Kun luot, suodatat tai muokkaat segmenttejä (aiemmin luetteloita), saatat kohdata ongelmia. Tässä vianmääritysoppaassa käsitellään yleisimpiä ongelmia, kuten vaikeuksia segmenttien luomisessa tai poistamisessa, segmentteihin ilmestyviä odottamattomia tietueita, segmenttien lukumäärän poikkeamia ja käsittelyviiveitä. Seuraamalla näitä ratkaisuja ja parhaita käytäntöjä voit ratkaista useimmat segmentteihin liittyvät ongelmat.
Segmentin luominen ei onnistu
Jos olet saavuttanut tilisi segmenttirajan, et voi luoda uusia segmenttejä. Voit luoda uusia segmenttejä poistamalla käyttämättömät segmentit tai keskustelemalla tilausvaihtoehdoista Customer Success -tiimin tai -päällikön kanssa . Jos haluat poistaa käyttämättömiä segmenttejä, siirry Käyttämättömät segmentit -välilehdelle ja poista segmenttejä tarpeen mukaan.
Segmenttisuodatinta ei voi lisätä
Segmenttiä rakennettaessa sovelletaan seuraavia rajoituksia:
- 250 suodatinta segmenttiä kohti. Rajoitus koskee kaikkia suodattimia, myös jos käytät AND- ja OR-logiikkaa.
- 60 liitettyä objektisuodatinta. Esimerkiksi yhteystietopohjaisessa segmentissä voi olla enintään 60 yrityksen ominaisuussuodatinta.
Jos rakennat segmenttiä ja yrität lisätä yli 250 suodatinta tai yli 60 yhdistettyä objektisuodatinta, saat virheilmoituksen.
Segmentin poistaminen ei onnistu
Kun segmenttiä ei voi poistaa, Poista-vaihtoehto on harmaana. Segmentin poistaminen voi olla mahdotonta kahdesta syystä:
- Segmenttiä käytetään HubSpot-työkalussa; tai
- segmentti on oletussegmentti.
Voit selvittää, käytetäänkö segmenttiä toisessa HubSpot-työkalussa:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
- Vie hiiren kursori sen segmentin päälle, jonka haluat poistaa, ja valitse Tiedot.
- Napsauta oikeassa paneelissa välilehteä Käytetään. Tästä voit määrittää seuraavat toimintosi sen perusteella, missä työkaluissa segmenttiä käytetään:
- Jos segmenttiä käytetään kriteerinä muissa segmenteissä, poista kyseiset segmentit tai muuta niiden kriteerit siten, että ne eivät sisällä tätä segmenttiä.
- Jos segmenttiä käytetään työnkuluissa, poista työnkulut tai poista segmentti niiden ilmoittautumislaukaisimista.
- Jos segmenttiä käytetään tallennetuissa näkymissä, poista tallennetut näkymät tai poista segmentti niiden kriteereistä.
- Jos segmenttiä käytetään yleisön pääsyssä, poista segmentti sivun pääsystä.
- Jos segmenttiä käytetään raportissa, muokkaa raporttia poistaaksesi kaikki viittaukset segmenttiin.
- Poista segmentti.
- Jos segmenttiä ei vieläkään voi poistaa, se on todennäköisesti oletussegmentti. Tällaisia ovat esimerkiksi personasegmentit, blogin tilaussegmentit ja kumppanin lead-rekisteröintisegmentti, jos olet HubSpot-kumppani.
Segmentin kojelauta näyttää eri määrän tietueita segmentissä
Segmenttien editorissa ilmoitettu koko on arvio segmentissä olevien tietueiden määrästä. Napsauta segmenttiä nähdäksesi tietueiden todellisen lukumäärän vasemmassa yläkulmassa. Äskettäin luotujen segmenttien osalta segmentissä näytetty tietueiden määrä on tarkka, kun segmentti on tallennettu ja täysin käsitelty.
Odottamattomat tietueet sisältyvät segmenttiin tai puuttuvat segmentistä.
Aktiivisissa segmenteissä tietueet sisällytetään asetettujen suodattimien perusteella. Jos segmentissä on odottamattomia tietueita tai jos segmentistä puuttuu odotettuja tietueita, tarkista, että olet asettanut kriteerit oikein. Jos esimerkiksi yrität suodattaa tiettyjä arvoja, tarkista, että käytät oikeaa operaattoria (esim. sisältää jonkin seuraavista vs. sisältää täsmälleen vs. on yhtä suuri kuin). Tutustu kriteerivaihtoehtoihin ymmärtääksesi niiden käyttäytymisen.
Tietue ei näy segmentissä ominaisuuden päivityksen jälkeen
Jos olet hiljattain päivittänyt tietueen ominaisuusarvot, tietueen pitäisi tulla aktiiviseen segmenttiin heti päivityksen jälkeen. Monimutkaisissa segmenteissä tai ominaisuuksien massapäivityksissä tämä päivitys voi kestää jopa tunnin.
Odottamattomia yhteystietoja segmentissä aktiviteettisuodattimien perusteella
Segmenttien sähköpostisuodatin arvioi yhteystietoja kaikkien yhteystietoon koskaan liitettyjen sähköpostiosoitteiden kaikkien historiallisten sähköpostiaktiviteettien (esim. napsautusten) perusteella. Jos olet muuttanut yhteyshenkilön sähköpostiosoitetta, hänen edellisestä sähköpostiosoitteestaan peräisin olevat vuorovaikutukset lasketaan edelleen mukaan segmenttisuodattimiin. Tässä tapauksessa odottamaton yhteyshenkilö voidaan sisällyttää segmenttiin, jossa on aktiivisuussuodattimet, koska aiempiin sähköpostiosoitteisiin on liitetty toimintaa.
Segmentin käsittely kestää kauan
Useimpien segmenttien käsittely päättyy muutamassa minuutissa, mutta monimutkaisten segmenttien käsittely voi kestää kauemmin. Monimutkaisia suodattimia sisältävien segmenttien, kuten integraatioihin, sivunäkymiin tai segmenttijäsenyyksiin liittyvien segmenttien, käsittely voi kestää jopa kaksi tuntia.
Voit määrittää ilmoituksia, jotta saat hälytyksen, kun segmentin käsittely on päättynyt.
