Ratkaise sähköpostin lähettämisen keskeytys

Kun lähetät markkinointisähköpostia sähköpostityökalusta tai sähköpostia CRM:stä tai keskustelujen postilaatikosta käyttäen HubSpotin isännöimää postilaatikkoa, sähköpostin lähettäminen voi keskeytyä.

Ymmärrä markkinointisähköpostin keskeytykset

Markkinointisähköpostien lähettäminen keskeytetään, kun HubSpotin toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee sähköpostin vastaanottajien korkean hylkäysprosentin tai kun havaitaan vilpillistä tilitoimintaa. Kaikkia markkinointisähköposteja ja työnkuluissa olevia automaattisia sähköposteja ei lähetetä, kun markkinointisähköpostin lähetys on keskeytetty.

Ennen kuin markkinointisähköpostin lähettäminen keskeytetään, saatat nähdä sähköpostityökalun Terveys-välilehdellä varoituksen toimitettavuuden suojausjärjestelmän havaitsemasta ongelmasta. Varoitus sisältää lisätietoja ongelmasta ja suosituksia tulevien sähköpostiviestien parantamiseksi.

Huomaa: voit kysyä markkinointisähköpostin asiantuntijoilta neuvoja sähköpostiviestien parantamiseen sähköpostin toimitettavuus-aihefoorumilla yhteisössä.

Ymmärrä markkinointisähköpostin keskeytystyypit

Sähköpostin keskeytyksiä on kahdenlaisia:

1. Toimitettavuuden suojausjärjestelmä havaitsee liialliset kovat palautukset, tilausten peruuttamiset, roskaposti-ilmoitukset, estoluetteloinnin tai väärinkäytösvalitukset. Tilisi keskeytetään, jos ylität alla mainitut rajat, jotka arvioidaan kumulatiivisesti tietyn kuukauden aikana tai toistuvasti peruutettujen kampanjoiden vuoksi. Lue lisää siitä , mitä tämäntyyppisen keskeytyksen suhteen voi tehdä.
2. Järjestelmä havaitsee tililläsi vilpillistä toimintaa, kuten roskapostiloukkuja. Lue , miten tämäntyyppiseen keskeytykseen voi reagoida.

Ymmärrä sähköpostirajat

• Kovat pompotukset: HubSpotin kovan palautuksen raja on 5 %. Vertailun vuoksi mainittakoon, että monet Internet-palveluntarjoajat pitävät parempana, että palautusprosentti on alle 1 %.
• Roskapostiraportit: HubSpotin roskapostiraportointiraja on 0,1 % (1 1000 lähetetystä viestistä). Roskapostiraportit ovat tilanteita, joissa vastaanottaja napsauttaa roskapostipainiketta reportSpam katsoessaan sähköpostiasi saapuneissa postilaatikoissaan tai raahaa sähköpostin roskapostikansioonsa.
• Suorat valitukset: Jos HubSpotin väärinkäytöstoimistoon lähetetään suoria valituksia, markkinointisähköpostin lähettäminen tililläsi voidaan keskeyttää.
• Tilausten poistaminen: HubSpotin peruutusprosentin raja on 3 %. Terve peruutusprosentti on alle 1 %.

Markkinointisähköpostin lähettämisen keskeyttämisen ratkaiseminen

HubSpotin ilmaiset työkalut

Saat ilmoituksen keskeytyksestä sähköpostityökalun banneriviestillä. Kun sähköpostin lähettäminen on keskeytetty, sähköpostityökalu pysyy lukittuna. Ilmaisella CRM-tilillä et voi valittaa keskeyttämisestä.

Voit jatkaa HubSpot-tilisi muiden työkalujen käyttöä.

Maksulliset HubSpot-tilaukset

Jos markkinointisähköpostin lähettäminen on keskeytetty tililläsi, HubSpot opastaa sinua yhteystietojesi hallinnassa ja valituksen tekemisessä keskeytyksen poistamiseksi.

Voit valittaa sähköpostin lähetyksen keskeyttämisestä:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
• Napsauta Terveys-välilehteä .
• Napsauta sivun oikeassa reunassa, kohdassa Miten tämä korjataan, Käynnistä.
• Valitse oikeassa paneelissa I understand I can only submit this information once (Ymmärrän, että voin lähettää nämä tiedot vain kerran) ja napsauta sitten Next (Seuraava).
• Napsauta valintapainiketta sen vaihtoehdon vieressä, joka vahvistaa, onko sinulla yhteystietoja, joille et ole lähettänyt sähköpostia yli 12 kuukauteen, ja napsauta sitten Seuraava. Voit myös tarkistaa sähköpostimarkkinoinnin yhteystietosi valitsemalla Avaa tämä luettelo.
• Valitse valintaruutu minkä tahansa yhteystietojasi koskevan lähteen vieressä ja napsauta sitten Lähetä.

• Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
• Tarkista valitut lähteet, joille sinun on hankittava todennettava lupa, ja napsauta sitten Seuraava.
• Napsauta Seuraava.
• Avaa uusi välilehti napsauttamalla sähköpostimarkkinoinnin yhteystietojen luetteloa ja poista, karanteeniin tai karanteeniin liittyvät yhteystiedot tarpeen mukaan. Kun olet valmis, palaa keskeytysvalituspaneeliin ja valitse sitten Olen poistanut, karanteenannut tai poistanut vähintään [x] sähköpostimarkkinoinnin yhteystietoa -valintaruutu.
• Valitse Jatka seuraavaan vaiheeseen.
• Valitse Tarkistin ja hallitsin yhteystietoja, jotka eivät ole antaneet lupaa markkinointisähköpostien saamiseen, ja valitse sitten Seuraava.
• Vahvista, että olet poistanut, karanteenannut tai poistanut niihin liittyvät yhteystiedot jokaisen alun perin valitsemasi yhteystietolähteen osalta, ja napsauta sitten Seuraava.
• Valitse niiden menetelmien vieressä olevat valintaruudut, joita käytit hallinnoidaksesi yhteystietoja, joille sinulla ei ole lupaa lähettää sähköpostia.
• Kirjoita mahdolliset lisätiedot tai asiayhteys tekstikenttään.
• Kun olet valmis lähettämään valituksen, napsauta Lähetä.

Kun olet lähettänyt valituksesi, HubSpotin tukiasiainhenkilö ottaa sinuun yhteyttä kerätäkseen tarvittaessa lisätietoja, ja sähköpostin toimitettavuusryhmä tekee lopullisen päätöksen sähköpostin käyttöoikeuden palauttamisesta.

Huomaa: HubSpot poistaa automaattisesti kaikki yhteydenotot, jotka on jo hylätty, poistettu tilauksesta tai merkitty roskapostiksi. Näiden yhteystietojen poistaminen ei yksin riitä palauttamaan sähköpostiyhteyttä.

Ratkaise sähköpostin lähettäminen keskeytettynä CRM:stä tai keskustelujen saapuneet-kansiosta.

Mahdollisuutesi lähettää sähköposteja CRM:stä tai keskustelujen saapuneet-kansiosta voidaan keskeyttää, jos HubSpot havaitsee huonoa lähetyskäyttäytymistä HubSpotin isännöimästä saapuneet-kansiosta. Tämä koskee kaikkia sähköposteja, jotka on lähetetty sähköpostiosoitteesta, jonka olet määrittänyt välittämään sähköpostit Keskustelujen saapuneet-kansioon, kuten support@hubspot.hs-inbox.com, tai varasähköpostiosoitteestasi.

Kun sähköpostin lähetys keskeytetään, CRM:ssä tai saapuneet-kansiossa näkyy varoitusbanneri, etkä voi lähettää sähköpostia.

Voit valittaa keskeytyksestä ja jatkaa sähköpostin lähettämistä:

• Siirry HubSpot-tililläsi keskustelujen postilaatikkoon tai tietueeseen CRM:ssä.
• Napsauta bannerissa olevaa Täytä tämä lomake .
• Täytä valituslomake.

HubSpot tarkastelee tämän jälkeen valitusta ja tekee päätöksen sähköpostin lähetysmahdollisuuksistasi.

Ratkaise ylimääräiset tilin tarkistukset

Jotkin tilit saattavat vaatia lisäkatselmuksia sen määrittämiseksi, voidaanko markkinointisähköpostin käyttöoikeus avata. Napsauta bannerissa olevaa linkkiä ja lähetä lisätietoja yhteystiedoistasi ja sähköpostista, jonka haluat lähettää. HubSpot tarkistaa lähetyksen ja vastaa siihen kahden työpäivän kuluessa.

Tilisi ensisijainen yhteyshenkilö saa sähköposti-ilmoituksen seuraavista vaiheista lomakkeen lähettämisen perusteella. Myös tilisi banneritiedot päivittyvät vastaamaan päätöstä.