Administrer epostgodkjenningen din i HubSpot

Du kan koble e-postsendingsdomenet til HubSpot for å sikre at markedsførings-e-postene dine overholder godkjenningsstandardene og senderetningslinjene som håndheves av store e-postinnboksleverandører.

HubSpot veileder deg gjennom denne tilkoblingsprosessen ved å hjelpe deg med å konfigurere tre separate DNS-posttyper i DNS-leverandørinnstillingene: DKIM, SPF og DMARC.

Hvis du vil vite mer om DKIM-, SPF- og DMARC-godkjenningsmetodene og hvorfor de er viktige for å opprettholde et sunt omdømme for sending av e-post, kan du se gjennom denne oversikten over godkjenning av e-post.

Hvis du trenger hjelp med å legge til poster i DNS-leverandøren, kan du lese denne artikkelen om hvordan du oppdaterer DNS-poster ved hjelp av flere populære DNS-leverandører, for eksempel GoDaddy.

Merk: Google og Yahoo krever e-postgodkjenning for alle masseutsendere av e-post. E-poster som ikke er riktig godkjent, blir automatisk blokkert eller omdirigert til søppelpost. Finn ut mer i dette HubSpot Community-innlegget.

Før du kommer i gang

• For å koble til domenet må du oppdatere DNS-postene. Sørg for at du har påloggingsinformasjon for DNS-leverandøren og tilgang til de tilknyttede DNS-postene.
• Når du har konfigurert DNS-postene, kan det ta mellom 15 og 80 minutter for HubSpot å bekrefte at de er konfigurert riktig. Du kan se statusen for DNS-postene dine i domeneinnstillingene etter at du har konfigurert dem.
• Alle kontoer kan koble til et ubegrenset antall domener for sending av e-post. Du må eie og ha tilgang til hvert domene. 
• Hvis du bruker Cloudflare til å konfigurere domenet for sending av e-post, må du kontrollere at CNAME-utflating og proxy-innstillinger for hele domenet er slått av. 
• Du kan koble til et underdomene, for eksempel info.domain.com, som e-postsenderdomene. Underdomenet du kobler til, skal samsvare med domenet  i Fra-e-postadressen du bruker til å sende markedsførings-e-poster i HubSpot.

Konfigurer godkjenning for domenet for sending av e-post

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

• Gå til Innhold > Domener og nettadresser i menyen til venstre i sidepanelet.

• Klikk på Koble til et domene øverst til høyre.

• Velg Sending av e-post i dialogboksen, og klikk deretter på Koble til. 

• På skjermbildet for domenetilkobling skriver du inn en e-postadresse du bruker til å sende markedsførings-e-poster, og deretter klikker du på Neste.

Merk: Du kan bare godkjenne et e-postsendingsdomene som ikke er i bruk for et annet formål, for eksempel som vert for nettstedet ditt. Finn ut mer om hvordan du velger et domene for sending av e-post.

• Kontroller at domenet som sender e-post, er riktig, og klikk deretter på Neste. 
• Mange vanlige DNS-leverandører støtter pålogging og tilkobling av domenet direkte fra HubSpot. Hvis du bruker en vanlig leverandør som GoDaddy, AWS, IONOS, Namecheap eller Cloudflare, klikker du på Logg på med [leverandør] og blar ned til bunnen av dialogboksen.

• Hvis du bruker en domeneleverandør som ikke støtter signering direkte i HubSpot, og du heller vil gjøre endringer i DNS-konfigurasjonen manuelt, klikker du Nei, jeg konfigurerer den manuelt. Hvis du trenger mer tid, kan du også klikke på Fullfør senere nederst til venstre.
• Når du har logget på DNS-leverandøren, kan du fortsette å legge til postene som kreves for godkjenning.
  • For hver av de tre godkjenningsmetodene kopierer du verdiene i kolonnene Vert og Nødvendige data og limer deretter inn verdiene i de aktuelle postfeltene i DNS-leverandørkontoen din.
  • Se gjennom avsnittene nedenfor for mer informasjon om hvordan du legger til hver posttype.

Konfigurer DKIM-postene dine

Konfigurer DKIM ved å legge til to CNAME-poster i DNS-leverandøren. Klikk på Kopier under kolonnene Vert og Påkrevde data, og lim deretter inn verdiene i de tilsvarende feltene i DNS-leverandøren.

Finn ut mer om hvordan DKIM fungerer i denne artikkelen.

Konfigurer SPF-posten din

Du kan legge til HubSpots SPF-post som en TXT-post i DNS-leverandøren. Denne posten vil gi en jevnlig oppdatert liste over IP-adresser som HubSpot vil bruke til å sende markedsførings-e-poster fra domenet ditt.

Klikk på Kopier under kolonnene Vert og Påkrevde data, og lim deretter inn verdiene i de tilsvarende feltene i DNS-leverandøren.

