Oversigt over e-mail-godkendelse

For at sikre, at dine marketing-e-mails sendt via HubSpot overholder de godkendelsesstandarder og afsendelsespolitikker, der håndhæves af de største udbydere af e-mail-indbakker (f.eks. Gmail og Yahoo Mail), kan du forbinde dit e-mail-afsenderdomæne til HubSpot. Processen med at forbinde domænet involverer opsætning af tre separate DNS-posttyper i din DNS-udbyders indstillinger: DKIM, SPF og DMARC.

Denne artikel giver et overblik over, hvad disse poster er, og hvordan deres tilknyttede godkendelsesprotokoller fungerer.

Når du er klar til at godkende dit e-mail-domæne, kan du begynde DNS-konfigurationsprocessen eller gennemgå din aktuelle godkendelsesstatus i HubSpot.

Bemærk: Din HubSpot-kontoadministrator eller medlemmer af HubSpot-support kan hjælpe dig med at forstå bedste praksis, og hvordan du bruger HubSpot-værktøjer til at konfigurere godkendelse, men de kan ikke træffe disse beslutninger for dig, og de kan heller ikke administrere dine DNS-indstillinger. Du skal samarbejde med dit IT-team eller din e-mail-administrator for at konfigurere e-mail-godkendelse fuldt ud. Du kan også kontakte en tredjeparts DMARC-rådgivnings- eller rapporteringstjeneste for at få yderligere hjælp.

Forstå virkningen af godkendte e-mails

Uautentificerede e-mails og variable e-maildomæner

Alle marketing-e-mails og transaktions-e-mails, der sendes via HubSpot, og som ikke bruger et forbundet e-mail-afsenderdomæne, er underlagt et variabelt domæne, der administreres af HubSpot. Dette gør det muligt automatisk at opdage og fjerne dit uautentificerede domæne uden at annullere afsendelsen. Denne proces kan have en negativ indflydelse på, hvordan dine modtagere interagerer med dine e-mails.

Hvis du f.eks. forsøger at sende en e-mail fra et uautoriseret domæne som f.eks.user@yourcompany.comså vil HubSpot ændre e-mailadressen til at bruge et HubSpot-administreret domæne (f.eks. hs-domain.com), så den resulterende afsendelsesadresse vil se ud som: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Læs mere om, hvordan du kontrollerer dine automatiserede e-mails for at se, om de kræver en godkendt fra-adresse.

Indvirkning på din HubSpot-konto

Selvom DKIM, SPF og DMARC ikke er strengt nødvendige for at sende e-mails via HubSpot, kan du ikke sende e-mails med dit domæne i fra-adressen (f.eks. employee@example.com), før du forbinder dette domæne med HubSpot ved at konfigurere DKIM. Dette vil også øge e-mail-leverbarheden for det pågældende domæne.

Domæner, der ikke er forbundet som et e-mail-afsenderdomæne i din konto, vil blive ændret til et HubSpot-hostet systemdomæne.

Indvirkning på e-mailens ydeevne

De fleste udbydere af indbakke-tjenester foretrækker e-mails, der er godkendt af DKIM. E-mails sendt uden DKIM-godkendelse er mere tilbøjelige til at blive afvist, sat i karantæne eller kategoriseret som spam. E-mails i karantæne vises som leveret i HubSpot, men vil ikke være synlige for de fleste modtagere, så det anbefales stærkt, at du sætter DKIM op for at forbedre leveringsdygtigheden.

Bemærk: Nogle indbakkeudbydere, såsom Google og Yahoo, vil kræve, at DMARC, DKIM og SPF er fuldt opsat på alle domæner, der sender bulk-e-mails til deres brugere. Hvis du ikke opfylder disse krav, vil e-mails fra dit domæne blive afvist. Disse bounces vil blive kategoriseret som en DMARC- eller Policy-bounce .

Guide til DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) er en metode til e-mail-godkendelse, der har til formål at forhindre e-mail-spoofing, som er en teknik, der bruges af ondsindede aktører til at sende e-mails med forfalskede afsenderadresser.

For at opsætte DKIM i HubSpot bliver du guidet til at opsætte DKIM ved hjælp af to CNAME-poster hos din DNS-udbyder. Når du har konfigureret dine DKIM-poster i din DNS-udbyder ved hjælp af en offentlig nøgle, som HubSpot giver dig, vil en modtagende mailserver (f.eks. Gmail) være i stand til at bekræfte signaturen på din sendte e-mail, der er knyttet til dit domæne.

Lær, hvordan du tilføjer disse poster ved at følge instruktionerne i denne artikel.

Når du har tilføjet disse DNS-poster, og de er blevet verificeret af HubSpot og din DNS-udbyder, vil DKIM-signaturen blive inkluderet i overskrifterne på dine sendte e-mails, som korrelerer med de tilknyttede CNAME-poster, du har konfigureret.

Guide til SPF

SPF (Sender Policy Framework) er en standard for e-mailgodkendelse, der bruges til at verificere, at den afsendende e-mailserver er autoriseret til at sende e-mails på vegne af et bestemt domæne.

SPF er traditionelt påkrævet for konvolutretursti-domænet, som er den adresse, bounces vil blive sendt til. HubSpot har allerede konfigureret dette for marketing-e-mails, der sendes via de delte servere. Alle dedikerede IP-kunder skal konfigurere SPF på deres envelope return path-domæne som en del af deres første IP-opsætning.

