- ฐานความรู้
- ระบบอัตโนมัติ
- เวิร์กโฟลว์
- แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไป
แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไป
อัปเดตล่าสุด: 18 กันยายน 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
-
การตลาด Hub Professional, Enterprise
-
การขาย Hub Professional, Enterprise
-
Service Hub Professional, Enterprise
-
Data Hub Professional, Enterprise
จากแดชบอร์ดเวิร์กโฟลว์ให้ดูรายการเวิร์กโฟลว์ที่ระเบียนที่ลงทะเบียนพบข้อผิดพลาด จากนั้นคุณสามารถไปที่เวิร์กโฟลว์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้
หากคุณต้องการเรียนรู้ว่าเหตุใดบันทึกของคุณจึงไม่ได้ลงทะเบียนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์แทน
ระบุเวิร์กโฟลว์ที่มีข้อผิดพลาด
วิธีดูเวิร์กโฟลว์ที่มีข้อผิดพลาด:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- ที่ด้านบนขวาให้คลิกตรวจสอบปัญหาระบบอัตโนมัติ
- ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง [x] ปัญหาและเลือก [x] อัตโนมัติ
- ในตารางให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่สร้างขึ้นและเลือกช่องทำเครื่องหมายเครื่องมือเวิร์กโฟลว์
- หากต้องการดูปัญหาในเวิร์กโฟลว์เฉพาะให้วางเมาส์เหนือชื่อเวิร์กโฟลว์จากนั้นคลิกตรวจสอบปัญหา
.
- ในตารางให้เลื่อนเมาส์ไปที่คำอธิบายปัญหาแล้วคลิกตรวจสอบปัญหานี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
- ตรวจสอบข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปด้านล่าง ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากวิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์หรือจากปัญหาเกี่ยวกับระเบียนที่ลงทะเบียน:
- หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์ให้คลิกแก้ไขระบบอัตโนมัติ
- หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับระเบียนให้คลิกชื่อระเบียนเพื่อเข้าถึงระเบียนวัตถุ
- หากแก้ไขปัญหาแล้วให้คลิกทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว
- หากต้องการแก้ไขข้อความในภายหลังให้คลิกเลื่อนออกไป
- หากต้องการละเว้นข้อผิดพลาดทั้งหมดจนกว่าจะเกิดขึ้นอีกครั้งให้คลิก ละเว้น
ข้อผิดพลาดเวิร์กโฟลว์ทั่วไป
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดของเวิร์กโฟลว์ทั่วไปที่คุณอาจพบข้อผิดพลาดบางอย่างต้องใช้ขั้นตอนในการแก้ไขในขณะที่การดำเนินการอื่นๆจะถูกลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
บันทึกข้อผิดพลาด
หลังจากอัปเดตเวิร์กโฟลว์หรือบันทึกของคุณแล้วคุณสามารถลองลงทะเบียนผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเองอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด | ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร | ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด |
ไม่สามารถตั้งค่าที่พักได้เนื่องจากรายชื่อผู้ติดต่อ/บริษัท/ข้อตกลงไม่เกี่ยวข้องกับบันทึกเป้าหมายใดๆ | กำลังพยายามดำเนินการตั้ง ค่าคุณสมบัติหรือคัดลอกค่าคุณสมบัติแต่ไม่มีบันทึกที่เกี่ยวข้องให้อัปเดต ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้เวิร์กโฟลว์แบบติดต่อและการดำเนินการคัดลอกมูลค่าทรัพย์สินเพื่อคัดลอกทรัพย์สินอุตสาหกรรมไปยังบริษัทที่เกี่ยวข้องของผู้ติดต่อแต่ผู้ติดต่อไม่มีบริษัทที่เกี่ยวข้อง |
