Risposte al sondaggio sui tag

Con i tag delle risposte all'indagine, è possibile categorizzare i feedback dei clienti per trovare temi comuni e agire di conseguenza per risolvere i problemi dei clienti. È possibile aggiungere fino a 10 etichette per ogni risposta all'indagine. Ogni etichetta può avere una lunghezza massima di 100 caratteri.

Taggare una risposta all'indagine individuale

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Sondaggi di feedback.
2. Clicca sul nome dell'indagine.
3. Passare il mouse su una risposta e fare clic su Aggiungi tag.
4. Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Tag e selezionare un tag. Per aggiungere un nuovo tag, inserire il nome del tag e fare clic su + Aggiungi tag.
5. Al termine, fare clic su Aggiorna tag.

Taggare in blocco le risposte all'indagine

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Sondaggi di feedback.
2. Nella tabella delle risposte, selezionare la casella di controllo accanto a ciascuna risposta che si desidera etichettare e poi fare clic su + Aggiungi tag.
3. Nella finestra di dialogo, selezionare uno o più tag e fare clic su Aggiungi tag.

Gestire i tag

È possibile creare, modificare ed eliminare i tag. Una volta creati, i tag possono essere utilizzati per filtrare le risposte, creare visualizzazioni nello strumento di feedback e utilizzare come criteri per segmenti e report.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Sondaggi di feedback.
2. Fare clic sulla scheda Gestisci tag.
3. Per aggiungere un nuovo tag, fare clic su Aggiungi tag in alto a destra. Nella finestra di dialogo, inserire il nome del tag e fare clic su Crea.
4. Per eliminare un tag, selezionare la casella di controllo accanto al tag e fare clic su Elimina tag.
5. Per modificare un tag, passare il mouse sul tag e fare clic su Modifica.