แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไป
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
|
|
|
จากแดชบอร์ดเวิร์กโฟลว์ให้ดูรายการเวิร์กโฟลว์ที่ระเบียนที่ลงทะเบียนพบข้อผิดพลาด จากนั้นคุณสามารถไปที่เวิร์กโฟลว์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้
หากคุณต้องการเรียนรู้ว่าเหตุใดบันทึกของคุณจึงไม่ได้ลงทะเบียนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการลงทะเบียนเวิร์ก โฟลว์แทน
ระบุเวิร์กโฟลว์ที่มีข้อผิดพลาด
วิธีดูเวิร์กโฟลว์ที่มีข้อผิดพลาด:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- หากเวิร์กโฟลว์ใดๆของคุณมีข้อผิดพลาดตัวบ่งชี้สีแดงจะปรากฏในแท็บตรวจสอบความต้องการ หากต้องการดูเวิร์กโฟลว์ให้คลิกแท็บต้องการตรวจสอบ
- ดูรายการเวิร์กโฟลว์ที่มีปัญหา หากต้องการดูปัญหาในเวิร์กโฟลว์เฉพาะให้วางเมาส์เหนือชื่อเวิร์กโฟลว์จากนั้นคลิกตรวจสอบปัญหา
- ในหน้ารายละเอียดเวิร์กโฟลว์คุณสามารถดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายใน 90 วันที่ผ่านมารวมถึงบันทึกการดำเนินการหรือประวัติการลงทะเบียนของเวิร์กโฟลว์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูประวัติเวิร์กโฟลว์ของคุณจากหน้ารายละเอียดเวิร์กโฟลว์
- วางเมาส์เหนือคำอธิบายปัญหาแล้วคลิกตรวจสอบปัญหานี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
- ในแผงรายละเอียดปัญหาทางด้านขวาคุณสามารถดู:
- ปัญหา: ดูคำอธิบายปัญหา
- วิธีแก้ไขปัญหา: เลือกว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่หากต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาหรือเพิกเฉยต่อปัญหา
- บันทึกข้อผิดพลาด: ดูทุกครั้งที่เกิดข้อผิดพลาด ใช้ตัวกรองเพื่อปรับแต่งตามวัตถุและ/หรือวันที่
- ตรวจสอบข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปด้านล่าง ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากวิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์หรือจากปัญหาเกี่ยวกับระเบียนที่ลงทะเบียน:
- หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์ให้คลิกแก้ไขการดำเนินการที่ด้านขวาบนเพื่อเข้าถึงตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์
- หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับระเบียนให้คลิกชื่อของระเบียนเพื่อเข้าถึงระเบียนวัตถุ
- หากต้องการละเว้นความเสี่ยงทั้งหมดจนกว่าจะเกิดขึ้นอีกครั้งให้คลิกละเว้นทั้งหมดจนกว่าจะเกิดซ้ำ หากคุณเลือกตัวเลือกนี้สำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณเวิร์กโฟลว์จะถูกลบออกจากแท็บที่มีความเสี่ยง หากมีความเสี่ยงซ้ำหรือมีความเสี่ยงใหม่เกิดขึ้นพวกเขาจะแสดงในรายการนี้ทันทีและทำให้เวิร์กโฟลว์มีความเสี่ยงอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดเวิร์กโฟลว์ทั่วไป
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปที่คุณอาจพบข้อผิดพลาดบางอย่างต้องใช้ขั้นตอนในการแก้ไขในขณะที่การดำเนินการอื่นๆจะถูกลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ในแท็บบันทึกการดำเนินการคุณจะเห็นเหตุการณ์บันทึกความสำเร็จข้อมูลและข้อผิดพลาด
บันทึกข้อผิดพลาด
หลังจากอัปเดตเวิร์กโฟลว์หรือบันทึกของคุณแล้วคุณสามารถลองลงทะเบียนผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเองอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด | ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร | ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด |
ไม่สามารถตั้งค่าที่พักได้เนื่องจากรายชื่อผู้ติดต่อ/บริษัท/ข้อตกลงไม่เกี่ยวข้องกับบันทึกเป้าหมายใดๆ | กำลังพยายามดำเนินการตั้ง ค่าคุณสมบัติหรือคัดลอกค่าคุณสมบัติแต่ไม่มีบันทึกที่เกี่ยวข้องให้อัปเดต ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อและการดำเนินการคัดลอกมูลค่าทรัพย์สินเพื่อคัดลอกทรัพย์สินอุตสาหกรรมไปยังบริษัทที่เกี่ยวข้องของผู้ติดต่อแต่ผู้ติดต่อไม่มีบริษัทที่เกี่ยวข้อง |
สำหรับแต่ละระเบียนคุณสามารถเชื่อมโยงระเบียนที่ลงทะเบียนกับระเบียนเป้าหมายด้วยตนเองก่อนที่จะลงทะเบียนอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้คุณสามารถเพิ่มและเกณฑ์ในทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะระเบียนที่มีระเบียนเป้าหมายที่เกี่ยวข้องลงทะเบียน ตัวอย่างเช่นในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อคุณสามารถใช้เกณฑ์รหัสบริษัทเป็นที่รู้จัก |