สำหรับแต่ละระเบียนคุณสามารถเชื่อมโยงระเบียนที่ลงทะเบียนกับระเบียนเป้าหมายด้วยตนเองก่อนที่จะลงทะเบียนอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้คุณสามารถเพิ่มและเกณฑ์ในทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะระเบียนที่มีระเบียนเป้าหมายที่เกี่ยวข้องลงทะเบียน ตัวอย่างเช่นในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อคุณสามารถใช้เกณฑ์รหัสระเบียนเป็นที่รู้จัก ![]() |
ผู้ติดต่อไม่ได้เชื่อมโยงกับ ID บริษัท | เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดข้างต้นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากคุณกำลังใช้การดำเนินการตามมูลค่าทรัพย์สินของบริษัทคัดลอกในเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อแต่ผู้ติดต่อไม่มีบริษัทที่เกี่ยวข้อง | |
ไม่สามารถอัปเดตขั้นตอนวงจรชีวิตได้เนื่องจากจะมีการตั้งค่าย้อนหลัง | การตั้งค่าการดำเนินการค่าคุณสมบัติสามารถตั้งค่าคุณสมบัติขั้นตอนวงจรชีวิตเริ่มต้นของระเบียนให้เป็นค่าต่อไปตามช่องทางเท่านั้น ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากเวิร์กโฟลว์พยายามตั้งค่าคุณสมบัติขั้นตอนวงจรชีวิตของระเบียนย้อนหลังเช่นจากลูกค้าเป้าหมายไปยังสมาชิก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ขั้นตอนวงจรชีวิต |
หากต้องการตั้งค่าระยะวงจรชีวิตของระเบียนให้เป็นค่าเฉพาะโดยไม่คำนึงถึงระยะวงจรชีวิตปัจจุบันให้ใช้การดำเนินการล้างค่าคุณสมบัติก่อน |
ไม่ได้ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อเนื่องจากนี่เป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาด | การดำเนินการส่งอีเมลในเวิร์กโฟลว์สามารถดำเนินการกับผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อทางการตลาด |
ในการลงทะเบียนและส่งอีเมลเฉพาะผู้ติดต่อทางการตลาดที่มีอยู่ในเวิร์กโฟลว์นี้คุณสามารถเพิ่มและเกณฑ์ในทริกเกอร์การลงทะเบียนเพื่อลงทะเบียนผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติสถานะผู้ติดต่อ ทางการตลาดของผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น ในการส่งอีเมลนี้ไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดที่ลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์คุณสามารถเพิ่มการตั้งค่าการดำเนินการสถานะผู้ติดต่อทางการตลาดและความล่าช้าก่อนการดำเนินการส่งอีเมล |
ก่อนหน้านี้ยกเลิกการสมัครใช้งานประเภทนี้ | ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จาก 2 สาเหตุ:
|
ในกรณีนี้การแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อผิดพลาด:
|
อีเมลไปยังผู้รับรายนี้ถูกตีกลับก่อนหน้านี้ | อีเมลก่อนหน้าไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อรายนี้ถูกตีกลับอย่างหนัก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการตีกลับอีเมล |
ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อนั้นถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถลบการตีกลับอย่างหนักออกจากบันทึกด้วยตนเองและลองส่งอีเมลอีกครั้ง ไม่สามารถส่งอีเมลอัตโนมัติอีกครั้งได้แต่คุณสามารถ:
|
ไม่ได้ส่งอีเมลนี้เนื่องจากอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย HubSpot | เครื่องมือรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติของ HubSpot ได้ตั้งค่าสถานะอีเมลนี้เพื่อตรวจสอบ | ทีมดูแลเนื้อหาของ HubSpot จะตรวจสอบอีเมล
|
ไม่ได้ส่งอีเมลนี้เนื่องจากถูกบล็อคโดย HubSpot | จากการตรวจสอบอีเมลนี้ได้รับการพิจารณาว่าละเมิดนโยบายที่ระบุไว้ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ HubSpot หรืออีเมลถูกบล็อกโดยระบบอัตโนมัติของ HubSpot |
