HubSpot ส่งอีเมลแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุการณ์ต่างๆเช่นอีเมลทดสอบการตลาดการส่งแบบฟอร์มการตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายและการส่งออกไฟล์ นอกจากนี้คุณยังจะได้รับอีเมลเมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี HubSpot ครั้งแรกหรือเมื่อคุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณเพื่อความปลอดภัย
หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณไม่ได้รับอีเมล HubSpot ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อยืนยันว่าการแจ้งเตือน HubSpot กล่องจดหมายอีเมลและการตั้งค่ารายการที่อนุญาตของคุณถูกต้อง
หากอีเมลที่ส่งจาก HubSpot ส่งผลให้เกิดการตีกลับหรือลงจอดในโฟลเดอร์สแปม/ขยะของคุณคุณสามารถปรับการตั้งค่าตัวกรองสแปมของคุณเพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งมอบได้ ตัวกรองสแปมส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณเพิ่มโดเมนหรือที่อยู่ IP ของผู้ส่งได้
โปรดทราบ: หากคุณประสบปัญหาด้านการจัดส่งอีเมลโปรดยืนยันว่าโดเมนการส่งอีเมลของคุณเชื่อมต่ออยู่ก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง การเชื่อมต่อโดเมนการส่งอีเมลมีให้บริการในบัญชีที่มีการสมัครสมาชิก Starter, Professional หรือ Enterprise
ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน HubSpot ของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดค่าการแจ้งเตือนอย่างถูกต้องโปรดดูคำแนะนำในการตั้งค่าการแจ้งเตือนผู้ใช้ของคุณ ยืนยันว่าคุณได้เปิดสวิตช์อีเมลแต่ละครั้งสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณต้องการรับหรือคลิกเพื่อสลับสวิตช์อีเมลใต้การแจ้งเตือนทั่วโลกเพื่อรับการแจ้งเตือนทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ
ค้นหากล่องจดหมายอีเมลของคุณเพื่อดูการแจ้งเตือน HubSpot
หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก HubSpot เป็นเวลาหลายนาทีผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจกรองการแจ้งเตือนของคุณโดยอัตโนมัติ ลองค้นหาที่อยู่อีเมลของ HubSpot จากกล่องจดหมายด้านล่าง (เช่น noreply@notifications.hubspot.com) เพื่อค้นหาการแจ้งเตือนที่มีอยู่ซึ่งอาจถูกย้าย
ตรวจสอบการตั้งค่ากล่องจดหมายอีเมล
ตามไคลเอนต์อีเมลที่คุณใช้อยู่คุณอาจต้องอัพเดทการตั้งค่าบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจาก HubSpot จะไม่ถูกกรองออกจากกล่องจดหมายของคุณ หากคุณคาดว่าจะได้รับการลงทะเบียนการแจ้งเตือนหรืออีเมลยืนยันจาก HubSpot และไม่มีอะไรปรากฏในกล่องจดหมายของคุณให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณเพื่อดูว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณกรองออกจากกล่องจดหมายหลักของคุณผิดพลาดหรือไม่
หากคุณใช้ Microsoft Outlook คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยืนยันว่าอีเมล HubSpot ไม่ได้ถูกกักกันหรือส่งไปยังกล่องจดหมายที่มุ่งเน้นของคุณหากคุณเปิดใช้งาน
ปล่อยอีเมล HubSpot ที่ถูกกักกันในกล่องจดหมาย Outlook หรือบัญชี Office 365 ของคุณ
Office 365 และ Outlook อาจกักตัวอีเมลแจ้งเตือน HubSpot โดยอัตโนมัติ เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณควรตรวจสอบข้อความที่กักกันและปล่อยอีเมล HubSpot ใดๆจากการกักกัน ไปที่ส่วนการกักตัวในศูนย์รักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Office 365 จากนั้นทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อย้ายอีเมล HubSpot กลับไปยังกล่องจดหมายของคุณ
ย้ายอีเมล HubSpot ลงในกล่องจดหมายที่มุ่งเน้นของคุณใน Microsoft Outlook
หากคุณเปิดกล่องจดหมายที่มุ่งเน้นใน Microsoft Outlook อาจเป็นไปได้ว่า Outlook อาจกรองอีเมลจาก HubSpot หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในเอกสารของ Microsoft
ตั้งค่ารายการที่อนุญาต
หากคุณตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน HubSpot แล้วและยืนยันว่าไคลเอนต์อีเมลของคุณไม่ได้กรองอีเมล HubSpot คุณอาจต้องทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่ออัปเดตรายการที่อนุญาตหรือเพิ่ม HubSpot เป็น "ผู้ส่งที่ปลอดภัย" หากคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลฟรีเช่น Gmail คุณสามารถดูคำแนะนำในการอนุญาตได้ในเอกสารความช่วยเหลือ
คุณสามารถดาวน์โหลดรายการโดเมนการส่งและที่อยู่ IP ทั้งหมดเพื่อเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตของคุณได้ที่นี่ ขอแนะนำให้ทีมไอทีของคุณเพิ่มโดเมนและที่อยู่ทั้งหมดในส่วนรวมและสำหรับศูนย์ข้อมูลระดับภูมิภาคที่บัญชีของคุณใช้
ตรวจสอบบันทึกการติดต่อของคุณในบัญชี HubSpot ของคุณ
หากคุณเพิ่มตัวเองเป็นผู้ติดต่อในบัญชี HubSpot ของคุณและอีเมลที่ผ่านมาที่คุณส่งถึงตัวเองถูกตีกลับคุณจะต้องไปที่บันทึกผู้ติดต่อของคุณและลบการตีกลับ เมื่อคุณลบการตีกลับและยืนยันขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนใหม่จาก HubSpot
