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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Tracking Code

Instalar el código de seguimiento de HubSpot

Última actualización: julio 16, 2021

Requisitos

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 El código de seguimiento de HubSpot permite que HubSpot haga seguikiento a los visitantes de tu sitio y recopila analíticas de tráfico en tu cuenta. Si no ves ningún dato de tráfico de sitio web, verifica que el código de seguimiento esté instalado y que esté activado correctamente:

  • Verifica tu ID de Hub haciendo clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha.
  • Abre una página de tu sitio y haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página.
  • En el menú desplegable, selecciona Ver fuente de la página o Ver fuente.
  • Utiliza Ctrl + F o Cmd + F y busca [tu ID de hub].js (por ejemplo, 401264.js).

Nota: es posible que veas el código de incrustación de HubSpot o el código de analíticas de HubSpot Async; ambos son códigos de seguimiento de HubSpot e indican que el código de seguimiento se instaló.

Si estás usando Google Tag Manager u otro cargador de scripts, el código de seguimiento no aparecerá en la fuente de la página. El código de seguimiento aparecerá si usas el plugin de WordPress, siempre que no tengas un plugin incompatible instalado.

  • Si el código de seguimiento aparece, verifica que se copió y pegó correctamente desde la configuración de Informes y seguimiento de analíticas en la configuración de tu cuenta.

Si el código de seguimiento no aparece, sigue los pasos para instalar el código de seguimiento. Si aparece tu código de seguimiento y se copió y pegó correctamente, verifica que sea priming: 

  • Abre una página del sitio web en el navegador y haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página.
  • En el menú desplegable, selecciona Inspeccionar elemento o Inspeccionar. Una barra de herramientas aparecerá en la parte inferior o lateral de tu pantalla.
  • Haz clic en la pestaña Red y luego actualiza la página.
  • Haz clic en la columna Nombre para ordenar los elementos alfabéticamente, y luego desplázate hacia la parte superior de la lista.
  • En la columna Nombre, busca [tu ID de hub].js (por ejemplo, 401264.js). Bajo el nombre del elemento, podrías ver desde js.hs-scripts.com y/o una instancia de este elemento .js desde js.hs-analytics.com.
  • Al lado de [tu ID de hub].js, deberías ver 304 Not Modified o 200 OK en la columna Estado.
Si ves cualquier otro estado, o no encuentras el código .js, es probable que el código de seguimiento no se esté ejecutando correctamente. Contacta con asistencia técnica de HubSpot para obtener ayuda para resolver otros problemas.
Nota: se espera que veas ambos hubid.js desde js.hs-scripts.com (el cargador de scripts) y hubid.js desde js.hs-analytics.net (el script de seguimiento) en la pestaña Red. Si usas chatflows en el sitio, también podrías ver un tercer script, hubid.js desde ap.usemessages.com/messages.

Si el cargador de scripts (j s.hs-scripts.com) está presente, también verifica que esté el script de seguimiento (js.hs-analtics.net) para garantizar que el código se active correctamente. Si solo ves el script de seguimiento real (js.hs-analics.net) y no el cargador de scripts, el código de seguimiento se activará correctamente de todas formas.

Si el código de seguimiento de HubSpot se activa en tus páginas de sitio web, pero no ves visitas a las páginas ni sesiones nuevas en el panel o en el informe de fuentes, es posible que debas cambiar tu dominio objetivo o agregar dominios adicionales a la configuración del código de seguimiento para asegurarte de que HubSpot recopila analíticas del dominio o subdominio correctos.