Zarządzanie uwierzytelnianiem poczty e-mail

Możesz połączyć swoją domenę wysyłającą wiadomości e-mail z HubSpot, aby zapewnić zgodność marketingowych wiadomości e-mail ze standardami uwierzytelniania i zasadami wysyłania wymuszanymi przez głównych dostawców skrzynek pocztowych.

Podczas procesu łączenia skonfigurowane zostaną trzy oddzielne typy rekordów DNS: DKIM, SPF i DMARC. Dowiedz się więcej o zrozumieniu tych metod uwierzytelniania poczty e-mail i aktualizowaniu rekordów DNS.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem pracy z tą funkcją upewnij się, że w pełni rozumiesz, jakie kroki należy podjąć z wyprzedzeniem, a także ograniczenia funkcji i potencjalne konsekwencje jej używania.

Zrozumienie wymagań

• Aby połączyć swoją domenę, należy zaktualizować rekordy DNS. Upewnij się, że masz dane logowania do swojego dostawcy DNS i dostęp do powiązanych rekordów DNS.
• Wszystkie konta mogą podłączyć do 2000 domen wysyłających wiadomości e-mail. Musisz być właścicielem każdej domeny i mieć do niej dostęp.
• Jeśli używasz Cloudflare do konfiguracji domeny wysyłającej wiadomości e-mail, upewnij się, że spłaszczanie CNAME w całej domenie i ustawienia proxy są wyłączone.

Zrozumienie ograniczeń i rozważań

• Możesz uwierzytelnić tylko domenę wysyłającą wiadomości e-mail, która nie jest obecnie używana do innych celów, takich jak hosting witryny internetowej. Dowiedz się więcej o wyborze domeny do wysyłania wiadomości e-mail.
• Możesz podłączyć subdomenę, taką jak info.domain.com, jako domenę wysyłającą wiadomości e-mail. Podłączona subdomena powinna być zgodna z domeną w adresie e-mail From, którego używasz do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail w HubSpot.
• Domeny wysyłające wiadomości e-mail mogą być połączone z wieloma kontami HubSpot jednocześnie.

Skonfiguruj uwierzytelnianie dla domeny wysyłającej wiadomości e-mail

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Zawartość > Domeny i adresy URL.

3. Kliknij kartę Wysyłanie wiadomości e-mail .

4. W prawym górnym rogu kliknij Połącz domenę wysyłającą.

5. Na ekranie połączenia z domeną wprowadź adres e-mail używany do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.
6. Sprawdź, czy domena wysyłająca wiadomości e-mail jest poprawna, a następnie kliknij Dalej.
7. Jeśli dostawca DNS jest dostępny, kliknij Zaloguj się u [dostawcy] lub kliknij Nie, skonfiguruję to ręcznie , aby samodzielnie skonfigurować rekordy DNS.

8. Po zalogowaniu się do dostawcy DNS dodaj rekordy wymagane do uwierzytelnienia. DKIM wymaga dwóch rekordów CNAME, podczas gdy rekordy SPF i DMARC wymagają rekordu TXT. Dowiedz się więcej o różnych metodach uwierzytelniania poczty e-mail.
9. Dla każdej metody uwierzytelniania kliknij Kopiuj obok wartości w kolumnach Host i Wymagane dane , a następnie wklej wartości w swoim dostawcy DNS.

Jeśli masz istniejący rekord SPF, powinieneś dodać HubSpot do tego rekordu, zamiast tworzyć nowy rekord. Aby dodać HubSpot do rekordu SPF:

1. Dodaj ciąg znaków w kolumnie Wymagane dane po include: na końcu istniejącego rekordu SPF.
2. Sprawdź, czy wersja SPF i flaga -all są uwzględnione tylko raz.
3. Zapoznaj się z poniższym przykładem, aby dowiedzieć się, jak należy skonfigurować rekord TXT z wieloma wpisami SPF:

Sprawdź status uwierzytelnienia rekordu

Aktualizacja rekordów DNS zajmuje zwykle od 10 do 70 minut. W przypadku niektórych dostawców DNS zmiany mogą trwać 24-48 godzin. Status metod uwierzytelniania DKIM, SPF i DMARC można sprawdzić w ustawieniach domeny:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Zawartość > Domeny i adresy URL.

