Data ostatniej aktualizacji: 6 listopada 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Wymagane stanowiska
Dzięki tagom odpowiedzi ankietowych można kategoryzować opinie klientów, aby znaleźć wspólne tematy i działać na ich podstawie w celu rozwiązania problemów klientów. Dla każdej odpowiedzi można dodać do 10 tagów. Każdy tag może zawierać do 100 znaków.
Stanowiska wymagane dla niektórych funkcji Od 15 maja 2025 r. do dodawania tagów do odpowiedzi na ankiety wymagana jest przypisana siedziba Service Hub. Więcej informacji można znaleźć w katalogu produktów i usług HubSpot.
Tagowanie indywidualnej odpowiedzi na ankietę
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Ankiety z informacją zwrotną.
- Kliknij nazwę ankiety.
- Najedź kursorem na odpowiedź i kliknij Dodaj tagi.
- W prawym panelu kliknij menu rozwijane Tagi i wybierz tag. Aby dodać nowy tag, wprowadź jego nazwę i kliknij + Dodaj tag.
- Po zakończeniu kliknij przycisk Aktualizuj tagi.
Zbiorcze tagowanie odpowiedzi na ankietę
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Ankiety z informacją zwrotną.
- W tabeli odpowiedzi zaznacz pole wyboru obok każdej odpowiedzi, którą chcesz oznaczyć tagiem, a następnie kliknij + Dodaj tagi.
- W oknie dialogowym wybierz jeden lub więcej tagów i kliknij Dodaj tagi.
Zarządzanie tagami
Tagi można tworzyć, edytować i usuwać. Po utworzeniu tagi mogą być używane do filtrowania odpowiedzi, tworzenia widoków w narzędziu opinii oraz jako kryteria dla segmentów i raportów.
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Ankiety z informacją zwrotną.
- Kliknij kartę Zarządzaj tagami.
- Aby dodać nowy tag, kliknij Dodaj tagi w prawym górnym rogu. W oknie dialogowym wprowadź nazwę tagu, a następnie kliknij przycisk Utwórz.
- Aby usunąć tag, zaznacz pole wyboru obok tagu, a następnie kliknij Usuń tag.
- Aby edytować tag, najedź na niego kursorem i kliknij Edytuj.
