Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Modtager ikke e-mails fra HubSpot-systemet eller notifikationer

Sidst opdateret: marts 24, 2025

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

HubSpot sender notifikationsmails for at informere dig om begivenheder som f.eks. testmarkedsføringsmails, formularindsendelser, genbesøg af leads og fileksport. Du vil også modtage en e-mail, når du første gang opretter en HubSpot-konto, eller når du skal bekræfte din identitet af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvis du opdager, at du ikke modtager e-mails fra HubSpot, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor for at bekræfte, at dine indstillinger for HubSpot-meddelelser, e-mailindbakke og tilladelsesliste er korrekte.

Hvis e-mails sendt fra HubSpot resulterer i bounces eller lander i din SPAM/junk-mappe, kan du justere dine spamfilterindstillinger for at forbedre leveringsdygtigheden. De fleste spamfiltre giver dig mulighed for at tillade en afsender ved at tilføje deres domæne eller IP-adresse.

Bemærk: Hvis du oplever problemer med levering af marketing-e-mails, skal du bekræfte, at dit e-mail-afsenderdomæne er forbundet, før du gennemfører nedenstående trin.

Tjek dine HubSpot-notifikationsindstillinger

For at sikre, at du har konfigureret dine notifikationsindstillinger korrekt, kan du tjekke guiden til opsætning af brugernotifikationer. Bekræft, at du har slået hver e-mailkontakt til for de specifikke e-mailnotifikationer, du ønsker at modtage, eller klik for at slå e-mailkontakten til under Globale notifikationer for at modtage alle notifikationer i din indbakke.

Søg efter HubSpot-meddelelser i din indbakke

Hvis du ikke har modtaget en HubSpot-meddelelse i flere minutter, filtrerer din e-mailudbyder måske automatisk dine meddelelser. Du kan prøve at søge i din indbakke efter en af HubSpot-e-mailadresserne nedenfor ( f.eks. noreply@notifications. hubspot.com ) for at finde eventuelle eksisterende notifikationer, der kan være blevet flyttet.

Tjek indstillingerne for din indbakke

Afhængigt af den e-mailklient, du bruger, kan det være nødvendigt at opdatere visse indstillinger for at sikre, at e-mails fra HubSpot ikke bliver filtreret ud af din indbakke. Hvis du forventer at modtage en tilmeldings-, underretnings- eller bekræftelsesmail fra HubSpot, og der ikke vises noget i din indbakke, skal du tjekke dine spam- eller junkmapper for at se, om din e-mailudbyder fejlagtigt har filtreret dem ud af din hovedindbakke.

Hvis du bruger Microsoft Outlook, kan du følge nedenstående trin for at bekræfte, at HubSpot-e-mails ikke bliver sat i karantæne, eller at de bliver sendt til din fokuserede indbakke, hvis du har aktiveret den.

Frigiv HubSpot-mails i karantæne i din Outlook-indbakke eller Office 365-konto

Office 365 og Outlook kan sætte HubSpot-meddelelsesmails i karantæne automatisk. For at løse dette problem skal du tjekke dine meddelelser i karantæne og frigive eventuelle HubSpot-e-mails fra karantæne. Navigertil afsnittet Karantæne i dit Office 365 Security and Compliance Center, og følg derefter disse instruktioner for at flytte eventuelle HubSpot-e-mails tilbage til din indbakke.

Flyt HubSpot-e-mails til din fokuserede indbakke i Microsoft Outlook

Hvis du har aktiveret Fokuseret indbakke til Microsoft Outlook, er det muligt, at Outlook filtrerer e-mails fra HubSpot fra. For at løse dette problem kan du følge disse trin i Microsofts dokumentation.

Sæt allowlisting op

Hvis du har tjekket dine HubSpot-meddelelsesindstillinger og bekræftet, at din e-mailklient ikke filtrerer HubSpot-mails, skal du muligvis samarbejde med dit IT-team om at opdatere din tilladelsesliste eller tilføje HubSpot som en "sikker afsender". Hvis du bruger en gratis e-mailudbyder som Gmail, kan du finde instruktioner til allowlisting i deres hjælpedokumentation.

Tillad HubSpot-e-mailadresser på listen

Følgende er en komplet liste over e-mailadresser, som HubSpot bruger til interne e-mailnotifikationer:

Bemærk: Når du sender en test-marketingmail, vil dens visningsnavn være Marketing Email Preview Send.

Tillad liste over HubSpot IP-adresser

Føj dine afsendende IP-adresser og hubspotemail.net til din tilladelsesliste på netværksniveau for at sikre, at al HubSpots kommunikation i appen bliver leveret af din virksomheds server.

Marketing Hub-værktøjer: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
Sales Hub-værktøjer: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
Service Hub-værktøjer: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
Indbakke for samtaler: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Hvis du bruger en e-mail-sikkerhedssoftware (f.eks. Mimecast), kan du tillade listen ved at tilføje HubSpot til din SPF-post.

Tjek din kontaktpost i din HubSpot-konto

Hvis du har tilføjet dig selv som kontakt på din HubSpot-konto, og en tidligere e-mail, som du har sendt til dig selv, er blevet afvist, skal du navigere til din kontaktpost og fjerne afvisningen. Når du har fjernet afvisningen og bekræftet ovenstående trin, bør du modtage nye notifikationer fra HubSpot.

Var denne artikel nyttig? Ja Nej

Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.