Oversigt over godkendelse af e-mail

For at sikre, at dine e-mails til e-mailmarketing sendt via HubSpot overholder de godkendelsesstandarder og afsendelsespolitikker, der håndhæves af de store udbydere af e-mailindbakker (f.eks. Gmail og Yahoo Mail), kan du kontakte dit e-maildomæne til HubSpot. Processen med kontakt til domænet involverer opsætning af tre separate typer af DNS-registre i din DNS-udbyders indstillinger: DKIM, SPF og DMARC.

Denne artikel giver et overblik over, hvad disse registre er, og hvordan deres tilknyttede godkendelsesprotokoller fungerer.

Når du er klar til at godkende dit e-maildomæne, kan du begynde at konfigurere DNS eller anmelde din aktuelle godkendelsesstatus i HubSpot.

Bemærk: Din HubSpot-kontoadministrator eller medlemmer af HubSpot-support kan hjælpe dig med at forstå bedste praksis, og hvordan du bruger HubSpot-værktøjer til at konfigurere godkendelse, men de kan ikke træffe disse beslutninger for dig, og de kan heller ikke administrere dine DNS-indstillinger. Du bliver nødt til at samarbejde med dit IT-team eller din e-mail-administrator for at konfigurere e-mail-godkendelse fuldt ud. Du kan også kontakte en tredjeparts DMARC-rådgivnings- eller rapporteringstjeneste for at få yderligere hjælp.

Forstå virkningen af godkendte e-mails

Uautentificerede e-mails og variable e-maildomæner

Alle marketingmails og transaktionsmails, der sendes via HubSpot, og som ikke bruger et kontaktet e-maildomæne, er underlagt et variabelt domæne, der administreres af HubSpot. Dette gør det muligt automatisk at opdage og fjerne dit ikke-autentificerede domæne uden at annullere afsendelsen. Denne proces kan have en negativ indflydelse på, hvordan dine modtagere engagerer sig i dine e-mails.

Hvis du f.eks. forsøger at sende en e-mail fra et ikke-autentificeret domæne, som f.eks user@yourcompany.comså vil HubSpot ændre e-mail-adressen til at bruge et HubSpot-administreret domæne (f.eks. hs-domain.com), så den resulterende afsenderadresse vil se ud som: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Læs mere om, hvordan du tjekker dine automatiserede e-mails for at se, om de kræver en automatiseret fra-adresse.

Påvirkning af din HubSpot-konto

Selvom DKIM, SPF og DMARC ikke er strengt nødvendige for at sende e-mails via HubSpot, kan du ikke sende e-mails med dit domæne i fra-adressen (f.eks. employee@example.com), før du kontakter det pågældende domæne med HubSpot ved at konfigurere DKIM. Dette vil også øge leverbarheden af e-mails for det pågældende domæne.

Domæner, der ikke er kontaktet som et e-maildomæne på din konto, vil blive ændret til et HubSpot-hostet variabelt domæne. Få mere at vide om ikke-autentificerede e-mails i denne artikel.

Indvirkning på e-mailens ydeevne

De fleste udbydere af indbakker foretrækker e-mails, der er godkendt af DKIM. E-mails, der sendes uden DKIM-godkendelse, er mere tilbøjelige til at blive afvist, sat i karantæne eller kategoriseret som spam. E-mails i karantæne vil blive vist som leveret i HubSpot, men vil ikke være synlige for de fleste modtagere, så det anbefales stærkt, at du sætter DKIM op for at forbedre leverbarheden.

Bemærk: Nogle udbydere af indbakker, såsom Google og Yahoo, vil kræve, at DMARC, DKIM og SPF er fuldt opsat på alle domæner, der sender masse-e-mails til deres brugere. Hvis du ikke opfylder disse krav, vil e-mails fra dit domæne blive afvist. Disse afvisninger vil blive kategoriseret som en DMARC- eller Policy-afvisning .

Guid til DKIM

DKIM (DomainKeys Identificer Mail) er en metode til e-mail-godkendelse, der har til formål at forhindre e-mail-spoofing, som er en teknik, der bruges af ondsindede aktører til at sende e-mails med forfalskede afsenderadresser.

For at opsætte DKIM i HubSpot bliver du guidet til at opsætte DKIM ved hjælp af to CNAME registre i din DNS udbyder. Når du har konfigureret dine DKIM-poster i din DNS-udbyder ved hjælp af en offentlig nøgle, som HubSpot giver dig, vil en modtagende mailserver (f.eks. Gmail) være i stand til at verificere signaturen på din sendte e-mail, der er tilknyttet dit domæne.

Lær, hvordan du tilføjer disse registre ved at følge instruktionerne i denne artikel.

Når du har tilføjet disse DNS-poster, og de er blevet verificeret af HubSpot og din DNS-udbyder, vil DKIM-signaturen blive inkluderet i overskrifterne på dine sendte e-mails, som korrelerer med de tilknyttede CNAME-poster, du har konfigureret.

Guid til SPF

SPF (Sender Policy Framework) er en standard for godkendelse af e-mails, der bruges til at bekræfte, at den afsendende e-mailserver er autoriseret til at sende e-mails på vegne af et bestemt domæne.

SPF er traditionelt påkrævet for konvolutretursti-domænet, som er den adresse, som afviste e-mails sendes til. HubSpot har allerede konfigureret dette for marketingmails, der sendes via de delte servere. Alle dedikerede IP-kunder skal konfigurere SPF på deres konvolutretursti-domæne som en del af deres første IP-opsætning.

