Kontakter som ikke mottar markedsføringsepostene dine

Hvis de kvalifiserte kontaktene dine ikke mottar markedsførings-e-post fra HubSpot-kontoen din, er det noen få tiltak de kan gjøre for å sikre at e-postene dine blir levert til innboksen deres.

• Legg til e-postadressen din i adresseboken til e-postklienten. Dette forteller innboksen at den kan forvente å motta e-post fra denne adressen. Alle e-postklienter har ulike fremgangsmåter for å legge til e-postadresser, som du finner i hjelpedokumentasjonen.
• Be IT-/E-postteamet om å legge til domenet du sender e-post fra, i listen over tillatte e-postadresser. Dette forteller e-postserveren deres at den kan forvente å motta e-post fra alle fra-adresser som inneholder domenet ditt (f.eks. hubspot.com).
• Be IT-/E-postteamet deres om å legge til IP-adressene som sender e-post fra HubSpot i listen over tillatte adresser.
• Åpne og klikk på lenker i markedsførings-e-poster de mottar fra deg. Dette forteller innboksen at den skal stole på e-poster som kommer fra din adresse og ditt avsenderdomene. En e-postklient lærer hele tiden; hvis kontaktene dine fortsetter å åpne og klikke på e-postene dine, vil e-postklienten lære seg å godta disse e-postene i fremtiden.
• Flytt markedsførings-e-poster som befinner seg i SPAM/junk-mappen tilbake til innboksen. Dette forteller innboksen hvor den skal plassere e-posten i fremtiden, og forbedrer domenets avsenderomdømme.

Merk: Hvis e-posten inneholder forkortede lenker, for eksempel youtu.be/xyz i stedet for youtube.com/xyz, er det større sjanse for at den blir sendt til SPAM-mappen i mottakerens innboks.

Legg til IP-adresser som sender markedsførings-e-post i en tillatelsesliste

Legg til HubSpots avsender-IP-adresser i tillatelseslisten på nettverksnivå for å sikre at all HubSpot-kommunikasjon i appen blir levert av bedriftens server.

Slik finner du IP-adressene du må legge til:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på E-postverktøy øverst til høyre, og velg deretter Administrer tillatelsesliste.

• I dialogboksen klikker du på Kopier til utklippstavle. Dette kopierer alle IP-adressene som HubSpot bruker til å sende markedsførings-e-post, samt e-postvarsler fra andre verktøy i kontoen din. Disse IP-adressene kan omfatte enkeltstående IP-adresser (f.eks. 167.89.43.234) og områder av IP-adresser (f.eks. 192.254.127.96/27). Sørg for at du gir den fullstendige listen over IP-adresser til IT-avdelingen eller e-postadministratoren, inkludert enkeltadresser og adresseområder.

Merk: Et område med IP-adresser, for eksempel 54.174.52.0/24, inkluderer alle IP-adresser innenfor området, fra 54.174.52.0 til 54.174.52.255.

Hvis du vil legge til domener som sender e-post i en tillatelsesliste i stedet for IP-adresser, legger du til shared.hubspot.com og hubspotemail.net i tillatelseslisten på nettverksnivå.

Finn ut mer om hvordan du holder kontaktlistene oppdatert for å forbedre e-postleveransen.