Feilsøk lister

Administrere lister i HubSpot organiserer postene dine og kan brukes til markedsføring og salg. Det kan oppstå problemer når du oppretter, filtrerer eller redigerer listene dine. Denne feilsøkingsveiledningen løser vanlige problemer som problemer med å opprette eller slette lister, uventede poster som vises i lister, avvik i listetellinger og forsinkelser i behandlingen. Ved å følge disse løsningene og anbefalte fremgangsmåter kan du løse de fleste problemer knyttet til lister.

Kan ikke opprette en liste

Hvis du har nådd listegrensen i kontoen din, kan du ikke opprette flere lister. Hvis du vil opprette nye lister, kan du slette ubrukte lister eller diskutere abonnementsalternativer med kundesuksessteamet eller -administratoren. Hvis du vil slette ubrukte lister, navigerer du til kategorien Ubrukte lister i listeverktøyet for å slette en individuell liste eller slette lister i bulk. 

Kan ikke legge til et listefilter

Når du lager en liste, gjelder følgende grenser:

• 250 filtre per liste. Grensen gjelder for alle filtre, inkludert hvis du bruker AND og OR-logikk. Listen som vises på skjermbildet nedenfor har for eksempel tre filtre.

• 60 tilknyttede objektfiltre. I en kontaktbasert liste kan du for eksempel ha opptil 60 firmaegenskapsfiltre.

Hvis du bygger en liste og prøver å legge til mer enn 250 filtre eller 60 tilknyttede objektfiltre, vil du motta en feilmelding.

Kan ikke slette en liste

Når en liste ikke kan slettes, blir  Slett-alternativet nedtonet. Det er to grunner til at du kanskje ikke kan slette en liste:

• Listen brukes i et HubSpot-verktøy; eller
• listen er en standardliste.

Slik identifiserer du om listen brukes i et annet HubSpot-verktøy:

• Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
• Hold musepekeren over listen du vil slette, og klikk på Detaljer.
• Klikk på fanen Brukt i i panelet til høyre. Fra dette kan du bestemme dine neste handlinger basert på verktøyene listen brukes i:
  • Hvis listen brukes som et kriterium i andre lister, kan du slette disse listene eller endre kriteriene for å ekskludere denne listen.
  • Hvis listen brukes i arbeidsflyter, sletter du arbeidsflytene eller fjerner listen fra registreringsutløserne.
  • Hvis listen brukes i lagrede visninger, sletter du de lagrede visningene eller fjerner listen fra kriteriene.
  • Hvis listen brukes i publikumstilgang, fjerner du listen fra sidens tilgang.
  • Hvis listen brukes i en rapport, redigerer du rapporten for å fjerne alle referanser til listen. 
• Slett listen.
• Hvis listen fortsatt ikke kan slettes, er det sannsynligvis en standardliste. Disse inkluderer personallister, bloggabonnementslister og partnerregistreringslister hvis du er en HubSpot-partner.

Listeoversikten viser et annet antall poster i listen

Størrelsen som er oppgitt i oversikten over lister, er et estimat av antall poster i listen. Klikk på listen for å vise det faktiske antallet poster øverst til venstre. For nyopprettede lister vil antallet poster som vises i listen være nøyaktig når listen er lagret og fullstendig behandlet.

Uventede poster inkludert i eller mangler fra listen

I aktive lister inkluderes poster basert på filtrene du angir. Hvis det er uventede poster på listen, eller hvis listen mangler forventede poster, må du bekrefte at du har angitt kriteriene riktig. Hvis du for eksempel prøver å filtrere etter bestemte verdier, må du kontrollere at du bruker riktig operator (f.eks. inneholder noen av vs. inneholder nøyaktig vs. er lik). Se denne listen over kriteriealternativer for å forstå deres oppførsel.

Posten vises ikke i listen etter egenskapsoppdatering

Hvis du nylig har oppdatert egenskapsverdiene for en post, skal posten legges til i en aktiv liste umiddelbart etter oppdateringen. For komplekse lister eller masseoppdateringer av egenskaper, kan denne oppdateringen kreve opptil en time.

Uventede kontakter i listen basert på aktivitetsfiltre

E-postfilteret i lister evaluerer kontakter basert på all historisk e-postaktivitet (f.eks. klikk) for alle e-postadresser som noen gang er knyttet til en kontakt. Hvis du har endret e-postadressen til en kontakt, vil interaksjoner fra deres tidligere e-postadresse fortsatt telle mot listefiltre. I dette tilfellet kan en uventet kontakt inkluderes i en liste med aktivitetsfiltre på grunn av aktivitet knyttet til tidligere e-postadresser.

Liste som tar lang tid å behandle

De fleste lister vil fullføre behandlingen i løpet av få minutter, men komplekse lister kan ta lengre tid å behandle. Lister med komplekse filtre, for eksempel de som er relatert til integrasjoner, sidevisninger eller listemedlemskap, kan ta opptil to timer å behandle.

Du kan konfigurere varslinger til å motta et varsel når en liste er ferdig behandlet.