Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding af almindelige workflow-fejl

Sidst opdateret: 18 september 2025

Gælder for:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Salg Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise

Fra dashboardet for arbejdsgange kan du se en liste over arbejdsgange, hvor der er opstået fejl i de tilmeldte poster. Derfra kan du navigere ind i workflowet for at rette fejlen.

Hvis du vil vide, hvorfor din post ikke tilmeldes, kan du i stedet læse mere om fejlfinding af workflowtilmelding .

Identificer arbejdsgange med fejl

For at se workflows med fejl:

På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
Klik på Review automation issues øverst til højre.
Klik på dropdown-menuen [x] Issues øverst til venstre, og vælg [x] Automations.
I tabellen skal du klikke på rullemenuen Oprettet i og vælge afkrydsningsfeltet Arbejdsgange .
Hvis du vil se problemerne i en bestemt arbejdsgang, skal du holde musen over arbejdsgangens navn og derefter klikke på Gennemgå problemer.

workflows-automation-issues .

Hold musen over beskrivelsen af problemet i tabellen, og klik på Gennemgå dette problem for at se yderligere detaljer om problemet.
Gennemgå de almindelige arbejdsgangsfejl nedenfor. Fejl kan enten skyldes, hvordan arbejdsgangen er sat op, eller problemer med de tilmeldte poster:
- Klik på Rediger automatisering for at rette fejl i forbindelse med en arbejdsgang.
- Hvis du vil rette fejl i forbindelse med en post, skal du klikke på navnet på posten for at få adgang til objektposten.
- Hvis du allerede har løst problemet, skal du klikke på Markeret som løst.
- Hvis du vil rette meddelelsen på et senere tidspunkt, skal du klikke på Udskyd.
- Klik på Ignorer for at ignorere alle fejl, indtil de sker igen.

Almindelige fejl i arbejdsgange

Følgende er nogle almindelige arbejdsgangsfejl, du kan støde på, nogle fejl kræver trin for at løse dem, mens andre handlinger vil blive forsøgt igen automatisk.

Fejllogs

Når du har opdateret dit workflow eller din post, kan du prøve at tilmelde kontakten manuelt til workflowet igen.

