Gestire l'autenticazione delle e-mail

Potete collegare il vostro dominio di invio e-mail a HubSpot per garantire che le vostre e-mail di marketing siano conformi agli standard di autenticazione e ai criteri di invio applicati dai principali provider di caselle di posta elettronica.

Durante il processo di connessione, verranno impostati tre tipi di record DNS distinti: DKIM, SPF e DMARC. Per saperne di più sulla comprensione di questi metodi di autenticazione delle e-mail e sull'aggiornamento dei record DNS.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a lavorare con questa funzione, assicuratevi di aver compreso appieno i passi da compiere in anticipo, nonché i limiti della funzione e le potenziali conseguenze del suo utilizzo.

Comprendere i requisiti

• Per collegare il vostro dominio, dovrete aggiornare i vostri record DNS. Assicuratevi di disporre dei dati di accesso al vostro provider DNS e di accedere ai record DNS associati.
• Tutti gli account possono collegare fino a 2000 domini di invio e-mail. È necessario possedere e avere accesso a ciascun dominio.
• Se si utilizza Cloudflare per configurare il dominio di invio e-mail, assicurarsi che le impostazioni di appiattimento CNAME e proxy a livello di dominio siano disattivate.

Limitazioni e considerazioni

• È possibile autenticare solo un dominio di invio e-mail che non sia attualmente in uso per un altro scopo, come l'hosting del proprio sito web. Per saperne di più sulla scelta di un dominio di invio e-mail.
• È possibile collegare un sottodominio, come info.domain.com, come dominio di invio e-mail. Il sottodominio collegato deve corrispondere al dominio dell'indirizzo e-mail Da che si utilizza per inviare le e-mail di marketing in HubSpot.
• I domini di invio e-mail possono essere collegati a più account HubSpot contemporaneamente.

Configurare l'autenticazione per il dominio di invio e-mail

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Contenuti > Domini e URL.

• In alto a destra, fare clic su Connetti un dominio.

• Nella finestra di dialogo, selezionare Invio e-mail, quindi fare clic su Connetti.

• Nella schermata di connessione al dominio, inserire un indirizzo e-mail utilizzato per l'invio di e-mail di marketing, quindi fare clic su Avanti.
• Verificare che il dominio di invio delle e-mail sia corretto, quindi fare clic su Avanti.
• Se disponibile per il vostro provider DNS, fate clic su Accedi con [provider], oppure fate clic su No, lo imposterò manualmente per impostare da soli i record DNS.

• Dopo aver effettuato l'accesso al provider DNS, aggiungere i record necessari per l'autenticazione. DKIM richiede due record CNAME, mentre i record SPF e DMARC richiedono ciascuno un record TXT. Per saperne di più sui diversi metodi di autenticazione delle e-mail.
• Per ogni metodo di autenticazione, fare clic su Copia accanto al valore nelle colonne Host e Dati richiesti , quindi incollare i valori nel provider DNS.

• Aggiungere la stringa nella colonna Dati richiesti dopo include: alla fine del record SPF esistente.
• Verificare che la versione SPF e il flag -all siano inclusi una sola volta.
• Si veda l'esempio seguente per capire come configurare un record TXT con più voci SPF:

Controllare lo stato di autenticazione del record

La verifica completa dei record DNS può richiedere da 10 a 70 minuti. È possibile controllare lo stato dei metodi di autenticazione DKIM, SPF e DMARC nelle impostazioni del dominio:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Contenuti > Domini e URL, quindi scorrere fino alla sezione Domini di invio e-mail .

• Ogni dominio di invio e-mail visualizzerà uno dei seguenti stati:
  • Non autenticato: nessuno dei tre metodi di autenticazione è stato completamente impostato o deve ancora essere verificato.
  • Parzialmente autenticato: DKIM è stato impostato e verificato correttamente, ma SPF o DMARC devono ancora essere verificati completamente.
  • Autenticato: DKIM, SPF e DMARC sono stati completamente impostati e verificati.

Nota bene: un sottodominio sarà considerato autenticato se esiste un record DMARC configurato a livello di dominio principale, a causa dell'ereditarietà dei criteri DMARC.

Se c'è un problema con uno dei record DNS, è possibile fare clic su Continua configurazione per rivedere i valori dei record DNS associati che devono essere aggiunti nel provider DNS.

Esaminare le raccomandazioni per la modifica del dominio di invio delle e-mail

Se state pensando di cambiare il dominio che utilizzate per le e-mail di marketing, vi consigliamo di rivedere prima queste best practice:

• Utilizzate un nome di mittentefamiliare: quando impostate le informazioni sul mittente delle vostre e-mail di marketing, scegliete un nome conciso che sia familiare ai vostri destinatari.
• Collegare più sottodomini: se avete più tipi di e-mail o marchi, utilizzate più sottodomini per differenziarli. Per saperne di più sulla scelta dei sottodomini delle e-mail.
• Informare gli iscritti: prima di cambiare il dominio di invio delle e-mail, inviate un'e-mail ai vostri iscritti per informarli dell'imminente cambiamento con le seguenti informazioni:
  
  • La raccomandazione di aggiungere il nuovo dominio di invio alla loro allowlist.
  • Un link a una pagina di destinazione in cui si spiega il motivo del cambiamento.
• Considerate la possibilità di accettare le risposte: se attualmente utilizzate un indirizzo e-mail no-reply@domain.com per inviare le vostre e-mail di marketing, considerate la possibilità di passare a una casella di posta elettronica in cui potete leggere le risposte degli abbonati alle vostre e-mail e monitorare il loro feedback.
• Annunciate per fasi: se avete un gran numero di abbonati, prendete in considerazione l'idea di inviare l'email di annuncio del cambiamento prima a un piccolo numero di abbonati molto impegnati, per poi modificarla in base ai loro feedback.
• Utilizzate insieme il vecchio e il nuovo dominio: durante la transizione, utilizzate entrambi i domini per assicurarvi che i destinatari comprendano il cambiamento. Ad esempio, si può fare riferimento a "[nuovo dominio].com, precedentemente [vecchio dominio].com".
• Ottimizzate la vostra lista di e-mail: rivedete le raccomandazioni per ripulire la vostra lista di abbonati. In questo modo il vostro nuovo dominio avrà la migliore reputazione di mittente possibile.
• Verificate che DKIM, SPF e DMARC siano impostati correttamente: assicuratevi che il vostro nuovo dominio sia completamente autenticato prima di inviare qualsiasi e-mail di marketing. Se utilizzate un indirizzo IP dedicato, assicuratevi che sia collegato al vostro nuovo dominio.
• Monitorare i dati delle e-mail: una volta effettuata la modifica, monitorare i tassi di apertura, di clic e di cancellazione, nonché i feedback negativi. È prevedibile una piccola diminuzione del coinvolgimento.
• Riscaldare il dominio: trasferire il volume di e-mail dal vecchio al nuovo dominio lentamente e con il tempo. Si consiglia inoltre di iniziare a contattare solo i contatti altamente impegnati sul nuovo dominio.