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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Fehler in Bezug auf den HubSpot-Tracking-Code beheben

Zuletzt aktualisiert am: Februar 14, 2025

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Der HubSpot-Tracking-Code ermöglicht es HubSpot, Besucher auf Ihrer Website nachzuverfolgen und Traffic-Analytics in Ihrem Account zu erfassen. Wenn Sie keine Daten zum Website-Traffic sehen, vergewissern Sie sich, dass der Tracking-Code installiert ist und korrekt funktioniert. Folgen Sie dazu den unten aufgeführten Schritten.

Überprüfen, ob der Tracking-Code installiert wurde

  • Verifizieren Sie Ihre Hub-ID, indem Sie oben rechts in Ihrem Account auf Ihren Account-Namen klicken.
  • Öffnen Sie eine Seite auf Ihrer Website, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü Seite Quelle anzeigen oder Quelle anzeigen aus.
  • Verwenden Sie die Tastenkombination Strg + F oder Cmd + F und suchen Sie nach [Ihrer Hub-ID].js (z. B. 401264.js).

Bitte beachten: Möglicherweise wird der HubSpot Einbetten-Code oder Asynchron-HubSpot Analytics-Code angezeigt. Beides sind HubSpot-Tracking-Codes und sie weisen darauf hin, dass Ihr Tracking-Code installiert wurde.

Wenn Sie Google Tag Manager oder einen anderen Skript-Lader verwenden, wird der Tracking-Code nicht in der Seiten-Quelle angezeigt. Der Tracking-Code wird angezeigt, wenn Sie das WordPress-Plug-in verwenden, sofern Sie kein konkurrierendes Plug-in installiert haben.

  • Wenn der Tracking-Code angezeigt wird, überprüfen Sie, ob der Code korrekt aus Ihren Account-Einstellungen kopiert und eingefügt wurde.
    So überprüfen Sie den Tracking-Code in Ihrem HubSpot Account: 
    • Klicken Sie auf das Symbol für Einstellungen settings in der oberen Navigationsleiste.
    • Gehen Sie zu den Einstellungen für Tracking & Analytics
      • Bei Accounts, die nur Zugriff auf Marketing Hub Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot haben, gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Tracking-Code
      • Gehen Sie für alle anderen Abonnements in der linken Seitenleiste zu Tracking-Analytics-Tracking-Code & > .  
      • Den Tracking-Code finden Sie im Abschnitt "Einbetten-Code ". 
  • Wenn der Tracking-Code nicht angezeigt wird, installieren Sie den Tracking-Code

Überprüfen, ob der Tracking-Code korrekt ausgelöst wird

Wenn Ihr Tracking-Code korrekt installiert wurde und auf der Seite angezeigt wird, müssen Sie überprüfen, ob der Tracking-Code ausgelöst wird:

  • Öffnen Sie eine Seite auf Ihrer Website in Ihrem Browser und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü Element untersuchen oder Untersuchen aus. Eine Symbolleiste wird unten oder seitlich auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk und aktualisieren Sie dann Ihre Seite. 
  • Klicken Sie auf die Spalte Name , um die Elemente alphabetisch zu sortieren, und scrollen Sie dann zum Anfang der Liste.
  • Suchen Sie in der Spalte Name nach [Ihre Hub-ID].js (z. B. 401264.js). Unter dem Namen sehen Sie von js.hs-scripts.com und/oder eine Instanz dieses .js-Elements von js.hs-analytics.com.
  • Neben [Ihre Hub-ID].js, sollten Sie 304 Nicht geändert oder 200 OK in der Spalte Status sehen.
Wenn ein anderer Status angezeigt wird oder der JavaScript-Code nicht gefunden wurde, wird Ihr Tracking-Code möglicherweise nicht korrekt ausgelöst.
Wenden Sie sich für weitere Informationen zur Fehlerbehebung und Unterstützung an den HubSpot-Support.
Bitte beachten: Es wird erwartet, dass auf der Registerkarte "Netzwerk" sowohl hubid.js von js.hs-scripts.com (dem Skript Lader) als auch hubid.js von js.hs-analytics.net (dem Tracking-Skript) angezeigt werden. Wenn Sie Chatflows auf Ihrer Website verwenden, sehen Sie möglicherweise auch eine dritte Skript, hubid.js von api.usemessages.com/messages. Es wird auch erwartet, dass das js.hs-banner Skript auf der Registerkarte "Netzwerk" geladen wird, auch wenn Sie nicht das Cookie-Einwilligung Banner der HubSpot verwenden, da das Skript für das Platzieren der Cookies von HubSpot in den Browsern Ihrer Besucher verantwortlich ist. Wenn der Skript Loader-js.hs-scripts.com vorhanden ist, überprüfen Sie auch die Tracking-Skript js.hs-analytics.net, um sicherzustellen, dass der Code korrekt ausgelöst wird. Wenn Sie nur den tatsächlichen Tracking-Skript js.hs-analytics.net und nicht den Skript-Lader sehen, wird der Tracking-Code dennoch korrekt ausgelöst.

 

Wenn der HubSpot-Tracking-Code auf Ihren Website-Seiten ausgelöst wird, Sie aber keine neuen Seitenaufrufe oder Sitzungen auf Ihrem Dashboard  oder im Quellen-Bericht sehen, müssen Sie möglicherweise Ihre Ziel-Domain ändern oder zusätzliche Domains zu Ihren Tracking-Code-Einstellungen hinzufügen, um sicherzustellen, dass HubSpot Analytics von der richtigen Domain oder Subdomain. 

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