Een gebouncede e-mail is een e-mail die niet kan worden afgeleverd op de e-mailserver van de ontvanger. Als een e-mail naar een contact wordt afgewezen, kan HubSpot voorkomen dat je in de toekomst e-mails naar dat contact verzendt. Dit helpt je afzenderreputatie te beschermen.
Niet alle bounces zijn permanent. Afhankelijk van de aard van de bounce, kun je proberen opnieuw e-mail te verzenden naar een gebounced e-mailadres, je gebouncede e-mailadressen controleren of de bounce van een e-mailadres ongedaan maken.
Begrijp hoe bounces werken in HubSpot
HubSpot verzendt automatisch niet naar contactpersonen die eerder zijn afgewezen om een permanente reden (bijv. ongeldige ontvanger, ontvanger niet gevonden, etc.) bij de volgende verzending om je afzenderreputatie te beschermen.
Deze contactpersonen verschijnen op het tabblad Niet verzonden op de pagina met e-mailprestaties. Je hoeft deze contactpersonen niet te filteren of te verwijderen om te voorkomen dat je naar hen verzendt. Je kunt echter besluiten dat deze contactpersonen oudbakken en/of slechte adressen zijn die niet langer relevant zijn om in je database te houden voor toekomstige e-mailverzendingen.
Omdat bounces zijn gekoppeld aan e-mailadressen en niet aan de contactpersoonrecord, kun je het e-mailadres van je contactpersoon bijwerken. Bounces die aan het oude e-mailadres zijn gekoppeld, worden niet overgedragen naar het nieuwe e-mailadres. Ook als u het e-mailadres van een contactpersoon bijwerkt naar een e-mailadres dat eerder is afgewezen, komt de contactpersoon niet meer in aanmerking voor e-mail.
Je kunt filters of segmenten maken die contactpersonen identificeren die hard bouncen wanneer ze marketinge-mails vanuit je HubSpot-account ontvangen.
- Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
- Klik op de naam van een verzonden marketinge-mail.
- Klik op de pagina met e-mailprestaties op het tabblad Ontvangers .
- Klik in de linkerkolom op Bounced.
- Als u de reden wilt zien waarom een contactpersoon is afgewezen, klikt u op Uitvouwen in de kolom Datum .
- Zo maakt u een segment van alle contactpersonen uit een e-mail die zijn afgewezen:
- Klik op het vervolgkeuzemenu Acties rechtsboven en selecteer Een nieuw segment maken.
- Voer in het dialoogvenster een naam in voor het segment en klik vervolgens op Segment maken.
- Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
- Klik rechtsboven op Segment maken.
- Klik rechtsboven op Volgende.
- Klik in de segmenteditor op het pictogram edit bewerken en voer een naam in voor uw segment.
- Klik in de linkerkolom op Filter toevoegen.
- Klik in de tweede kolom op Eigenschappen contactpersoon en vervolgens op Reden voor e-mail hard bounce.
- Klik op het bovenste vervolgkeuzemenu en selecteer Is bekend.
- Klik rechtsboven op Controleren en opslaan.
Als je weet dat een e-mailadres geldig is, kun je de bounce van de contactpersoon ongedaan maken zodat deze weer in aanmerking komt voor marketinge-mails.
Omdat het verzenden van marketinge-mails naar een ongeldig e-mailadres de reputatie van de afzender kan schaden, moet u het volgende doen voordat u een contactpersoon afmeldt:
- Als je de gratis tools van HubSpot niet gebruikt, verstuur je marketinge-mails met behulp van een domein voor het verzenden van e-mails.
- Je hebt een e-mail ontvangen van het gebouncede e-mailadres waarin wordt bevestigd dat het e-mailadres geldig is en dat ze marketinge-mails van je willen ontvangen.
- Eventuele problemen met de e-mailserver van de ontvanger waardoor de e-mail werd teruggestuurd, zijn opgelost. Meer informatie over het oplossen van problemen met afgeleverde e-mails.
- Je hebt deze maand niet meer dan 1000 contactpersonen of meer dan 2% van het totaal aantal contactpersonen in je account unbounced.
- De contactpersoon is niet eerder unbounced.
- De contactpersoon is geen globale bounce.
Contactpersonen die eenmaal hard zijn gebounced, krijgen een waarschuwing "Contact is gebounced" in hun contactrecord waar je ze kunt unbouncen. Als de contactpersoon in plaats daarvan een waarschuwing "Contact is globaal gebounced" heeft, moet je contact opnemen met HubSpot Support om hem mogelijk te unbouncen. Ongedaan maken door HubSpot Support kan enkele minuten duren voordat het effect heeft.
- Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
- Klik op de naam van het contact.
- Klik linksboven op Unbounce boven de naam van het contact.
- Schakel in het dialoogvenster het selectievakje Ik bevestig dat dit e-mailadres correct is in .
- Klik op Unbounce deze contactpersoon.
Marketing Email
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Content Hub
Professional, Enterprise