ผู้ติดต่อไม่ได้เชื่อมโยงกับ ID บริษัท | เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดข้างต้นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากคุณกำลังใช้การดำเนินการตามมูลค่าทรัพย์สินของบริษัทคัดลอกในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อแต่ผู้ติดต่อไม่มีบริษัทที่เกี่ยวข้อง | |
ไม่สามารถอัปเดตขั้นตอนวงจรชีวิตได้เนื่องจากจะมีการตั้งค่าย้อนหลัง | การตั้งค่าการดำเนินการค่าคุณสมบัติสามารถตั้งค่าคุณสมบัติขั้นตอนวงจรชีวิตเริ่มต้นของระเบียนให้เป็นค่าต่อไปตามช่องทางเท่านั้น ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากเวิร์กโฟลว์พยายามตั้งค่าคุณสมบัติขั้นตอนวงจรชีวิตของระเบียนย้อนหลังเช่นจากลูกค้าเป้าหมายไปยังสมาชิก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ขั้นตอนวงจรชีวิต |
หากต้องการตั้งค่าระยะวงจรชีวิตของระเบียนให้เป็นค่าเฉพาะโดยไม่คำนึงถึงระยะวงจรชีวิตปัจจุบันให้ใช้การดำเนินการล้างค่าคุณสมบัติก่อน |
ไม่ได้ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อเนื่องจากนี่เป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาด | ||
การดำเนินการส่งอีเมลในเวิร์กโฟลว์สามารถดำเนินการกับผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อทางการตลาด |
ในการลงทะเบียนและส่งอีเมลเฉพาะผู้ติดต่อทางการตลาดที่มีอยู่ในเวิร์กโฟลว์นี้คุณสามารถเพิ่มและเกณฑ์ในทริกเกอร์การลงทะเบียนเพื่อลงทะเบียนผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติสถานะผู้ติดต่อ ทางการตลาดของผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น ในการส่งอีเมลนี้ไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์คุณสามารถเพิ่มการตั้งค่าการดำเนินการสถานะผู้ติดต่อทางการตลาดและความล่าช้าก่อนการดำเนินการส่งอีเมล โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณซึ่งอาจส่งผลต่อการเรียกเก็บเงิน |
|
ก่อนหน้านี้ยกเลิกการสมัครใช้งานประเภทนี้ | ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จาก 2 สาเหตุ:
|
ในกรณีนี้การแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อผิดพลาด:
|
อีเมลไปยังผู้รับรายนี้ถูกตีกลับก่อนหน้านี้ | อีเมลก่อนหน้าไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อรายนี้ถูกตีกลับอย่างหนัก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการตีกลับอีเมล |
ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อนั้นถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถลบการตีกลับอย่างหนักออกจากบันทึกด้วยตนเองและลองส่งอีเมลอีกครั้ง ไม่สามารถส่งอีเมลอัตโนมัติอีกครั้งได้แต่คุณสามารถ:
|
ไม่ได้ส่งอีเมลนี้เนื่องจากอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย HubSpot | เครื่องมือรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติของ HubSpot ได้ตั้งค่าสถานะอีเมลนี้เพื่อตรวจสอบ | ทีมดูแลเนื้อหาของ HubSpot จะตรวจสอบอีเมล
|
ไม่ได้ส่งอีเมลนี้เนื่องจากถูกบล็อคโดย HubSpot | จากการตรวจสอบอีเมลนี้ได้รับการพิจารณาว่าละเมิดนโยบายที่ระบุไว้ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ HubSpot หรืออีเมลถูกบล็อกโดยระบบอัตโนมัติของ HubSpot |
ทีมดูแลเนื้อหาของ HubSpot จะตรวจสอบอีเมล
|
ผู้รับถูกระงับเนื่องจากการมีส่วนร่วมต่ำ | การปราบปราม Graymail ถูกเปิดใช้งานในอย่างใดอย่างหนึ่ง:
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมและส่งอีเมลสีเทาใน HubSpot |
ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการระงับการใช้งาน graymail แล้ว ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าช่องทำเครื่องหมายไม่ส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมถูกล้างในแท็บส่งของอีเมลอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ หลังจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ Don't send to unengaged contacts ถูกปิดใช้งานในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกอีเมลการตลาดของบัญชีของคุณ |
