Beheer je e-mailverificatie in HubSpot

Je kunt je e-maildomein koppelen aan HubSpot om ervoor te zorgen dat je marketinge-mails voldoen aan de verificatiestandaarden en het verzendbeleid die worden afgedwongen door de grote aanbieders van e-mailinboxen.

HubSpot begeleidt je bij dit verbindingsproces door je te helpen bij het instellen van drie afzonderlijke DNS record types in de instellingen van je DNS provider: DKIM, SPF en DMARC.

Lees dit overzicht van e-mailverificatie voor meer informatie over de verificatiemethoden DKIM, SPF en DMARC en waarom ze belangrijk zijn voor een gezonde verzendreputatie van e-mail.

Als je hulp nodig hebt bij het toevoegen van records in je DNS-provider, bekijk dan dit artikel over het bijwerken van DNS records met behulp van verschillende populaire DNS-providers, zoals GoDaddy.

Let op: vanaf februari 2024 vereisen Google en Yahoo e-mailverificatie voor alle verzenders van bulk e-mail. E-mails die niet correct zijn geverifieerd, worden automatisch geblokkeerd of doorgestuurd naar spam. Lees meer in deze HubSpot Community post.

Voordat je begint

• Om uw domein te verbinden, moet u uw DNS records bijwerken. Zorg ervoor dat je inloggegevens hebt voor je DNS-provider en toegang tot de bijbehorende DNS records.
• Nadat je je DNS records hebt geconfigureerd, kan het 15 tot 80 minuten duren voordat HubSpot controleert of ze correct zijn ingesteld. Je kunt de status van je DNS records bekijken in je domeininstellingen nadat je ze hebt ingesteld.
• Alle accounts kunnen een onbeperkt aantal e-maildomeinen verbinden. U moet eigenaar zijn van en toegang hebben tot elk domein.
• Als u Cloudflare gebruikt om uw e-maildomein te configureren, zorg er dan voor dat domeinbrede CNAME-afvlakking en proxy-instellingen zijn uitgeschakeld.
• U kunt een subdomein verbinden, zoals info.domein.com, als uw e-maildomein. Het subdomein dat je verbindt moet overeenkomen met het domein in het Van e-mailadres dat je gebruikt voor het verzenden van marketing e-mails in HubSpot.

Verificatie configureren voor uw e-maildomein

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.

• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Inhoud > Domeinen & URL's.

• Klik rechtsboven op Een domein verbinden.

• Selecteer E-mail verzenden in het dialoogvenster en klik vervolgens op Verbinden.

• Voer in het scherm voor de domeinverbinding een e-mailadres in dat u gebruikt voor het verzenden van marketinge-mails en klik vervolgens op Volgende.

Let op: u kunt alleen een e-maildomein verifiëren dat momenteel niet voor een ander doel wordt gebruikt, zoals het hosten van uw website. Meer informatie over het kiezen van een e-maildomein.

• Controleer of het e-maildomein correct is en klik op Volgende.
• Indien beschikbaar voor uw domeinprovider, klikt u op Aanmelden met [naam provider] en voltooit u het aanmeldingsproces.
• Anders meldt u zich in een apart tabblad aan bij uw DNS-provider en zoekt u de instellingen voor uw DNS-records. Meer informatie over het toevoegen van DNS records aan specifieke providers.
• Kopieer voor elk van de drie verificatiemethoden de waarden in dekolommen Host en Vereiste gegevens en plak de waarden vervolgens in de juiste recordvelden in uw DNS-provideraccounts. Bekijk de onderstaande secties voor meer informatie over het toevoegen van elk type record.

Configureer uw DKIM records

Stel DKIM in door twee CNAME records toe te voegen in je DNS provider. Klik op Kopiëren onder de kolommen Host en Vereiste gegevens en plak de waarden in de overeenkomstige velden in je DNS-provider.

Lees meer over hoe DKIM werkt in dit artikel.

Configureer uw SPF record

Je kunt HubSpot's SPF record toevoegen als een TXT record in je DNS provider. Dit record bevat een regelmatig bijgewerkte lijst met IP-adressen die HubSpot gebruikt om marketinge-mails vanaf jouw domein te versturen.

Klik op Kopiëren onder de kolommen Host en Vereiste gegevens en plak de waarden in de overeenkomstige velden van uw DNS-provider.

Meerdere SPF records combineren

Als je naast HubSpot ook e-mails verstuurt via een andere e-mailprovider, heb je mogelijk al een bestaand SPF record ingesteld bij je DNS-provider. Als dit het geval is, kun je het SPF Record van HubSpot toevoegen na bestaande include: verklaringen in hetzelfde TXT record.

