上次更新時間： 2026年2月12日
當發送行銷電子郵件、一對一電子郵件，或從HubSpot 託管的收件箱 發送電子郵件時，電子郵件發送可能會暫停。
瞭解行銷電子郵件暫停
對於行銷電子郵件，當 HubSpot 的遞送性保護系統偵測到您的電子郵件收件人有高退件率，或偵測到欺詐帳戶活動時，電子郵件發送會暫停。在行銷電子郵件暫停期間，所有行銷電子郵件，包括工作流程中的自動電子郵件，都不會被發送。
在暫停之前，您可能會在電子郵件工具中的「健康」標籤上看到警告，說明送達保護系統偵測到的問題。此警告包含有關問題的詳細資訊，以及改善未來電子郵件的建議。
請注意： 您可以在HubSpot 社群的電子郵件傳達性主題板上向行銷電子郵件專家尋求改善電子郵件的建議。
瞭解行銷電子郵件暫停的類型
有兩種類型的電子郵件暫停：
- 遞送保護系統會偵測到過多的硬退件、取消訂閱、垃圾郵件報告、封鎖清單或濫用投訴。重複停止發送、HubSpot防止濫用團隊收到直接投訴或在特定月份超過以下限制，您的帳戶可能會被暫停：
- 硬跳出率為 5%。
- 垃圾郵件報告率為 0.1%，即每發送 1000 封郵件才有一封。
- 退訂率達 3%。
- 系統偵測到您帳戶上的欺詐活動，例如垃圾郵件陷阱。瞭解如何回應此類暫停。
解決行銷電子郵件寄送暫停
請注意：使用 HubSpot 免費工具的帳戶中的電子郵件暫停無法解除。一旦發生電子郵件暫停，該帳戶就不能再發送電子郵件。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下「健康 」索引標籤。
- 在頁面右方的How to Fix 下方，按一下Start（開始）。
- 在右側面板中，選擇I understand I can only submit this information once（我明白我只能提交此資訊一次 ）核取方塊，然後按一下Next（下一步）。
- 選取是否有聯絡人超過 12 個月未寄送電子郵件的選項，然後按一下下一步。您也可以按一下開啟此區段，檢視您的電子郵件行銷聯絡人。
- 選取適用於聯絡人的每個來源旁的核取方塊，然後按一下提交。
- 按一下繼續到下一步。
- 檢視您需要可驗證權限的選取來源，然後按一下下一步。
- 按一下下一步。
- 按一下您的電子郵件行銷聯絡人區段 以開啟新索引標籤，然後選擇退出、隔離或刪除相關聯絡人。完成此步驟後，請返回暫停上訴面板，然後選擇「我已選擇退出、隔離或刪除至少 [x] 位電子郵件行銷聯絡人」核取方塊。
請注意： HubSpot 會自動抑制任何已被硬退件、取消訂閱或標記為垃圾郵件的聯絡人。僅移除這些聯絡人並不足以恢復電子郵件存取權限。
- 按一下繼續到下一步。
- 選擇「我已檢視並管理未允許接收行銷電子郵件的聯絡人」核取方塊，然後按一下下一步。
- 確認您已選擇退出、隔離或刪除最初選取的每個聯絡人來源的相關聯絡人，然後按一下下一步。
- 選取您用來管理未獲允許發送電子郵件的聯絡人的每種方法旁的核取方塊。
- 輸入關於您如何解決這些聯絡人問題的任何其他內容或資訊。
- 當您準備好要提交您的上訴時，請按一下提交。
HubSpot 的遞送性團隊會審核您的上訴，並與您聯絡，告知他們的決定或要求提供更多資訊。
解決從 HubSpot 託管的收件箱暫停電子郵件發送的問題
如果 HubSpot 從您的HubSpot 主機收件箱偵測到不良的發送行為，您從 CRM 或會話收件箱發送電子郵件的能力可能會被暫停。這包括任何從您設定轉寄電子郵件至會話收件匣的電子郵件地址 (例如 support@hubspot.hs-inbox.com) 或您的備用電子郵件地址所寄送的電子郵件。
當電子郵件傳送暫停時，當嘗試傳送一對一電子郵件或對話收件匣時，會出現警告橫幅。在暫停解除之前，您將無法從 HubSpot 的此收件箱發送電子郵件。
您可以上訴暫停，以恢復電子郵件發送：
- 在橫幅中，按一下完成此表格。
- 填寫上訴表格。
HubSpot 的遞送性團隊會審核上訴，並就您的電子郵件發送能力做出決定。
解決其他帳戶審查
有些帳戶可能需要額外的審查，以決定是否可以解鎖行銷電子郵件存取權限。點擊廣告橫幅中的連結，提交更多關於您的聯絡人和您想要發送的電子郵件的資訊。HubSpot 的遞送性團隊會審查提交的資料，並在兩個工作天內作出回應。
您帳戶的主要聯絡人會收到電子郵件通知，告知根據您的表單提交的下一步。 您帳戶上的廣告橫幅資訊也會更新以反映該決定。
