Rozwiązywanie problemów z kodem śledzenia HubSpot
Data ostatniej aktualizacji: lutego 14, 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
Kod śledzenia HubSpot umożliwia HubSpot śledzenie odwiedzających Twoją witrynę i gromadzenie analityki ruchu na Twoim koncie. Jeśli nie widzisz żadnych danych o ruchu w witrynie, upewnij się, że kod śledzenia jest zainstalowany i działa poprawnie, obserwując poniższe kroki.
Sprawdź, czy kod śledzenia został zainstalowany
- Zweryfikuj swój Hub ID, klikając nazwę swojego konta w prawym górnym rogu.
- Otwórz stronę w witrynie internetowej i kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu na stronie.
- Z menu rozwijanego wybierz opcję Wyświetl źródło strony lub Wyświetl źródło.
- Użyj Ctrl + F lub Cmd + F i wyszukaj [swój Hub ID].js (np. 401264.js).
Uwaga: możesz zobaczyć HubSpot Embed Code lub Async HubSpot Analityka Code. Oba są kodami śledzenia HubSpot i wskazują, że kod śledzenia został zainstalowany.
Jeśli korzystasz z Google Tag Managera lub innego programu ładującego skrypty, kod śledzenia nie pojawi się w źródle strony. Kod śledzenia pojawi się, jeśli używasz wtyczki WordPress, o ile nie masz zainstalowanej wtyczki powodującej konflikt.
- Jeśli pojawi się kod śledzenia, sprawdź, czy kod został poprawnie skopiowany i wklejony z ustawień konta.
Aby sprawdzić kod śledzenia na koncie HubSpot:- Kliknijikonę ustawień settings na górnym pasku nawigacyjnym.
- Przejdź do ustawień śledzenia i analityki:
- Na kontach, które mają dostęp tylko do Marketing Hub Starter lub darmowych narzędzi HubSpot, przejdź do Tracking Code w menu na lewym pasku bocznym.
- W przypadku wszystkich innych subskrypcji przejdź do opcji Śledzenie i analityka > Kod śledzenia w menu na lewym pasku bocznym.
- Kod śledzenia znajduje się w sekcji Kod osadzania.
- Jeśli kod śledzenia nie pojawia się, zainstaluj kod śledzenia Rata
Sprawdź, czy kod śledzenia jest uruchamiany poprawnie
Jeśli kod śledzenia został poprawnie zainstalowany i pojawia się na stronie, należy sprawdzić, czy kod śledzenia został uruchomiony:
- Otwórz stronę w witrynie internetowej w przeglądarce i kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu na stronie.
- Z rozwijanego menu wybierz opcję Sprawdź element lub Sprawdź. Na dole lub z boku ekranu pojawi się pasek narzędzi.
- Kliknij kartę Sieć , a następnie odśwież stronę.
- Kliknij kolumnę Nazwa , aby posortować elementy alfabetycznie, a następnie przewiń do góry listy.
- W kolumnie Nazwa poszukaj pliku [Twój Hub ID].js (np. 401264.js). Pod nazwą możesz zobaczyć z js.hs-scripts.com i/lub instancję tego elementu .js z js.hs-analityka.com.
- Obok [Twój Hub ID].js, powinieneś zobaczyć 304 Not Modified lub 200 OK w kolumnie Status.
Jeśli widzisz inny status lub kod JavaScript nie został znaleziony, kod śledzenia może nie działać poprawnie. Skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot w celu dalszego rozwiązywania problemów i uzyskania pomocy.
Oczekuje się również, że będzie widoczny skrypt js.hs-banner na karcie Sieć, nawet jeśli nie używasz banera zgody na pliki cookie HubSpot, ponieważ skrypt ten jest odpowiedzialny za umieszczanie plików cookie HubSpot w przeglądarkach odwiedzających.
Jeśli program ładujący skrypty js.hs-scripts.com jest obecny, sprawdź również skrypt śledzący js.hs-analityka.net , aby upewnić się, że kod jest uruchamiany poprawnie. Jeśli widzisz tylko rzeczywisty skrypt śledzący js.hs-analytics. net, a nie program ładujący skrypty, kod śledzenia nadal będzie działał poprawnie.
Jeśli kod śledzenia HubSpot uruchamia się na stronach w witrynie internetowej, ale nie widzisz żadnych nowych odsłon ani sesji na pulpicie nawigacyjnym lub w raporcie źródeł, może być konieczna zmiana domeny docelowej lub dodanie dodatkowych domen do ustawień kodu śledzenia, aby upewnić się, że HubSpot zbiera analitykę z właściwej domeny lub poddomeny.