Wysyłanie wiadomości e-mail do kontaktów, które wcześniej zostały odesłane.

Odrzucona wiadomość e-mail to taka, która nie może zostać dostarczona na serwer e-mail odbiorcy. Gdy wiadomość e-mail wysłana do kontaktu zostanie odrzucona, HubSpot może uniemożliwić wysyłanie przyszłych wiadomości e-mail do tego kontaktu. Pomaga to chronić reputację nadawcy.

Nie wszystkie odesłania są trwałe. W zależności od charakteru odesłania, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail na odesłany adres e-mail, przeprowadzić audyt odesłanych adresów e-mail lub odrzucić adres e-mail.

Dowiedz się, jak działają odesłania w HubSpot

HubSpot automatycznie nie wysyła wiadomości do kontaktów, które wcześniej zostały odrzucone z trwałego powodu (np. nieprawidłowy odbiorca, nie znaleziono odbiorcy itp.) w następnej wiadomości, aby chronić reputację nadawcy.

Kontakty te pojawią się na karcie Niewysłane na stronie wydajności poczty e-mail. Nie ma potrzeby filtrowania lub usuwania tych kontaktów, aby zapobiec wysyłaniu do nich wiadomości. Możesz jednak zdecydować, że te kontakty są nieaktualne i / lub złe adresy, które nie są już istotne, aby zachować je w bazie danych do przyszłych wysyłek e-mail.

Ponieważ odesłania są powiązane z adresami e-mail, a nie z rekordem kontaktu, możesz zaktualizować adres e-mail kontaktu. Wszelkie odrzucenia powiązane ze starym adresem e-mail nie zostaną przeniesione na nowy adres e-mail. Podobnie, jeśli zaktualizujesz adres e-mail kontaktu na taki, który został wcześniej odrzucony, kontakt nie będzie kwalifikował się do otrzymywania wiadomości e-mail.

Wyświetl odrzucone kontakty

Możesz tworzyć filtry lub segmenty, które identyfikują kontakty, które zostały odrzucone po wysłaniu wiadomości marketingowych z konta HubSpot.

Wyświetl wszystkie kontakty, które odrzuciły określoną wiadomość marketingową

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. Kliknij nazwę wysłanej marketingowej wiadomości e-mail.
3. Na stronie wydajności wiadomości e-mail kliknij kartę Odbiorcy .
4. W lewej kolumnie kliknij opcję Odrzucone.
5. Aby wyświetlić powód odrzucenia kontaktu, kliknij Rozwiń w kolumnie Data .
6. Aby utworzyć segment wszystkich kontaktów z wiadomości e-mail, które zostały odrzucone:
   • Kliknij menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu i wybierz opcję Utwórz nowy segment.
   • W oknie dialogowym wprowadź nazwę segmentu, a następnie kliknij przycisk Utwórz segment.

Wyświetlanie wszystkich kontaktów, które odrzuciły dowolną marketingową wiadomość e-mail

1. Na swoim koncie HubSpot przejdź do sekcji CRM > Segmenty.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz segment.
3. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Dalej.
4. W edytorze segmentów kliknij ikonę edycji edit i wprowadź nazwę segmentu.
5. W lewej kolumnie kliknij Dodaj filtr.
6. W drugiej kolumnie kliknij opcję Contact properties, a następnie kliknij opcję Email hard bounce reason.
7. Kliknij górne menu rozwijane i wybierz opcję jest znana.
8. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Sprawdź i zapisz.

Usuwanie trudnych odrzuceń kontaktu

Jeśli wiesz, że adres e-mail jest prawidłowy, możesz odrzucić kontakt, aby przywrócić uprawnienia do otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail.

Zrozumienie wymagań dotyczących anulowania kontaktu

Ponieważ wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail na nieprawidłowy adres e-mail może zaszkodzić reputacji nadawcy, przed odblokowaniem kontaktu należy upewnić się, że spełnione są poniższe warunki:

• Jeśli nie korzystasz z bezpłatnych narzędzi HubSpot, wysyłasz marketingowe wiadomości e-mail przy użyciu domeny wysyłającej wiadomości e-mail.
• Otrzymałeś wiadomość e-mail z odrzuconego adresu e-mail potwierdzającą, że adres e-mail jest prawidłowy i chce otrzymywać od Ciebie wiadomości marketingowe.
• Wszelkie problemy z serwerem e-mail odbiorcy powodujące odrzucenie wiadomości e-mail zostały rozwiązane. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z dostarczonymi wiadomościami e-mail.
• W tym miesiącu nie odbanowano więcej niż 1000 kontaktów lub więcej niż 2% wszystkich kontaktów na koncie.
• Kontakt nie został wcześniej odrzucony.
• Kontakt nie został odrzucony globalnie.

Odblokuj kontakty

Kontakty, które zostały raz odrzucone, będą miały alert "Kontakt został odrzucony" w rekordzie kontaktu, gdzie można je odrzucić. Jeśli zamiast tego kontakt ma alert "Kontakt został odrzucony globalnie", będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną HubSpot, aby potencjalnie go odrzucić. Odrzucenie kontaktu przez HubSpot Support może potrwać kilka minut.

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W lewym górnym rogu kliknij Unbounce nad nazwą kontaktu.

4. W oknie dialogowym zaznacz pole wyboru Potwierdzam, że ten adres e-mail jest poprawny .
5. Kliknij przycisk Odrzuć ten kontakt.