Kombinere flere SPF-poster

Hvis du også sender e-post via en annen e-postleverandør i tillegg til HubSpot, har du kanskje allerede en eksisterende SPF-post satt opp i DNS-leverandøren din. Hvis dette er tilfelle, kan du legge til HubSpots SPF-post etter eventuelle eksisterende include: -uttalelser i den samme TXT-posten.

Følgende eksempel viser hvordan en TXT-post kan konfigureres med flere SPF-oppføringer ved hjelp av en leverandør som GoDaddy:

Vær oppmerksom på følgende når du kombinerer SPF-poster:

• Hver include: setning skal være atskilt med et mellomrom.
• Du kan ha opptil 10 include: -utskrifter for et gitt domene eller underdomene.
• SPF-versjonen (v=spf1) trenger bare å spesifiseres én gang, i begynnelsen av posten.
• -all-flagget -all skal bare inkluderes én gang. Dette flagget angir at bare serverne som er oppført i SPF-posten, er autorisert til å sende e-post på vegne av domenet. Alle e-poster fra en server som ikke er oppført, skal avvises.

Ta kontakt med IT-administratoren hvis du trenger hjelp med å legge til HubSpots SPF-post, eller du kan bruke en konsulenttjeneste fra en tredjepart.

Finn ut mer om hvordan en SPF-retningslinje fungerer i denne artikkelen.

Konfigurer DMARC-posten din

Hvis du legger til en DMARC-oppføring, får innboksleverandører en måte å bekrefte hvordan de behandler e-poster sendt fra domenet ditt som ikke passerer SPF- og DKIM-sjekker, samt rapporteringsmekanismer som hjelper deg med å analysere godkjenningsdata.

Konfigurer DMARC-posten ved å legge til en TXT-post i DNS-leverandøren. HubSpot gir minimum anbefalte retningslinjer uten rapportering, men du kan tilpasse retningslinjene ved å inkludere flere egenskaper  i Verdi-feltet i DNS-posten.

Klikk på Kopier under kolonnene Vert og Påkrevde data, og lim deretter inn verdiene i de tilsvarende feltene i DNS-leverandøren.

Lær mer om DMARC og de forskjellige egenskapene du kan bruke i denne artikkelen.

Bekreft og feilsøk DNS-postene dine

Når du konfigurerer hver av de tre DNS-posttypene ovenfor, kan du klikke på Bekreft nederst til høyre for å bekrefte at postene ble lagt til riktig.

DNS-poster kan ta flere timer før de er fullstendig bekreftet. Du kan avslutte domeneoppsettet og se statusen for hver godkjenningsmetode i domeneinnstillingene.

Gjennomgå godkjenningsstatus

Når du legger til hver DNS-posttype i DNS-leverandøren, kan du sjekke statusen for hver godkjenningsmetode for å bekrefte om den ble konfigurert riktig eller om det er behov for ytterligere tiltak.

Hver DNS-posttype har én av følgende statuser:

• Ikke godkjent: Ingen av de tre godkjenningsmetodene har blitt fullstendig konfigurert eller har ennå ikke blitt bekreftet.
• Delvis godkjent: DKIM er riktig konfigurert og verifisert, men SPF eller DMARC må fortsatt verifiseres fullstendig.
• Godkjent: DKIM, SPF og DMARC har alle blitt fullstendig konfigurert og verifisert.

Merk: Et underdomene vil bli vurdert som godkjent hvis det er en DMARC-post konfigurert på rotdomenenivå, på grunn av DMARC-retningslinjens arv.

Hvis det er et problem med en av DNS-postene dine, kan du klikke på Fortsett oppsett for å se gjennom de tilknyttede DNS-postverdiene du må legge til i DNS-leverandøren.

Uautoriserte e-poster og e-postvariabeldomener

Alle markedsførings-e-poster og transaksjonse-poster som sendes via HubSpot som ikke bruker et tilkoblet e-postsenderdomene, er underlagt et variabelt domene som administreres av HubSpot. Dette aktiverer automatisk gjenkjenning og fjerning av det uautoriserte domenet uten å avbryte sendingen. Denne prosessen kan ha en negativ innvirkning på hvordan mottakerne engasjerer seg i e-postene dine.

Hvis du for eksempel forsøker å sende en e-post fra et uautorisert domene, for user@yourcompany.comeksempel user@yourcompany.com, endrer HubSpot e-postadressen til å bruke et HubSpot-administrert domene (for eksempel hs-domain.comhs-domain.com), slik at den resulterende sendeadressen vises som: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Hvis du har tilgang til arbeidsflytverktøyet, kan du følge instruksjonene i denne artikkelen for å sjekke om noen av de automatiserte e-postene dine krever en autentisert Fra-adresse.