3. Kliknij kartę Wysyłanie wiadomości e-mail .
4. Każda domena wysyłająca wiadomości e-mail będzie wyświetlać jeden z następujących statusów:
   • Nieuwierzytelniona : żadna z trzech metod uwierzytelniania nie została w pełni skonfigurowana lub nie została jeszcze zweryfikowana.
   • Częściowo uwierzytelniony: DKIM został poprawnie skonfigurowany i zweryfikowany, ale SPF lub DMARC nadal wymagają pełnej weryfikacji.
   • Uwierzytelniony: DKIM, SPF i DMARC zostały w pełni skonfigurowane i zweryfikowane.

Uwaga: subdomena zostanie uznana za uwierzytelnioną, jeśli istnieje rekord DMARC skonfigurowany na poziomie domeny głównej, ze względu na dziedziczenie polityki DMARC.

Jeśli wystąpił problem z jednym z rekordów DNS, możesz kliknąć Kontynuuj konfigurację, aby przejrzeć powiązane wartości rekordów DNS, które musisz dodać u swojego dostawcy DNS.

Przejrzyj zalecenia dotyczące zmiany domeny wysyłania wiadomości e-mail

Jeśli planujesz zmienić domenę używaną do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail, zalecamy najpierw zapoznać się z tymi najlepszymi praktykami:

• Użyj znanej nazwy From: podczas ustawiania informacji o nadawcy dla marketingowych wiadomości e-mail, wybierz zwięzłą nazwę, która będzie znana odbiorcom.
• Połącz wiele subdomen: jeśli masz wiele typów wiadomości e-mail lub marek, użyj wielu subdomen, aby je rozróżnić. Dowiedz się więcej o wyborze subdomen e-mail.
• Poinformuj subskrybentów: przed zmianą domeny wysyłania wiadomości e-mail, wyślij wiadomość e-mail do swoich subskrybentów, informując ich o nadchodzącej zmianie z następującymi informacjami:
  
  • Zalecenie dodania nowej domeny wysyłającej do listy dozwolonych.
  • Link do strony docelowej, na której wyjaśnisz powód zmiany.
• Rozważakceptowanie odpowiedzi: jeśli obecnie używasz adresu e-mail no-reply@domain.com do wysyłania wiadomości marketingowych, rozważ przejście na skrzynkę odbiorczą, w której możesz czytać odpowiedzi subskrybentów na Twoje wiadomości e-mail i monitorować ich opinie.
• Ogłaszanieetapami: jeśli masz dużą liczbę subskrybentów, rozważ wysłanie wiadomości e-mail z ogłoszeniem zmiany najpierw do niewielkiej liczby wysoce zaangażowanych subskrybentów, a następnie zmodyfikuj ją na podstawie ich opinii.
• Używaj starej i nowej domeny razem: podczas przejścia używaj obu domen, aby upewnić się, że odbiorcy rozumieją zmianę. Na przykład, możesz odwołać się do "[nowa domena].com, dawniej [stara domena].com".
• Optymalizacja kontaktów e-mail: zapoznaj się z zaleceniami dotyczącymi czyszczenia subskrybentów. Zapewni to nowej domenie najlepszą możliwą reputację nadawcy.
• Sprawdź, czy DKIM, SPF i DMARC są poprawnie skonfigurowane: upewnij się, że Twoja nowa domena jest w pełni uwierzytelniona przed wysłaniem jakichkolwiek e-maili marketingowych. Jeśli korzystasz z dedykowanego adresu IP, upewnij się, że jest on powiązany z nową domeną.
• Monitoruj dane e-mail: po wprowadzeniu zmian monitoruj współczynniki otwarć, kliknięć i rezygnacji z subskrypcji, a także negatywne opinie. Spodziewany jest niewielki spadek zaangażowania.
• Rozgrzanie domeny: z czasem należy powoli przenosić ilość wiadomości e-mail ze starej domeny na nową. Zaleca się również rozpoczęcie od skontaktowania się tylko z wysoce zaangażowanymi kontaktami w nowej domenie.