Zarządzanie uwierzytelnianiem poczty e-mail w HubSpot

Możesz połączyć swoją domenę wysyłającą wiadomości e-mail z HubSpot, aby upewnić się, że Twoje marketingowe wiadomości e-mail są zgodne ze standardami uwierzytelniania i zasadami wysyłania wymuszanymi przez głównych dostawców skrzynek e-mail.

HubSpot przeprowadzi Cię przez ten proces połączenia, pomagając skonfigurować trzy oddzielne typy rekordów DNS w ustawieniach dostawcy DNS: DKIM, SPF i DMARC.

Aby dowiedzieć się więcej o metodach uwierzytelniania DKIM, SPF i DMARC i dlaczego są one ważne dla utrzymania dobrej reputacji wysyłania wiadomości e-mail, zapoznaj się z tym przeglądem uwierzytelniania poczty e-mail.

Jeśli potrzebujesz pomocy w dodawaniu rekordów u swojego dostawcy DNS, zapoznaj się z tym artykułem na temat aktualizacji rekordów DNS u kilku popularnych dostawców DNS, takich jak GoDaddy.

Uwaga: od lutego 2024 r. Google i Yahoo będą wymagać uwierzytelniania wiadomości e-mail od wszystkich nadawców masowych wiadomości e-mail. Wiadomości e-mail, które nie są prawidłowo uwierzytelnione, będą automatycznie blokowane lub kierowane do spamu. Dowiedz się więcej w tym poście Społeczności HubSpot.

Przed rozpoczęciem

• Aby podłączyć domenę, należy zaktualizować rekordy DNS. Upewnij się, że masz dane logowania do swojego dostawcy DNS i dostęp do powiązanych rekordów DNS.
• Po skonfigurowaniu rekordów DNS sprawdzenie ich poprawności przez HubSpot może zająć od 15 do 80 minut. Status rekordów DNS można sprawdzić w ustawieniach domeny po ich skonfigurowaniu.
• Wszystkie konta mogą łączyć nieograniczoną liczbę domen wysyłających wiadomości e-mail. Musisz być właścicielem każdej domeny i mieć do niej dostęp.
• Jeśli używasz Cloudflare do skonfigurowania domeny wysyłającej e-maile, upewnij się, że spłaszczanie CNAME w całej domenie i ustawienia proxy są wyłączone.
• Możesz podłączyć poddomenę, taką jak info.domain.com, jako domenę wysyłającą e-maile. Podłączona poddomena powinna być zgodna z domeną w adresie e-mail From, którego używasz do wysyłania e-maili marketingowych w HubSpot.

Konfiguracja uwierzytelniania dla domeny wysyłającej wiadomości e-mail

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

• W menu lewego paska bocznego przejdź do sekcji Zawartość > Domeny i adresy URL.

• W prawym górnym rogu kliknij Połącz domenę.

• W oknie dialogowym wybierz Email Sending, a następnie kliknij Connect.

• Na ekranie połączenia z domeną wprowadź adres e-mail używany do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Uwaga: możesz uwierzytelnić tylko domenę wysyłającą wiadomości e-mail, która nie jest obecnie używana do innych celów, takich jak hosting witryny internetowej. Dowiedz się więcej o wyborze domeny do wysyłania wiadomości e-mail.

• Sprawdź, czy domena wysyłania wiadomości e-mail jest poprawna, a następnie kliknij przycisk Dalej.
• Jeśli dostawca domeny jest dostępny, kliknij przycisk Zaloguj się za pomocą [nazwa dostawcy], a następnie zakończ proces logowania.
• W przeciwnym razie, w osobnej zakładce, zaloguj się do swojego dostawcy DNS i znajdź ustawienia rekordu DNS. Dowiedz się więcej o dodawaniu rekordów DNS do określonych dostawców.
• Dla każdej z trzech metod uwierzytelniania skopiuj wartości wkolumnach Host i Wymagane dane , a następnie wklej je do odpowiednich pól rekordów na kontach dostawców DNS. Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania każdego typu rekordu.

Konfiguracja rekordów DKIM

Skonfiguruj DKIM, dodając dwa rekordy CNAME w swoim dostawcy DNS. Kliknij Kopiuj pod kolumnami Host i Wymagane dane, a następnie wklej wartości do odpowiednich pól w swoim dostawcy DNS.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa DKIM w tym artykule.

Konfiguracja rekordu SPF

Rekord SPF HubSpot można dodać jako rekord TXT u swojego dostawcy DNS. Rekord ten zapewni regularnie aktualizowaną listę adresów IP, których HubSpot będzie używał do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail z Twojej domeny.

Kliknij Kopiuj pod kolumnami Host i Wymagane dane, a następnie wklej wartości do odpowiednich pól u dostawcy DNS.