Fejl	Hvad fejlen betyder	Skridt til at løse fejlen
Egenskaben kunne ikke indstilles, fordi kontakten/firmaet/aftalen ikke er tilknyttet nogen målposter	Handlingen Sæt egenskabsværdi eller Kopier egenskabsværdi forsøger at blive udført, men der er ingen tilknyttet post at opdatere. F.eks. hvis du bruger et kontaktbaseret workflow og handlingen Kopier egenskabsværdi til at kopiere brancheegenskaben til en kontakts tilknyttede virksomhed, men kontakten ikke har en tilknyttet virksomhed.	For individuelle poster kan du manuelt knytte den tilmeldte post til en målpost, før du tilmelder igen. For at undgå denne fejl fremover kan du tilføje et og-kriterium til din tilmeldingsudløser for at sikre, at kun poster med tilknyttede målposter tilmeldes. I et kontaktbaseret workflow kan du f.eks. bruge kriterierne Record ID is known. .
Kontakten er ikke associeret med et virksomheds-id	I lighed med ovenstående opstår denne fejl, hvis du bruger handlingen Copy company property value i et kontaktbaseret workflow, men kontakten ikke har en tilknyttet virksomhed.
Livscyklusstadiet kunne ikke opdateres, fordi det ville være blevet sat baglæns	Handlingen Indstil egenskabsværdi kan kun indstille en posts standardegenskab for livscyklusstadiet til en værdi længere nede i tragten. Denne fejl opstår, hvis workflowet forsøger at indstille en posts egenskab for livscyklusstadiet baglæns, f.eks. fra kundeemne til abonnent. Få mere at vide om brug af livscyklusfaser.	Hvis du vil indstille en posts livscyklusstadie til en bestemt værdi uanset det aktuelle livscyklusstadie, skal du først bruge handlingenRyd egenskabsværdi.
Der blev ikke sendt en e-mail til kontakten, fordi det er en ikke-marketingkontakt	Handlingen Send e-mail i et workflow kan kun udføres med marketingkontakter. Få mere at vide om marketingkontakter.	Hvis du kun vil tilmelde og sende e-mails til eksisterende marketingkontakter i denne arbejdsgang, kan du tilføje et og-kriterium til tilmeldingsudløseren for at tilmelde kontakter med en marketingkontaktstatusegenskab, der hedder Kun marketingkontakt. Hvis du vil sende denne e-mail til alle kontakter, der er tilmeldt workflowet, kan du tilføje handlingen Set marketing contact status og delay før handlingen Send e-mail. Vær opmærksom på, at denne handling øger antallet af marketingkontakter, hvilket kan påvirke faktureringen.
Tidligere afmeldt fra denne abonnementstype	Denne fejl kan opstå af to grunde: Kontakten har tidligere manuelt afmeldt sig dine e-mails. Denne portal har indstillinger for databeskyttelse slået til, og kontakten er ikke tilmeldt det krævede abonnement for e-mailen.	I dette tilfælde afhænger løsningen af årsagen til fejlen: Hvis kontakten manuelt har afmeldt sig dine e-mails, skal kontakten selv manuelt tilmelde sig igen. Hvis en bestemt kontakt ikke var tilmeldt, kan du tilføje abonnementet til den enkelte kontakt. Du kan også opdatere kontaktabonnementer i bulk ved hjælp af handlingen Administrer abonnementsstatus.
E-mail til denne modtager er tidligere blevet afvist	Tidligere e-mails til denne kontakts e-mailadresse er blevet afvist. Læs mere om typer af afviste e-mails.	Bekræft, at kontaktpersonens e-mailadresse er gyldig. Hvis det er tilfældet, kan du manuelt fjerne den hårde afvisning fra posten og prøve at sende e-mailen igen. Det er ikke muligt at sende en automatiseret e-mail igen, men det kan du: klone den automatiserede e-mail til en almindelig e-mail. fra den klonede almindelige e-mail bruge handlingen Send til flere til at sende denne e-mail til tidligere afviste kontakter.
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den er ved at blive gennemgået af HubSpot	HubSpots automatiske sikkerhedsværktøjer har markeret denne e-mail til gennemgang.	E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots indholdsmoderationsteam. Hvis det vurderes, at e-mailen overtræder HubSpots politik for acceptabel brug, vil e-mailen blive stoppet. Hvis e-mailen ikke er i strid med HubSpots politik for acceptabel brug og ikke blev sendt automatisk: Klon den automatiserede e-mail til en almindelig e-mail. Opret en kontaktliste med de samme kriterier som dit workflows tilmeldingskriterier, og tilføj et ekstra kriterium for: "OG er ikke blevet sendt [navnet på den oprindelige e-mail]" Send din klonede e-mail til listen.
Denne e-mail blev ikke sendt, fordi den er blokeret af HubSpot	Ved gennemgang er det blevet fastslået, at denne e-mail overtræder de politikker, der er beskrevet i HubSpots politik for acceptabel brug, eller at e-mailen er blevet blokeret af HubSpots automatiserede systemer.	E-mailen vil blive gennemgået af HubSpots indholdsmoderationsteam. Hvis det vurderes, at e-mailen overtræder HubSpots politik for acceptabel brug, stoppes e-mailen. Hvis e-mailen ikke er i strid med HubSpots politik for acceptabel brug og ikke blev sendt automatisk: Klon den automatiserede e-mail til en almindelig e-mail. Opret en kontaktliste med de samme kriterier som dit workflows tilmeldingskriterier, og tilføj et ekstra kriterium for: "OG er ikke blevet sendt [navnet på den oprindelige e-mail]" Send din klonede e-mail til listen.
Modtageren blev undertrykt på grund af lavt engagement	Undertrykkelse af Graymail er aktiveret i enten: den specifikke automatiserede e-mail kontoens indstillinger for markedsføringsmails Få mere at vide om graymail og uengagerede kontakter i HubSpot.	For at sende e-mailen til uengagerede kontakter skal du sikre dig, at undertrykkelse af graymail er slået fra. Kontrollér, at afkrydsningsfeltet Send ikke til uengagerede kontakter er fjernet på fanen Send i workflowets automatiske e-mail. Kontroller, at kontakten Send ikke til uengagerede kontakter er slået fra i din kontos abonnementsindstillinger for marketingmails.
Uden for indstillingerne for tidsvinduet. Handling omlagt til [ny dato og nyt tidspunkt]	Workflow-indstillingen Hvilke tid spunkter skal handlingerne udføres på er indstillet til en bestemt tidsramme, men den tilmeldte post har nået en handling, mens den var uden for denne tidsramme.	Hvis du vil tillade, at dine workflow-handlinger udføres når som helst, skal du gøre det i workflow-editoren: Klik på Indstillinger øverst. Bekræft, at knappen Kør handlinger på bestemte tidspunkter er slået fra. Hvis du kun ønsker, at handlinger skal udføres inden for en bestemt tidsramme, kan du alternativt ignorere fejlen, og handlingen vil blive udført på den næste kvalificerede dato og det næste kvalificerede tidspunkt.
Kunne ikke sende e-mailnotifikation	En intern notifikations-e-mail kunne ikke sendes til den angivne bruger.	For at modtage interne e-mailnotifikationer: Sørg for, at dine brugerindstillinger er slået til for e-mailnotifikationer. Sørg for, at notifikationer af workflow-typen er slået til i dine brugerindstillinger. Fejlfind, hvorfor du ikke modtager notifikationer.