การดำเนินการถูกข้ามไปเพราะจะดำเนินการในอดีต | เวิร์กโฟลว์คือศูนย์ในวันที่หรือศูนย์ในเวิร์กโฟลว์ที่มีการติดต่อตามวันที่และผู้ติดต่อได้รับการลงทะเบียนหลังจากวันที่ที่ตั้งไว้สำหรับการดำเนินการผ่านไปแล้ว ตัวอย่างเช่นหากเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าให้ส่งอีเมลในวันที่ 11 พฤศจิกายนแต่ผู้ติดต่อจะลงทะเบียนหลังจากวันที่ดำเนินการในวันที่ 12 พฤศจิกายน |
สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่มีการดำเนินการที่จะเรียกใช้ในวันที่เฉพาะเจาะจงคุณสามารถเพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดนี้ได้ ผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนจะข้ามไปยังการดำเนินการถัดไป สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่มีวัตถุประสงค์ที่เกิดซ้ำเช่นเพื่อเรียกใช้อีเมลในวันเกิดหรือวันครบรอบของลูกค้าคุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ให้เกิดซ้ำทุกปีได้ สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์และดำเนินการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงเวลาที่ลงทะเบียน |
การตั้งค่าช่วงเวลา | ||
คุณต้องการให้ดำเนินการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ในช่วงเวลาใดบ้างที่ได้รับการตั้งค่าเป็นกรอบเวลาเฉพาะแต่บันทึกที่ลงทะเบียนได้ถึงการดำเนินการในขณะที่อยู่นอกกรอบเวลานี้ | ในการอนุญาตให้ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ตลอดเวลาในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์:
หรือหากคุณต้องการให้ดำเนินการในกรอบเวลาที่กำหนดเท่านั้นคุณสามารถเพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดและการดำเนินการจะดำเนินการในวันที่และเวลาที่มีสิทธิ์ถัดไป |
|
ส่งอีเมลแจ้งเตือนไม่ได้ | ไม่สามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนภายในไปยังผู้ใช้ที่ระบุได้ | วิธีรับการแจ้งเตือนทางอีเมลภายใน:
|
บันทึกข้อมูล
ต่อไปนี้เป็นบันทึกข้อมูลเวิร์กโฟลว์ทั่วไปที่คุณอาจพบในบันทึกการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ พวกเขาจะลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติในภายหลัง
ข้อมูล | ข้อมูลหมายถึงอะไร |
การหมุนล้มเหลวเนื่องจากมีการพยายามอัปเดตอื่นๆในเวลาเดียวกัน การดำเนินการจะลองอีกครั้งในไม่ช้า | HubSpot จะอนุญาตให้หมุนวัตถุได้ครั้งละหนึ่งวัตถุเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นธรรมในการแจกจ่าย หากมีออบเจ็กต์หลายออบเจ็กต์กำลังดำเนินการหมุนออบเจ็กต์ในเวลาเดียวกันจะมีเพียงออบเจ็กต์เดียวเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตในขณะที่ออบเจ็กต์อื่นลองอีกครั้ง เนื่องจากมีการหมุนวัตถุหลายชิ้นภายในเวิร์กโฟลว์เดียวกันในเวลาเดียวกัน |
รหัสที่กำหนดเองไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | การกระทำที่สร้างขึ้นไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน |
การดำเนินการล้มเหลวเนื่องจากแอปที่เชื่อมต่ออยู่มีการจำกัดอัตรา HubSpot แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | ถึงขีดจำกัดขณะถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง HubSpot และแอปที่เชื่อมต่อ การดำเนินการจะลองอีกครั้ง |
เว็บฮุคไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในไม่ช้า | HubSpot ช่วยให้เว็บฮุคในช่วงเวลาหนึ่งสามารถดำเนินการและส่งการตอบกลับได้ หากเซิร์ฟเวอร์ช้าเกินไปที่จะตอบสนอง HubSpot จะบันทึกว่าล้มเหลวและจะลองดำเนินการอีกครั้ง หากเซิร์ฟเวอร์ที่ตอบกลับช้าการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับเว็บฮุกอาจดำเนินการได้แต่เนื่องจากไม่มีการตอบกลับในกรอบเวลา HubSpot จึงบันทึกว่าล้มเหลวและจะลองอีกครั้งในภายหลัง |
Webhook ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | HubSpot ได้รับการตอบสนองที่ล้มเหลวจากเซิร์ฟเวอร์ Webhook ภายนอก |
การกระทำนี้ไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในไม่ช้า | การกระทำที่สร้างขึ้นไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน |
การดำเนินการล้มเหลวเนื่องจากแอปที่เชื่อมต่อใช้เวลานานเกินไปในการตอบกลับแต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | มีการหมดเวลาในการดำเนินการที่ร้องขอจากแอปที่เชื่อมต่อ การดำเนินการจะลองอีกครั้ง |