Ratkaise sähköpostin lähettämisen keskeytykset

Kun lähetät markkinointisähköpostia, henkilökohtaista sähköpostia tai sähköpostia HubSpotin isännöimästä postilaatikosta, sähköpostin lähettäminen voi keskeytyä.

Ymmärrä markkinointisähköpostin keskeytykset

Markkinointisähköpostin lähettäminen keskeytetään, kun HubSpotin toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee korkean palautusprosentin sähköpostin vastaanottajissa tai havaitaan vilpillistä tilitoimintaa. Kaikkia markkinointisähköposteja, mukaan lukien työnkuluissa olevia automaattisia sähköposteja, ei lähetetä, kun markkinointisähköpostin lähetys on keskeytetty.

Ennen keskeytystä saatat nähdä sähköpostityökalusi Terveys-välilehdellä varoituksen toimitettavuuden suojausjärjestelmän havaitsemasta ongelmasta. Varoitus sisältää lisätietoja ongelmasta ja suosituksia tulevien sähköpostiviestien parantamiseksi.

Huomaa: voit kysyä markkinointisähköpostin asiantuntijoilta neuvoja sähköpostiesi parantamiseen HubSpot Communityn Email Deliverability -aihefoorumilla.

Ymmärrä markkinointisähköpostin keskeytystyypit

Sähköpostin keskeytyksiä on kahdenlaisia:

• Toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee liialliset kovat pompputulot, tilausten peruuttamiset, roskaposti-ilmoitukset, estoluetteloinnin tai väärinkäytösvalitukset. Tilisi voidaan keskeyttää toistuvista pysäytetyistä lähetyksistä, HubSpotin väärinkäytösten torjuntatiimin saamista suorista valituksista tai jos ylität seuraavat rajat tietyn kuukauden aikana:
  • 5 prosentin kova hylkäysprosentti.
  • Roskaposti-ilmoitusten määrä on 0,1 %, eli yksi jokaista 1000 lähetettyä sähköpostia kohden.
  • 3 %:n peruutusprosentti.
• Järjestelmä havaitsee tililläsi tapahtuvaa vilpillistä toimintaa, kuten roskapostiloukut. Opi , miten vastata tämäntyyppiseen keskeytykseen.

Markkinointisähköpostin lähetyksen keskeytysten ratkaiseminen

Huomaa: HubSpotin ilmaisia työkaluja käyttävien tilien sähköpostien lähetyskieltoja ei voi poistaa. Kun sähköpostin lähetyksen keskeytys on tapahtunut, kyseinen tili ei voi enää lähettää sähköposteja.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta Terveys-välilehteä .
3. Napsauta sivun oikeassa reunassa, kohdassa Miten korjata, Käynnistä.
4. Valitse oikeassa paneelissa I understand I can only submit this information once (Ymmärrän, että voin lähettää nämä tiedot vain kerran ) -valintaruutu ja napsauta sitten Next (Seuraava).
5. Valitse vaihtoehto sille, onko sinulla yhteystietoja, joille et ole lähettänyt sähköpostia yli 12 kuukauteen, ja napsauta sitten Seuraava. Voit myös napsauttaa Avaa tämä segmentti -painiketta tarkastellaksesi sähköpostimarkkinoinnin yhteystietojasi.
6. Valitse kunkin yhteystietojasi koskevan lähteen vieressä oleva valintaruutu ja napsauta sitten Lähetä.
7. Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
8. Tarkista valitut lähteet, joihin tarvitset todennettavan luvan, ja napsauta sitten Seuraava.
9. Napsauta Seuraava.
10. Avaa uusi välilehti napsauttamalla sähköpostimarkkinointiyhteystietojen segmenttiäsi ja poista, aseta karanteeniin tai poista siihen liittyvät yhteystiedot. Kun tämä on valmis, palaa keskeytysvalituspaneeliin ja valitse Olen poistanut, karanteenissa tai poistanut vähintään [x] sähköpostimarkkinoinnin yhteystietoa -valintaruutu.

Huomaa: HubSpot hylkää automaattisesti kaikki yhteystiedot, jotka on jo kovasti hylätty, peruutettu tai merkitty roskapostiksi. Pelkkä näiden yhteystietojen poistaminen ei riitä palauttamaan sähköpostin käyttöoikeutta.

11. Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
12. Valitse I reviewed and managed contacts who haven't given permission to get marketing emails (Tarkistin ja hallinnoin yhteystietoja, jotka eivät ole antaneet lupaa saada markkinointisähköpostia ) -valintaruutu ja napsauta sitten Next (Seuraava).
13. Vahvista, että olet poistanut, karanteeniin asettanut tai poistanut niihin liittyvät yhteystiedot kunkin alun perin valitsemasi yhteystietolähteen osalta, ja valitse sitten Seuraava.
14. Valitse valintaruutu kunkin sellaisen menetelmän vieressä, jolla hallitsit yhteystietoja, joille et ole antanut lupaa lähettää sähköpostia.
15. Kirjoita mahdolliset lisäyhteydet tai -tiedot siitä, miten ratkaistiin näitä yhteystietoja koskevat ongelmat.
16. Kun olet valmis lähettämään valituksen, napsauta Lähetä.

HubSpotin Deliverability Team tarkastaa valituksesi ja ottaa sinuun yhteyttä päätöksestään tai lisätietopyynnöstä.

HubSpotin isännöimistä postilaatikoista keskeytetyn sähköpostin lähetyksen ratkaiseminen

Mahdollisuutesi lähettää sähköposteja CRM:stä tai keskustelujen postilaatikosta voidaan keskeyttää, jos HubSpot havaitsee huonoa lähetyskäyttäytymistä HubSpotin isännöimästä postilaatikosta. Tämä koskee kaikkia sähköposteja, jotka on lähetetty sähköpostiosoitteesta, jonka olet määrittänyt välittämään sähköpostit Keskustelujen postilaatikkoon, kuten support@hubspot.hs-inbox.com, tai varasähköpostiosoitteestasi.

Kun sähköpostin lähettäminen on keskeytetty, varoitusbanneri tulee näkyviin, kun yrität lähettää sähköposteja yhdeltä toiselle tai keskustelujen postilaatikkoon. Et voi lähettää sähköposteja tästä HubSpotin postilaatikosta, ennen kuin keskeytys on poistettu.

Voit valittaa keskeytyksestä ja jatkaa sähköpostin lähettämistä:

1. Napsauta bannerissa Täytä tämä lomake.
2. Täytä valituslomake.

HubSpotin toimitettavuusryhmä tarkastelee valitusta ja tekee päätöksen sähköpostin lähetysmahdollisuuksistasi.

Ratkaise ylimääräiset tilin tarkistukset

Jotkin tilit saattavat vaatia lisätarkastuksia sen määrittämiseksi, voidaanko markkinointisähköpostin käyttöoikeus avata. Napsauta bannerissa olevaa linkkiä ja lähetä lisätietoja yhteystiedoistasi ja sähköpostista, jonka haluat lähettää. HubSpotin Deliverability Team tarkastaa lähetyksen ja vastaa siihen kahden arkipäivän kuluessa.

Tilisi ensisijainen yhteyshenkilö saa sähköposti-ilmoituksen seuraavista vaiheista lomakkeen lähettämisen perusteella. Myös tilisi banneritiedot päivittyvät vastaamaan päätöstä.