Informationslogs

Følgende er nogle almindelige informationslogs for workflow, som du kan støde på i handlingsloggen for et workflow. De vil automatisk blive forsøgt igen på et senere tidspunkt.

Oplysninger	Hvad informationen betyder
Rotation mislykkedes, fordi andre opdateringer blev forsøgt på samme tid. Handlingen vil snart blive forsøgt igen.	HubSpot tillader kun, at ét objekt roteres ad gangen for at sikre en retfærdig fordeling. Hvis flere objekter udfører handlingen rotate object på samme tid, er det kun ét, der får lov til at gå igennem, mens de andre prøver igen. Dette skyldes, at flere objekter i samme workflow blev roteret på samme tid.
Brugerdefineret kode kunne ikke udføres, men vil snart prøve igen.	Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt venligst supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi HubSpot er hastighedsbegrænset af den tilsluttede app, men vil snart prøve igen.	En grænse blev nået under overførslen af data mellem HubSpot og den tilsluttede app. Handlingen vil blive forsøgt igen.
Webhook kunne ikke udføres, men vil snart prøve igen.	HubSpot giver webhooks en vis tidsramme til at udføre og sende et svar tilbage. Hvis serveren er for langsom til at svare, vil HubSpot logge det som mislykket og forsøge igen. Hvis den responderende server er langsom, kan de handlinger, der er forbundet med webhooken, udføres, men fordi der ikke var noget svar inden for tidsrammen, loggede HubSpot det som mislykket og vil forsøge igen på et senere tidspunkt.
Webhook mislykkedes på grund af en serverfejl, men vil snart prøve igen	HubSpot modtog et mislykket svar fra den eksterne webhook-server.
Denne handling kunne ikke udføres, men vil snart blive forsøgt igen.	Den oprettede handling kunne ikke udføres. Kontakt venligst supportteamet for yderligere oplysninger.
Handlingen mislykkedes, fordi den tilsluttede app var for længe om at svare, men vil snart prøve igen.	Der opstod en timeout i den ønskede handling fra den tilsluttede app. Handlingen vil blive forsøgt igen.

Var denne artikel nyttig?

Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.