Het volgende voorbeeld laat zien hoe een TXT record kan worden geconfigureerd met meerdere SPF entries bij een provider als GoDaddy:

Houd het volgende in gedachten bij het combineren van SPF records:

• Elke include: verklaring moet worden gescheiden door een spatie.
• Je kunt maximaal 10 include: verklaringen hebben voor een bepaald domein of subdomein.
• De SPF versie (v=spf1) hoeft maar één keer te worden opgegeven, aan het begin van het record.
• De vlag -all mag maar één keer worden opgenomen. Deze vlag geeft aan dat alleen de servers die in het SPF record staan geautoriseerd zijn om e-mails te versturen namens het domein. E-mails van een server die niet in de lijst staat, moeten worden geweigerd.

Neem contact op met je IT-beheerder als je hulp nodig hebt bij het toevoegen van HubSpot's SPF record, of je kunt een externe adviesdienst gebruiken.

Leer meer over hoe een SPF beleid werkt in dit artikel.

Uw DMARC record configureren

Door een DMARC record toe te voegen, kunnen providers van inboxen bevestigen hoe ze e-mails moeten verwerken die vanaf jouw domein zijn verzonden en die niet door de SPF en DKIM controles komen. Daarnaast zijn er rapportagemechanismen waarmee je de verificatiegegevens kunt analyseren.

Stel je DMARC record in door een TXT record toe te voegen in je DNS provider. HubSpot biedt het minimaal aanbevolen beleid zonder rapportage, maar je kunt je beleid aanpassen door extra eigenschappen op te nemen in het veld Waarde van je DNS record.

Klik op Kopiëren onder de kolommen Host en Vereiste gegevens en plak de waarden in de overeenkomstige velden van uw DNS-provider.

Lees meer over DMARC en de verschillende eigenschappen die je kunt gebruiken in dit artikel.

Uw DNS records controleren en problemen oplossen

Terwijl u elk van de drie bovenstaande DNS record types configureert, kunt u rechtsonder klikken op Verifiëren om te bevestigen dat uw records correct werden toegevoegd.

Het kan enkele uren duren voordat DNS records volledig zijn geverifieerd. U kunt de domeininstellingen afsluiten en de status van elke verificatiemethode bekijken in uw domeininstellingen.

Verificatiestatus bekijken

Terwijl u elk type DNS record toevoegt in uw DNS provider, kunt u de status van elke authenticatiemethode controleren om te bevestigen of deze correct is ingesteld of dat verdere actie nodig is.

Elk type DNS record heeft een van de volgende statussen:

• Niet geverifieerd: geen van de drie verificatiemethoden is volledig ingesteld of moet nog worden geverifieerd.
• Gedeeltelijk geverifieerd: DKIM is correct ingesteld en geverifieerd, maar SPF of DMARC moeten nog volledig worden geverifieerd.
• Geverifieerd: DKIM, SPF en DMARC zijn allemaal volledig ingesteld en geverifieerd.

Let op: een subdomein wordt als geverifieerd beschouwd als er een DMARC record is geconfigureerd op het niveau van het hoofddomein, vanwege overerving van DMARC-beleid.

Als er een probleem is met een van uw DNS records, kunt u op Installatie voortzetten klikken om de bijbehorende DNS record waarde(n) te bekijken die u moet toevoegen in uw DNS provider.

Ongeauthenticeerde e-mails en e-maildomeinen

Alle marketing e-mails en transactionele emails die worden verzonden via HubSpot en die geen gebruik maken van een gekoppeld domein voor het verzenden van e-mails, worden onderworpen aan een variabel domein dat wordt beheerd door HubSpot. Dit maakt het mogelijk om je niet-geauthenticeerde domein automatisch te detecteren en te verwijderen zonder de verzending te annuleren. Dit proces kan een negatieve invloed hebben op de interactie tussen uw ontvangers en uw e-mails.

Als je bijvoorbeeld een e-mail probeert te verzenden vanaf een niet-geauthenticeerd domein, zoals user@yourcompany.com, dan zal HubSpot het e-mailadres aanpassen om een HubSpot beheerd domein te gebruiken (bijv. hs-domain.com), zodat het resulterende verzendadres zal verschijnen als: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Als je toegang hebt tot de tool workflows, kun je de instructies in dit artikel volgen om te controleren of voor geautomatiseerde e-mails een geverifieerd Van-adres nodig is.