Usar o centro de comando de qualidade de dados
Ultima atualização: Janeiro 24, 2025
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O centro de comando de qualidade de dados mostra uma visão geral de como os dados são armazenados no seu CRM da HubSpot e destaca possíveis problemas com seus dados. Você pode avaliar possíveis problemas com suas propriedades, registros, integrações de sincronização de dados e fluxos de trabalho. A partir do centro de comando, você também pode aprofundar-se mais em cada ativo e tomar medidas para melhorar a qualidade dos dados.
Somente usuáriosSuperadministradores ou com acesso às ferramentas de qualidade de dados e permissões paraExibir contatos e empresas podem ver o centro de comando de qualidade de dados. Para exibir contatos e empresas individuais e corrigir problemas de qualidade de dados, o usuário precisará ser um Superadministrador ou ter acesso às ferramentas de qualidade de dados e permissões para Exibir tudo para contatos e empresas.
Para acessar o centro de comando:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- Monitoramento de dados: o número total de alterações inesperadas nos dados. Acompanhe propriedades específicas na ferramenta de qualidade de dados para monitorar as atualizações dos valores da propriedade nos registros do CRM para detectar anomalias usando a HubSpot IA. Você pode acompanhar o número de vezes que os valores da propriedade foram atualizados em comparação com o intervalo de atualizações esperado para esta propriedade.
- Propriedades: o número total de propriedades de contato, empresa, negócio e ticket em sua conta, um relatório de tendência diário para problemas com propriedades e o número de propriedades que o HubSpot identificou como tendo um dos seguintes problemas:
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- Sem dados: há valores em branco ou incompletos para a propriedade nos registros.
- Não usados: a propriedade não é usada em nenhuma ferramenta da HubSpot, como listas, fluxos de trabalho ou relatórios.
- Duplicatas: há outra propriedade que é semelhante a essa.
- Registros: o número total de registros de contato e empresa, um relatório de tendência diário para problemas de registro e o número de registros que o HubSpot identificou como tendo um dos seguintes problemas:
- Problemas de formatação: o registro tem um valor de propriedade que pode estar formatado incorretamente (por exemplo, falta uma letra maiúscula para Sobrenome).
Observação: se um registro for atualizado pelo centro de comando de qualidade de dados, mas for atualizado manualmente mais tarde para um valor diferente com problema de formatação, o centro de comando de qualidade de dados não sinalizará o registro novamente. Os valores atualizados adicionados por meio de uma atualização manual do usuário, API, integração, importação ou migração de dados normalmente não serão sinalizados novamente. Por exemplo, se um nome for exibido em sua conta como "LORELAI GILMORE", o centro de comando de qualidade de dados vai sugerir alterá-lo para "Lorelai Gilmore". No entanto, se este contato for atualizado via uma API para "LORELAI GILMORE" novamente, ele não será sinalizado no centro de comando de qualidade de dados novamente, pois ele interpreta o formato sobrescrito como o correto.
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- Duplicatas: há outro registro que é semelhante a esse.
- Sincronização de dados: o número total de aplicativos de sincronização de dados conectados, um relatório diário de tendências para problemas de sincronização de dados e o número de aplicativos que o HubSpot identificou como tendo um dos seguintes problemas:
- Aplicativos com falhas de sincronização: o aplicativo está conectado e a sincronização de dados está ativada, mas o HubSpot identificou que alguns registros não estão sendo sincronizados.
- Aplicativos sem sincronizações ativas: o aplicativo não está sincronizando porque a conta está desconectada, as sincronizações existentes estão pausadas ou a sincronização de dados não foi configurada ou ativada.
- Fluxos de trabalho: o número total de fluxos de trabalho ativos, um relatório diário de tendências para problemas de fluxo de trabalho e o número de fluxos de trabalho que o HubSpot identificou como não utilizados ou em risco. As opções de correção de formatação estão disponíveis somente para contatos e as desduplicações estão disponíveis somente para contatos e empresas.
- Fluxos de trabalho não utilizados: o fluxo de trabalho foi desativado ou não teve nenhuma atividade nos últimos 90 dias.
- Fluxos de trabalho em risco: o fluxo de trabalho tem pelo menos um erro exclusivo.
Abaixo, saiba como acessar mais informações sobre os insights de cada seção e aplicar as sugestões de qualidade de dados.
Monitorar propriedades
Se o número de atualizações estiver fora do intervalo esperado, isso será considerado uma anomalia. Por exemplo, se uma propriedade tiver sido atualizada 15 vezes em um determinado dia e o intervalo esperado for de 5 a 10 vezes, ela será sinalizada como uma anomalia. Você pode revisar esses problemas na ferramenta de qualidade de dados e assinar as notificações quando essas anomalias ocorrerem.