ทีมดูแลเนื้อหาของ HubSpot จะตรวจสอบอีเมล
|
ผู้รับถูกระงับเนื่องจากการมีส่วนร่วมต่ำ | การปราบปราม Graymail ถูกเปิดใช้งานในอย่างใดอย่างหนึ่ง:
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมและส่งอีเมลสีเทาใน HubSpot |
ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการระงับการใช้งาน graymail แล้ว
|
การตั้งค่าช่วงเวลานอก กำหนดการดำเนินการใหม่สำหรับ [วันที่และเวลาใหม่] | คุณต้องการให้ดำเนินการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ในช่วงเวลาใดบ้างที่ได้รับการตั้งค่าเป็นกรอบเวลาเฉพาะแต่บันทึกที่ลงทะเบียนได้ถึงการดำเนินการในขณะที่อยู่นอกกรอบเวลานี้ | ในการอนุญาตให้ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ตลอดเวลาในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์:
|
ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลได้ | ไม่สามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนภายในไปยังผู้ใช้ที่ระบุได้ | วิธีรับการแจ้งเตือนทางอีเมลภายใน:
|
บันทึกข้อมูล
ต่อไปนี้เป็นบันทึกข้อมูลเวิร์กโฟลว์ทั่วไปที่คุณอาจพบในบันทึกการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ พวกเขาจะลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติในภายหลัง
ข้อมูล | ข้อมูลหมายถึงอะไร |
การหมุนล้มเหลวเนื่องจากมีการพยายามอัปเดตอื่นๆในเวลาเดียวกัน การดำเนินการจะลองอีกครั้งในไม่ช้า | HubSpot จะอนุญาตให้หมุนวัตถุได้ครั้งละหนึ่งวัตถุเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นธรรมในการแจกจ่าย หากมีออบเจ็กต์หลายออบเจ็กต์กำลังดำเนินการหมุนออบเจ็กต์ในเวลาเดียวกันจะมีเพียงออบเจ็กต์เดียวเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตในขณะที่ออบเจ็กต์อื่นลองอีกครั้ง เนื่องจากมีการหมุนวัตถุหลายชิ้นภายในเวิร์กโฟลว์เดียวกันในเวลาเดียวกัน |
รหัสที่กำหนดเองไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | การกระทำที่สร้างขึ้นไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน |
การดำเนินการล้มเหลวเนื่องจากแอปที่เชื่อมต่ออยู่มีการจำกัดอัตรา HubSpot แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | ถึงขีดจำกัดขณะถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง HubSpot และแอปที่เชื่อมต่อ การดำเนินการจะลองอีกครั้ง |
เว็บฮุคไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในไม่ช้า | HubSpot ช่วยให้เว็บฮุคในช่วงเวลาหนึ่งสามารถดำเนินการและส่งการตอบกลับได้ หากเซิร์ฟเวอร์ช้าเกินไปที่จะตอบสนอง HubSpot จะบันทึกว่าล้มเหลวและจะลองดำเนินการอีกครั้ง หากเซิร์ฟเวอร์ที่ตอบกลับช้าการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับเว็บฮุกอาจดำเนินการได้แต่เนื่องจากไม่มีการตอบกลับในกรอบเวลา HubSpot จึงบันทึกว่าล้มเหลวและจะลองอีกครั้งในภายหลัง |
Webhook ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์แต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | HubSpot ได้รับการตอบสนองที่ล้มเหลวจากเซิร์ฟเวอร์ Webhook ภายนอก |
การกระทำนี้ไม่สามารถดำเนินการได้แต่จะลองอีกครั้งในไม่ช้า | การกระทำที่สร้างขึ้นไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อทีมสนับสนุน |
การดำเนินการล้มเหลวเนื่องจากแอปที่เชื่อมต่อใช้เวลานานเกินไปในการตอบกลับแต่จะลองอีกครั้งในเร็วๆนี้ | มีการหมดเวลาในการดำเนินการที่ร้องขอจากแอปที่เชื่อมต่อ การดำเนินการจะลองอีกครั้ง |