Última actualización: octubre 19, 2020
El código de seguimiento de HubSpot permite que HubSpot haga seguimiento a los visitantes de tu sitio y recopila analíticas de tráfico en tu cuenta. Si no ves ningún dato de tráfico de sitio web, verifica que el código de seguimiento esté instalado y que esté activado correctamente:
- Verifica tu ID de Hub haciendo clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha.
- Abre una página de tu sitio y haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página.
- En el menú desplegable, selecciona Ver fuente de la página o Ver fuente.
- Utiliza Ctrl + F o Cmd + F y busca [tu Hub ID].js (por ejemplo, 401264.js).
Nota: puedes ver el Código de incrustación de HubSpot o el Código de analíticas de HubSpot Async; ambos son códigos de seguimiento de HubSpot e indican que tu código de seguimiento ha sido instalado.
Si estás usando el Administrador de etiquetas de Google, una integración como el plugin HubSpot WordPressu otro cargador de scripts, el código de seguimiento no aparecerá en la fuente de la página.
- Si el código de seguimiento aparece, verifica que se copió y pegó correctamente desde tu configuración de Informes y seguimiento de analíticas en la configuración de tu cuenta.
Si el código de seguimiento no aparece, sigue los pasos para instalar el código de seguimiento. Si aparece tu código de seguimiento y se copió y pegó correctamente, verifica que sea priming:
- Abre una página de tu sitio web en el navegador y haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página.
- En el menú desplegable, selecciona Inspeccionar elemento o Inspeccionar. Una barra de herramientas aparecerá en la parte inferior o lateral de tu pantalla.
- Haz clic en la pestaña Red y luego actualiza la página.
- Haz clic en la columna Nombre para ordenar los elementos alfabéticamente y luego desplázate hacia la parte superior de la lista.
- En la columna Nombre, busca [tu Hub ID].js (por ejemplo, 401264.js). Bajo el nombre del elemento, puedes ver de js.hs-scripts.com y/o una instancia de este elemento .js de js.hs-analytics.com.
- Al lado de [tu Hub ID].js, deberías ver 304 Not Modified o 200 OK en la columna Estado.
Si ves cualquier otro estado, o no encuentras el código .js, es probable que tu código de seguimiento no se esté ejecutando correctamente. Comunícate con Asistencia técnica de HubSpot para conseguir ayuda para resolver otros problemas.Si el cargador de script (j s.hs-scripts.com) está presente, también marca el script de seguimiento (js.hs-analtics.net) para garantizar que el código esté activado correctamente. Es normal si solo ves el script de seguimiento real (js.hs-analics.net) y no el cargador del script, el código de seguimiento se activará correctamente.
Si el código de seguimiento de HubSpot se activa en tus páginas de sitio web, pero no ves ninguna página de página o sesiones nuevas en tu panel o en el informe de fuentes, es posible que debas cambiar tu dominio objetivo o agregar dominios adicionales a tu configuración de código de seguimiento para asegurarte de que HubSpot recopila analíticas desde el dominio correcto o subdominio.