่าการดำเนินการค่าคุณสมบัติสามารถตั้งค่าคุณสมบัติขั้นตอนวงจรชีวิตเริ่มต้นของระเบียนให้เป็นค่าต่อไปตามช่องทางเท่านั้น

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากเวิร์กโฟลว์พยายามตั้งค่าคุณสมบัติขั้นตอนวงจรชีวิตของระเบียนย้อนหลังเช่นจากลูกค้าเป้าหมายไปยังสมาชิก 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ขั้นตอนวงจรชีวิต 
หากต้องการตั้งค่าระยะวงจรชีวิตของระเบียนให้เป็นค่าเฉพาะโดยไม่คำนึงถึงระยะวงจรชีวิตปัจจุบันให้ใช้การดำเนินการล้างค่าคุณสมบัติก่อน 

ไม่ได้ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อเนื่องจากนี่เป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาด  การดำเนินการส่งอีเมลในเวิร์กโฟลว์สามารถดำเนินการกับผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อทางการตลาด 

ในการลงทะเบียนและส่งอีเมลเฉพาะผู้ติดต่อทางการตลาดที่มีอยู่ในเวิร์กโฟลว์นี้คุณสามารถเพิ่มและเกณฑ์ในทริกเกอร์การลงทะเบียนเพื่อลงทะเบียนผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติสถานะผู้ติดต่อ ทางการตลาดของผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น

ในการส่งอีเมลนี้ไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์คุณสามารถเพิ่มการตั้งค่าการดำเนินการสถานะผู้ติดต่อทางการตลาดและความล่าช้าก่อนการดำเนินการส่งอีเมล workflows-marketing-contacts

โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณซึ่งอาจส่งผลต่อการเรียกเก็บเงิน 


workflows-marketing-contacts-action

ก่อนหน้านี้ยกเลิกการสมัครใช้งานประเภทนี้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จาก 2 สาเหตุ: 
  • ผู้ติดต่อที่ยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณก่อนหน้านี้ด้วยตนเอง 
  • พอร์ทัลนี้เปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและไม่ได้เลือกผู้ติดต่อในการสมัครสมาชิกที่จำเป็นของอีเมล 
ในกรณีนี้การแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อผิดพลาด:
อีเมลไปยังผู้รับรายนี้ถูกตีกลับก่อนหน้านี้ อีเมลก่อนหน้าไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อรายนี้ถูกตีกลับอย่างหนัก 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการตีกลับอีเมล 
ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อนั้นถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถลบการตีกลับอย่างหนักออกจากบันทึกด้วยตนเองและลองส่งอีเมลอีกครั้ง 

ไม่สามารถส่งอีเมลอัตโนมัติอีกครั้งได้แต่คุณสามารถ:
ไม่ได้ส่งอีเมลนี้เนื่องจากอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย HubSpot  เครื่องมือรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติของ HubSpot ได้ตั้งค่าสถานะอีเมลนี้เพื่อตรวจสอบ  ทีมดูแลเนื้อหาของ HubSpot จะตรวจสอบอีเมล 
ไม่ได้ส่งอีเมลนี้เนื่องจากถูกบล็อคโดย HubSpot 

จากการตรวจสอบอีเมลนี้ได้รับการพิจารณาว่าละเมิดนโยบายที่ระบุไว้ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ HubSpot หรืออีเมลถูกบล็อกโดยระบบอัตโนมัติของ HubSpot 

ทีมดูแลเนื้อหาของ HubSpot จะตรวจสอบอีเมล

ผู้รับถูกระงับเนื่องจากการมีส่วนร่วมต่ำ การปราบปราม Graymail ถูกเปิดใช้งานในอย่างใดอย่างหนึ่ง:
  • อีเมลอัตโนมัติเฉพาะ
  • การตั้งค่าอีเมลการตลาดของบัญชี 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมและส่งอีเมลสีเทาใน HubSpot 

ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการระงับการใช้งาน graymail แล้ว