Det anbefales også stærkt, at du tilføjer HubSpots SPF-register til dit domæne med fra-adresse. Dette bliver sat op som et TXT-register i din DNS med den værdi, du har angivet i indstillingerne for dit HubSpot-domæne. Dette register vil give en regelmæssigt opdateret liste over IP-adresser, som HubSpot vil bruge til at sende marketingmails fra dit From Address-domæne.

Du kan følge denne guide for at tilføje HubSpot til dit SPF-register.

Når du har tilføjet SPF-posten, og bekræftelsesprocessen er afsluttet, kan en e-maildomæne-server, når den behandler en af dine sendte e-mails, bekræfte, at HubSpot er på dit domænes liste over gyldige afsendere.

Guid til DMARC

DMARC (Domæne-based Message Authentication, Rapportering and Conformance) er en e-mail-godkendelsesprotokol, der yderligere beskytter ejere af e-maildomæner mod beskeder og anden uautoriseret brug af deres domæne.

Ved at konfigurere et DMARC register kan udbydere af indbakker bekræfte, hvordan de skal behandle e-mails sendt fra dit domæne, som ikke består SPF- og DKIM-tjek. En DMARC giver også domæneejere mulighed for rapportering, så de kan se, hvor ofte modtagerservere rundt om i verden modtager e-mails sendt fra deres domæne, og hvor stor en procentdel der er korrekt godkendt.

Få mere at vide om de tilgængelige politikværdier og et par eksempler på politikker i afsnittene nedenfor. Når du er klar til at opsætte dit DMARC-register, kan du læse instruktionerne i denne artikel.

Politiske værdier

En DMARC-politik kan defineres ved at tilføje et TXT-register i indstillingerne for din DNS-udbyder med en værdi, der kan indeholde følgende semikolonseparerede egenskaber:

• v: DMARC-versionen.
• p: den politiktype, der dikterer, hvordan e-mails, der ikke består, skal behandles. Politikken kan indstilles til en af følgende typer:
  
  • none: bruges til at indsamle feedback og få synlighed i e-mail streams uden at påvirke eksisterende flows.
  • karantæne : filtrerer e-mails, der ikke består godkendelse, til modtagerens karantæne.
  • reject: Afvis e-mails, der ikke godkendes.
• sp: bruges til at anvende en politik på et underdomæne i DMARC registret.
• pct: den procentdel af det samlede antal unikke afsendelser, der ikke bestod godkendelsen, som politikken skal gælde for. Hvis dit DMARC-register f.eks. indeholder p=reject; pct=25, og 100 e-mails ikke bestod godkendelsen, vil kun 25 af dem blive afvist, mens de øvrige 75 vil blive leveret til deres modtagere.
  
  • Ved at definere denne egenskab kan du langsomt optrappe din godkendelsespolitik for at sikre, at den fungerer som forventet.
  • Bemærk, at denne parameter nogle gange ignoreres af visse udbydere af indbakke-tjenester.
• ruf & rua: to valgfrie parametre, der angiver en e-mail-adresse, som DMARC rapportering og data skal sendes til. Disse skal angives i URI-mailto-format (f.eks. mailto:reporting@example.com). Den rapportering og de data, der sendes, er forskellige afhængigt af parameteren:
  • rua: en samlet rapport om al trafik på dit domæne.
  • ruf: fejlrapporteringsdata, der inkluderer redigerede kopier af individuelle beskeder, der ikke kunne godkendes.
• adkim & aspf: specificerer justeringstilstanden for DKIM og SPF. De bør begge sættes til r (dvs. en afslappet justering). En afslappet tilpasning bør være standardindstillingen for DMARC for DNS-tjenester.

Når du har tilføjet og bekræftet DMARC registeret i din DNS udbyder, kan alle modtagende e-maildomæner godkende indgående e-mails fra dit domæne og håndtere eventuelle fejl i henhold til den politik, du har angivet.

Eksempler på politikker

Du kan tilpasse din DMARC-politik, så den passer til din virksomheds behov. Her er et par eksempler:

Neutral politik

v=DMARC1; p=none;

Dette er et eksempel på en neutral DMARC-politik uden yderligere parametre. En neutral politik er nyttig for afsendere, der lige er begyndt at blive fortrolige med DMARC. Dette er det absolutte minimum for, at DMARC kan fungere.

Streng politik med samlet rapportering

v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reporting@example.com;

Eksemplet ovenfor definerer en streng DMARC-politik for at afvise alle e-mails, der ikke godkendes, og giver en e-mail-adresse til at sende samlet rapportering og data til.

Karantænepolitik med rapportering af fejl

v=DMARC1; p=quarantine; pct=25; ruf=mailto:reporting@example.com;

Dette eksempel definerer en politik, der sætter 25 % af de e-mails, der ikke kan godkendes, i karantæne, mens de øvrige 75 % af de e-mails, der ikke kan godkendes, får lov til at blive leveret. Politikken indeholder også en adresse til rapportering, hvor der kan sendes en individuel e-mail for hver e-mail, der ikke kan godkendes.

Ved at definere en værdi for egenskaben pct kan du teste et tilfældigt udsnit af beskeder, der ikke bestod DMARC, så du kan kontrollere, at legitime e-mails stadig bliver leveret korrekt.

Bemærk: HubSpot Support kan ikke hjælpe med opsætning af DMARC-registre. Den DMARC-politik, du opsætter, er unik for din virksomheds behov og din DNS-udbyder. Du bør konsultere din IT-administrator eller den, der administrerer dine DNS indstillinger, for at få hjælp til at opsætte DMARC. Du kan også konsultere tredjeparts DMARC-konsulent- eller rapporteringstjenester for at få yderligere hjælp.