Configurar uma propriedade para monitorar
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- Na parte superior, na seção Monitoramento de dados, clique em Começar ou Exibir todos os problemas monitorados.
- Navegue até a guia Anomalias de propriedade.
- No canto superior direito, clique em Monitorar nova propriedade.
- No painel direito, clique no menu suspenso Selecionar um tipo de objeto e selecione o tipo de propriedade que pretende monitorar.
- Clique no menu suspenso Pesquisar ou escolher uma propriedade para selecionar uma propriedade para monitorar.
- Navegue até a guia Notificações.
- Clique no botão Pesquisar usuários e marque a caixa de seleção ao lado do nome do usuário. Os usuários precisam ter acesso ao Centro de comando de qualidade de dados para receberem notificações. Saiba mais sobre como gerenciar notificações nas configurações de notificação.
- Para remover um usuário inscrito, clique em Remover ao lado do nome do usuário.
- No canto inferior, clique em Salvar.
Gerenciar propriedades monitoradas
Ao criar propriedades monitoradas, você pode alterar suas notificações ou as propriedades configuradas.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- No canto superior direito, clique em Exibir todos os problemas monitorados.
- Navegue até a guia Anomalias de propriedade.
- Para editar uma propriedade monitorada ou notificação, clique em Gerenciar propriedades monitoradas no canto superior direito.
- No painel direito, passe o mouse sobre a propriedade e clique em Editar.
- Para adicionar outro usuário para notificar, clique no menu suspenso Selecionar usuários para notificar e clique na caixa de seleção ao lado do nome do usuário.
- Para remover um usuário inscrito, clique em Remover ao lado do nome do usuário.
- Para parar de monitorar uma propriedade, no canto superior direito, clique em Parar de monitorar a propriedade. Em seguida, clique em Parar de monitorar.
Revisar problemas
Quando a HubSpot AI detectar uma anomalia, ela aparecerá no painel. Aqui você pode ver mais detalhes:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- No canto superior direito, clique em Exibir todos os problemas monitorados.
- Para ver mais detalhes, na coluna Ações, clique em Revisar.
- Para ocultar um alerta, na coluna Ações, clique em Dispensar.
- No painel direito, visualize os detalhes sobre quaisquer anomalias, incluindo uma visualização de dados e outras ocorrências que tenham ocorrido nos últimos 30 dias.
Exibir insights da propriedade
O cartão Propriedades exibe informações sobre as propriedades de contato, empresa, negócio e ticket. Aqui você pode tomar medidas para resolver problemas ou ocultar propriedades que você não deseja monitorar, para que não afetem seus relatórios de insight de propriedades.
- Para ajustar os dados mostrados no gráfico, clique nos menus suspensos Intervalo de datas e Frequência e selecione os filtros.
- Passe o mouse sobre uma data no relatório Número de problemas para exibir uma contagem de cada problema nesse dia.
- Para exibir mais informações sobre suas propriedades, clique em Ver todos os insights da propriedade.
- Tenha uma visão geral de quantas propriedades estão Sem dados, são Não usadasou são possíveis Duplicatas.
- No cartão Propriedades para revisar, veja uma lista de propriedades que têm pelo menos um problema em potencial. As propriedades são listadas em ordem alfabética e todas as ocorrências são mostradas.
- Para filtrar por problemas específicos, clique no menu suspenso Todos os problemas e marque as caixas de seleção ao lado dos tipos de problemas que você deseja exibir.
- Para exibir somente as propriedades de um objeto específico, clique no menu suspenso Todos os objetos, selecione o objeto que deseja exibir.
- Use a barra de pesquisa na parte superior da tabela para pesquisar uma propriedade específica.
- Clique em coluna para classificar as propriedades pelos dados da coluna. As colunas incluem:
- Nome: o nome da propriedade.
- Problema: o tipo de problema identificado para a propriedade. As opções incluem Sem dados, Não usadas, ou Duplicatas.
- Objeto: o objeto ao qual a propriedade se aplica.
- Propriedade atualizada: a data mais recente em que um valor foi atualizado para a propriedade.
- Origem de atualização: para a atualização mais recente, como o valor da propriedade foi atualizado.
- Taxa de preenchimento (%): a porcentagem de registros que têm um valor para a propriedade.
- Usado em: o número de ferramentas (por exemplo, listas, fluxos de trabalho) que estão usando a propriedade no momento.
- Para ocultar uma propriedade individual dos relatórios de problemas, passe o mouse sobre a propriedade e clique em Ações > Ocultar. Essas propriedades serão movidas para a guia Propriedades ocultas.