  • ตรวจสอบว่าช่องทำเครื่องหมายไม่ส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมถูกล้างในแท็บส่งของอีเมลอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
  •  ตรวจสอบว่าสวิตช์ Don't send to unengaged contacts ถูกปิดใช้งานในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกอีเมลการตลาดของบัญชีผู้ใช้ของคุณ 
การตั้งค่าช่วงเวลานอก กำหนดการดำเนินการใหม่สำหรับ [วันที่และเวลาใหม่] คุณต้องการให้ดำเนินการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ในช่วงเวลาใดบ้างที่ได้รับการตั้งค่าเป็นกรอบเวลาเฉพาะแต่บันทึกที่ลงทะเบียนได้ถึงการดำเนินการในขณะที่อยู่นอกกรอบเวลานี้ ในการอนุญาตให้ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ตลอดเวลาในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์:
  • ที่ด้านบนให้คลิกการตั้งค่า
  • ยืนยันว่าการดำเนินการเรียกใช้ในเวลาที่กำหนดปิดอยู่ 
หรือหากคุณต้องการให้ดำเนินการในกรอบเวลาที่กำหนดเท่านั้นคุณสามารถเพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดและการดำเนินการจะดำเนินการในวันที่และเวลาที่มีสิทธิ์ถัดไป 
ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลได้ ไม่สามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนภายในไปยังผู้ใช้ที่ระบุได้

วิธีรับการแจ้งเตือนทางอีเมลภายใน:

บันทึกข้อมูล

ต่อไปนี้เป็นบันทึกข้อมูลเวิร์กโฟลว์ทั่วไปที่คุณอาจพบในบันทึกการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ พวกเขาจะลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติในภายหลัง

ข้อมูล ข้อมูลหมายถึงอะไร
การหมุนล้มเหลวเนื่องจากมีการพยายามอัปเดตอื่นๆในเวลาเดียวกัน การดำเนินการจะลองอีกครั้งในไม่ช้า HubSpot จะอนุญาตให้หมุนวัตถุได้ครั้งละหนึ่งวัตถุเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นธรรมในการแจกจ่าย หากมีออบเจ็กต์หลายออบเจ็กต์กำลังดำเนินการหมุนออบเจ็กต์ในเวลาเดียวกันจะมีเพียงออบเจ็กต์เดียวเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตในขณะที่ออบเจ็กต์อื่นลองอีกครั้ง เนื่องจากมีการหมุนวัตถุหลายชิ้นภายในเวิร์กโฟลว์เดียวกันในเวลาเดียวกัน
รหัสที่กำหนดเองไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ การกระทำที่สร้างขึ้นไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน
การดำเนินการล้มเหลวเนื่องจากแอปที่เชื่อมต่ออยู่มีการจำกัดอัตรา HubSpot แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ ถึงขีดจำกัดขณะถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง HubSpot และแอปที่เชื่อมต่อ การดำเนินการจะลองอีกครั้ง
เว็บฮุคไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในไม่ช้า

HubSpot ช่วยให้เว็บฮุคในช่วงเวลาหนึ่งสามารถดำเนินการและส่งการตอบกลับได้ หากเซิร์ฟเวอร์ช้าเกินไปที่จะตอบสนอง HubSpot จะบันทึกว่าล้มเหลวและจะลองดำเนินการอีกครั้ง

หากเซิร์ฟเวอร์ที่ตอบกลับช้าการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับเว็บฮุกอาจดำเนินการได้แต่เนื่องจากไม่มีการตอบกลับในกรอบเวลา HubSpot จึงบันทึกว่าล้มเหลวและจะลองอีกครั้งในภายหลัง

Webhook ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ HubSpot ได้รับการตอบสนองที่ล้มเหลวจากเซิร์ฟเวอร์ Webhook ภายนอก 
การกระทำนี้ไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในไม่ช้า การกระทำที่สร้างขึ้นไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน
การดำเนินการล้มเหลวเนื่องจากแอปที่เชื่อมต่อใช้เวลานานเกินไปในการตอบกลับแต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ มีการหมดเวลาในการดำเนินการที่ร้องขอจากแอปที่เชื่อมต่อ การดำเนินการจะลองอีกครั้ง

 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot