Oversikt over epostgodkjenning

For å sikre at e-poster med markedsføring som sendes via HubSpot, overholder godkjenningsstandardene og retningslinjene for sending som håndheves av store e-postinnboksleverandører (f.eks. Gmail og Yahoo Mail), kan du koble domenet for sending av e-post til HubSpot. Domenetilkoblingsprosessen innebærer å konfigurere tre separate DNS-posttyper i DNS-leverandørens innstillinger: DKIM, SPF og DMARC.

Denne artikkelen gir en oversikt over hva disse postene er og hvordan deres tilknyttede godkjenningsprotokoller fungerer.

Når du er klar til å godkjenne domenet for sending av e-post, kan du starte DNS-konfigurasjonsprosessen eller se gjennom gjeldende godkjenningsstatus i HubSpot.

Merk: Din HubSpot-kontoadministrator eller medlemmer av HubSpot-støtte kan hjelpe deg med å forstå beste praksis og hvordan du bruker HubSpot-verktøy til å konfigurere godkjenning, men de kan ikke ta disse avgjørelsene for deg, og de kan heller ikke administrere DNS-innstillingene dine. Du må samarbeide med IT-teamet eller e-postadministratoren for å konfigurere e-postgodkjenning. Du kan også kontakte en tredjeparts DMARC-rådgivnings- eller rapporteringstjeneste for ytterligere hjelp.

Forstå virkningen av godkjente e-poster

Uautoriserte e-poster og e-postvariabeldomener

Alle markedsførings-e-poster og transaksjonse-poster som sendes via HubSpot som ikke bruker et tilkoblet e-postsenderdomene, er underlagt et variabelt domene som administreres av HubSpot. Dette aktiverer automatisk gjenkjenning og fjerning av det uautoriserte domenet uten å avbryte sendingen. Denne prosessen kan ha en negativ innvirkning på hvordan mottakerne engasjerer seg i e-postene dine.

Hvis du for eksempel forsøker å sende en e-post fra et uautorisert domene, for user@yourcompany.comeksempel user@yourcompany.com, endrer HubSpot e-postadressen til å bruke et HubSpot-administrert domene (for eksempel hs-domain.comhs-domain.com), slik at den resulterende sendeadressen vises som: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Lær mer om å sjekke de automatiserte epostene dine for å se om de krever en autentisert Fra-adresse. 

Innvirkning på HubSpot-kontoen din

Selv om DKIM, SPF og DMARC ikke er strengt pålagt å sende e-post via HubSpot, kan du ikke sende e-post med domenet ditt i Fra-adressen (f.eks. employee@example.comemployee@example.com) før du kobler dette domenet til HubSpot ved å konfigurere DKIM. Dette vil også øke e-postleveringen for dette domenet.

Domener som ikke er koblet til som et e-postsenderdomene i kontoen din, endres til et HubSpot-vertvariabeldomene. Finn ut mer om uautoriserte e-poster i denne artikkelen.

Innvirkning på e-postytelsen

De fleste innboksleverandører foretrekker e-poster som er godkjent av DKIM. E-poster som sendes uten DKIM-godkjenning, har større sannsynlighet for å bli avvist, satt i karantene eller kategorisert som søppelpost. E-poster i karantene vises som levert i HubSpot, men vil ikke være synlige for de fleste mottakere, så det anbefales på det sterkeste at du konfigurerer DKIM for å forbedre leveringsevnen.

Merk: Noen innboksleverandører, som Google og Yahoo, vil kreve at DMARC, DKIM og SPF er fullstendig konfigurert på alle domener som sender masseutsendelser til brukerne. Hvis du ikke oppfyller disse kravene, vil e-poster fra domenet ditt bli returnert. Disse avvisningene vil bli kategorisert som DMARC-   eller policyavvisning.

Veiledning til DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) er en metode for e-postautentisering som har som mål å forhindre e-postspoofing, som er en teknikk som brukes av ondsinnede aktører til å sende e-post med forfalskede avsenderadresser.

Hvis du vil konfigurere DKIM i HubSpot, blir du veiledet til å konfigurere DKIM ved hjelp av to CNAME-poster i DNS-leverandøren. Når du har konfigurert DKIM-postene i DNS-leverandøren ved hjelp av en offentlig nøkkel som HubSpot gir deg, vil en e-posttjener (f.eks. Gmail) kunne bekrefte signaturen til den sendte e-posten som er knyttet til domenet ditt.

Finn ut hvordan du legger til disse postene ved å følge instruksjonene i denne artikkelen.

Når du har lagt til disse DNS-postene, og de er bekreftet av HubSpot og DNS-leverandøren din, inkluderes DKIM-signaturen i overskriftene i de sendte e-postene, som korrelerer med de tilknyttede CNAME-oppføringene du har konfigurert.

Veiledning til SPF

SPF (Sender Policy Framework) er en e-postgodkjenningsstandard som brukes til å bekrefte at den sendende e-postserveren er autorisert til å sende e-post på vegne av et bestemt domene.

SPF er tradisjonelt påkrevd for konvoluttreturbanedomenet, som er adressen som spretter vil bli sendt til. HubSpot har allerede konfigurert dette for markedsførings-e-poster som sendes via de delte serverne. Alle dedikerte IP-kunder må konfigurere SPF på konvoluttreturbanedomenet som en del av det første IP-oppsettet.

