HubSpot wysyła wiadomości e-mail z powiadomieniami o zdarzeniach, takich jak testowe wiadomości marketingowe, zgłoszenia formularzy, ponowne wizyty potencjalnych klientów i eksport plików. Otrzymasz również wiadomość e-mail, gdy po raz pierwszy zarejestrujesz konto HubSpot lub gdy będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli zauważysz, że nie otrzymujesz wiadomości e-mail od HubSpot, wykonaj poniższe czynności, aby potwierdzić, że powiadomienia HubSpot, skrzynka odbiorcza e-mail i ustawienia listy dozwolonych są prawidłowe.
Jeśli wiadomości e-mail wysyłane z HubSpot są odrzucane lub lądują w folderze SPAM/śmieci, możesz dostosować ustawienia filtra antyspamowego, aby poprawić dostarczalność. Większość filtrów antyspamowych umożliwia dodanie nadawcy do listy poprzez dodanie jego domeny lub adresu IP.
Uwaga: jeśli masz problemy z dostarczalnością e-maili marketingowych, przed wykonaniem poniższych kroków upewnij się, że domena wysyłająca wiadomości e-mail jest połączona. Podłączanie domen wysyłających wiadomości e-mail jest dostępne na kontach zsubskrypcją Starter, Professional lub Enterprise .
Sprawdź ustawienia powiadomień HubSpot
Aby upewnić się, że preferencje powiadomień zostały poprawnie skonfigurowane, zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym konfigurowania powiadomień dla użytkowników. Upewnij się, że włączyłeś każdy przełącznik e-mail dla określonych powiadomień e-mail, które chcesz otrzymywać, lub kliknij, aby przełączyć przełącznik e-mail w obszarze Powiadomienia globalne, aby otrzymywać wszystkie powiadomienia w skrzynce odbiorczej.
Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem powiadomień HubSpot
Jeśli od kilku minut nie otrzymałeś wiadomości e-mail z powiadomieniem HubSpot, Twój dostawca poczty e-mail może automatycznie filtrować powiadomienia. Możesz spróbować przeszukać skrzynkę odbiorczą pod kątem jednego z poniższych adresów e-mail HubSpot (np. norep ly@notifications.hubspot.com ), aby znaleźć istniejące powiadomienia, które mogły zostać przeniesione.
Sprawdź ustawienia skrzynki odbiorczej
W zależności od używanego klienta poczty e-mail może być konieczne zaktualizowanie niektórych ustawień, aby upewnić się, że wiadomości e-mail od HubSpot nie są filtrowane ze skrzynki odbiorczej. Jeśli spodziewasz się otrzymać wiadomość rejestracyjną, powiadomienie lub wiadomość weryfikacyjną od HubSpot i nic nie pojawia się w skrzynce odbiorczej, sprawdź foldery spamu lub wiadomości-śmieci, aby sprawdzić, czy Twój dostawca poczty e-mail przez pomyłkę nie odfiltrował ich z głównej skrzynki odbiorczej.
Jeśli korzystasz z programu Microsoft Outlook, możesz wykonać poniższe kroki, aby potwierdzić, że wiadomości e-mail od HubSpot nie są poddawane kwarantannie lub że są wysyłane do Skoncentrowanej skrzynki odbiorczej, jeśli ją włączyłeś.
Zwolnienie wiadomości e-mail HubSpot poddanych kwarantannie w skrzynce odbiorczej programu Outlook lub na koncie Office 365
Office 365 i Outlook mogą automatycznie poddawać kwarantannie wiadomości e-mail z powiadomieniami HubSpot. Aby rozwiązać ten problem, należy sprawdzić wiadomości poddane kwarantannie i zwolnić wszystkie wiadomości HubSpot z kwarantanny. Przejdź do sekcji Kwarantanna w Centrum zabezpieczeń i zgodności usługi Office 365, a następnie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby przenieść wszystkie wiadomości e-mail HubSpot z powrotem do skrzynki odbiorczej.
Przenoszenie wiadomości e-mail HubSpot do skrzynki odbiorczej Focused w programie Microsoft Outlook
Jeśli włączyłeś Skoncentrowaną skrzynkę odbiorczą w programie Microsoft Outlook, możliwe, że program Outlook odfiltrowuje wiadomości e-mail od HubSpot. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki opisane w dokumentacji Microsoft.
Konfiguracja listy dozwolonych
Jeśli sprawdziłeś ustawienia powiadomień HubSpot i potwierdziłeś, że Twój klient poczty e-mail nie filtruje wiadomości HubSpot, może być konieczna współpraca z zespołem IT w celu zaktualizowania listy dozwolonych lub dodania HubSpot jako "bezpiecznego nadawcy". Jeśli korzystasz z bezpłatnego dostawcy poczty e-mail, takiego jak Gmail, możesz znaleźć instrukcje dotyczące listy dozwolonych nadawców w dokumentacji pomocy.
Pełną listę domen wysyłających i adresów IP, które można dodać do listy dozwolonych, można pobrać tutaj. Zaleca się, aby zespół IT dodał wszystkie domeny i adresy wsekcji zbiorczej , a także te dla regionalnego centrum danych, z którego korzysta konto.
Sprawdź swój rekord kontaktu na koncie HubSpot
Jeśli dodałeś siebie jako kontakt na swoim koncie HubSpot, a wiadomość e-mail, którą wysłałeś do siebie w przeszłości, została odrzucona, musisz przejść do rekordu kontaktu i usunąć odrzucenie. Po usunięciu odrzuceń i zweryfikowaniu powyższych kroków powinieneś otrzymywać nowe powiadomienia od HubSpot.
