Désinscrire manuellement des fiches d'informations des workflows

Outre l’utilisation de listes de suppression, d’objectifs ou de déclencheurs de désinscription pour automatiser la désinscription d’un workflow, les fiches d’informations peuvent également être manuellement désinscrites des workflows.  

Si tous les types de fiches d’informations peuvent être désinscrits manuellement de la page de détails du workflow, les contacts peuvent également être désinscrits manuellement de la fiche d’informations d’un contact.

Si vous souhaitez plutôt désinscrire des contacts de séquences, découvrez comment fonctionne la désinscription de séquences et comment désinscrire des contacts des séquences à l’aide des workflows . 

Remarque : l'option permettant de désinscrire un enregistrement d'un workflow n'apparaîtra que si l'enregistrement est toujours actif dans le workflow. Si l'enregistrement a terminé le workflow, l'option n'apparaîtra pas.

Désinscription d'enregistrements à partir de la page de détails du Workflow

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
2. Passez le curseur sur le nom du workflow et cliquez sur Plus. Sélectionnez ensuite Voir les détails. 
3. Sur la page détails du Workflow, cliquez sur l'onglet Journaux d'action ou sur l'onglet Historique des inscriptions . 
4. Dans l’angle supérieur droit de l’onglet, cliquez sur le menu déroulant Choisir un contact et utilisez la barre de recherche pour rechercher la fiche d’informations.
5. Dans le tableau, passez le curseur sur un événement de la fiche d’informations, puis cliquez sur Désinscrire.
6. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui. La fiche d’informations sélectionnée sera désinscrite du workflow. 

Désinscrire des fiches d’informations dans un délai

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
2. Dans le tableau, cliquez sur le nom du workflow. 
3. Dans le workflow, cliquez sur [nombre de fiches d’informations] en action.
    

. 

4. Dans le panneau de gauche, sélectionnez les cases à cocher à côté des fiches d’informations que vous souhaitez désinscrire. 
5. En haut de l’écran, cliquez sur Désinscrire. 
6. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui.
    

Désinscrire des contacts de la fiche de contact

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur le nom du contact concerné.
3. Dans la carte des adhésions au Workflow, dans le panneau de droite, cliquez sur Gérer.
   
   

4. Pour rechercher un workflow, en haut à droite, utilisez la barre de recherche pour rechercher le nom du workflow.
5. Dans la colonne statut du tableau, cliquez sur Désinscription.
6. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, désinscription du Workflow.