Kontakter, der ikke modtager dine marketingmails

Hvis dine kvalificerede kontakter ikke modtager marketingmails sendt fra din HubSpot-konto, er der et par trin, de kan tage for at sikre, at dine marketingmails bliver leveret til deres indbakke.

• Tilføj din fra-e-mailadresse til deres e-mailklients adressebog. Det fortæller indbakken, at den skal forvente at modtage e-mails fra den adresse. Hver e-mailklient har sin egen proces for tilføjelse af e-mailadresser, som kan findes i deres hjælpedokumentation.
• Bed om, at deres IT/E-mail-team tilføjer dit e-mailafsenderdomæne til deres tilladelsesliste. Dette fortæller deres e-mailserver, at den skal forvente at modtage e-mails fra enhver fra-adresse, der indeholder dit domæne (f.eks. hubspot.com).
• Bed om, at deres IT/Email-team tilføjer dine afsendende IP-adresser fra HubSpot til deres allowlist.
• Åbn og klik på links i de marketingmails, de modtager fra dig. Det fortæller indbakken, at den skal stole på e-mails, der kommer fra din adresse og dit afsenderdomæne. En e-mailklient lærer altid; hvis dine kontakter fortsætter med at åbne og klikke på dine e-mails, vil e-mailklienten lære at acceptere disse e-mails i fremtiden.
• Flyt dine marketingmails, der er fundet i deres SPAM/junk-mappe, tilbage til indbakken. Det fortæller indbakken, hvor den skal placere e-mailen i fremtiden, og forbedrer dit domænes afsenderomdømme.

Bemærk: Hvis din e-mail indeholder forkortede links, f.eks. youtu.be/xyz i stedet for youtube.com/xyz, er der større risiko for, at den bliver sendt til SPAM-mappen i modtagerens indbakke.

Tilføj IP-adresser, der sender marketing-e-mails, til en tilladelsesliste

Føj HubSpots afsender-IP-adresser til din tilladelsesliste på netværksniveau for at sikre, at al HubSpots kommunikation i appen bliver leveret af din virksomheds server.

Sådan finder du de afsendende IP-adresser, du skal tilføje:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på Email tools øverst til højre, og vælg derefter Manage allowlisting.

• I dialogboksen skal du klikke på Copy to clipboard. Dette kopierer alle de IP-adresser, som HubSpot bruger til at sende marketingmails samt notifikationsmails fra andre værktøjer i din konto. Disse IP-adresser kan omfatte enkelte IP-adresser (f.eks. 167.89.43.234) og intervaller af IP-adresser (f.eks. 192.254.127.96/27). Sørg for, at du giver den fulde liste over IP-adresser til dit IT- eller e-mailadministratorteam, inklusive de enkelte adresser og adresseområder.

Bemærk: Et interval af IP-adresser, som 54.174.52.0/24, inkluderer alle IP-adresser inden for intervallet, fra 54.174.52.0 til 54.174.52.255.

Hvis du vil tilføje domæner, der sender e-mails, til en tilladelsesliste i stedet for IP-adresser, skal du tilføje shared.hubspot.com og hubspotemail.net til din tilladelsesliste på netværksniveau.

Læs mere om, hvordan du holder dine kontaktlister opdater ede for at forbedre e-mailleveringsevnen.