Problemen met de HubSpot trackingcode oplossen

Controleer of de trackingcode is geïnstalleerd

Er zijn twee manieren om de installatie van je trackingcode te testen: Automatische en handmatige validatie. HubSpot biedt een geautomatiseerde tool om je installatie te valideren.

• Om de automatische controle uit te voeren op je webpagina:
  1. Klik op het settings instellingen pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  2. Navigeer naar de instellingen voor Tracking & Analytics:
     
     • In accounts die alleen toegang hebben tot Marketing Hub Starter of de gratis tools van HubSpot, navigeer je naar Tracking Code in het linker zijbalkmenu.
     • Voor alle andere abonnementen navigeer je naar Tracking & Analytics > Tracking code in het linker zijbalkmenu.
  3. Voer de url van je webpagina in bij Valideer je trackingcode. HubSpot zal automatisch je webpagina testen en je de resultaten e-mailen.

Sommige websites kunnen mogelijk niet worden getest met de automatische tool, of kunnen een foutief resultaat geven. Als je vermoedt dat dit het geval is, kun je je installatie handmatig valideren.

1. Controleer je Hub ID door rechtsboven in je account op je accountnaam te klikken.
2. Open een pagina op je website en klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina.
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Paginabron weergeven of Bron weergeven.
4. Gebruik Ctrl + F of Cmd + F en zoek naar [je Hub ID].js (bijvoorbeeld 401264.js).

Let op: mogelijk zie je de HubSpot Embed Code of Async HubSpot Analytics Code. Dit zijn beide HubSpot trackingcodes en geven aan dat je trackingcode is geïnstalleerd.

Als je Google Tag Manager of een andere scriptloader gebruikt, verschijnt de trackingcode niet in de paginabron. De trackingcode verschijnt wel als je de WordPress-plugin gebruikt, zolang je geen conflicterende plugin hebt geïnstalleerd.

Als de trackingcode is geïnstalleerd via Google Tag Manager, gebruik dan de voorbeeldmodus om verbinding te maken met de pagina, selecteer de eerste gebeurtenis van de paginaweergave en controleer of de HubSpot trackingtag verschijnt onder Tags Fired.

• Als de trackingcode verschijnt, controleer dan of de code correct is gekopieerd en geplakt vanuit je accountinstellingen.
  Zo controleer je de trackingcode in je HubSpot-account:
  1. Klik op hetpictogram settings instellingen in de bovenste navigatiebalk.
  2. Navigeer naar de instellingen voor Tracking & Analytics:
     • In accounts die alleen toegang hebben tot Marketing Hub Starter of de gratis tools van HubSpot, navigeer je naar Tracking Code in het linker zijbalkmenu.
     • Voor alle andere abonnementen navigeer je naar Tracking & Analytics > Trackingcode in het linker zijbalkmenu.
     • De trackingcode staat in het gedeelte Embed code.
• Als de trackingcode niet wordt weergegeven, installeer dan de trackingcode

Controleer of de trackingcode correct wordt geladen

Als uw traceercode correct is geïnstalleerd en op de pagina wordt weergegeven, moet u controleren of de traceercode wordt geladen:

1. Open een pagina op je website in je browser en klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina.
2. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Inspect Element of Inspecteer. Er verschijnt een werkbalk onderaan of aan de zijkant van je scherm.
3. Klik op het tabblad Netwerk en vernieuw de pagina.
4. Klik op de kolom Name om de elementen alfabetisch te sorteren en scroll vervolgens naar de bovenkant van de lijst.
5. Zoek in de kolom Naam naar [je Hub ID].js (bijvoorbeeld 401264.js). Onder de naam zie je mogelijk van js.hs-scripts.com en/of een instantie van dit .js-element van js.hs-analytics.com.
6. Naast [je Hub ID].js zou je 304 Not Modified of 200 OK moeten zien in de Statuskolom.

Als je een andere status ziet of als de JavaScript-code niet wordt gevonden, wordt je trackingcode mogelijk niet correct geactiveerd.

Controleer ook de browserconsole op JavaScript-fouten of blokkades, zoals hulpmiddelen voor cookietoestemming, advertentie- of scriptblokkades, beperkingen van het Content Security Policy of tagmanagerregels.

Controleer of de trackingcode correct wordt geactiveerd

Als je trackingcode correct is geïnstalleerd en op de pagina verschijnt en wordt geladen, moet je controleren of de trackingcode correct wordt geactiveerd:

1. Open een pagina op uw website in uw browser en klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina.
2. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Inspect Element of Inspecteer. Er verschijnt een werkbalk onderaan of aan de zijkant van uw scherm.
3. Klik op het tabblad Netwerk en vernieuw de pagina.
4. Klik op de zoekbalk en typ __ptq.gif in
5. Zoek in de kolom Naam naar __ptq .gif
6. Naast __ptq .gif zou je 200 OK moeten zien in de Status kolom.

Als de HubSpot trackingcode wordt geladen en wordt geactiveerd op je websitepagina's, maar je ziet geen nieuwe paginaweergaven of sessies op je dashboard of in het bronnenrapport, moet je misschien je doeldomein wijzigen of extra domeinen toevoegen aan je trackingcode-instellingen om ervoor te zorgen dat HubSpot analytics verzamelt vanaf het juiste domein of subdomein.