Det anbefales også stærkt, at du tilføjer HubSpots SPF-post til dit fra-adressedomæne. Dette opsættes som en TXT-post i din DNS-udbyder ved hjælp af den værdi, der er angivet i dine HubSpot-domæneindstillinger. Denne post vil give en regelmæssigt opdateret liste over IP-adresser, som HubSpot vil bruge til at sende marketing-e-mails fra dit From Address-domæne.

Du kan følge denne vejledning for at tilføje HubSpot til din SPF-post.

Når du har tilføjet SPF-posten, og bekræftelsesprocessen er afsluttet, kan en e-mailserver, når den behandler en af dine sendte e-mails, validere, at HubSpot er på dit domænes liste over gyldige afsendere.

Guide til DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) er en e-mail-godkendelsesprotokol, der yderligere beskytter ejere af e-mail-domæner mod e-mail-spoofing og anden uautoriseret brug af deres domæne.

Ved at konfigurere en DMARC-post kan indbakkeudbydere bekræfte, hvordan de skal behandle e-mails, der sendes fra dit domæne, og som ikke består SPF- og DKIM-tjek. En DMARC giver også domæneejere en rapporteringsmekanisme til at finde ud af, hvor ofte modtagerservere rundt om i verden modtager e-mails sendt fra deres domæne, og hvor stor en procentdel der er korrekt godkendt.

Få mere at vide om de tilgængelige politikværdier og et par eksempler på politikker i afsnittene nedenfor. Når du er klar til at konfigurere din DMARC-post, kan du læse instruktionerne i denne artikel.

Politiske værdier

En DMARC-politik kan defineres ved at tilføje en TXT-post i din DNS-udbyders indstillinger med en værdi, der kan omfatte følgende semikolonseparerede egenskaber:

• v: DMARC-versionen.
• p: den politiktype, der dikterer, hvordan man behandler e-mails, der ikke består. Politikken kan indstilles til en af følgende typer:
  
  • none: bruges til at indsamle feedback og få indsigt i e-mailstrømme uden at påvirke eksisterende flows.
  • karantæne : filtrerer e-mails, der ikke består godkendelse, til modtagerens karantæne.
  • reject: afviser e-mails, der ikke består godkendelsen.
• sp: bruges til at anvende en politik på et underdomæne i DMARC-recorden.
• pct: den procentdel af det samlede antal unikke afsendelser, der ikke bestod godkendelsen, som politikken skal gælde for. Hvis din DMARC-post f.eks. indeholder p=reject; pct=25, og 100 e-mails ikke bestod godkendelsen, vil kun 25 af dem blive afvist, mens de øvrige 75 vil blive leveret til deres modtagere.
  
  • At definere denne egenskab kan hjælpe med langsomt at øge din godkendelsespolitik for at sikre, at den fungerer som forventet.
  • Bemærk, at denne parameter nogle gange ignoreres af visse udbydere af indbakke-tjenester.
• ruf & rua: to valgfrie parametre, der angiver en e-mailadresse, som DMARC-rapporteringsdata skal sendes til. Disse skal angives i URI-mailto-format (f.eks. mailto:reporting@example.com). De rapporteringsdata, der sendes, er forskellige afhængigt af parameteren:
  • rua: en samlet rapport over al din domænetrafik.
  • ruf: fejlrapporteringsdata, der inkluderer redigerede kopier af individuelle meddelelser, der ikke kunne godkendes.
• adkim & aspf: specificerer justeringstilstanden for DKIM og SPF. De bør begge sættes til r (dvs. en afslappet justering). En afslappet tilpasning bør være standardindstillingen for DMARC for DNS-tjenester.

Når du har tilføjet og verificeret DMARC-posten i din DNS-udbyder, kan alle modtagende e-mailservere godkende indgående e-mails fra dit domæne og håndtere eventuelle fejl i henhold til den politik, du har angivet.

Eksempler på politikker

Du kan tilpasse din DMARC-politik, så den passer til din virksomheds behov. Her er et par eksempler:

Neutral politik

v=DMARC1; p=none;

Dette er et eksempel på en neutral DMARC-politik uden yderligere parametre. En neutral politik er nyttig for afsendere, der lige er begyndt at blive fortrolige med DMARC. Dette er det absolutte minimum for, at DMARC kan fungere.

Streng politik med samlet rapportering

v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reporting@example.com;

Eksemplet ovenfor definerer en streng DMARC-politik for at afvise alle e-mails, der ikke kan godkendes, og giver en e-mailadresse til at sende samlede rapporteringsdata til.

Karantænepolitik med fejlrapportering

v=DMARC1; p=quarantine; pct=25; ruf=mailto:reporting@example.com;

Dette eksempel definerer en politik, der sætter 25 % af de e-mails, der ikke kan godkendes, i karantæne, mens de øvrige 75 % af de e-mails, der ikke kan godkendes, får lov til at blive leveret. Politikken indeholder også en rapporteringsadresse, hvor der kan sendes en individuel e-mail for hver e-mail, der ikke kan godkendes.

Ved at definere en værdi for egenskaben pct kan du teste et tilfældigt udsnit af meddelelser, der ikke bestod DMARC, så du kan kontrollere, at legitime e-mails stadig bliver leveret korrekt.

Bemærk : HubSpot Support kan ikke hjælpe med opsætning af DMARC-poster. Den DMARC-politik, du opsætter, er unik for din virksomheds behov og din DNS-udbyder. Du bør kontakte din IT-administrator eller den, der administrerer dine DNS-indstillinger, for at få hjælp til at opsætte DMARC. Du kan også konsultere tredjeparts DMARC-konsulent- eller rapporteringstjenester for at få yderligere hjælp.