Det anbefales også på det sterkeste at du legger til HubSpots SPF-post i Fra-adressedomenet. Dette vil bli konfigurert som en TXT-post i DNS-leverandøren din, ved hjelp av verdien som er oppgitt i HubSpot-domeneinnstillingene. Denne posten vil gi en jevnlig oppdatert liste over IP-adresser som HubSpot vil bruke til å sende markedsførings-e-poster fra Fra-adressedomenet ditt.

Du kan følge denne veiledningen for å legge til HubSpot i SPF-posten.

Når du har lagt til SPF-posten og verifiseringsprosessen er fullført, kan en e-postserver som behandler en av de sendte e-postene, bekrefte at HubSpot er på domenets tillatelsesliste over gyldige avsendere.

Veiledning til DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) er en e-postgodkjenningsprotokoll som ytterligere beskytter eiere av e-postdomener mot e-postspoofing og annen uautorisert bruk av domenet.

Ved å konfigurere en DMARC-post kan innboksleverandører bekrefte hvordan e-poster som sendes fra domenet ditt, som ikke består SPF- og DKIM-kontroller, behandles. En DMARC tilbyr også en rapporteringsmekanisme for domeneeiere for å finne ut hvor ofte mottakerservere rundt om i verden mottar e-post som sendes fra domenet deres, og hvilken prosentandel som er riktig godkjent.

Lær mer om de tilgjengelige retningslinjeverdiene og et par eksempler på retningslinjer i avsnittene nedenfor. Når du er klar til å konfigurere DMARC-posten, kan du lese instruksjonene i denne artikkelen.

Retningslinjeverdier

En DMARC-retningslinje kan defineres ved å legge til en TXT-post i DNS-leverandørinnstillingene, med en verdi som kan inkludere følgende semikolonseparerte egenskaper:

• v: DMARC-versjonen.
• p: policytypen som dikterer hvordan e-poster som ikke sendes, skal behandles. Retningslinjene kan angis til en av følgende typer:
  
  • ingen: brukes til å samle inn tilbakemeldinger og få innsyn i e-poststrømmer uten å påvirke eksisterende strømmer.
  • karantene: Filtrer e-poster som ikke sender godkjenning til mottakerens karantene.
  • avvis: sprette e-poster som ikke godkjennes.
• sp: brukes til å bruke en policy på et underdomene i DMARC-posten.
• pct: prosentandelen av totalt antall unike sender som mislyktes i godkjenning for å bruke denne policyen på. Hvis for eksempel DMARC-posten din inkluderte p=reject; pct=25 og 100 e-poster mislyktes i godkjenning, vil bare 25 av dem bli returnert, mens de andre 75 vil bli levert til sine mottakere.
  
  • Å definere denne egenskapen kan bidra til å sakte øke godkjenningsvilkårene for å sikre at det fungerer som forventet.
  • Vær oppmerksom på at denne parameteren noen ganger ignoreres av enkelte innboksleverandører.
• ruf & rua: to valgfrie parametere som angir en e-postadresse som DMARC-rapporteringsdata skal sendes til. Disse må leveres i URI mailto format (f.eks. mailto:reporting@example.com). Rapporteringsdataene som sendes, varierer basert på parameteren:
  • rua: en samlet rapport over all domenetrafikken din.
  • ruf: feilrapporteringsdata som inkluderer redigerte kopier av individuelle meldinger som mislyktes i godkjenning.
• adkim & aspf: angir justeringsmodus for DKIM og SPF. Disse skal begge settes til r (dvs. en avslappet justering). En avslappet justering bør være standardinnstillingen for DMARC for DNS-tjenester.

Når du har lagt til og bekreftet DMARC-posten i DNS-leverandøren, kan alle e-posttjenere som mottar e-post, godkjenne innkommende e-poster fra domenet ditt og håndtere eventuelle feil i henhold til retningslinjene du angav.

Eksempel på retningslinjer

Du kan tilpasse DMARC-retningslinjene slik at de passer til bedriftens behov. Her er noen eksempler:

Nøytrale retningslinjer

v=DMARC1; p=none;

Dette er et eksempel på en nøytral DMARC-policy uten ytterligere parametere. En nøytral policy er nyttig for avsendere som akkurat har begynt å bli kjent med DMARC. Dette er det absolutte minimum for at DMARC skal fungere.

Strenge retningslinjer med samlet rapportering

v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reporting@example.com;

Eksemplet ovenfor definerer en streng DMARC-retningslinje for å avvise alle e-poster som mislykkes i godkjenning, og gir en e-postadresse for å sende aggregerte rapporteringsdata til.

Karantenepolicy med feilrapportering

v=DMARC1; p=quarantine; pct=25; ruf=mailto:reporting@example.com;

Dette eksemplet definerer en policy som vil sette 25% av e-postene i karantene som mislykkes i godkjenning, mens de andre 75% av e-postene som mislykkes i godkjenning, vil bli tillatt for levering. Retningslinjene gir også en rapporteringsadresse der en individuell e-postmelding kan sendes for hver e-post som ikke godkjennes.

Ved å definere en verdi pct for pct-egenskapen kan du teste et tilfeldig utvalg av meldinger som mislyktes DMARC, slik at du kan kontrollere at legitime e-postmeldinger fortsatt blir levert riktig.

Merk: HubSpot-støtte kan ikke hjelpe med DMARC-oppsett. DMARC-retningslinjene du konfigurerer, er unike for bedriftens behov og DNS-leverandøren din. Du bør kontakte IT-administratoren eller den som administrerer DNS-innstillingene for å få hjelp til å konfigurere DMARC. Du kan også konsultere tredjeparts DMARC-konsulent- eller rapporteringstjenester for ytterligere hjelp.