- Clique na guia Propriedades ocultas para exibir as propriedades que você optou por não monitorar. Para reiniciar o monitoramento de uma propriedade oculta em busca de problemas, passe o mouse sobre a propriedade e clique em Ações > Mostrar. Para mostrar várias propriedades ocultas, marque as caixas de seleção ao lado das propriedades e selecione Mostrar no topo da tabela.
- Em qualquer guia, para exibir mais detalhes ou executar uma ação em uma propriedade específica, clique no nome da propriedade.
- Para editar a propriedade, clique em Editar propriedade no canto superior direito. No painel direito, edite a propriedade
- Para exportar os valores históricos da propriedade, clique no menu suspenso Ações e selecione Exportar histórico de propriedades.
- Para arquivar uma propriedade, clique no menu suspenso Ações e selecione Arquivar. Para arquivar várias propriedades, marque a caixa de seleção ao lado da propriedade e clique em Arquivar. Saiba mais sobre como arquivar propriedades.
- Exibir informações adicionais sobre a propriedade:
- Detalhes da propriedade: o nome, a descrição, o objeto, a data de criação, a data da última atualização e o tipo de campo da propriedade.
- Taxa de preenchimento/Registros com valor: a porcentagem de registros que têm um valor para a propriedade. Clique em Exibir lista no CRM para exibir uma lista completa de registros com valores para a propriedade.
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- Fontes de atualização de propriedade: um relatório mostrando como os valores foram atualizados para a propriedade. Clique no botão menus suspensos para filtrar o relatório com base em Intervalo de datas e Frequência.
- Ferramentas que usam esta propriedade: uma lista de ativos onde a propriedade está sendo usada atualmente. Clique no menu suspenso Todas as ferramentas para filtrar os ativos com base em ferramentas específicas.
Verificar registros quanto a duplicatas ou problemas de formatação
No cartão Registros, você pode ter uma visão geral de possíveis problemas com os registros de contato e empresa e resolvê-los. Possíveis problemas incluem formatação incorreta do valor da propriedade (por exemplo, o nome de um contato não está em letra maiúscula) e registros duplicados. Para formatação de valores, você pode configurar regras para corrigir automaticamente determinados problemas.
Observação: no momento, os problemas de formatação e o gerenciamento de duplicatas estão disponíveis apenas para contatos e empresas.
Configurar monitoramento de duplicatas
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- Na parte superior direita, clique em Começar agora ou Exibir todos os problemas monitorados. Em seguida, clique em Ajustar as configurações para duplicatas.
- No painel direito, selecione os objetos que você deseja monitorar quanto a novos registros duplicados. Clique para ativar a opção para Contato e/ou Empresas.
- Em cada objeto, selecione o limite diário de duplicatas. Este é o número de duplicatas permitidas em um período de 24 horas antes do envio de uma notificação.
- Navegue até a guia Notificações.
- Selecione quais usuários receberão as notificações.
- Clique em Salvar.
Exibir problemas de registros duplicados
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- No cartão Monitoramento de dados, clique em Exibir tudo ao lado de Novos problemas de duplicatas.
- Para ajustar os dados mostrados no gráfico, clique nos menus suspensos Intervalo de datas e Frequência e selecione os filtros.
- Na tabela de problemas de duplicatas, clique no botão contagem de duplicatas na coluna Contato ou Empresas.
- Na ferramenta de registros duplicados, clique no registro duplicado e selecione Revisão ou Rejeitar.
Corrigir problemas de formatação
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- Clique em contagem numérica sob Problemas de formatação na tabela de registros.
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- Para aceitar ou rejeitar manualmente as correções propostas para formatação, na tabela, veja e gerencie as sugestões de formatação.
- Para gerenciar configurações que corrigem automaticamente determinados problemas de formatação, na parte superior direita, clique em Automação. No painel direito, configure regras para corrigir automaticamente problemas de formatação atuais e futuros.
- Para editar um registro, passe o mouse sobre a correção proposta e clique no ícone de lápis.
- Para excluir um registro, clique no registro e, no painel direito, clique em Excluir registro.
- Para exibir uma lista de possíveis registros duplicados de contato ou empresa, clique em Exibir tudo na linha Duplicatas. Você será direcionado para a página Gerenciar registros duplicados. Na tabela, analise possíveis duplicatas.
Excluir registros
Na janela Problemas de formatação, exclua os registros que não precisam mais ser incluídos na sua conta.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- Na janela Registros, clique em Problemas de formatação.
- Revise os problemas de formatação, clique em Mais e selecione Excluir este registro.
- Na caixa pop-up, selecione Excluir [registro].
Exportar duplicatas para CSV
Exporte registros duplicados identificados na central de comando de qualidade de dados para um arquivo CSV.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Qualidade de dados.