Łączenie wielu rekordów SPF

Jeśli oprócz HubSpot wysyłasz również wiadomości e-mail za pośrednictwem innego dostawcy poczty e-mail, być może masz już istniejący rekord SPF skonfigurowany u swojego dostawcy DNS. W takim przypadku można dodać rekord SPF HubSpot po wszelkich istniejących oświadczeniach include: do tego samego rekordu TXT.

Obserwujący przykład pokazuje, jak rekord TXT mógłby zostać skonfigurowany z wieloma wpisami SPF przy użyciu dostawcy takiego jak GoDaddy:

Obserwując łączenie rekordów SPF należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Każda instrukcja include: powinna być oddzielona spacją.
• Możesz mieć do 10 oświadczeń include: dla dowolnej domeny lub poddomeny.
• Wersja SPF (v=spf1) musi być określona tylko raz, na początku rekordu.
• Flaga -all powinna być podana tylko raz. Flaga ta wskazuje, że tylko serwery wymienione w rekordzie SPF są upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu domeny. Każda wiadomość e-mail z serwera niewymienionego na liście powinna zostać odrzucona.

Jeśli potrzebujesz pomocy w dodaniu rekordu SPF HubSpot, skontaktuj się z administratorem IT lub skorzystaj z zewnętrznej usługi konsultingowej.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa polityka SPF w tym artykule.

Konfiguracja rekordu DMARC

Rekord DMARC daje dostawcom skrzynek odbiorczych możliwość potwierdzenia sposobu przetwarzania reklam wysyłanych z domeny, które nie przechodzą kontroli SPF i DKIM, a także mechanizmy raportowania, które pomagają analizować dane uwierzytelniające.

Skonfiguruj rekord DMARC, dodając rekord TXT u swojego dostawcy DNS. HubSpot zapewnia minimalną zalecaną politykę bez raportowania, ale możesz dostosować swoją politykę, włączając dodatkowe właściwości w polu Wartość rekordu DNS.

Kliknij Kopiuj pod kolumnami Host i Wymagane dane, a następnie wklej wartości do odpowiednich pól u dostawcy DNS.

Dowiedz się więcej o DMARC i różnych właściwościach, których możesz użyć w tym artykule.

Weryfikacja i rozwiązywanie problemów z rekordami DNS

Po skonfigurowaniu każdego z trzech powyższych typów rekordów DNS, możesz kliknąć przycisk Weryfikuj w prawym dolnym rogu, aby potwierdzić, że rekordy zostały dodane poprawnie.

Pełna weryfikacja rekordów DNS może potrwać kilka godzin. Możesz wyjść z konfiguracji domeny i sprawdzić status każdej metody uwierzytelniania w ustawieniach domeny.

Sprawdź status uwierzytelniania

Po dodaniu każdego typu rekordu DNS u dostawcy DNS można sprawdzić status każdej metody uwierzytelniania, aby potwierdzić, czy została ona skonfigurowana poprawnie, czy też konieczne są dalsze działania.

Każdy typ rekordu DNS będzie miał jeden z następujących statusów:

• Nieuwierzytelniony : żadna z trzech metod uwierzytelniania nie została w pełni skonfigurowana lub nie została jeszcze zweryfikowana.
• Częściowo uwierzytelniony: DKIM został poprawnie skonfigurowany i zweryfikowany, ale SPF lub DMARC nadal wymagają pełnej weryfikacji.
• Uwierzytelniony: DKIM, SPF i DMARC zostały w pełni skonfigurowane i zweryfikowane.

Uwaga: Poddomena zostanie uznana za uwierzytelnioną, jeśli istnieje rekord DMARC skonfigurowany na poziomie domeny głównej, ze względu na dziedziczenie polityki DMARC.

Jeśli wystąpił problem z jednym z rekordów DNS, możesz kliknąć Kontynuuj konfigurację, aby przejrzeć powiązane wartości rekordów DNS, które musisz dodać u swojego dostawcy DNS.

Nieuwierzytelnione wiadomości e-mail i zmienne domeny e-mail

Wszystkie marketingowe wiadomości e-mail i transakcyjne wiadomości e-mail wysyłane za pośrednictwem HubSpot, które nie korzystają z połączonej domeny wysyłania wiadomości e-mail, podlegają zmiennej domenie zarządzanej przez HubSpot. Umożliwia to automatyczne wykrywanie i usuwanie nieuwierzytelnionej domeny bez anulowania wysyłania. Proces ten może negatywnie wpłynąć na zaangażowanie odbiorców w wiadomości e-mail.

Na przykład, jeśli spróbujesz wysłać wiadomość e-mail z nieuwierzytelnionej domeny, takiej jak user@yourcompany.comhubSpot zmodyfikuje adres e-mail tak, aby używał domeny zarządzanej przez HubSpot (np. hs-domain.com), więc wynikowy adres wysyłania będzie wyglądał następująco: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Jeśli masz dostęp do narzędzia Przepływy pracy, możesz obserwować instrukcje w tym artykule, aby sprawdzić, czy którekolwiek z Twoich automatycznych wiadomości e-mail wymagają uwierzytelnionego adresu From.