Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Tracking Code

Fehler in Bezug auf den HubSpot-Tracking-Code beheben

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 31, 2019

 Anhand des HubSpot-Tracking-Codes kann die HubSpot-Software Besucher Ihrer Website nachverfolgen und Traffic-Analytics in Ihrem Account sammeln. Wenn Sie keine Website-Traffic-Daten sehen, überprüfen Sie, ob der Tracking-Code installiert ist und dieser ordnungsgemäß ausgelöst wird:

  • Überprüfen Sie Ihre Hub-ID, indem Sie rechts oben auf den Namen Ihres Accounts klicken.
  • Öffnen Sie eine Seite auf Ihrer Website, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü Seitenquelle anzeigen oder Quelle anzeigen aus.
  • Drücken Sie die Tastenkombination Strg + F bzw. Cmd + F, und suchen Sie nach [Ihre Hub ID].js (z. B. 401264.js).

Bitte beachten: Möglicherweise sehen Sie den HubSpot-Einbettungscode oder den Async HubSpot Analytics Code: Beide sind HubSpot-Tracking-Codes, die anzeigen, dass Ihr Tracking-Code installiert wurde. 

Wenn Sie den Google Tag Manager, eine Integration wie das HubSpot Wordpress-Plugin oder einen anderen Skriptlader verwenden, wird der Tracking-Code nicht in der Seitenquelle angezeigt.

  • Wenn der Tracking-Code angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass der Code ordnungsgemäß aus Ihren Einstellungen für das Berichts- und Analytics-Tracking kopiert und in Ihre Account-Einstellungen eingefügt wurde.

Wenn der Tracking-Code nicht angezeigt wird, führen Sie die Schritte zum Installieren des Tracking-Codes aus. Wenn Ihr Tracking-Code angezeigt wird und ordnungsgemäß kopiert und eingefügt wurde, vergewissern Sie sich, dass er ausgelöst wird: 

  • Öffnen Sie eine Seite auf Ihrer Website in Ihrem Browser, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü Element untersuchen oder Untersuchen aus. Eine Symbolleiste wird unten oder seitlich auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk, und aktualisieren Sie Ihre Seite.
  • Klicken Sie auf die Spalte Name , um die Elemente alphabetisch zu sortieren, und scrollen Sie dann an den Anfang der Liste.
  • Suchen Sie in der Spalte Name nach [Ihre Hub-ID].js (z. B. 401264.js). Unter dem Namen sehen Sie von js.hs-scripts.com und/oder eine Instanz dieses .js-Elements von js.hs-analytics.com.
  • Neben [Ihre Hub-ID].js, sollten Sie 304 Nicht geändert oder 200 OK in der Spalte Status sehen.
Wenn Sie einen anderen Status sehen oder der .js-Code nicht gefunden wird, wird Ihr Tracking-Code möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausgelöst. Kontaktieren Sie den HubSpot-Support zur weiteren Problembehebung und Unterstützung.
Bitte beachten: Auf der Registerkarte „Netzwerk“ sollten sowohl hubid.js aus js.hs-scripts.com (dem Skriptlader) als auch hubid.js aus js.hs-analytics.net (dem Tracking-Skript) angezeigt werden. Wenn Sie Chatflows auf Ihrer Website verwenden, wird möglicherweise ein drittes Skript angezeigt, hubid.js aus api.usemessages.com/messages.

Wenn der Skriptlader (js.hs-scripts.com) vorhanden ist, suchen Sie außerdem nach dem Tracking-Skript (js.hs-analytics.net), um sicherzustellen, dass der Code ordnungsgemäß ausgelöst wird. Wenn Sie nur das eigentliche Tracking-Skript (js.hs-analytics.net) und nicht den Skriptlader sehen, wird der Tracking-Code dennoch ordnungsgemäß ausgelöst.

Wenn der HubSpot-Tracking-Code auf Ihren Webseiten ausgelöst wird, Sie in Ihrem Dashboard oder im Quellenbericht jedoch keine neuen Seitenaufrufe oder Sitzungen sehen, müssen Sie möglicherweise Ihre Zieldomain ändern oder in den Tracking-Code-Einstellungen weitere Domains hinzufügen, um sicherzustellen, dass HubSpot Analytics für die richtige Domain oder Subdomain sammelt.