- Clique em Exibir tudo na linha Problemas duplicados.
- No canto superior direito, clique em Exportar duplicatas.
Exibir insights do aplicativo de Sincronização de dados
No cartão Sincronização de dados, você pode exibir uma visão geral de possíveis problemas de sincronização para seusaplicativos conectados para Sincronização de Dados do HubSpot e tomar medidas para resolver essas questões.
- Para ajustar os dados mostrados no gráfico, clique nos menus suspensos Intervalo de datas e Frequência e selecione os filtros.
- Passe o mouse sobre uma data no relatório Número de problemas para exibir uma contagem de cada problema nesse dia.
- Para ver mais informações sobre seus aplicativos, clique em Exibir todos os insights de aplicativo da Sincronização de dados.
- Veja quantos dos seus aplicativos têm Falhas de sincronização ou estão sem sincronizações ativas.
- No cartão Atividade de sincronização, você pode ver todos os seus aplicativos de sincronização de dados. Por padrão, os aplicativos são listados em ordem alfabética e todos os aplicativos são mostrados.
- Para filtrar por status de sincronização específicos, clique no menu suspenso Todos os status e selecione o status que deseja exibir. Saiba mais sobre os status de sincronização.
- Use a barra de pesquisa na parte superior da tabela para procurar um aplicativo específico.
- Clique em uma coluna para classificar os aplicativos pelos dados na coluna. As colunas incluem:
- Aplicativo: o nome do aplicativo conectado.
- Conta: a conta do aplicativo conectado.
- Status: o status de sincronização do aplicativo.
- Falha ao sincronizar: o número de registros não sincronizados.
- Última atividade de sincronização: a data ou hora mais recente em que o aplicativo foi sincronizado.
- Clique no botão nome de um aplicativo para navegar para as configurações de sincronização dele
- Na janela Falha ao sincronizar, clique na guia número para exibir uma lista dos registros com erros. No painel direito, visualize os registros afetados, o objeto que está sendo sincronizado, o aplicativo ao qual os registros não estão sendo sincronizados e um motivo para o erro.
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- Clique no botão menus suspensos para filtrar os registros com base no tipo de sincronização e nas categorias de erro.
- Passe o mouse sobre o ícone de informações info ao lado de um erro para obter mais informações sobre como resolver o erro.
Saiba mais sobre configuração e uso da sincronização de dados do HubSpot.
Revisar fluxos de trabalho em risco e não utilizados
No cartão Fluxos de trabalho, você pode ter uma visão geral dos fluxos de trabalho sem atividade recente ou com erros.
- Para ajustar os dados mostrados no gráfico, clique nos menus suspensos Intervalo de datas e Frequência e selecione os filtros.
- Passe o mouse sobre uma data no relatório Número de problemas para exibir uma contagem de cada problema nesse dia.
- Para exibir uma lista de fluxos de trabalho não utilizados, clique em Exibir tudo na linha Fluxos de trabalho não usados. Você será direcionado para a guia Fluxos de trabalho não utilizados da ferramenta fluxos de trabalho, onde poderá executar ação para mover, desativar ou excluir fluxos de trabalho desnecessários.
- Para exibir uma lista de fluxos de trabalho em risco com erros, clique em Exibir tudo na linha Fluxos de trabalho em risco. Você será direcionado para a guia Fluxos de trabalho em risco da ferramenta fluxos de trabalho, onde poderá solucionar problemas de erros de fluxo de trabalho.
Saiba mais sobre como organizar os fluxos de trabalho.
Usar insights de qualidade de dados no visualizador de relatórios
Depois de criar um relatório baseado em contato, empresa, negócio e ticket, você pode exibir os insights de propriedades de qualidade de dados. Isso pode ajudar a determinar quais propriedades usar para alcançar uma meta de relatório e quantos dados estão disponíveis. As ferramentas de qualidade de dados oferecem contexto para ajudar a entender as propriedades, de onde os dados estão vindo e quantos dados estão disponíveis.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
- Clique no nome de um relatório baseado em contato, empresa, negócio ou ticket.
- Na barra lateral direita, clique em Mais > Qualidade de dados.
- Visualize informações adicionais sobre as propriedades no relatório, incluindo problemas com propriedades, taxas de preenchimento e um link direto para o centro de comando de qualidade de dados para contexto adicional.
Exibir anomalias de dados no construtor de relatórios
Ao usar o visualizador de relatórios, o construtor de relatórios de objeto único ou o construtor de relatórios personalizados, você pode ver irregularidades nos dados.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
- Clique no nome de um relatório de contato, empresa, negócio ou ticket baseado em tempo.
- No canto superior esquerdo do gráfico, clique no menu suspenso Tendências e selecione Anomalias.